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Best Western Leoso Hotel Leverkusen, Leverkusen

3.0/5  - basé sur 349 notations.
Am Buechelter Hof 11, 51373, Leverkusen, Germany - Karte ansehen

Das Best Western Leoso Hotel mit 192 komfortablen Zimmern und vier Luxus-Suiten bietet eine hervorragende Lage direkt am Park und im Herzen der Stadt. Die Lage könnte für Geschäfts- wie Urlaubsreisende nicht besser sein. Es sind nur fünf Minuten zu Fuß bis zum Bahnhof Leverkusen-Mitte und zur Bay Arena und das FORUM Leverkusen Conference Center, das Platz für bis zu 2. 000 Personen bietet, befindet sich direkt nebenan. Das Messegelände von Köln ist in nur acht Minuten leicht mit der S-Bahn zu erreichen und nach Düsseldorf sind es mit der Bahn nur 40 Minuten. Die Autobahnen A1, A3 und A59 sind nur ein paar Minuten vom Hotel entfernt und das Hotel verfügt über Gästeparkplätze.

Best Western

Leoso Hotel Leverkusen

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Vorteile des Hotels

  • Restaurant
    Restaurant
  • Hallenbad
    Hallenbad
  • Klimaanlage
    Klimaanlage
  • Bar-Lounge
    Bar-Lounge
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
  • Safe
    Safe
  • Sauna
    Sauna
  • Massage
    Massage
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Gebildet aus de 348 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
58
Sehr gut
96
Befriedigend
99
Mangelhaft
58
Ungenügend
37
MEINUNGEN ANSEHEN
Allein/Single Allein/Single
19
Alleinreisende Alleinreisende
29
Familie Familie
39
Geschäftlich Geschäftlich
93
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
179
Geschäftsleute Geschäftsleute
109
Geschäftsreisende Geschäftsreisende
130
Paare Paare
55
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
38
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Katastrophe"

2
07/09/2018

Das Hotel ist von außen nicht so schön wie auf dem Foto (Hotel Webseite) steht. Renovirung ist sehr nötig von außen und von innen. Wenn es um Ausstattung und Annehmlichkeiten geht: - Alles ist alt, abgewohnt, - Es stinkt in dem Zimmer und auf dem Gang, - Zimmer nicht richtig geputzt, nicht vom Staub gereinigt, Abfälle nicht immer gewerft usw. - Schwimmbad ist sehr klein und das Wasser ist sehr kalt - kein Fitnessstudio im Hotel. Man muss 700 m gehen um Fitnesstudio zu besuchen. - keine Klimaanlage in dem Zimmer (?!). - es ist möglich nur ein Fenster zu offen. Es was so schwül in dem Zimmer. -- keine Seife in meinem Zimmer, wir müssen ein paar Tagen warten, um diese zu bekommen. - problematisch waren auch Tücher, wir haben die Tücher für eine Person bekommen/ wir sind zu zweit. - Minibar nicht regelmäßig ergänzt - Es ist nicht so leicht das Zimmer mit dem Schlüssel zu offnen, Schlösser sind zerstört. - wir sind hier mehr als zwei Wochen und bekommen keine Nachlass für den Parkplatz. Parklpazt ist nicht inbegriffen und sehr teuer, wenn man hier für zwei Wochen bleiben Wenn es um Personal geht - manche sind nett, manche total nicht, Sie sehen so aus, als Sie wütend sind, dass Sie arbeiten müssen. Eigentlich habe ich Angst um etwas nachzufragen. Vorteile: + Sehr zentral in Leverkusen gelegen + WLAN funktioniert schnell Den Preis finde ich sehr hochpreisig für das, was man eigentlich bekommt. Erwartungen an ein 4 Sterne-Haus werden definitiv nicht erfüllt!!!!!!!!!!!!!

"Schon etwas in die Jahre gekommen..."

4
27/08/2018

Dafür aber sind die Zimmer recht groß. Das Personal ist sehr freundlich, auch an der Bar. Keine Parkplatz-Probleme und gutes Frühstück. Gerne wieder, wenn ich mal für eine Nacht in Leverkusen bin. Zum Bahnhof kann man ggf. zu Fuß gehen

"Zentral gelegendes Hotel Nähe Köln immer wieder gerne"

5
27/08/2018

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Best Western Hotel in Leverkusen. wir kommen sehr gerne wieder. Sehr gutes großes Frühstücksbuffet, großes Schwimmbad und eine sehr schöne Sommerterrasse ...

"In die Jahre gekommenes Hotel"

1
11/08/2018

Alter, in die Jahre gekommenerr Bau direkt an der Autobahn. Trotz Lärmschutzfenster doch recht laut. Klimaanlage im Hotel defekt. Parken mit 12 EUR/Tag recht teuer. Wellnessbereich nicht sehr einladend. Nicht empfehlenswert.

"Renovierung dringend benötigt"

2
25/07/2018

Das einzige Positive, was man über das Hotel sagen könnte, ist die zentrale Lage in der Nähe zum Bahnhof und des Einkaufszentrum. Der Rest kann eigentlich nur kritisiert werden. Wenn man ein Zimmer betritt, sieht man sofort, dass die besten Zeiten lagen etwa 20 Jahre zurück. Die Möbel sind total abgenutzt, die Bettmatratze war dermaßen abgenutzt, dass von einem Schlaff konnte keine Rede sein. Im Zimmer war es ziemlich heiß, so etwas wie eine Klimaanlage gab es nicht. Dafür aber einen Ventilator, der kaum noch benutzt werden konnte. Wobei, es war schon recht erstaunlich, dass die Sonnenstrahlen das Innere erreichen konnten. So verdreckte Fensterscheiben habe ich noch nie in einem Hotel erlebt. Über das Bad kann genauso viel Positives gesagt werden wie über das Zimmer. Man fühlt sich glatt in die weite Vergangenheit versetzt. Sowohl wenn es um das Design wie auch Abnutzung geht. Leverkusen bietet auch andere Hotels an und diese sind auf jeden Fall Best Western Leoso Hotel vorzuziehen.

"Hervorragend!!!"

5
19/07/2018

Wir waren mit diesem Hotel rundum zufrieden. Der freundliche Service beim Empfang, das schöne und saubere Zimmer mit guten Betten. Die Bedienungen, sei es an der Bar, Restaurant oder beim Frühstück waren überaus freundlich und aufmerksam. Das Frühstücksbuffet war qualitativ sehr gut und die Auswahl gross. Wir würden bei unserem nächsten Besuch in Leverkusen sofort wieder in diese Hotel gehen.

"Oh wow das hätte ich nicht erwartet"

2
13/07/2018

Ich war schon in sehr vielen Hotels aber dieses zählt wirklich nicht zu den besten Das Frühstück war gut und das Personal war hilfsbereit allerdings war das Zimmer schmuddelig und es hat komisch gerochen im ganzen Hotel Leider hatte mich das Bild vom Pool überzeugt aber das nächste mal werde ich genauer hinsehen

Leoso-FrontOffice, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Frau Judith S. vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unseren frisch renovierten Deluxe / Deluxe Business oder Business Suiten an. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter 0049 (0)214 383 100. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Großes ausreichendes Hotel, kein Luxus"

3
12/07/2018

Zimmer sind ausreichend groß aber an warmen Tagen speziell in den oberen Stockwerken sehr warm; der Ventilator hilft hier auch nur sehr gering; Klimatisierung ist nur in wenigen Zimmern vorhanden. Mit einer BestWestern Mitgliedskarte kann man zwischen 3 Geschenken wählen wobei dies nicht aktiv von den Empfangsmitarbeitern angeboten wird; einen Getränkegutschein gibt es offenbar auch nur wenn der Empfangsmitarbeiter gut gelaunt ist. Parkplatz ausreichend; Lage auch zum Zentrum hin sehr gut. Die vorhandenen schwarzen Haare im Badezimmer waren nicht so toll.

Leoso-FrontOffice, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Herr Robert D., vielen Dank für Ihre Bewertung über Trip Advisor. Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst und werden dies zum Anlass nehmen dass unser Empfangspersonal noch aktiver die drei Anreisegeschenke anbietet. Wir bitten ebenfalls um Entschuldigung und werden weitere interne Housekeeping Schulungen durchführen um uns in Sachen Sauberkeit zu verbessern. Gerne würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer frisch renovierten Deluxe / Deluxe Business oder Business Suiten mit integrierter Klimaanlage anbieten. Für Ihre nächste Buchung stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung. mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division

"A nice Hotel"

4
03/07/2018

Ich war eine Nacht im BW Lesoto. Das Zimmer im 8. Stock war gross, sauber und das Bett sehr bequem. Es war alles da was man braucht inclusiv eine Kaffee Maschine. Ein neuer Ventilator stand berei t sollte es zu warm im Zimmer sein. Ich könnte aber auch die Fenster öffnen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und aufmerksam! Frühstück war sehr gut.

Leoso-FrontOffice, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Jeani, vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter 0049 (0)214 383 100. Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen Nick Pauly Teamleitung Empfang Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Fühle mich wie ein zweite Klasse Gast !"

2
30/06/2018

Haben LEIDER nicht gewusst, das die Frau des Besitzers ihren 50.Geburtstag feiert. Was bedeutet das für den Gast ? Schwimmbad und Sauna für 2 Tage geschlossen, Restaurant Abends geschlossen, Frühstück im Konferenzraum an Großtischen mit dem halben normalen Angebot, dreckige Zimmer (Fotos anbei). Ich habe über dieses Hotel im Januar 2018 noch positiv berichtet und jedem gesagt, das ich von den negativen Berichten nichts mitbekommen habe, jetzt aber kann ich bestätigen, das dieses Hotel immer schlechter wird. Es ist ja toll wenn der Besitzer feiern will, dann soll er das Hotel für den Tag als ausverkauft melden, aber normale Gäste "dazwischen zu schieben" wo er noch Platz hat um jede Mark noch mitzunehmen lässt mich als Gast zweiter Klasse nur noch mit dem Kopf schütteln. Warum geht ihr mit eurer Party nicht zum Frühstück in den Veranstaltungsraum ? Wir haben extra vorher angerufen und um zwei Zimmer mit Klimaanlage gebeten. Bei Ankunft wurde uns versichert, das man die Kühlboxen EXTRA für uns überprüft habe und diese funktionieren. Die "Kühlboxen" funktionieren selbstverständlich nicht, aber sie machen ein Brummgeräusch weshalb die Rezeption davon ausgeht das sie funktionieren. Personal am Frontdesk war sehr lieblos und hatte nur für die Gäste der Chefin nette Worte und eine Geschenktüte. Das Zimmer 519 und 520 war alt und roch, der Müll vom Vorgänger war noch da, unter dem Bett wird gar nicht sauber gemacht. Das angehängte Bild zeigt die Kaffetassen in der Kaffemaschine. Der Fussboden war dreckig, Erdnüsse und Plastik vom Vorgänger noch halb unter dem Stuhl und entlang der Fensterkante. Löcher im Teppich zum Bad, Wände dreckig. So schnell, von Januar bis Juli, kann man von gut bis schlecht abstürzen. Vielleicht sollte mal etwas Geld in die Sanierung anstelle von Partys gesteckt werden. Wenn man mehr Geld für Personal bezahlt bekommt man auch Gutes !!!!

Leoso-FrontOffice, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns über Tripadvisor bewertet haben und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Wir werden Ihr Feedback zu Anlass nehmen weitere interne Schulungen im Housekeeping abzuhalten und uns stätig zu verbessern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihren nächsten Aufenthalt eines unserer frisch renovierten Deluxe, Deluxe Business oder Business Suiten an. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter 0049 (0)214 383 100. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Angenehmer Aufenthalt"

4
20/06/2018

Anlässlich eines kurzen beruflichen Aufenthalts in Leverkusen ergab sich die Notwendigkeit eine Übernachtung vor Ort vorzunehmen. Wir bekamen eine Empfehlung für das Best Western Leoso Hotel. Das Hotel war über das Autobahnkreuz schnell zu erreichen, bot im Außenbereich genügend Parkmöglichkeiten. In dem großzügig gestalteten Rezeptionsbereich arbeiteten zwei freundliche Rezeptionistin, die uns flott und unproblematisch Doppelzimmer zur Einzelnutzung angeboten. Die Ausstattungen der Zimmer waren absolut perfekt, sauber und geräumig, also den heutigen Ansprüchen eines Hotelgastes wurden diese Zimmer mehr als gerecht. Bei dem Hotel handelt sich um ein klassisches Business Hotel mit großzügiger Wellnessabteilung und einem adäquaten Restaurantbereich.

"Alles hat gepasst."

5
19/06/2018

Zentrale Lage, perfekt für einen Wochenendtrip. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, tolles reichhaltiges Frühstücksbuffet. Da war wirklich für jeden etwas dabei. Gerne wieder . Gerne wieder

"Super Service und Preis Leistung"

4
15/06/2018

Sauber und ansprechende Zimmer. Personal freundlich und professionell. Frühstückspreis etwas zu ambitioniert. Super Restaurant im Hotel und die Sauna ist auch einen Besuch wert. Parkplätze für Elektrofahrzeuge vorhanden.

"Nicht empfehlenswert nur teuer"

3
26/01/2018

Ich war 4 Tage in diesem Hotel. Leider doch sehr in die Jahre gekommen. Sehr teuer. Keine Heizung im Badezimmer. Rezeption ziemlich überfordert. Nichtraucher Zimmer riecht extrem nach Rauch. Viele Bierflaschen abends vor dem Hotel. Zum Frühstück kann ich nichts sagen das haben wir in dem Hotel sein lassen.

Leoso-FrontOffice, Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Frau Michaela H, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Best Western Leoso Hotel Leverkusen und Ihrer Bewertung über Trip Advisor. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden diese Punkte bei unseren jeweiligen Abteilungen ansprechen um und zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort noch ein Nichtraucherzimmer angeboten, mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet haben wir durchaus positives Feedback erhalten. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung. mit freundlichen Grüße Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division

"Ich habe noch keine Probleme gehabt..."

4
24/01/2018

Wir sind jetzt mit Sicherheit 4-5 mal hier gewesen, 3 mal in der Business Suite und 2 mal im normalen Doppelzimmer. Meine Zimmer waren immer sauber, zumindest was sichtbar ist, und Front Desk war zuvorkommend und höflich. Das Frühstück, was inklusive bei uns war, war excellent und lecker. Nett ist die Einladung zum Getränk am Abend. Ich würde jederzeit gerne wiederkommen.

Leoso-FrontOffice, Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trip Advisor und Ihren Aufenthalt im Best Western Leoso Hotel Leverkusen. Wir freuen uns sehr, Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung. mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division

"Tolles Arrangement für mich und mein Hund"

5
17/11/2017

Ich war ein Wochenende in einem tollen großzügigen Standardzimmer, schön war auch die Badewanne, tolles Frühstück, alle waren sehr hilfsbereit, Das Zimmer war für Hunde erlaubt und der Napf war auch da. DANKE

"Heruntergekommen!"

1
07/11/2017

Zimmer in einem sehr schlechten Zustand! Dreckiger Teppich, Fenster lässt sich nicht öffnen, Klimaanlage defekt, Chlorgeruch vom Schwimmbad bis in den 4.Stock. Beim Frühstück an 6 von 8 Tagen keinen Sitzplatz bekommen, da immer sehr große Reisegruppen Vorort sind, jedoch das Platzangebot nicht ausreicht.

Leoso-FrontOffice, Guest Relations Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das Feedback über Tripadvisor. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer frisch renovierten Deluxe, Deluxe Business oder Business Suiten an. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter 0049 (0)214 383 100. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Alles OK"

4
23/10/2017

Dieses Hotel ist alles in allem sein Geld Wert. Mit Schwimmbad, Sauna und gutem Frühstück. Hier und da könnte zwar etwas renoviert werden, aber es ist noch in Ordnung. Sehr freundliches zuvorkommendes Personal. Sehr nett zu Kindern.

Leoso-FrontOffice, Guest Relations Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, für Ihre positive Bewertung bei Tripadvisor und Ihrem Aufenthalt im Best Western Leoso Hotel Leverkusen Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an die jeweiligen Abteilungen weiter und versuchen uns noch weiterhin zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter 0049 (0)214 383 100. Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"angenehmer Aufenthalt, alles gut"

5
23/10/2017

großzügige Lobby, große Zimmer, Schwimmbad und Relaxzone recht groß, alle sind Gastorientiert, schönes und umfassendes Frühstück, Bar hat mir gefallen, biss´l altmodisch aber angenehme Atmosphäre, Restaurant mit guter Speisekarte

Leoso-FrontOffice, Guest Relations Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, für Ihre positive Bewertung bei Tripadvisor und Ihrem Aufenthalt im Best Western Leoso Hotel Leverkusen Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an die jeweiligen Abteilungen weiter und versuchen uns noch weiterhin zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter 0049 (0)214 383 100. Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Mit Abstand schlechtestes Hotel auf Dienstreise "

1
19/10/2017

Hotelzimmer mit altem grünen Teppichboden mit besonders appetitlichen Löchern im Boden, Spiegel im Bad kaputt, Vorgang vor der Badewanne stinkt, Waschbecken mit unzähligen Kratzern versehen, statt Heizung kleiner, sinkender Elektrofen. Bei Rueckfrage in der Rezeption heisst es nur "Schade dass Ihnen unser Hotel nicht gefällt". Nächste Buchung (geplant für naechste Woche wird storniert). Von unserer Firma werden sicher keine Buchungen mehr erfolgen. Noch ein Hinweis: Das beworbene Fitnessstudio ist ca 800m entfernt und darf nur zur ganz bestimmten Zeiten besucht werden, also ebenfalls nicht relevant.

Leoso-FrontOffice, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer frisch renovierten Deluxe, Deluxe Business oder Business Suiten an. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter 0049 (0)214 383 100. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Gutes Business Hotel, große Zimmer und gute Betten. Alter Standard!"

3
18/10/2017

Eigentlich vier Sterne, da aber Renovierungen nötig sind und ich erst ein Raucherzimmer hatte nur drei. Check in lief eigentlich nett und gut. Leider hatte ich ein Raucherzimmer bekommen, vorab aber keine Info erhalten. Angerufen um zu wechseln, angeblich keine Zimmer mehr frei. Runter an die Info gegangen, wechsel war doch möglich. Neues Zimmer um einiges besser. Leider hat mich das einiges an Zeit und nerven gekostet, schade. Zimmer sehr groß und ordentlich, leider sehr alt eingerichtet. Dafür gab es leckeren Kapsel Kaffee und die Minibar war an meinem Tag umsonst, echt top. Betten waren super bequem und von der Lautstärke war es auch angenehm. Wlan vorhanden. Fazit gutes Hotel mit ein zwei Verbesserungsvorschlägen.

"Stadt und Natur nah"

5
17/10/2017

Klasse Betten mit ausreichend Kissen für jeden was dabei und so freundliches Personal , bin gern wieder da. Freue mich auf den nächsten Bar besuch -schnell und freudlich auch wenn es was zu tun gibt und das beim Kölsch.

Leoso-FrontOffice, Guest Relations Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, für Ihren Aufenthalt um Best Western Leoso Hotel Leverkusen Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter 0049 (0)214 383 100. Bei weiteren Fragen oder nächsten Buchung stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Toller Aufenthalt "

5
17/10/2017

Ordentliches Geschäftshotel! Freundliches Personal, schicke neu renovierte Business Zimmer, W LAN Kostenlos und absolut schnell!Zentral gelegen - Tolle S Bahnanbindung zur Messe - LEOS Steakhouse empfehlenswert!

Leoso-FrontOffice, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, für Ihren Aufenthalt im Best Western Leoso Hotel Leverkusen und Ihrer guten Bewertung unseres Hotels. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Gerne geben wir das positive Feedback an unsere Mitarbeiter weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter 0049 (0)214 383 100. Bei weiteren Fragen oder Ihrer nächsten Buchung stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Abgewohnt und lieblos"

2
12/10/2017

Das Hotel liegt verkehrsgünstig und verfügt über einen eigenen Parkplatz. Man ist zu Fuß schnell in der Innenstadt und hat genügend gastronomische Möglichkeiten. Der erste Eindruck ist: 80er Jahre Beton-Bunker. Die Lobby ist mit Sesselchen und Stühlen ausgestattet. Teilweise sind die Sitzgelegenheiten etwas schmuddelig. Direkt gegenüber der Rezeption befindet sich ein Internetterminal (aber nicht nutzbar, da der komplette Publikumsverkehr hinter dem dort sitzenden abläuft). Check-In war freundlich und einigermaßen zügig. Es werden noch Schlüssel, keine Zimmerkarten ausgehändigt. Die Fahrt im Aufzug nach oben schon mit muffigem Geruch. Das Zimmer (803) eigentlich eine Zumutung. Muffig, extrem verdreckter Teppich, abgewohnte Möbel. Das Bett akzeptabel und bequem. Die Minibar ist im Zimmerpreis enthalten. Das Bad mit kaputtem Waschbecken...naja. Insgesamt entsteht aber leider keine Wohlfühl-Atmosphäre. Nach Reklamation dann ein ‚viel besseres Zimmer‘...806. Die selbe unbefriedigende Situation in anderer Farbe. Es soll renovierte Zimmer geben...irgendwo. Zu allem Überfluss werden große Zimmerkontingente an Chinesische Reisegruppen vergeben die gleichzeitig an und abreisen, den Frühstücksraum fluten und eine Aufzugfahrt unmöglich machen (bin dann gefrustet 8 Stockwerke Treppenhaus gelaufen). Für die bezahlte Rate von 140,- Euro (und die war schon verhandelt) eine Unverschämtheit und als zeitgemäßes Stadthotel definitiv nicht zu empfehlen.

Leoso-FrontOffice, Director of Sales von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Herr Kaiser, vielen Dank, für Ihren Aufenthalt im Best Western Leoso Hotel Leverkusen. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Gerne würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer frisch renovierten Deluxe oder Business Suiten anbieten. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter 0049 (0)214 383 100. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Komme immer wieder"

4
05/10/2017

der Service und vor allem auch das Restaurant ist sehr gut. Ausreichende Parkmöglichkeiten direkt am Hotel. Kleine aber sehr gemütliche Bar. Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption. Zimmer groß und geräumig.

"Angenehmer Aufenthalt - komme sehr gerne wieder"

5
25/09/2017

Sehr nette Mitarbeiter, vor allem Frau Böhm bei Frühstücksservice war sehr hilfsbereit. Ich hatte ein großes Zimmer mit großem Badezimmer mit Badewanne. Zimmer wie auch das Badezimmer waren sehr sauber. Das Hotel ist zentral gelegen.

Leoso-FrontOffice, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Vielen Dank für das positive Feedback über Frau Böhm, ich werde dieses natürlich sehr gerne an sie weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter 0049 (0)214 383 100. Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Nettes Personal, gutes Essen, grauenhafte Zimmer"

2
19/09/2017

Vorneweg die positiven Dinge: das Personal war sehr nett und das Abendessen wie auch das Frühstück sehr gut. Nun die nicht so schönen Dinge: das Hotel ist extrem in die Jahre gekommen und die Zimmer sind am Rande des Zumutbaren. Schmutzige Teppiche (die bekommt man auch nicht mehr sauber) Vorhänge aus den 80ern, ein Badezimmer in dem der Abfluss nicht korrekt funktioniert, ein Zimmer in dem man seine Klamotten einfach nicht gerne in den Schrank hängt weil der gesamte Raum einfach abgestanden riecht und Fenster die jeglichen Lärm durchlassen bzw. in meinem Zimmer war auch ein grandioses Luftzuggeräusch (Zimmer 307). Nachdem wir 12 Zimmer in dem Hotel gebucht hattten und allesamt ähnliche oder noch gravierendere Mängel aufwiesen, hab ich mir den Gang zur Rezeption und der Bitte um ein neues Zimmer gespart. Den Messepreis möchte ich an dieser Stelle auch besser nicht kommentieren.

Leoso-FrontOffice, Best Western Leoso Team von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Gerne geben wir das Lob an unser Personal weiter; insbesondere an unseren Service und unsere Küche. Wir hätten Ihnen gerne während Ihres Aufenthaltes ein alternatives Zimmer angeboten. Ich habe Ihre Anmerkungen an die betroffenen Stellen unseres Hauses weitergeleitet, um hier den Sachverhalt zu prüfen und schnellstmöglich eventuelle Defizite in dem Zimmer zu beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben, der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Best Western Leoso Team

"alles okay, Essen, Trinken und Schlafen war gut"

5
15/09/2017

toller Abend in der Bar, sehr freundliches Personal, Zimmer war gut und sauber, besonders umfangeich war das Frühstück, insgesamt ist das Hotel nicht so modern, aber ich fühlte mich in der Atmosphäre wirklich gut, Nicht zu vergessen die Relax-Zone neben dem Schwimmbecken

Leoso-FrontOffice, Guest Relations Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter 0049 (0)214 383 100. Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Abgewohntes Hotel zu Mondpreisen"

2
06/09/2017

Da die Hotels in Köln zur Messezeit viel zu teuer waren bin ich nach Leverkusen ausgewichen. Hätte ich gewusst, was mich da für 130 EUR/Nacht erwartet, hätte ich es mir verkniffen. - Total abgewohnte Einrichtung - dreckiger Teppich - dreckige Fenster - durchgelegene Matratze - fleckige Handtücher - laute Lüftungsanlage (lässt sich nicht abstellen) Das Personal ist freundlich und bemüht - ändert aber nichts am schlechten Preis-Leistungsverhältnis. M.E. Eine reine Abzocke die sich an Ausweicher aus Köln richtet.

Leoso-FrontOffice, Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr kostruktives Feedback. Ich habe Ihre Anmerkungen an die betroffenen Stellen unseres Hauses weitergeleitet, um hier den Sachverhalt zu prüfen und schnellstmöglich eventuelle Defizite in dem Zimmer zu beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team.

"toller Aufenhalt in einer sehr komfortablen Suite"

5
24/08/2017

Alles wirklich im excellenten Zustand in der Suite, zwei Räume mit kleiner Küche, Minibar schönen großen Tisch und seperater Couchecke, mit zwei Fernseher ausgestattet und absolut komfortabler Sanitärecke mit seperaten WC Ich war und bin höchst zufrieden

Leoso-FrontOffice, Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feeback und Ihr kompliment zu unserern Suiten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team

"gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr angenehmer Service"

4
08/08/2017

neben dem exzellenten Frühstück war das Restaurant mit einem sehr guten Steakangebot wirklich gut. Die Außenterrasse konnte ich trotz frischer Temperatur wunderbar morgens zum frühstück nutzen. auch das Internet funktionierte dort sehr gut. mein Zimmer war sehr groß (Comfort-Kategorie) und das große Schwimmbad mit der schönen Außenanlage konnte ich sogar auch noch nach 22h nutzen. Alles in allem konnte ich meinen Termin in D-dorf frisch gestärkt recht zügig erreichen.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr kompliment zu unserem Restaurant und Pool. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team.

"sehr gutes Preis-leistungsverhältnis"

5
03/08/2017

tolles Personal bei sehr attraktivem Hotelpreis, tolle Lage nach Köln und Düsseldorf ganz easy Das Restaurant hat für jeden Geldbeutel etwas zu bieten. Die Portionen sind gut bemessen. Ebenso finde ich die großzügigen Zimmer gut.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr kompliment zu unserem Restaurant und unserem Personal. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team.

"Kurz Wochenendtripp mit meiner Frau"

4
02/08/2017

Im Mai besuchten meine Frau und ich, einfach für ein nettes Wochenende das Best Western Leoso Hotel. Zum Haus ansich ist zu sagen, das es sicherlich ziemlich in die Jahre gekommen ist... ( 70er Jahre Bau ? ) - dennoch alles in allem wirklich Empfehlenswert. Das Personal durch Die Bank sehr bemüht und freundlich, ebenso wirklich Bemüht, auch kleine Extra Wünsche wenn machbar zu ermöglichen. - Unser Zimmer ( auf der 8 Etage, eine Suite ) war angemessen geräumig , sehr sauber u. Ordentlich. Das Frühstücksbuffet war absolut ausreichend und sehr vielfälltig. Der Pool im Untergeschoss ist ( Bauweise bedingt ? ) sicherlich nicht sehr groß, aber doch annehmbar. - Alles in allem können wir sagen, sollten wir so einen Trip nochmals Unternehmen, würden wir sicherlich auch wieder ein Zimmer im Best Western in Leverkusen Buchen.

Daniela-Mie, Supervisor Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr das Sie und Ihre Frau den Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team

"Best----- leider nicht Best"

1
24/07/2017

Wir haben leider ein altes Zimmer bekommen. Einfach ALLES Aber auch ALLES in einem desolaten Zustand. Dreckiger alter Teppich Abgebrochene Griffe an den Schränken Decke im Bad mit Schimmel Keine Klimaanlage Fenster dreckig und lassen sich schwer öffnen Das ganze Hotel , Rezeption, Aufzug ( wir konnten die Stromkabel sehen), Flur abgewohnt, und sehr sehr alt und vergammelt. Der Frühstücksraum dunkel, Teppich voller Krümel, Spinnengewebe an der Decke, Tische und Stühle verdreckt. Wirklich nicht appetitlich. Für 90,-- Euro/DZ ohne Frühstück schon unverschämt. Plus Parkgebühren... Dieses Hotel sollte man meiden

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne hätten wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes ein alternatives Zimmer angeboten. Ich habe Ihre Anmerkungen an die betroffenen Stellen unseres Hauses weitergeleitet, um hier den Sachverhalt zu prüfen und schnellstmöglich eventuelle Defizite in dem Zimmer zu beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team.

"Tolles Hotel in Leverkusen"

5
18/07/2017

Das Hotel in Leverkusen hat mich überzeugt. Erst einmal die guten und sicheren Parkmöglichkeiten-- dann das freundliche Personal und nicht zuletzt das tolle Frühstück. Abends bietet das Steakhouse leckere Gerichte. --KLASSE--

Daniela-Mie, Supervisor Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns das wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team.

"Businesshotel in die Jahre gekommen"

3
14/07/2017

Oh je - da gibt es schon Zimmer die man eigentlich nicht mehr vermieten darf. Ich hatte vier verschiedene Zimmer. Keine Klimaanlage hat funktioniert. Einmal musste ich umziehen weil der Teppich sanierungsbedürftig ist. Dafür bekam ich eine schöne Suite - die war dann top Modern. Wenn drei Busse mit Touristen einfallen sollte man sehr früh oder sehr spät zum Frühstück gehen. Leider wurde unser abgeschlossenes Fahrrad aus dem Radständer gestohlen - komisch dass man auf drei Kameras nichts sieht. Trotzdem war es für meine Zwecke günstig gelegen - als reine Schlafgelegenheit kann es durchgehen.

Daniela-Mie, Supervisor Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feeback. Ich habe Ihre Anmerkungen an die betroffenen Stellen unseres Hauses weitergeleitet, um hier den Sachverhalt zu prüfen und schnellstmöglich eventuelle Defizite Zimmer zu beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team.

"Die schlechteste Übernachtung, die ich je hatte."

1
09/07/2017

Aufenthalt begann gut, wir wurden upgegradet. Geld wurde direkt beim Einchecken verlangt, hinterher wußten wir warum. Das Zimmer hatte keine funktionierende Klimaanlage (laut Aufkleber 2007 ausser Betrieb genommen), die aber bei der Buchung ausschlaggebend war. Fenster waren nur zum Teil zu öffnen. Wegen der Autobahn direkt am Hotel war das Öffnen der Fenster auch keine Lösung, Es war ein Höllenlärm. Zimmer sehr dreckig, schmuddelig, Bei gefühlten 32 grad, haben wir dann um 2 uhr nachts ausgecheckt. Personal mit der Situation total überfordert. Keine Lösung, kein Angebot.

Daniela-Mie, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter 0049 (0)214 383 100. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Empfehlenswert"

5
02/07/2017

Wir fühlten uns hier sehr gut wohl. Bei der Ankunft wurden wir sehr freundlich in Empfang genommen und erhielten unser Zimmer reibungslos. Zimmer und Bad sind sehr modern eingerichtet und haben einen hohen Standard. Da wir die Deluxe-Variante gebucht hatten waren Minibar und Bademäntel im Preis enthalten. Der Internetzugang via WLAN funktionierte problemlos. Die Betten sind sehr bequem und von der nahe gelegenen Autobahn haben wir bei geschlossenem Fenster nichts gehört. Wenn es zu warm wäre, könnte man auch eine Klimaanlage zuschalten. Das Frühstück hatte alles im Angebot was man sich wünscht. Sehr abwechslungreich und reichhaltig. Viele verschiedene Konfitüren oder Aufstriche, sowie Wurst- und Käsesorten. Auch Brot- und Brötchensorten waren in verschiedensten Ausführungen vorhanden. Es war alles beschriftet und so wusste man, ob es sich um fettarmen Joghurt z. B. handelte oder eben nicht. Das Hotel liegt zentrumsnah und hat eine gute Verkehrsanbindung. Wir kommen beim nächsten Besuch wieder.

Daniela-Mie, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo Michaela, vielen Dank, für Ihren Aufenthalt im Best Western Leoso Hotel Leverkusen und freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter 0049 (0)214 383 100. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Tolles Zimmer in zentraler Lage"

5
02/07/2017

Wir hatten ein Zimmer in der Kategorie "Deluxe". Dieses Zimmer können wir nur jedem empfehlen. Großzügig geschnitten, top modern eingerichtet, Bademantel und Minibar inclusive, das Bad ebenfalls sehr modern mit ebenerdiger Dusche und super flauschigen Handtüchern ausgestattet. Ein kleiner Kaffeautomat ist auch vorhanden. Das Personal empfing uns auch zu sehr später Stunde gut gelaunt und sehr freundlich. Auch während des gesamten Aufenthaltes war das Personal kompetent, hilfsbereit und zuvorkommend. Das Hotel liegt zentral mit guter Verkehrsanbindung. Trotz Autobahnnähe hörten wir durch die geschlossenen Fenster keinen Verkehrslärm. Zur Ausstattung gehört ebenfalls eine Klimaanlage. Das Frühstücksbuffet war sehr abwechslungsreich und gut angerichtet. WLAN funktionierte sowohl auf dem Zimmer als auch im Frühstücksraum tadellos.

Daniela-Mie, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, für Ihren Aufenthalt im Best Western Leoso Hotel Leverkusen und freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Wir werden dies an unsere Mitarbeiter in allen Abteilungen weitergeben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter 0049 (0)214 383 100. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division Best Western Leoso Hotel Leverkusen

"Zimmer ok - Service einfach nur schlecht"

1
29/06/2017

Hallo zusammen , ich war von den best western hotels Ansicht immer zufrieden - gute preis Leistung bis heute----.. SO etwas habe ich als gast in meinem leben ich nicht erlebt.. Der barkeeper ist so etwas von sich überzeugt obwohl er nicht mehr als gin tonic und Wodka lemon hinbekommt (Kordons wird hier al guter gin verkauft und ein Standard Vodka als premium..... ich habe in meine4 Studien zeit als Kellner bessere verkauft ....+ die angestellten so etwas von unfreundlich das es schon jenseits von gut und böse ist..... ALSO ES TUT MIR SEHR LEID ABER ICH WAR IN WIRKLICH VIELEN Hotels auf der ganzen welt verteilt aber das war der absolute Tiefpunkt !!!!! Ich wurde in bungalows im tiefsten Asien um Welten besser behandelt !!! Dieses Hotel ist die pure Frechheit angefangen von der Bar bis zum repzestionist !!! ich wurde noch nie sooooooo unverschämt ignoriert ... das schlimme hierbei ist das es kein Einzelfall ist sondern einige Gäste geschlossen das gleiche Empfinden hatten !!!!! Als zahlender Gast einfach nur eine Frechheit !!! ich würde lieber im Auto als in diesem Hotel schlafen !!!! Es tut mir sehr leid als best western fan aber das ist unter aller sau !!!!!!

"Oh man "

2
13/06/2017

Also vorweg, wenn man ein der neuen Zimmer bekommt Jackpot Wenn man ein altes Zimmer bekommt, dann Zonk.. Ich hatte leider eins der alten Zimmer Die Fenster klemmten, ließen sich kaum öffnen und waren vom schwarzen schimmel übersäht Frühstück war super. Richtig große Auswahl, lecker, alles Top Musste leider auch 2x Lunchpakete nehmen, da ich vor Frühstücksbeginn gehen musste. Ich esse nur kein Schinken, was ich bei der Bestellung auch erwähnt hatte und das Brot war natürlich mit Schinken belegt. Die Lunchpakete sind leider ein kompletter Reinfall, im Vergleich zum frühstück. Parkplatz für Hotelkunden meines erachtens nach auch sehr überteuert

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.Unsere Fenster werden turnusmäßig von einer Fremdfirma gereinigt. Ich habe Ihre Beschwerde an unsere Geschäftsleitung weitergegeben, um hier unsere Service weiter zu verbessern.Die von uns erhobenen Parkplatzgebühren in Höhe von 12 € pro Tag entsprechen weniger als 50% unseres lokalen Wettbewerbs. Da der Parkplatz nicht von uns betrieben wird, werden die Gebühren als durchlaufender Posten an den Grundstücksbesitzer abgeführt. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Kosten an unsere Gäste weitergeben müssen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben würden, der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Best Western Leoso Team.

"schauerlich, unfreundlich, stinkig, dreckig"

1
13/06/2017

Absolut nicht zu empfehlen: schauerlich von außen, laute Lage an der Autobahn, schlechte Schallisolierung ... unfreundlichste Begrüßung, die ich je in einem Hotel erlebt habe - die "Empfangsdame" vom ersten Satz an desinteressiert, mies gelaut und pampig, aber sie "mache das schon seit 30 Jahren, mein Arbeitsplatz ist sicher" ... Altes, abgewohntes, ungepflegtes Hotel, muffiger Geruch im Zimmer, große und alte Flecken im gesamten Zimmer

Daniela-Mie, Supervisor Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr Ihre Eindrücke während Ihres vergangenen Aufenthaltes - ernten wir doch üblicherweise sehr viel Lob gerade im Hinblick auf die Freundlichkeit und Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben würden, der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team.

"Kurztrip in Leverkusen"

5
12/06/2017

Das Hotel liegt sehr zentral zur Stadtmitte von Leverkusen und hat einen ausgezeichneten Service und freundliche aufmerksame Mitarbeiter. Die Hotelzimmer sind in einem hohen Komfort ausgestattet und sehr sauber. Die Internetverbindung über WLAN funktioniert reibungslos. Alles in allem eine gute Adresse zum Aufenthalt in Leverkusen.

Daniela-Mie, Supervisor Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback, und Ihr kompliment zu unserer Lage und unseren Mitarbeitern. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team.

"Alt und altmodisch"

3
08/06/2017

Das Hotel sieht sehr gruselig von außen aus, drin ist es ein wenig besser. Alles ist alt und abgewohnt, sei es der Teppich in den Zimmern oder der Wasserhahn, Duschvorhang im Bad. Personal ist nett, Frühstück ok, aber nichts "besonderes". Den Preis finde ich sehr hochpreisig für das, was man bekommt... Erwartungen an ein 4 Sterne-Haus werden definitiv nicht erfüllt.

Daniela-Mie, Supervisor Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feeback. Ich habe Ihre Anmerkungen an unsere Geschäftleitung weitergeleitet um schnellst möglich eventuelle defizite zu beheben. würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben würden, der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team

"In die Jahre gekommen"

3
29/05/2017

Hotel ist in die Jahre gekommen. Dass man Fenster nicht richtig öffnen kann, ist ein großer Nachteil. Pool und Sauna im 70er Jahre Style. Rezeption nicht gerade freundlich. Man wird behandelt, wie früher in der DDR. Versteckte Nebenkosten, die bei der Buchung nicht ausgewiesen waren. Frühstück gut. Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier nicht.

Daniela-Mie, Supervisor Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrert Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. wir bedauern sehr Ihre Eindrücke während Ihres vergangenen Aufenthaltes - ernten wir doch üblicherweise sehr viel Lob gerade im Hinblick auf die Freundlichkeit und Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben würden, der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team

"Super Lage, super nettes Personal"

5
18/04/2017

Die Lage ist kaum zu übertreffen. Es sind nur ein paar Minuten zu Fuß vom Bahnhof Leverkusen Mitte, ein Katzensprung zum nächsten Einkaufszentrum und auch zur Bay-Arena sind es nur ein paar Minuten Fußmarsch. Wir hatten im Leoso ein paar sehr angenehme Tage. Das Essen ist top und die Bedienungen sind sehr nett und zuvorkommend. Ich bin beim nächsten Mal auf jeden Fall wieder im Leoso.

Daniela-Mie, Supervisor Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns dass Sie von unserer zentralen Lage profitieren konnten. Vielen Dank auch für Ihr kompliment zu unserem Restaurant und unseren Mitarbeitern. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freunlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team

"Zwar in die Jahre gekommen,aber ansonsten...."

4
08/04/2017

Ich war aufgrund der Bewertungen etwas skeptisch hier zu übernachten,aber jetzt kann ich sagen: man kann hier ruhig mehrere Nächte übernachten. Zimmer sind zwar retro, aber auch schon wieder so klasse retro. Frühstück: alles da u gute Auswahl. Personal: freundlich und hilfsbereit. Sauberkeit: es ist sauber. Teppich in den Zimmern könnte gehen Laminat etc.getauscht werden. Es war ruhig im zimmer,gross und Klima genau richtig Und was ich auch positiv fande: Mini bar ist gratis und eine kleine tassimo für Kaffee/Tee steht auf dem Zimmer

Daniela-Mie, Supervisor Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns dass wir Sie trotz anfäglicher skepsis von uns überzeugen konnten. Wir freuen uns sehr über Ihr kompliment zu unserem Frühstück, dem Personla und den Zimmern. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best Western Leoso Team.

"Furchtbar - Nie wieder"

1
29/01/2017

Vernichtend: Als Nichtraucher in einem Raucherzimmer. Zimmer seit 20 Jahren mind nicht renoviert. Heizung nicht vorhanden, da kaputt - nur ein kleiner Elektroofen, welcher völlig überfordert war. Fenster kaum gedämmt und der Bahnhofslärm als würde man am Bahnsteig liegen (aber wäre ja zumindest Nichtraucher...). Matraze durchgelegen. Zumindest der Bezug war frisch. Beim Auschecken nicht gefragt worden, ob ich den Aufenthalt genossen habe - man wusste vermutlich um die Antwort... 90€ für ne Nacht hier ist Wucher!

Daniela-Mie, Supervisor Front Office von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihre Anmerkungen an die betroffenen Stellen unseres Hauses weitergeleitet, um hier den Sachverhalt zu prüfen und schnellstmöglich eventuelle Defizite in dem Zimmer zu beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Supervisor Front Office.

"Ich musste das Hotel nachts verlassen"

1
31/12/2016

Ich war beruflich in Leverkusen und sollte in dem Best Western übernachten. Die mir angebotenen (insgesamt drei) Zimmer waren so schlimm, das ich keine Alternative hatte, als mir um 23 Uhr (nach einer langen Anreise) ein anderes Hotel in Leverkusen zu suchen. Das Bad im ersten Zimmer war stark verschimmelt und hat auch so nach Schimmel gerochen, dass ich um ein anderes Zimmer bat. Es gab leider keine Nichtraucher-Zimmer mehr, so dass mir ein Raucher-Zimmer angeboten wurde (darüber wurde ich informiert, ich war aber nach der Anreise so müde, dass ich es wenigstens ausprobieren wollte). Dort hat es aber fürchterlich gestunken. Ich habe erneut um ein anderes Zimmer gebeten. Als "Alternative" wurde mir ein Bett in einen alten Konferenzraum reingestellt (siehe Foto). Der Konferenzraum hatte einen alten dreckigen Teppich und das angeschlossene Bad war ebenfalls nicht gereinigt: ich fand mehrere Haare in der Badewanne und auf dem Boden. Nach diesem kuriosen Vorschlag habe ich das Hotel verlassen. Zum Service: Der junge Empfangsmitarbeiter war stets höflich und bemüht, für den Zustand des Hotels konnte er ja nichts. Dem älteren Hotelmanager hatte man sofort angemerkt, dass er seine Entschuldigungen sehr oft wiederholen muss. Wenn die beiden Mitarbeiter sofort zugegeben hätten, dass sie kein sauberes Zimmer mehr haben, hätten sie mir jede Menge Zeit und Nerven erspart. Das Wechseln der Zimmer hatte sehr lange (an die 2 Stunden) gedauert. Mein Arbeitgeber führt das Hotel nun auf einer internen schwarzen Liste - es wird nie einer von meinen Kollegen dort übernachten.

Daniela-Mie, Front Office Manager von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Frau Monika S. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich nehme diese Situation sehr ernst und werde mit den jeweiligen Abteilungen Rücksprache halten, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter 0049 (0)214 383 380 Mit freundlichen Grüßen Sebastian Buresch Teamleiter Rooms Division BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen

"Betten gut, Personal zuvorkommend..."

2
04/12/2016

Wir haben das Hotel nur für eine Übernachtung genutzt. Länger würde ich in diesem Hotel nicht bleiben. Das Personal war sehr nett und zuvorkommend, die Betten waren bequem und das Frühstück annehmbar. Was jedoch stark negativ auffiel war die Sauberkeit! Alleine im Frühstücksraum war JEDER Tisch, auf welchen weiße Decken lagen, voll mit Krümeln, teilweise Essensresten und Kaffeeflecken. Die Decken wurden während des Frühstücks nicht getauscht, sodass man gezwungen war, an dieser dreckigen Decken zu sitzen. Ich hätte auf die Tischdecken komplett verzichtet und wäre öfters mit einem naschen Geschirrtuch über die Tisch gegangen und hätte sie sauber gemacht. Mit den Tischdecken war es, ehrlich gesagt, eine Zumutung. Weiterhin ist zu bemängeln, dass im Zimmer permanent ein Heizlüfter lief. Somit war es nachts nicht nur unangenehm warm im Zimmer, mit dem Brummen des Lüfters war es zudem auch laut!

Daniela-Mie, Front Office Supervisor von Best Western Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Danf für Ihre Rückmeldung und Ihr kompliment zu unseren Mitarbeitern und den Betten. Auf Grund der Auslastung und um lange warte zu vermeiden bieten wir eine zweiten Frühstücksraum in dem es leider nicht möglich ist, wie beim Frühstück im Restaurat, mit Tischsets zu arbeiten. Gerne hätten wir Ihnen geholfen den Heizlüfter auszustellen damit Sie in ruhe schlafen können, dazu steht Ihnen das Personal an der Rezeption rum um die Uhr zur Verfügung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor

"In die Jahre gekommen"

3
13/11/2016

Das Hotel ist leider in die Jahre gekommen. Man versucht halbherzig, Änderungen herbeizuführen, aber ein Fortschritt ist nicht wirklich zu sehen. - Klimaanlage in den Zimmern ist extrem veraltet. Eine Heizfunktion ist nicht mehr gegeben, daher stehen in den Räumen meist Heizstrahler - Überall ist ein süßlicher Geruch festzustellen... - Teppichböden verschmutzt, Möbel verwohnt, Minibar abgebaut Frühstück: Raum sehr klein, Angebot ok Service: teils unfreundlich, der freundliche Teil bemüht sich ... Lage: OK, direkt am FORUM Über die Jahre hat sich leider bisher keine Besserung ergeben.

Daniela-Mie, Front Office Supervisor von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem vergangen Aufenthalt. wir bedauern sehr Ihre Eindrücke während Ihres vergangenen Aufenthaltes - ernten wir doch üblicherweise sehr viel Lob gerade im Hinblick auf die Freundlichkeit und Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter. Gerne hätten wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes ein alternatives Zimmer angeboten. Ich habe Ihre Anmerkungen an die betroffenen Stellen unseres Hauses weitergeleitet, um hier den Sachverhalt zu prüfen und schnellstmöglich eventuelle Defizite in dem Zimmer zu beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor.

"Kalte, ungepflegte Zimmer"

2
09/11/2016

Für den hohen Preis ist ein Radiator zur Heizung des völlig ausgekühlten Zimmers und die Verkabelung absolut nicht angemessen! Mein Kollege hatte überhaupt keine Heizung! Restaurant im Hause ist zu empfehlen! Parkplätze sind auch ausreichend vorhanden!

Daniela-Mie, Front Office Supervisor. von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne hätten wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes ein alternatives Zimmer angeboten. Ich habe Ihre Anmerkungen an die betroffenen Stellen unseres Hauses weitergeleitet, um hier den Sachverhalt zu prüfen und schnellstmöglich eventuelle Defizite in dem Zimmer zu beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor.

"Zentrale Lage, gutes Frühstück"

4
09/11/2016

Der Empfang war sehr freundlich, aber irgendwie unsicher. Die junge Dame wirkte etwas überfordert. Das Deluxe-Zimmer in der 7. Etage war ruhig mit doppelten Fenstern, die sich öffnen lassen. Einrichtung, Beleuchtung, Heizung alles funktionierte und macht einen gepflegten Eindruck. Zur Ausstattung gehört eine kleine Kaffeemaschine (nespresso) und eine gefüllte Minibar nebst Knabberzeug. Schickes Badezimmer nur hier wurde die Handtuchheizung nicht richtig warm (entlüften erforderlich). Es war alles in gutem Zustand und sauber. Bequemes Bett mit zwei Kissen zur Wahl und einer kuscheligen Decke. Safe im Schrank war offen und konnte leicht bedient werden. Es gibt sogar eine Steckdose im Safe, damit man das Smartphone/Tablet gesichert laden kann. Sehr gute Idee!! Im Badezimmer gibt es einen Kosmetikspiegel, Fön und diverse Pflegeprodukte. Die Handtücher waren strahlend weiß ohne Flecken. Die Dusche ist barrierefrei zugänglich und sehr geräumig. Das Hotel liegt ganz nahe am Forum Leverkusen und ist daher für Besucher von Veranstaltungen dort extrem günstig gelegen. Auch in die Innenstadt sind es nur wenige Minuten. Über eine Fußgängerbrücke erreicht man die Rathaus-Galerie und das Kinopolis. Das Hotel wirkt von außen etwas angestaubt, weil eben Plattenbau aus den 70iger Jahren. Aber innen ist alles ordentlich und sauber. Das Frühstücksbuffet im Restaurant Leos bietet für jeden etwas. Die Kaffeemaschine ist leicht zu bedienen und man hat die Wahl zwischen verschiedenen Kaffeevarianten (Capuccino, Espresso, Cafe au lait etc.) außerdem steht Filterkaffee auf dem Tisch. Wurst, Käse und diverse Brotaufstriche stehen appetitlich in einer echten Kühltheke, das ist vorbildlich. Alles ist gut beschriftet, sodass man schnell das richtige findet. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden das Hotel jederzeit wieder buchen.

Daniela-Mie, Front Office Supervisor von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr durchaus positives Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor

"Entspannter Aufenthalt"

4
06/11/2016

Ideale Lage für Besucher des Forum Leverkusen, nur wenige Schritte entfernt. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, Zimmer geräumig und sauber, ausgezeichnetes Frühstücksbuffet, Parkmöglichkeiten direkt am Hotel für 12 € pro Tag. Durchaus zu empfehlen

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr kompliment zu unserer Lage und unserem Personal. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor.

"Das Hotel muß mal Überarbeitet werden es ist in die Jahre gekommen !!!"

3
05/10/2016

Das Hotelzimmer müsste mal überarbeitet werden und das Frühstück war super und die Hotellage ist gar nicht so schlecht kurze Wege bis zum Stadion und ich kann dieses Hotel weiterempfehlen . Und ich würde sie dann noch mal dieses Hotel buchen wenn ich das nächste Mal in Leverkusen ins Stadion gehen möchte.

Daniela-Mie, Front Office Supervisor von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehret Gast, Vielen Dank für Ihr Kompliment zu Lage und Frühstück. Unsere Deluxe Kategorie wurde erst Ende 2013 komplett saniert, weiterer Modernisierungen folgen sukzessive. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor.

"Da gibt's besseres..."

2
04/10/2016

Gute Lage (10 min zur SBahn), bemühtes Personal und gutes Frühstücksbuffet. Kostenpflichtige Parkplätze vor der Tür (12€ pro Tag). Unser Zimmer war schmuddelig, stark abgewohnt. Das Bad nicht besser. Kaputte Fliesen, vergammelter Türstock, total unappetitliche Toilette. Das Zimmer roch nach Rauch obwohl es sich um ein Nichtraucherzimmer gehandelt hat. Wir haben schon für günstiger in schöneren Zimmern geschlafen. Als Notlösung für eine Nacht brauchbar. Man sollte jedoch keine Ansprüche an das Zimmer, geschweige denn an das Bad stellen!

Daniela-Mie, Front Office Supervisor von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne hätten wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes ein alternatives Zimmer angeboten. Ich habe Ihre Anmerkungen an die betroffenen Stellen unseres Hauses weitergeleitet, um hier den Sachverhalt zu prüfen und schnellstmöglich eventuelle Defizite in dem Zimmer zu beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor

"Eine Nacht reicht dann auch"

2
02/10/2016

Zimmer hat die Besten Tage irgendwann gesehen. Badezimmer stinkt wie ein Bahnhofsklo. Im ganzen Zimmer Macken und Flecken auf dem Teppich. Kringelige schwarze Haare auf dem Boden im Bad. Hotelpersonal ist aber freundlich. Bett war auch sauber. Trotzdem geht wohlfühlen anders. was soll man noch sagen? Am Besten woanders buchen.

Daniela-Mie, Front Office Supervisor von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sher geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne hätten wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes ein alternatives Zimmer angeboten. Ich habe Ihre Anmerkungen an die betroffenen Stellen unseres Hauses weitergeleitet, um hier den Sachverhalt zu prüfen und schnellstmöglich eventuelle Defizite in dem Zimmer zu beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor

"Keine Augenweide,aber zentral!"

4
17/09/2016

Service und Frühstück sehr gut, Zimmer sind geräumig, aber etwas abgewohnt, freies WLan,12 € pro Tag für den Hotelparkplatz finde ich gelinde gesagt etwas übertrieben, normales Standarthotel, aber im Grossen und Ganzen in Ordnung

Daniela-Mie, Front Office Supervisor von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr kompliment zu unserem Service und dem Frühstück. Die von uns erhobenen Parkplatzgebühren in Höhe von 12 € pro Tag entsprechen weniger als 50% unseres lokalen Wettbewerbs. Da der Parkplatz nicht von uns betrieben wird, werden die Gebühren als durchlaufender Posten an den Grundstücksbesitzer abgeführt. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Kosten an unsere Gäste weitergeben müssen. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor.

"Altbackenes Interieur trifft auf guten Service"

3
15/09/2016

Das Best Western ist schon von außen keine Augenweide, fügt sich aber nahtlos in seine betonierte Umgebung ein. Die Inneneinrichtung wirkt in die Jahre gekommen, dafür finden sich im Keller eine Sauna und ein großer Pool! Der Service in dem Hotel ist ausgezeichnet und auch das Frühstück weiß zu überzeugen!

Daniela-Mie, Front Office Supervisor von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr kompliment zu unserem Frühstück, Service und Pool und Saunabereich. Unsere Deluxe Kategorie wurde erst Ende 2013 komplett saniert, weiterer Modernisierungen folgen sukzessive. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor.

"Ruhig, nicht das Neueste und zentral"

4
16/08/2016

Hotel mit normalem Standard. Große Zimmer mit guter Ausstattung. TV-Gross-Flachbildschirm, WLan kostenfrei in guter Qualität, Frühstücksbüfett sehr reichhaltig. Kleiner intimer Barbereich mit guten Sitzmöglichkeiten. Sauna und Schwimmbad im Kellergeschoss ok, Liegemöglichkeiten im Aussenbereich gut. Das Hotel ist kein Art-Hotel und kann keinen Anspruch auf neueste Architektur erheben. Dafür sind die Zimmer überdurchschnittlich geräumig mit sehr guten Betten. Badbereich im gutem Ausstattungsstandard. Was eine Wahl beeinflusst, ist das überaus nette und freundliche Personal hinsichtlich der Rezeption als auch der Service im Früstücks- und Barbereich. Immer hilfsbereit und freundlich. Parkmöglichkeit vor dem Hotel per Tag für 12,-€ sollte günstiger geregelt werden. Das Hotel kann ich empfehlen.

Daniela-Mie, Front Office Supervisor von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr gehrster Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihr Kompliment zu unseren Mitarbeitern werde ich gerne weiter geben. Die von uns erhobenen Parkplatzgebühren in Höhe von 12 € pro Tag entsprechen weniger als 50% unseres lokalen Wettbewerbs. Da der Parkplatz nicht von uns betrieben wird, werden die Gebühren als durchlaufender Posten an den Grundstücksbesitzer abgeführt. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Kosten an unsere Gäste weitergeben müssen. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Miebach, Front Office Supervisor

"Sehr guter Service"

5
27/06/2016

Sponates kostenfreies Zimmerupgrade bekommen, da wir für unseren 8 Monate alten Sohn eine Kühlmöglichkeit für die Milch brauchten. -> Upgrade auf Suite mit Minibar. Sehr freundliches Personal, auch im Restaurant.

"Zwar schon etwas abgewohnt, aber alles funktionsfähig"

4
12/05/2016

Das Mobilar des Hotels ist teilweise erneuerungsbedürftig, dafür sind aber Service am Empfang und im Restaurant top, Zimmerausstattung funktional, gutes Bett, gute Badezimmer-Ausstattung, reichhaltiges Frühstück (leider hier ohne das sonst häufig anzutreffende Birchermüsli). Bei einem längeren Aufenthalt im Hochsommer würde ich eien Klimaanlage vermissen, dafür sind ausreichend Parkplätze verfügbar.

"Super Hotel in guter Lage"

4
10/05/2016

Wir haben am Wochenende im Leoso übernachtet und wir waren sehr begeistert! Ich kann jedem nur die Deluxe Zimmer empfehlen, da sie durch ihre Geräumigkeit und moderne Ausstattung überzeugen. Die Kaffeemaschine ist der Hit, da sie nicht nur Kaffee sondern auch Tee und Kakao zaubert. Auch wenn man dem Haus - ausserhalb unseres Zimmers - an der ein oder anderen Stelle das Alter ansieht so wird das doch durch das äußerst freundliche und zuvorkommende Personal wett gemacht! Wir hatten bei der Buchung erwähnt, dass wir ins Mediterana in der Nähe fahren wollen und haben uns daher sehr über die Bademäntel auf den Zimmern gefreut. Durch und durch ein schönes Wochenende, wir kommen gerne wieder!

"30 Jahre zurück in die Vergangenheit"

1
09/05/2016

Schwer zu finden, schlecht ausgeschildert. Zimmer alt und muffig. Überteuertes Internet welches ich aufgrund einer unübersichtlichen Homepage angeklickt habe, da der Code für das kostenlose W-Lan nicht funktioniert hat. (9,95 Euro) Nach einer Belehrung des Mitarbeiters, dass ich besser hätte aufpassen sollen und es jetzt bezahlen muss - keine Kulanz - habe ich mich zähneknirschend entschieden es zu nutzen. Leider konnte ich es nicht nutzen, da es ständig weggebrochen ist. Somit kann ich das kostenlose W-Lan nicht empfehlen. Was für eine Qualität das wohl haben muss? Unfreundliche Mitarbeiter. Ich bin in vielen Hotels, aber das war das schlimmste, der letzen Monate.

Monique W, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, für Ihre Eindrücke, die Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause gewonnen haben, möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Ich habe Ihre Beschwerde an die betreffenden Stellen unseres Hauses weitergeleitet, um hier unseren Gästen zukünftig einen besseren Service bieten zu können. Wir hoffen, bei einem Ihrer kommenden Besuche in Leverkusen der Gastgeber sein zu dürfen, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"Guter Standard"

3
20/04/2016

Ich war geschäftlich in Leverkusen und die Lage des Hotels nahe Bahnhof und BayArena schien ideal. Da das Hotel verkehrsgünstig liegt, kann es je nach Lage des Zimmers etwas laut sein. Die Zimmer in den oberen Stockwerken (und Kategorien) waren aber mit Doppelfenster ausgestattet. Empfang und Service beim Frühstück sind sehr aufmerksam und freundlich, die Zimmer sind geräumig. Leider haben die Zimmer keinen Safe, auch befinden sich im Zimmer nur zwei oder drei zugängliche Steckdosen. Das Hotel mitsamt seiner Einrichtung versprühen den Charme vergangener Zeiten, aber Zimmer und Bad waren sehr sauber. Das Frühstück überraschte dann aber doch sowohl durch die große Auswahl als auch damit, dass es fast keine Einwegverpackungen gab. Preis / Leistung insgesamt o.k., als Businesshotel durchaus zu empfehlen.

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause. Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Möglicherweise möchten Sie bei einem kommenden Besuch eines unserer sehr modernen Deluxe Zimmer buchen, welche erst Ende 2013 renoviert wurden. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein

"Äusserst freundliches Personal, großes Zimmer"

4
10/04/2016

Sehr netter, schneller und kompetenter Check Inn und Check Out! Einrichtung des Zimmers stark abgenutzt und in "die Jahre" gekommen. Wird aber ausgeglichen durch das freundliche Personal und den tollen Fernseher und das super Bett. Sehr gutes Frühstück mit allem was man morgens möchte und mehr, auch hier sehr freundliches Personal. Sehr viele und gut Parkmöglichkeiten.

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedabck zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Erst Ende 2013 wurde unsere neue Deluxe-Kategorie völlig neue erstellt, weitere Renovierungen folgen sukzessive. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und geben Ihr Kompliment sehr gerne an unsere freundlichen Mitarbeiter weiter. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"eher schlecht als recht"

3
02/04/2016

Das Frühstück ist gut, das vorneweg. Scheinbar gibt es unterschiedliche Renovierung-Stati, denn das Bild hier stimmt nicht mit Realität überein. Außerdem haben die zimmer keine Heizung, was im Winter unangenehm ist. Es gibt nur ein Elektro-Öfchen für ein großes Zimmer, Heizkörper im Bad ließ sich nicht aktivieren.

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem vergangenen Besuch in unserem Hause. Wir bedauern die Probleme mit Ihrem Heizkörper und hätten Ihnen gerne vor Ort einen Zimmerwechsel angeboten. Die letzte Renovierung fand Ende 2013 mit der Fertigstellung unserer neuen Deluxe-Kategorie statt, außerdem wurden unsere Aufzüge komplett saniert. Weitere Renovierungen folgen in Kürze. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen, um der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein

"Nothotel"

1
30/03/2016

Ich hatte einen nicht zu verschiebenden Termin in Leverusen und habe dieses Hotel aus Not gebucht, weil in Köln und Düsseldorf alle Hotels ausgebucht waren. Es gab mir schon zu denken, dass alle Hotels im Umkreis ausgebucht waren und das Leoso Hotel Leverkusen nicht, aber ich benötige eine Unterkunft. Ich habe noch nie in einem so abgewohnten, abgenutzten Hotel übernachtet wie in diesem. Im Aufzug ist das Baujahr 1971 zu lesen, ich glaube seit dem ist in diesem Hotel auch nichts mehr modernisiert oder renoviert worden. Die Reservierung ging problemlos via Internet. Am Empfang lief alles reibungslos und ich erhielt einen 20% Gutschein auf Speisen und Getränke, da ich online gebucht hatte. Ich hatte ein Zimmer mit einem Doppelbett gebucht und bekam eines mit zwei Betten. Laut Reservierung sollte ein Bademantel auf dem Zimmer sein, dies war nicht der Fall, den habe ich nach einer Reklamation an der Rezeption erhalten. Im Zimmer war es zu warm und es hat muffig gestunken, ich habe die Fenster geöffnet und bin zwei Stunden in die Stadt gegangen. Die Gardinen waren zum Teil ausgerissen und wurden wehrend meinem Aufenthalt auch nicht gerichtet. Das Kunststoffwaschbecken war total zerkratzt, die Abläufe von Badewanne und Waschbecken konnten nicht verschlossen werden, die Handtücher bzw. Badetücher waren schon recht dünn und hart. Das WC-Papier war so hart und rau, dass es eher an Schmiergelpapier erinnert hat. Ich war überrascht, dass es so eine schlechte Qualität überhaupt noch zu kaufen gibt, vielleicht handelt es aber auch noch um Restbestände aus den Siebzigern, welche aufgebraucht werden. Auf öffentlichen WC's oder in der Bahn findet man jedenfalls eine bessere Qualität. Im Restaurant habe ich gutes Fleisch gegessen, die Beilagen und den zu spät servierten Salat habe ich aber zurückgeben müssen. Das Frühstück habe ich mir nur angeschaut und dann darauf verzichtet. Das Beste im Hotel war die kleine, gemütliche Bar. Hier habe ich auch das freundlichste und engagierteste Personal angetroffen. Positiv zu erwähnen sind auch noch die HD-Fernseher auf den Zimmern und in der Bar. Das im Preis enthaltene WLAN funktionierte nur in der Bar reibungslos, auf dem Zimmer war es so langsam das es nicht zu gebrauchen war. Das Personal war zum grössten Teil freundlich und hilfsbereit (besonders gut in Restaurant und Bar). Sollte ich noch einmal in die Situation kommen das ich einen Termin in der Region haben und alle Hotels im Umkreis ausgebucht sind, werde ich mich in Frankfurt nach einem Hotel umschauen und die Anfahrt in Kauf nehmen. Das Hotel ist zentral gelegen und wäre auch für Messegäste aus Köln oder Düsseldorf interessant, wenn es modernisiert würde und das Preis- Leistungsverhälnis stimmen würde.

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Hause so ausführlich zu schildern. Ich habe Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unserer Service-Qualität an die Geschäftsleitung, Technik und Küche weitergeleitet. Die letzte Renovierung fand Ende 2013 mit der Fertigstellung unserer Deluxe-Kategorie statt. In den letzten Wochen wurden außerdem alle drei Aufzüge komplett saniert und unsere Zimmer mit neuen TV-Geräten und Kaffeemaschinen ausgestattet. Weitere Renovierungen folgen sukzessive. Vielen Dank für Ihr Kompliment an unsere freundlichen Mitarbeiter, welches ich gerne weitergebe. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen erneut die Möglichkeit geben würden, der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"Fairer Preis"

3
29/03/2016

Sicherlich ist das Hotel in die Jahre gekommen und könnte etwas mehr Aufmerksamkeit vertragen, aber es tut sich auch etwas (z.B. Aufzug). Ich war schon häufig hier, da ich regelmäßig in Leverkusen zu tun habe. Für Geschäftsreisen ist alles gut: schnelles Internet, Frühstück inklusive (Minibar auch), Parkplatz direkt vor der Türe, nettes Personal. Als Urlaubshotel eher nicht... aber dafür kommt man wahrscheinlich auch nicht unbedingt nach Leverkusen :-) Obwohl: Teilweise sind Busladungen Asiaten hier, was die z.B. die Frühstücksplanung deutlich erschwert. Also, für den Preis kann man nicht meckern. Das war's.

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen würden. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"Sehr freundliches Personal und eine leckere Steakkarte"

4
25/03/2016

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend und im Hotel gibt es ein Steakrestaurant (das leider erst ab 18 Uhr öffnet). Die Zimmergröße ist ansprechend (+Wanne) und mit Flachbildschirmen ausgestattet. Bei den Flat-TVs ist leider keine Möglichkeit für einen HDMI Anschluss, sprich Amazon Fire Sticks können hier nicht benutzt werden. Bei mir gab es leider keine Mini-Bar auf den Zimmer und man musste den Automaten im Foyer benutzen. Dort waren es aber auch annehmbare Preise. Zimmerservice gab es keinen, was ich sehr schade fand. Das Zimmer war sehr sauber und das Bett auch sehr bequem. Die Auswahl des Frückstücks war sehr umfangreich und den Steakburger kann ich jeden nur empfehlen. Die Heizung ist nur etwas in die Jahre gekommen und deshalb war bei mir ein Radiator auf den Zimmer. War mal was anderes ;) Nur die Parkgebühren sind schon sehr heftig. Hier sollte für Hotelgäste noch ein Sonderpreis möglich sein. Aber ich würde wieder buchen (und hoffen das ich ein Zimmer ohne Radiator dann habe ;) ).

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise zu Ihrem letzten Aufenthalt. Ab der Comfort-Kategorie sind unsere Zimmer mit einer Minibar ausgestattet, die sogar inklusive ist. Diese Kategorie befindet sich in der 6.-8. Etage und ist für einen geringen Aufpreis buchbar. Unsere Parkgebühren werden direkt an den Grundstückseigentümer abgeführt und sind somit für uns nur "durchlaufender Posten". Diese befinden sich jedoch von der Höhe her im unteren Drittel zu unserem örtlichen Wettbewerb. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns wieder besuchen und wir der Gastgeber sein dürfen, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"Groß und in den Jahren"

3
19/03/2016

Ein riesen Klotz aus den 70er/80er Bausünden (geschätzt). Das Hotel bietet sehr viele Zimmer. Leider etwas abgewohnt und erneuerungsbedürftig. Personal sehr aufmerksam und zuvorkommend. Lediglich bei der Abreise, ist eine Mitarbeiterin alleine an der Reception auf verlorenem Posten. Hier empfiehlt sich die Rechnungsbegleichung beim Check In !! Parkplätze ausreichend vorhanden jedoch etwas zu teuer. Das Frühstück mit großer Auswahl und qualitativ gut. Allerdings kann ein Platz im Frühstücksrestaurant schwierig sein - im Verhältnis zur Anzahl an Zimmer zu wenig Plätze. Verkehrsanbindung sehr gut da rundum Autobahnen vorhanden sind. Als Zwischenstation und Geschäftsreisender eine Alternative, doch lange nicht erste Wahl.

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Kompliment an unsere Mitarbeiter, welches wir gerne weitergeben. Die von uns erhobenen Parkplatzgebühren in Höhe von 12 € pro Tag entsprechen weniger als 50% unseres lokalen Wettbewerbs. Da der Parkplatz nicht von uns betrieben wird, werden die Gebühren als durchlaufender Posten an den Grundstücksbesitzer abgeführt. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Kosten an unsere Gäste weitergeben müssen. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"Verkehrsgünstige Lage - tolle Fernsicht"

4
11/03/2016

Zuerst dachte ich, was wohl auf mich zukommt... Aber dann wurde ich schon durch das kompetente Personal beim Check-In positiv überrascht! Ein Zimmer in der 7. Etage bescherte mir eine tolle Fernsicht und trotz der nahen Autobahn eine ruhige Nacht. Internet war die ganze Zeit einwandfrei erreichbar. Ebenfalls waren auch alle TV-Sender in bester Qualität und ein verhältnismäßig großer Bildschirm auf dem Zimmer. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, ist sehr reichhaltig und wird die ganze Zeit vom Personal frisch aufgefüllt.

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und sind gerne bei einem kommenden Besuch in Leverkusen und Umgebung wieder Ihr Gastgeber. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"Super freundlicher Service und geniales Steakhouse-Konzept."

5
08/03/2016

Super Lage des Hotels unweit vom Bahnhof und der Autobahn. Ausreichent Parkplätze sind auch vorhanden. Kann ich nur jedem empfehlen für einen Kurztrip, da unweit von Köln.Klasse Frühstücksbuffet und auch ein Schwimmbad mit Sauna ist vorhanden. Hatten eine Suite gebucht, welche über einen seperaten Wohnraum und ein großzügiges Badezimmerverfügte. Die Möbel waren modern und hochwertig. Sogar die volle Minibar war inklusive und kostenfrei. Einfach Klasse weiter so!!!

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserer neuen Business Suite wohlgefühlt haben und würden uns freuen, Sie bei einem kommenden Besuch in Leverkusen und Umgebung wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein

"Das geht gar nicht mehr"

1
03/03/2016

Verehrtes Hotelmanagement, bitte nutzen Sie eine von folgenden Möglichkeiten, sanieren Sie ihr Hotel oder beenden Sie dieses Drama. Das hat leider nichts mehr mit Dienstleistung und 4* Hotel zu tun. Es ist abgewohnt, muffig, feucht. Im Bad keine Heizung, die Bäder sind baulich am Ende, selbst die Handtücher sind schon extrem dünn. Auch im Zimmer ist das heizen nur über einen bereitgestellten Elektroofen möglich. Auch die Personaldecke scheint sehr dünn, denn beim Check In war nur 1 MA der aufgrund einer Veranstaltung extrem viele Leute Einchecken musste. Die Schlange wurde immer länger, leider aber keinerlei Hilfe in Sicht. Es tut mir leid, besonders für die MA die sicher ihr Bestes geben. Sorry!

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause unzufrieden waren. Erst Ende 2013 wurde unsere neue Deluxe Kategorie in den Verkauf genommen, weitere Renovierungen sind bereits geplant, ein Musterzimmer ist skizziert. Erst kürzlich wurden alle Zimmer mit neuen Flachbildschirmen und Kaffeeautomaten ausgestattet. Gerne hätten wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes einen Zimmerwechsel angeboten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder begrüßen dürften, um der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein

"Ganz in Ordnung"

3
08/02/2016

Ich war geschäftlich in Leverkusen unterwegs und meine Firma reservierte in diesem Hotel ein Zimmer für mich. Nachdem Herr Reichmann-Reinelt mich höflich eingecheckt hat, gab er mir einen Post-It mit zur Rechnung und bat mich nach einem schönen Aufenthalt dass Haus zu bewerten. "Naja", dachte ich. Wenn man es schon nötig hat jemanden um diese Leistung zu bitten muss man es wohl sehr nötig haben. Die Zimmer sind veraltet und nicht richtig geputzt. In vielen Ecken sind Staub und Kleinigkeiten wie der Abfluss-Stopfen des Waschbecken werden nicht gereinigt oder gar vom Housekeeping-Verantwortlichen gecheckt. Meines Erachtens werden die Zimmer überhaupt nicht nach dem Reinigen kontrolliert oder die Hausdame sollte nochmal eine Ausbildung machen. Das Frühstück ist Weltklasse! Es gibt alles was das Herz begehrt. Schön wäre natürlich wenn es hier noch ein paar regionale Spezialitäten gäbe. Da ich am Vorabend schon ausgecheckt habe warf ich lediglich den Schlüssel in die dafür vorgesehene Einrichtung am Rezeptions-Desk. Darauf rief mir die Rezeptionsdame hinterher ob ich denn schon bezahlt hätte und prüfte es nach. Das dauerte dann ganze 5 Minuten. Was macht es also für einen Sinn, ein "Express-Check-Out"-Schild aufzustellen und die Rechnung sofort zu bezahlen wenn man sowieso noch aufgehalten wird. Check In Top - Rest Flop. (Überwiegend) Freundliche Mitarbeiter und guter Service sowie neue Kaffeemaschienen, Minibar kostenfrei und flatscreens können leider nicht das Gesamtbild des Hauses verbessern. Schade! Ich werde nicht wiederkommen.

"Okay"

4
07/02/2016

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Viele der Zimmer sind einfach veraltet und nicht mehr zeitgemäß. Aber: dafür sind hier die Zimmer auch in Messe Zeiträumen günstiger als in den großen Städten selbst. Das Hotel an sich hat eigentlich viel zu bieten und zeigt nette kleine Aufmerksamkeiten wie Coffe To Go nach dem Check Out. Die Serviceleute im Frühstücksdienst könnten etwas mehr Lächeln und aufmerksamer sein. Ein junger stämmiger Mitarbeiter der Rezeption hat aber am Samstagmorgen alles wieder wett gemacht. Er blieb trotz des sehr hohen Aufkommens während des Check Out sehr professionell. Alles in allem: Personal teilweise freundlich, Zimmer sind für den Preis OK und ich werde sicher wiederkommen wenn es mich geschäftlich nach Leverkusen verschlägt.

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Wir teilen Ihnen gerne mit, dass unsere Renovierungen der DELUXE-Etage Ende 2013 abgeschlossen wurden. Weitere Renovierungen erfolgen sukzessive. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen! Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein

"Zentral gelegenes Hotel"

3
31/01/2016

Sehr zentral in Leverkusen gelegen, man ist in 10min fussläufig in der Innenstadt und am Bahnhof. Weiterhin ist das Stadion auch nicht weit. Das Hotel ist in die Jahre gekommen aber auf keinen Fall negativ. Die Zimmer sind sehr groß und die Betten bequem. Beim einchecken muss man allerdings einiges an Zeit mitbringen da die Rezeption nur mit einem, allerdings sehr freundlichen Mitarbeiter besetzt war. Beim Frühstücksbuffet könnte das Personal etwas aufmerksamer sein, es hat ewig gedauert bis Rührei nachgereicht worden ist. Leider waren die Brötchen auch nicht frisch. Das Wlan ist kostenfrei, allerdings die Parkgebühren von 11€ pro Tag sind sehr hoch. Es gibt noch einen Wellness Bereich den ich allerdings aufgrund Zeitmangels nicht genutzt habe. Würde das Hotel für einen Kuraufenthalt aber wieder buchen.

Alexandra L, Guest Relations Manager von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt. Gerne habe ich Ihre Anregungen an unsere Frühstücksmitarbeiter weitergegeben, um unseren Serice hier weiter zu verbessern. Die Parkgebühren werden bei uns als durchlaufender Posten an den Grundstücksbesitzer weitergegeben und liegen im unteren Drittel unseres ortsansässigen Wettbewerbs. Nach der Fertigstellung unserer Deluxe-Kategorie Ende 2013 erfolgen weitere Renovierungen sukzessive. Ein Musterzimmer für die neue Comfort-Etage ist bereits skizziert. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"Gewerbegebiet à la carte"

2
20/12/2015

Leider hat sich eine lange Anreise nicht gelohnt. Der Blick auf das Gewerbegebiet gepaart mit dem Lärm in der Nacht, wenn das Fenster auf Kipp geöffnet wurde, und den tatsächlich sehr nach einer Generalüberholung lechzenden und daher ungemütlichen Zimmer wurden auch nicht von dem guten WiFi und ansehnlichen Fernseher wettgemacht. Das Personal ist eigen, besser gesagt eine Mischung aus Arroganz, Kälte und Ignoranz. Keinerlei unkonventionelle Freundlichkeit oder Spontanität. Zu bestimmten Zeiten wird die Empfangslobby zur Bahnhofshalle. Das Essen ist zu sehr fleischlastig, geringe Alternativen für Fisch oder Käsespeiser. Allerdings sehr zentrale Lage, das Kino und die Stadt sind gleich um die Ecke. Schade, der Name Best Western versprach mehr.

626ALi626, Guest Relations Manager von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Besonders auf die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, deren Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung sind wir grundsätzlich sehr stolz. So können wir uns Ihre Schilderungen kaum erklären? Unser Restaurant ist ein Steakhouse. Daher bieten wir hier vorrangig Fleischgerichte an. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem kommenden Besuch in Leverkusen eines unserer Deluxe-Zimmer buchen würden, deren Renovierung im Herbst 2013 abgeschlossen wurde. Ein Musterzimmer für die Comfort-Etage ist bereits geplant. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein

"Business-Hotel in der Nähe von Köln"

3
15/12/2015

Das Hotel liegt beim Bahnhof in Leverkusen, ca. 20 min. von Köln, mit Parkplatz direkt vor dem Hotel. Das Hotel-Personal am Empfang war freundlich und hilfsbereit, das Frühstückbuffet ausreichend. Mein Zimmer war ein bisschen "oldschool" und kalt, aber mit der Zusatzheizung war es OK. Leider hatte ich keine nette Aussicht - nur Richtung Bayer-Fabrik mit grossem Logo.

626ALi626, Guest Relations Manager von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause. Wir freuen uns über Ihr Lob an unsere Mitarbeiter, welches wir gerne weitergeben. Beim nächsten Aufenthalt bitten Sie doch bitte um ein Zimmer zur Parkseite. Hier haben Sie eine Sicht Richtung BayArena. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"unglaublich"

1
24/11/2015

konnte krankheitsbedingt nicht anreisen, musste aber den vollen Betrag als Stornogebühr zahlen. Im Anschluss wurde ich gebeten und in Drückermanier daran erinnert eine Bewertung für meinen Aufenthalt abzugeben. Die kriegen ja nicht mal mit ob ihre Gäste überhaupt anreisen - Best Western, nie wieder

Alexandra L, Guest Relations Manager von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, ich hatte versucht, Sie telefonisch zu erreichen - leider erfolglos. Eine Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ein Kollege von Ihnen Ihre Buchung vor Ort storniert hatte. Leider greifen in diesem Falle unsere Stornobedigungen, besonders zu Messezeiten, wenn wir dann ein Zimmer kurzfristig nicht mehr weiter verkaufen können. Ich kann mir nicht erklären, wer Sie - und auf welchem Wege? - dennoch um eine Bewertung gebeten hat? Dafür möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Bei einem Haus unserer Größe und vielen Übernachtungen im Jahr kann es sich hier nur um ein Missverständnis seitens eines neuen Kollegen gehandelt haben. Niemand sollte sich hier genötigt fühlen! Wenn ich Ihnen zukünftig in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter der Ihnen separat genannten Nummer. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager/Social Media BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen

"Zur Zeit nicht zu empfehlen"

2
06/11/2015

Das Hotel ist momentan nicht empfehlenswert. Obwohl es sehr zentral liegt, ist der Gesamtzustand stark renovierungsbedürftig ! (Stand Ende Oktober 15) Das Personal versucht sein bestes um die Situation so gut wie möglich auszugeleichen. Einige Renovierungen sollen in nächster Zeit stattfinden.

626ALi626, Guest Relations Manager von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht zufrieden waren. Gerne teilen wir Ihnen auf diesem Wege mit, dass die Renovierung unserer Deluxe-Kategorie im Herbst 2013 abgeschlossen wurde. Diese Kategorie erfüllt höchste Anforderungen. Zur Zeit wird unsere Aufzugsanlage komplett erneuert. Wir gehen davon aus, dass die Umbaumaßnahmen bis Ende November abgeschlossen seien werden. Ein Musterzimmer für die Sanierung der Comfort-Etage ist bereits geplant und wird kurzfristig erstellt. Erst kürzlich wurden alle Zimmer mit neuen Flachbildschirmen ausgestattet. Außerdem erhalten Zimmer der Comfort-Etage in Kürze alle einen Kaffee-/Tee-Automaten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem kommenden Aufenthalt in Leverkusen die Möglichkeit geben würden der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"Warnung!"

1
25/09/2015

War für 3 Nächte in diesem Hotel. Das Hotel hat seine guten Zeiten definitiv hinter sich. An den Aufzügen hängt eine Vorwarnung, das diese erneuert würden. Das haben diese auch nötig! Ich frage mich, ob das Management dieses Hotels schon mal was von Wartung und Instandhaltung gehört hat? Die Aufzüge und das gesamte Hotel sind mit Teppich ausgekleidet, dessen Geruch schon vom Muff der Jahrzehnte zeugt, der in diesem Hotel allgegenwärtig ist. Von Arbeiten an den Aufzügen merkt man nichts, jedoch von deren Fehlfunktion: Ich musste jeden morgen aus dem 6. Stock über das noch muffigere Treppenhaus herunter laufen. Zimmer sind einfach ausgestattet. Alles was man zusätzlich benötigen könnte, gibt nur auf Anfrage bzw aus einem Snackautomaten in der Lobby. Das Kunstoffwaschbecken hat Risse in der Beschichtung. Beheizbar sollen die meisten Zimmer mit sog. Klimaboxen sein. Sollen! Als ich diese versuchte, in Gang zu bringen (Heizen) , kam lediglich ein Klappern und ein kaltes modriges Lüftchen heraus. Der Wartungsaufkleber von Dezember 2005(!!!) ließ schon nichts gutes erahnen. Nach Reklamation des kalten Zimmers wurde mir angeboten, in ein anderes Zimmer umzuziehen. Letzendlich habe ich 4 Zimmer ausprobieren müssen, bis ich in eines mit normalem Konvektions-Heizkörper kam, der dankbarerweise auch funktionierte. Das free Wifi kostet zu recht nichts. Es funktioniert nämlich auch kaum bzw mit einer Geschwindigkeit, das selbst einfache Dinge wie eine Email mit 250kB Anhang zu verschicken, zur Geduldsprobe werden. Als ich das Zimmerfenster öffnen wollte, hatte ich den Fenstergriff in der Hand. Die Rezeption war freundlich aber hilflos ob der eklatanten Mängel. Der Manager glänzte durch Abwesenheit. Das Frühstück war gut.

626ALi626, Guest Relations Manager von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, wir bedauern Ihren Unmut im Zusammenhang mit Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause. Die Renovierung der Deluxe-Zimmer und Suiten wurde im Herbst 2013 abgeschlossen, weitere Renovierungen sind derzeit in Planung, die Aufzugsanlage wird zum gegenwärtigen Zeitpunkt komplett modernisiert. Wir bitten höflich, die Unannehmlichkeiten mit der Heizungsanlage während Ihres Aufenthaltes zu entschuldigen. Ein High-Speed WLAN steht unseren Gästen gegen geringen Aufpreis zur Verfügung. Wir haben mit diesem neuen Service grundsätzlich sehr positive Erfahrungen gemacht und hoffen, dass Sie uns bei einem anstehenden Besuch in Leverkusen und Umgebung erneut die Möglichkeit geben, der Gastgeber zu sein, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein, GUEST RELATION MANAGER

"Gutes Hotel mit gewissen Einschränkungen"

4
26/08/2015

Vorweg möchte ich sagen, dass man das Hotel durchaus empfehlen kann und das einem angenehmen Aufenthalt grundsätzlich nichts im Wege steht. Besonders hervorheben möchte ich das gute und vielfältige Frühstück, welches ich wärmstens empfehlen möchte. Weniger begeistert war ich von der Klimatisierung der Hotelzimmer. Diese funktioniert nur eingeschränkt und nicht verlässlich. Weiter ist das WLAN nur begrenzt nutzbar. Die Bandbreite liegt bei 512 KBit, was für eingeschränktes Surfen ok ist aber für mehr auch nicht. Das Inventar ist etwas betagt (abgesehen vom Fernseher, welcher topmodern ist). Die Betten aber sehr bequem. Wie schon eingangs erwähnt würde ich das Hotel durchaus weiterempfehlen, sofern man bei gewissen Punkten mit Einschränkungen leben kann.

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Seit Beginn diesen Jahres stellen wir zusätzlich zum kostenfreien Standard-WLAN ein kostenpflichtiges High Speed Ticket zur Verfügung, welches Sie jedoch bei Buchung über unsere eigene Homepage kostenfrei erhalten. Die Renovierung der Deluxe Zimmer ist abgeschlossen , zur Zeit renovieren wir unsere Aufzugsanlage. Ein Musterzimmer für die Comfort-Etage wurde beauftragt. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und mit weiteren Neuerungen überraschen können. Herzlichst, Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"Sehr zufrieden"

5
30/07/2015

ein etwas älteres Hotel dennoch sehr zufrieden , sehr nettes zuvorkommendes Personal, reichhaltiges Frühstücksbuffet und schöne Sonnenterasse, grozzüger Pool Bereich, perfekte Lage um unkompliziert und schnell nach Köln oder Düsseldorf zu fahren-nur 5min von der Bahnhaltestelle entfernt! Top

Alexandra L, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank,dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und geben Ihr Kompliment auch sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichem Gruß Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager

"Leider gibt es einen Unterschied zwischen Best Western und Best Western"

2
18/07/2015

Ich habe zweimal in einem Best Western Hotel in Weimar übernachtet und es war einfach wunderbar! Aber das Hotel in Leverkusen entsprach überhaupt nicht meinen Erwartungen! Altes Gebäude, altes Zimmer. Die Fenster konnten nicht geöffnet werden, ein Kühlschrank war selbstverständlich nicht da! Damit habe ich überhaupt nicht gerechnet! Das Essen im Restaurant war gut (es gab viele Steaks zum Auswahl), allerdings wiederum nichts Besonderes! Das Personal war wie in jedem anderen Best Western Hotel sehr freundlich und kompetent! Nichtsdestotrotz werde ich keinem dieses Hotel empfehlen!

Alexandra L, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt im BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen zu bewerten. All unsere Zimmer sind mit Klimageräten ausgestattet, in sehr warmen Tagen stellen wir gerne auf Wunsch zusätzliche Ventilatoren zur Verfügung. Alle Zimmer der Comfort und Deluxe Kategorie sind außerdem mit Minibars bestückt, deren Inhalt für unsere Gäste sogar kostenfrei ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen A. Lichtenstein Guest Relation Manager LEOSO Hotels

"Ganz unzufrieden"

1
30/05/2015

3 von 4 Tagen war das Frühstück Ok, nur am Freitag war es nicht OK, Ich Habe gebucht all incl. 320 EURO, aber dann kamen in einmahl Zuschlagen für Frühstück, Website meldet deutlich das Frühstück incl. ist, aber leider nicht!! Parkplatz viel zu teuer und 3 mahl hat die Ausfahrt Karte nicht funktioniert. Barmann ganz unfreundlich weil ich der wein die er mich gegeben hat zuruck gegeben haben, Magen sauer wein für EUR 9,- per Glas. Aufzügen sind nicht berechnet auf Bussen voll mit Chinesen. Wann man um Mayonnaise fragt bekommt man Salat Mayonnaise, Getränke Automat war defekt. Bettwäsche mit Blut wirt nicht gewechselt. Klima Anlage ist von das Jahr Null und ein Hemd was ich ein Woche bevor vergessen war ist verschwunden!

626ALi626, Leiter Gästebetreuung von BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie auch auf diesem Wege um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht voll entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ihre Beschwerde habe ich an alle betroffenen Abteilungen des Hauses weitergeleitet, ebenso ist die Geschäftsleitung informiert worden. Nachdem ich heute die Rückmeldungen der Abteilungen erhalten haben, möchte ich gerne zu den einzelnen Punkten Stellung nehmen: Das „Business Package“ auf Ihrer Rechnung weist den für den Geschäftsreisenden in Deutschland steuerlich absetzbaren Frühstücksanteil auf Ihrer Rechnung in Höhe von derzeit 4,80 € aus. Dieser Betrag ist bereits im Zimmerpreis enthalten und wird ausschließlich aus steuerlichen Gründen nochmals explizit separat ausgewiesen. Aufgrund ihrer Beschwerde zur Qualität unseres Buffets habe ich mich gestern persönlich vor Ort überzeugt und kann Ihre Reklamation an dieser Stelle nicht nachvollziehen. Das von uns gebotene Frühstücksbuffet ist hinsichtlich Vielfalt und Präsentation der Speisen - insbesondere unter dem oben genannten Preis-/Leistungsverhältnis absolut vorbildlich. Die von uns erhobenen Parkplatzgebühren in Höhe von 11 € pro Tag entsprechen weniger als 50% unseres lokalen Wettbewerbs. Da der Parkplatz nicht von uns betrieben wird, werden die Gebühren als durchlaufender Posten an den Grundstücksbesitzer abgeführt. Wir bitten höflich um Verständnis, dass wir diese Kosten an unsere Gäste weitergeben müssen. Einen Defekt an unserer Parkschranke gab es während Ihres Aufenthaltes nicht. Ihr Parkticket war für die Dauer Ihres Aufenthaltes gültig. Wenn ggf. versehentlich ein neues Ticket bei der Einfahrt gezogen wird, so kann das andere Ticket aus technischen Gründen nicht für die Ausfahrt verwendet werden. Wir bitten höflich um Entschuldigung, dass Ihr vergessenes Hemd erst gestern in unserem Housekeeping bei den Fundsachen aufgetaucht ist. Dieses wurde gestern mit der Post an Ihre Privatanschrift geschickt. Hinsichtlich des nicht frisch bezogenen Bettes möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir haben die betroffenen Mitarbeiter in unserem Housekeeping aufgrund Ihrer Beschwerde in einem persönlichen Gespräch zur Rechenschaft gezogen. Unser Aufzug wird im Sommer dieses Jahres komplett ersetzt. Ein Auftrag ist bereits erteilt. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Lichtenstein Guest Relation Manager BEST WESTERN Leoso Hotel Leverkusen