Best Western Premier Krakow Hotel,  Krakow

Wir waren zum zweiten Mal für 2-3 Nächte in dem Hotel. Die Zimmer (#132) sind schön groß, sauber und man fühlt sich wohl. Arbeitsplatz, Stauraum, Kleiderhaken und Steckdosen gibt es auch genügend. Das Bad ist ausreichend groß, allerdings gibt es hier bereits die ersten Einschränkungen: 1) Es gibt nur eine Badewanne, in der man sich auch duschen kann, allerdings wird dann das Bad nass, weil die Duschabtrennung nur sehr klein ist. 2) Der Ventilator läuft Tag und Nacht, auch wenn das Licht aus ist. Der Eindruck im Hotel ist sehr unterschiedlich, da das Hotel gerne auch von großen Reisegruppen genutzt wird, die mit Bussen ankommen. So habe ich bereits erlebt, dass morgens im Frühstückssaal 100 Personen sitzen, oder manchmal auch nur zwei. Das Frühstücksangebot ist o. k., mehr aber auch nicht. Auch hatte ich vereinzelt das Gefühl, dass manche Salate nicht mehr ganz frisch waren. Restaurant, Schwimmbad und Sauna sind vorhanden, habe ich aber nicht genutzt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für ein Hotel dieser Klasse (vier Sterne) gut. Aber man muss Abstriche in Kauf nehmen. Trotzdem komme ich sicherlich wieder. Direkt neben diesem Hotel liegt übrigens ein anderes Hotel der Best Western Gruppe. Dieses ist preislich vergleichbar, wirkt aber deutlich älter und abgewohnter. Wer wählen kann sollte das Best Western Premier wählen.

Waren mit einer Gruppe für 3 Übernachtungen in dem Hotel! Die Zimmer sind geräumig , sauber und modern eingerichtet! Fenster zum Parkplatz lassen sich nicht öffnen , nur zur Rückseite! Personal an Rezeption nett. Bedienung im Restaurant beim Abendessen und Frühstück unfreundlich , warum fragt man sich ??? Abendessen hatte Niveau einer Mensa oder Imbissbude!! Schade Ein bischen mehr Freundlichkeit ist doch wohl zu schaffen!! Der Koch muss ein wenig liebe und Spaß an seiner Arbeit finden ! Dann wird es wohl !! Dann muss ich erwähnen , im Hotel zur EM 2016 Deutschland spielte gegen die Ukraine! Kein Sender im TV übertrug das Spiel

Das Hotel als solches ist nicht herausragend, aber in Ordnung: die Zimmer sind sauber, freundliches Personal, Wünsche werden schnell erfüllt. Über den hier häufig genannten negativen Punkt, dass es vom Stadtzentrum etwas entfernt ist, kann man sich ja im Vorfeld per Google Maps klar werden. Daher verstehe ich nicht, wieso manche das hier so kritisieren, wenn sie nicht in der Lage sind, vor der Buchung die Lage des Hotels zu überprüfen. Nach 5 min zu Fuß und 15 min Busfahrt ist man direkt im Stadtzentrum. Jetzt aber kommen wir zum Restaurant. Das Frühstück morgens bietet eine sehr große Auswahl. Zusätzlich zum Standard wie Brötchen und Müsli gibt es hier verschiedene kalte und warme, lokale Spezialitäten. Soweit, so gut. Dass am Folgetag die gleichen, halb leeren, unveränderten Platten (Wurst, Käse, Obst) vom Vortag wieder am Buffet stehen, ist weniger schön. Beim Käse sah man teilweise, dass er einfach schon zu lange an der Luft war. Der Knaller kam dann am Abend. Das Restaurant war fast leer, das lustlose Personal war zum Großteil abwesend oder hielt sich im Hinterraum der leeren Hotelbar versteckt, um ja nicht angesprochen zu werden. Es gab keine Nachfragen, ob alles in Ordnung ist, oder ob man ein zweites Getränk haben möchte. Die beiden Personen, die die Nudeln mit Lachs gewählt hatten, hatten am nächsten Tag starke Probleme mit der Verdauung. Am nächsten Morgen befanden sich die Spuren des abendlichen Essens noch an den selben Positionen auf dem Tisch und den Platzdecken(!), d.h. das Personal hat es am Abend nicht mehr geschafft, die drei oder vier besetzten Tische zu reinigen. Fazit: Die Übernachtung im Hotel ist OK, das Restaurant sollte man meiden - besonders abends.

Perfekter Service trotz keiner Kenntnis der Landessprache. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehen perfekt auf die Wünsche der Gäste ein und kümmern sich liebevoll um die Details. Jederzeit wieder!

Das Hotel lebt von seiner Lage am Rande der Altstadt. Das Zimmer an sich wäre sehr schön gewesen (teilverglastes Dach mit Blick in den Sternenhimmel), wenn es einen ausenliegenden Sonnenschutz gehabt hätte. So hatte die Klimaanlage tagsüber keine Chance. Der Service ist weit von gewohntem mitteleuropäischen Standard entfernt. Das Frühstück kann man wohl als Katastrophe bezeichnen, leblos dahingestelltes Irgendetwas. Schade

Am Gebäude wäre nicht auszusetzen. Doch das Personal inkl. Rezeption hat uns (Gruppe mit 50 Personen) den 5-tägigen Aufenthalt gründlich verdorben. Von 5 Abendessen wurde an 3 Abenden Huhn serviert, wovon sogar 2x das Gleiche auf den Tisch kam. Es wurde auf den Tischen für uns weder eine Speise- noch eine Menükarte aufgelegt. Fragen oder Beschwerden in Deutsch waren sinnlos, da niemand auch nur ein deutsches Wort verstehen konnte. Es gab weder einen Information für den Weg oder Busfahrt in die Stadt (Entfernung 3km) noch sonstige schriftliche Hinweise in Deutsch. Und in Englisch wurde auch nur verstanden, wenn man Lust dazu hatte. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung, leider das Personal für die vielen Gäste zu wenig um die leeren Brotkörbe oder Platten nachzufüllen. Das ging so weit, dass es nicht einmal genügend Geschirr gab. Am Abend mussten wir die Getränke von der Bar holen, weil uns niemand nach dem Getränkewunsch fragte. Jeder bekam sein Essen und damit fertig. Wir vemuten, dass in diesem Hotel die Österreicher nicht erwünscht sind.

Ich habe bis drei Best Western Hotels sind, ist dies der beste meiner Meinung nach. Obwohl die Lage ist nicht die beste - das Zentrum wird fast eine halbe Stunde (häufigen Staus) und die Preise sind recht hoch (die Straße dem Auto), aber ich mochte es wirklich gibt. Frühstück reichlich und sehr schmackhaft. Der Preis beinhaltet unbegrenzten Zugang zum Pool, ist es wirklich, wie und freuen tue ich.