Best Western Hotel Kaiserslautern

Wer auf hellhörige Zimmer steht, für den eine defekte Sauna warm genug ist und wer von der defekten Schrankenanlage der TG nicht überrascht ist, den stört vermutlich auch der Charm der 70er nicht, den dieser Betonbunker hat. Das Frühstück war gut.

Freundliches, hilfsbereites Personal. Allerdings ist das Duschen in der Badewanne für ältere Menschen oder Menschen die nicht gut zu Fuß sind schwierig. Diese Meinung beruht auf die Zimmer, die wir bereits hatten. Ich weiß nicht, ob es Zimmer gib die Bäder mit bodengleicher Dusche haben.

Gehobenes 3-Sterne-Hotel. Typisches Zimmer, aber zusätzlich mit Balkon. Sehr freundliches Personal, immer hilfsbereit und sehr zuvorkommend. Frühstücksbuffet, das keine Wünsche offen lässt. Gemütliche Bar mit fairen Preisen. Fitness-Raum mit allen grundlegenden Trainingsgeräten. Hinweis: Die Sauna ist größer als in manchen Bewertungen behauptet wird. Sehr elegant. Ausreichend Parkplätze. Einziger Nachteil für Nicht-Fußballfans, es ist relativ weit bis zur Innenstadt.

Geschäftlich hat es mich diesmal nach Kaiserslautern verschlagen, schon das Suchen nach einem Hotel was einigermaßen preislich in Ordnung ist, hat unerwartete Probleme mit sich gebracht. Letztendlich hatte ich mich für dieses Hotel entschieden. Übernachtung mit Frühstück 116 € okay . Das Hotel befindet sich in der Nähe des Stadions vom 1FCK., also an Fußball Spieltagen wie Wochenenden nicht wirklich zu empfehlen es sei denn, man ist ein absoluter Fußballfan. Angekommen im Hotel, die Parkplätze vor dem Hotel alle voll , ein dezenter, kleiner Hinweis wies mich auf eine Parkgarage hin, hier einfach anstellen an der Schranke, dann wird das Tor geöffnet. Eine helle, geräumige Tiefgarage erwartet den Gast( und kostet sage und schreibe pro Tag 5,50 €…Top) Durch eine dunkle Feuerschutztür geht es dann in das noch dunklere Hotel. Hier muss einiges schief gelaufen sein. Wenn man die Tür im Keller öffnet, steht man in einem dunklen Foyer Treppe hoch vor der Rezeption. Die Dame dort war sehr freundlich und übergab mir die Zimmerschlüssel für die erste Etage. Das Zimmer selber Stock Duster, einfach dunkel eingerichtet, zwei Betten eines links und eines rechts wie in einer Jugendherberge kommt vor gleich null es gab zumindest kostenloses Wasser und eine Kaffeekocher stand auch bereit. Nicht wirklich schön, sondern einfach nur dunkel. Siehe Foto das Badezimmer mit hellen Lampen ausgestattet Stil Siebzigerjahre. Aber okay es war sauber für eine Nacht in Ordnung.. da ich spät angereist war, wollte ich noch etwas im Hotelrestaurant essen, Info, es gibt kein Hotelrestaurant. Lediglich Pizza oder ein zwei angerichtete, die warm gemacht werden können. Wie Zwiebelkuchen kann man auf der Karte bestellen.. der Mann in der Bar, war sehr freundlich. Die Getränke waren gut die Bar riesengroß aufgemacht das, was hier in Größe in doppelter Menge vorhanden war. Fehlte an anderer Seite wie in den Zimmern immens. Der Kellner an der Bar war sehr freundlich, sehr zuvorkommend. Top Nacht war okay. Fenster auf Klappe machen können passte. Dusche selber Wasser sehr warm konnte man nicht kühler stellen. Naja Der Frühstücksraum, ein echtes, nicht willkommen Pflaster… Wer bitteschön streicht den Frühstücksraum mit dunkler Farbe ? Ein fast schwarzer Frühstücksraum, dunkel, grau gehalten. Man frühstückt sehr schnell und ist nur noch auf der Flucht von hier weg. Leute, liebes Hotelmanagement, warum streicht ihr den Frühstücksraum in einer dunklen Farbe? Das ist sowas von runter ziehend am frühen Morgen und bringt jetzt erst mal hier bringt nur schlechte Stimmung mit sich. Haben auch andere Gäste berichtet…. Beim rausfahren aus der Tiefgarage. Vorsicht. Es ist sehr eng, wenn man die Kurve an der ehemaligen Schranke nimmt. Vor eine Nacht kann man es hier aushalten. Es gibt definitiv hoffe ich zumindest bessere Hotels. Vielleicht auch nicht in der Stadt preislich gerade noch okay aber mehr als eine Nacht möchte man hier auf keinen Fall verbringen.

Extrem lautes Zimmer 124, direkt am Haupteingang und dem Auslass der Tiefgaragenlüftung. Da keine Klimaanlage war ein Schlafen bei geschlossenen notwendig. Außentemperatur über 30 Grad am 09.09.2023 !!

Notgedrungen ausgewählt, aber leider absolut nicht zu empfehlen! Für den Preis mehr als ungenügend! Sowohl Zimmer als auch Service lassen mehr als zu wünschen übrig! Absolut KEINE Empfehlung! Lage: Wer nur wg. einem Fußballspiel anreist, mag die Nähe zum Stadion schätzen, ansonsten ist es aber ein wenig vom Zentrum entfernt und während eines Heimspiels DER HORROR, zum Hotel zu kümmern. Da helfen dann auch nicht die falschen Versprechen der Kollegin am Empfang, dass man extra für die Hotelgäste die Parkplätze frei hält. Glatt GELOGEN! Zimmer: Ein wirklich mittlerweile sehr in die Jahre gekommenes Hotel mit entsprechend kleinen und nicht wirklich schönen Zimmern. Die Zimmer sind abgewohnt, die Matratze zu weich und durchgelegen, das Einzelbett gefühlrt wirklich nur 80 Zentimeter breit und das Zimmer an sich mini. Zudem ein uralter Teppichboden, der gefühlt jahrzehnte lange Geschichten zu erzählen hat (und das ist KEIN Kompliment). Im Bad (auch sehr klein und eng) fehlt die Schiebetür der Dusche, was zur Folge hat, dass das ganze (kleine) Bad nach einer kurzen Dusche unter Wasser steht. Ausrutschgefahr inklusive! Der größte Nachteil war aber der Gestank im Zimmer, den ich auch nicht durch Lüften rausbekam. Nicht wirklich zu beschreiben, der Duft, aber es war sehr unangehm. Übrigens keine Minibar (mit nem Holzbrett zugeschraubt) und als "Dankeschön" dafür unten im Foyer ein Snack-Automat mit einem "Defekt"-Schild. Der Getränkeautomat würde vielleicht sogar funktionieren, war aber LEER! Service: Der Empfang ist absolut nicht gut. Fängt bei der Kollegin an, die falsche Versprechungen machte bezügl. dem Parkplatz, so dass ich in der zweiten Nacht (beim Heimspiel) gezwungen wurde, den kostenpflichtigen Tiefgaragenstellplatz zu nehmen! Die Beschwerde, dass das die Kollegin aber anders "verkauft" habe, interessierte die Dame beim Checkout komplett nicht! Im Gegenteil: Diese Dame war die unfreundlichste von allen, da komplett desinteressiert. Weder, wie der Aufenthalt war (denn dann hätte ich selbstverständlich diese Punkte auch gerne nochmals angesprochen), noch ob die Zimmer oder der Service zufriedenstellend waren. NICHTS dergleichen! Abkassiert und eine Beschwerde wg. den Kosten der Tiefgarage wurden ignoriert! Klasse Job! NOT! Gastronomie: Frühstück ist inklusive, doch auch hier scheinen die Servicekräfte ein wenig überfordert, da unterbesetzt, zu sein. Am ersten Morgen gab es die ganze Zeit kein Rührei mehr, obwohl zig Gäste noch kamen. Hat man sich "gespart". Die Pankcake-Maschine ist der komplette Quatsch und sollte vom Hersteller schnell wieder abgeholt werden. Statt dessen lieber ein wenig mehr Auswahl an Wurst, Käse und Obst. Am zweiten Morgen kein Nutella und vor allem keine Mitarbeiter, bei denen man danach fragen konnte.

Wir haben das Hotel als Zwischenübernachtung auf unserem Weg nach Nordwesten genutzt. Ankunft erst nach Mitternacht und am nächsten Morgen ging es weiter. Parkplatz finden war kein Problem. Rezeption war auch nach Mitternacht noch besetzt, nur wir hatten bereits vorab einen Online-Check-in gemacht und das wurde wiederum nicht erkannt. Wir haben dann Zimmerkarten erhalten, sind hoch, nur um festzustellen, dass die Schlüsselkarten nicht funktionieren. Mussten also wieder runter. Da hat es dann geheissen, dass dies ein Zusammenhang mit dem Online-Check-in haben könnte. Zimmer sind klein, Badezimmer mit Duschwanne, alles nicht mehr ganz modern. Da wir nur ein wenig Schlaf suchten, war es jedoch okay. Frückstücksbuffet war vielfältig und okay. Ein wenig komisch war das mit der Rechnung. Obwohl meine Kreditkarte bereits im Voraus belastet wurde, wurde dies nicht gesehen und es gab eine weitere Belastung. Mit der definitiven Verbuchung hat dann jedoch alles funktioniert. Die eine Buchung wurde aufgehoben.

Das W-Lan ist ein Totalausfall. Das Essen unterdurchschnittlich. Ich kann das Best Western in Kaiserslautern leider nicht weiter empfehlen. Das einzige was positiv aufgefallen ist, war die schöne Bar und das insgesamt freundliche wenn auch teils unerfahrene Personal.

Ein in die Jahre gekommenes Hotel mit Heizungsleitungen auf Putz, einer Duschbadewanne die man erklimmen muss und da mit nassen Füssen erst mal wieder unfallfrei herauskommen muss! Das Hotel ist augenscheinlich modern, die Zimmer klein, die Matratzen etwas durchhängend, alles wirkt trotz „Best Western“ Label angeschmuddelt. Das Frühstück war Best Western, 0815, berechenbar, vielfältig und gut. Der gesamte Bereich war uns zu dunkel von der Farbgebung.

Freundliches Personal, hilfsbereit. Saubere Zimmer mit Balkon, schöne Saunalandschaft mit Außenbereich und großer Fitnessraum. Vielfältige Auswahlmöglichkeiten beim Frühstück, sowohl das warme Buffett als auch die kalten Speisen

Wieder einmal sind wir hier eingecheckt und zufrieden mit allem. Parkplatz vor der Türe, freundlicher Service überall. Online- Check in und -out möglich. Zimmer gut temperiert und kann dank Balkon mit Türen und Fenstern auch gelüftet werden. Alles funktional vorhanden. Frühstück sehr gut und eine Flasche Wasser complementary. Herzlichen Dank, wir waren wieder sehr zufrieden.

Mein Mann und ich kennen dieses Hotel noch unter der Führung von Accor (Novotel) und Dorint. Nach längerer Pause waren wir mal wieder dort. Die Lage ist und bleibt top, wenn man ein Fußballspiel am Betze besuchen möchte. Doch das Gesamtpaket muss stimmen. Die größte Veränderung ist zu vorher der unaufmerksame bzw. mangelnde Service. Mein Mann wollte am Samstagnachmittag, nach dem Fußballspiel, noch Kuchen und Kaffee zu sich nehmen und saß 30 Minuten unbemerkt in der Bar an einem der Tische. Mehrere Servicekräfte waren vor Ort, aber keiner fragte nach. Die Bar war besucht, aber nicht überfüllt. Auch am Abend zuvor dauerte es lange, bis jemand kam, um die Bestellung aufzunehmen. Wiederum war kaum etwas los. Die Auswahl zum Frühstück war eines 3-Sterne Hotels angemessen. Der Frühstücksbereich jedoch sehr eng mit Tischen voll. Positiv war, dass wir, da wir unsere Dreijährige dabeihatten, einen Cube nutzen konnten, in dem es wesentlich angenehmer war. Fazit: Den Zweck, für den wir es gebucht hatten (kurzer Weg zum Betze) hat es wie früher erfüllt. In Servicequalität waren wir besseres gewohnt.

Hotel liegt ausgezeichnet am Wald. Sauberkeit sehr gut! Das Doppelzimmer Superior ist zu eng konzipiert. Großer Mangel: Zimmer haben weder Kühlschrank noch Minibar. Am Empfang sagte man uns, man könne an der Rezeption Getränke abgeben zum Kühlen. Ein völliges Fehlkonzept bei der Zimmergestaltung! So kennen wir es nicht vom Best Western.

Sehr angenehmes Hotel, freundliches Personal, tolles Frühstücksangebot, leckerer Kaffee. Wir sind mit Zug/Bus angereist und haben uns sehr über die nur ca. 50 Meter weit entfernte Bushaltestelle gefreut, von der aus ca. alle 20 Minuten ein Bus vom Betzenberg runter in die Stadt fährt. Angenehm war auch die Möglichkeit, die Klimaanlage zu nutzen bzw. das Zimmer wirklich abdunkeln zu können. Gym, Sauna und Restaurant haben wir nicht genutzt. Der Zimmer-Service war leider zu fleißig und hat innerhalb von einer Woche dreimal die Handtücher gewechselt, obwohl wir das nicht wollten! Die Bereitstellung der kleinen Einheit: Wasserkocher, Tassen, Beutel-Kaffee / -tee, Zucker, Süßstoff fanden wir sehr sympathisch.

Das Best Western punktet mit seinem tollen Team mit freundlich herzlichem Service, an jeder Stelle. Zimmer im 3. Stock ruhig, gross und sauber und renoviert. Kleiner Balkon ermöglicht die Klima auszulassen, weil Tür einfach geöffnet. Frühstücksbuffet klasse. Da findet jede:r was. Parken vor der Türe. Also, sehr guter Aufenthalt und danke vielmals dem engagierten Team!

Sehr schönes ruhig gelegenes Hotel , gut renoviert, gute Bar , gutes Frühstück, nettes Personal , nah am Fritz-Walter-Stadion, nicht weit in die Innenstadt wo man sehr gut Shoppen und essen kann. Auch der Wildpark ist von hier zu Fuß zu erreichen.

Total freundliche Mitarbeiter, tolle Auswahl in der Bar und auch am Frühstückbuffet! Die Zimmer sind sauber und bequem eingerichtet. Die Einrichtung der Bar ist sehr modern und angenehm nach einem stressigen Tag einige Stunden zu verbringen!

Gepflegtes Hotel in einem Wohngebiet. Tolle Sauna Sehr neu. Große Bar mit Pool Billard. Gutes Frühstück. Kostenloses WLan. Nachtimbiss bei Bar bis 5:30 Uhr. Zimmer sauber. Großes Bett. Zuvorkommendes Personal.

Netter Service mit freundlichen Mitarbeitern, schöne geräumige Zimmer, Sauna ist neu und es gibt einen Fitnessraum. Frühstück in Ordnung, würde es wieder buchen. Von der Lage in einem Plattenbau Wohngebiet auf dem Berg.

das Personal ist sehr nett und zuvorkommend und hilfsbereit, die Sauna ist sehr schön und das Hotel ist sehr modern eingerichtet der check in und auch der check out gingen sehr schnell und ohne Probleme man kann direkt vor der Tür kostenfrei parken und es ist angenehm ruhig

Nachdem ich schon mehrmals im Best Western war habe ich auch diesmal wieder dort gebucht, das Hotel ist sauber und das Personal ist freundlich, zudem liegt das Hotel in unmittelbarer Nähe zu meinem Geschäftstermin. Schade ist nur, dass man mittlerweile für jede Internet-Buchung eine Kreditkarte benötigt, das ist absolut lästig! Gut, dass es mit der persönlichen Buchung auch ohne Kreditkarte funktioniert hat.

Gutes Angebot, zuvorkommendes Personal, sehr gutes Housekeeping. Kostenfreier Parkplatz, schnelles WLAN per Ticket. Fritz-Walter-Stadion in Sichtweite. City von Kaiserslautern per Auto oder Bus gut erreichbar. Lohnende Ausflüge in den nahen Pfälzer Wald und die angrenzenden Weinanbaugebiete. - Hotel wird auch von der US-Army genutzt.

Sehr angenehmes Hotel, gute Lage, direkt am "Betze". Die Rezeption ist sehr freundlich. Parkplätze sind genügend vorhanden, falls doch belegt, gibt es immer noch eine Tiefgarage. Internetzugang ist sehr gut. Das personal im Frühstücksraum ist ebenfalls sehr freundlich.

Das braucht man nicht. In den Staaten der Standard. Personal bemüht ODER einfach schlecht. Tagungsräume OK, der Weg zu den Cubes im UG riecht nach Kloake. Parkplatz ausreichend. Frühstück und Essen ... na ja. Nicht wieder!

Das Hotel wird gerade renoviert. Daher noch Verbesserungsbedarf. Bett sehr gut. Ebenso TV und WLAN. Frühstück überwiegend gut. Leider Krümmel auf dem Stuhl im Zimmer. Im Bad wurden etliche Teile erneuert, aber leider nicht alles. Ablauf an der Rezeption etwas hakelig.

Das Hotel liegt sehr gut, direkt am Betzenberg. Der Check-in ist sehr freundlich und geht sehr schnell. Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet und sauber, Internet ist sehr gut. Personal im Frühstücksraum ist ebenfalls freundlich, das Frühstück selbst ist ein sehr umfangreiches Buffet.

Eigentlich macht das Hotel auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Es ist frisch renoviert, hat eine schöne moderne Rezeption, gemeinschaftsbereich mit Bar und Billard Tisch und einen großen neuen Frühstücksraum. Das Zimmer war klein aber nett und stylish renoviert. Überrascht war ich allerdings als ich seltsame weiß klebrige Felcken über dem Bett entdeckt habe, die komplette Wand war verspritzt. Sicher dass hier ordentlich geputzt und das Bett gemacht wurde war ich ab diesem Zeitpunkt nichmehr und habe dementsprechend schlecht geschlafen. Am nächsten Morgen wollten wir spontan zum Frühstück (nachdem uns am Vortag an der Rezeption versichtert wurde dass es Sonntags nur bis 11 und nicht wie auf dem Umschlag der Zimmerkarte gedruckt bis 12 Frühstück gäbe) hier war weit und breit kein Mitarbeiter zu sehen. Wir haben uns selbst einen Tisch gesucht auf dem sich noch kein dreckiges Geschirr der vorherirgen Gäste getürmt hat um festzustellen dass die Kaffeemaschine im Fehlermodus ist. Mitarbeiter hat man von um der Ecke tuscheln und sich über private Dinge austauschen gehört, sie hatten wohl keine Lust sich um die Gäste zu bemühen. Nach ca. 30 Minuten kam die Dame irgendwann und hat als erstes gefragt ob wir das Frühstück überhaupt schon bezhalt hätten (hätten wir ja gerne, wenn Sie irgendwo zu sehen gewesen oder sogar an Ihrem Rezeptionsposten am Eingang des Restaurants gestanden hätte). Dann wurde Irgendwann die Kaffeemaschine wieder zum laufen gebracht, zu diesem Zeitpunkt waren wir aber leider schon fertig mit dem Frühstück und mussten aufbrechen. Das Hotel hätte potential, es ist schade dass es durch den schlechten Service und Sauberkeit der erste Eindruck eher negativ ist und wir sicherlich nichtmehr wiederkommen werden.

Optimal für Fussballspie oder Geschäftsanlässel, ansonsten eher nicht sehr zentral, gibt aber einen Bus vom Bahnhof und Zentrum. sehr sauber, ist eher altmodisch eingerichtet, aber freundliches Personal, leider war unser zimmer zum wohnquartier ausgerichtet und infolge sommerparty draussen im wohnquartier dort sehr laut.

Ich war als Referentin einer großen Veranstaltung mit fast 100 Gästen dort, bei Beginn 16:30 war um 16:15 die Kaffeemaschine noch nicht fertig..... dann keine Kekse- NIX- zur Kaffeepause, dann ein schlechtes Abendessen, dann an der Bar kam keiner zu fragen, was ich trinken möchte, dann Nachts um 6 Uhr geweckt weil die Heizung anfing laut zu klopfen, dann nur kaltes Wasser (ach, das hatten wir gestern schon als Antwort an der Rezeption), und zum krönenden Abschluss bei Frühstück mit wirklich begrenzter, liebloser Auswahl, ich hatte noch mein halbes Brötchen in der Hand und habe mich unterhalten, war mein Teller einfach unter meiner Nase weg geräumt und da bin ich aufgestanden aber auf völliges Unverständnis gestoßen, als ich beschwert habe.....

Saubere Zimmer! In den Schränken liegt der Staub von vor 5 Monaten. Im Bad die Lampe über dem Waschbecken ebenso. Ansonsten ist dieses Hotel in die Jahre gekommen. Sorry aber das ist schlichtweg ekelhaft.

Der Service im Hotel war freundlich und bemüht. Das Hotel selbst sollte man meiden. Die Wände der Flure mit einem dunklen rot versehen und die Wände der Zimmer mit einem dunklen Grau, das macht einen dunklen unfreundlichen Eindruck, dazu kommt der Mief in allen Fluren. Im Bad muss man in der Badewanne duschen und der Frühstücksraum sieht aus wie eine schlechte Kantine. Was man als Essen in der Bar erhalt (Restaurant Fehlanzeige) ist unterstes Niveau.

Für Tagungen in Ordnung. Zimmer, Flure und Treppenhaus sind sehr dunkel und wenig beleuchtet. Gastronomisch Abends sehr bescheiden in Qualität und Preis-Leistung und Alternativen sind relativ weit weg. Wir haben bis zu einer Stunde auf Getränke und kalte Burger nebst Potatoes gewartet, obwohl wenig los war. Der Service an der Rezeption war gut.

Ein für uns sehr günstig gelegenes Hotel mit ausgesprochen freundlichem Personal. Parkplatz ist vorhanden. Das Zimmer selbst war sauber und,ruhig Das Frühstück war ausreichend und die Auswahl gut. wir kommen wieder.

Freundliches, aufmerksames, hilfsbereites und offenes Personal. Sehr sauberes Zimmer, ruhig gelegen, mit guter Ausstattung. Gutes W-Lan. Das dazugehörende Restaurant ist empfehlenswert. Leckere, frische Speisen, etwas höheres Preis-/Leistungsverhältnis. Alles in allem ein Hotel, bei dem ich gerne wieder übernachten werde.

Ende August und Feueralarm um 00.55 Uhr. Kann immer passieren- aber wie stümperhaft in diesem Hotel damit umgegangen wird ist grob Fahrlässig. Kein Personal auf Fluren, Treppenhaus ooder Lobby. Vor dem Eingang dann kleine Party einiger Gäste, die anderen standen in der Anfahrt. Keine Information - keine Ansagen. Ein Angestellter des Hotels gab auf Nachfragen an, dass wohl etwas im Aufzug sei. Nachdem die Feuerwehr angerückt war wurde der Alarm abgestellt und die Gäste gingen einfach wieder auf ihre Zimmer. In der Lobby fragte ich einen 2. Angestellten ( dieser mit weißem Hemd ) was denn nun wäre und ob man wieder auf das Zimmer kann- er drehte sich wortlos um und ging in das Office hinter der Rezeption. Am nächsten morgen beim Check out kein Wort über diesen Vorfall, keine Entschuldigung, keine Info. Ich hatte schon mehrfach Feueralarm im Hotel ( incl. NYC 46. Stock) aber habe noch nie einen solch unprofessionellen Umgang damit erlebt. Hier nie wieder!

Meine Frau und ich haben Ihr Hotel im August zwei Mal besucht. Am 15.08. bis 18.08 2018 Reservierungsnummer 4231/1 im Zimmer Nr.: 90 Am 28.08. bis 30.08.2018 Reservierungsnummer 9548/1 im Zimmer Nr.: 347, Am 15.08.2018 telefonierte ich mit der Rezeption um 11:00 Uhr ob man schon früher das Zimmer belegen könnte, da wir eine Anreise von 650 Km hatten. Antwort einer jungen Dame: Nein erst ab 15:00 Uhr oder Sie zahlen € 30,00 an Frühbenützergebühr. Wir dankten natürlich ab. Pünktlich um 15:00 Uhr betraten meine Frau und ich das Hotel, wir mussten zuerst das Personal begrüßen, dann „wollen Sie Einchecken“ natürlich was sonst, Kein „Hatten Sie eine gute Anreise“ oder so etwas Ähnliches. Zuerst konnten die beiden jungen Damen die Buchung nicht finden – Wir hatten die original Buchungsbestätigung vorgelegt. Ihr Kreditkarte brauch ich auch noch - Wir haben noch die Nächtigungsgebühr ohne Frühstück (Schwiegereltern wohnen in Kaiserslautern) in bar bezahlt. Dann war das Zimmer als Einzelzimmer (im Bett war eine Decke und ein Polster) ausgestattet. Keine Aufregung – kann passieren. Meine Frau ging zur Rezeption und sagte das das Zimmer als Einzelzimmer ausgestattet sei. Bekam eine Decke kommentarlos in die Hand gedrückt. Dann war ich zur Rezeption gegangen und erklärte ganz still und leise, dass ich sehr müde sei, keine Aufregung mehr brauche und das ein Zweibettzimmer zwei Polster und zwei Decken benötige erntete ich ein verschmitztes Lächeln und bekam den fehlenden Polster in die Hand gedrückt. Das Zimmer Nr. 90 war in Ordnung, Betten und Sauberkeit ebenfalls. Am 28.08. bis 30.08.2018 besuchten wir Ihr Hotel zum zweiten Mal im August 2018 da bekamen wir das Zimmer Nr.: 347, Buchungsnummer 9548/1 Zu unserer Überraschung – ein freundlicher junger Mann ohne Brille (Blond) Name leider unbekannt, Empfing uns sehr kompetent, wickelte das Einchecken und das begleichen der Buchungsgebühr freundlich und problemlos ab. Auch das Zimmer war als Zweibettzimmer in Ordnung. Nur der Lift ist angsteinflößend. Dieser ruckelt und fährt rumpelnd in den 3 Stock. Wir kennen diesen Lift leider schon noch aus Hotel Dorint`s Zeiten. Am 29.08.2018 durften wir an einem Brand Fehlalarm um 01:00 Uhr teilhaben. Meine Kritik: Keine Info über eventuelle Lautsprecher, Wir haben noch 5 Personen im 3 Stock informiert, dass dies ein Feueralarm sei und das Hotel über die Stiege sofort zu verlassen ist Wir mussten uns bei der Feuerwehr und Rettung informieren was eigentlich los sei. Als der Brand Fehlalarm beendet war, wir standen noch im Bademantel vor dem Hotel, erfuhren wir das so beiläufig. Vom Führungspersonal oder Rezeption war niemand zu sehen. Natürlich gingen wir zu Fuß in den 3. Stock – ist ja gesünder. Und mit diesem Lift… Am 29.08.2018 war ein Junger schlanker Mann mit Brille dunkelhaarig am Empfang Name leider unbekannt, dieser war nicht einmal richtig informiert. So, ja ich habe was gehört. Aber das positive war, Er war sehr höflich und sagte „Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten“ Das wir gerne angenommen haben. Wird bei der Übergabe von Nachtdienst zum Tagdienst vom Personal keine Info weitergegeben? Da meine Schwiegereltern noch in Kaiserslautern leben, werden wir beim nächsten Aufenthalt, dieses Hotel dennoch wieder besuchen und buchen. Wir würden uns freuen, eine Antwort auf unser Mail zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen Jasmine und Karl-Heinz Kain 5710 Kaprun , Österreich

Der Gesamteindruck ist eher düster, vieles ist grau schwarz und damit ist die Stimmung eher komisch. Die Seminarräume sind sehr zweckmässig und das Personal sehr freundlich. Da Frühstücksbüffet ist sehr reichhaltig und gepflegt.

Leider war das Hotelpersonal insgesamt noch so jung, dass sie oft kein sicheres Auftreten hatten. Zu Beginn musste ich leider auch sämtliche Infos selbst erfragen, sonst hätte ich nicht einmal gewusst wann und wo das Frühstück ist. Die Sauberkeit ließ im Badezimmer zu Wünschen übrig. Der Balkon war ohne Schuhe nicht betretbar. Internetempfang war in dem Zimmer sehr schlecht.Ansonsten alles im grünen Bereich.

Sehr nettes und hilfsbereites Personal, sehr schöne Lage auf dem Betzenberg, das Stadion ist in wenigen Minuten, der Bahnhof in 10 Minuten und dir Fußgängerzone in 15 Minuten zu ereichen Sehr schönes Hotel

Das Best Western gehörte früher zur Dorint Gruppe. Seither wurde zwar offenbar investiert aber vieles wirkt angegraut und einfach nicht mehr zeitgemäß, angefangen bei Teppichböden über die Tapeten bis hin zu den falschen Tropenholz-Dekos. Die Zimmer sind klein und sauber, das Bad ebenfalls klein und modern (super Dusche). Ein Problem ist im Sommer das Fehlen einer Klimaanlage. Die dunkelgraue Wandfarbe wird verstärkt durch fehlende Beleuchtung und macht das Zimmer finster. Das Frühstücksbuffet ist unteres Mittelmaß. Es fehlen ein paar Brotsorten (ausschließlich Weißbrot), Säfte, Obstsalat etc. Das stark amerikanisch geprägte Publikum findet aber Toast, Erdnussbutter und Marmelade. Der Frühstücksraum ist auch eher trist. Warum man als Fototapete ein verfallenes Gebäude voller Gaffittis wählt... wer weiß. Macht den Raum nicht freundlicher. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich, das im Restaurant war ok.

Zuerst ein Hotel mit Restaurant ist für mich keine Snack Karte und Buffet mit Schnitzel. Beilage Kartoffel und Salat, Nachtisch irgendwas mit Vanille. Doof wenn man es deswegen bucht. Auch alles braucht etwas länger und die Currywurst für 6euro war wohl das schlechteste was ich jemals hatte. Da kann man von schwarzen Haaren in der Dusche Badewannenkombination mal absehen. Ich hoffe das hotel ist nie voll sonst sind alle überfordert. Mein Zimmer zum innenbereich lässt auf sozialen Wohnungsbau blicken, dass Fenster ließ sich nach Besuch eines Technikers auch richtig schließen. Flasche Wasser kostet 4.50 was ziemlich unverschämt ist. Naja einmal und nie wieder. Achja ein positives, schöner Billiard Tisch.

Das hotel ist renoviert und sieht dennoch alt und abgenutzt aus. Sehr amerikanisches Frühstück. Zimmer eher düster und ausreichend sauber. für eine Nacht akzeptabel. Der Mann an der rezeption konnte kein Deutsch. Auf Englisch ging es gerade so. Kam mir ein bisschen vor wie in den USA...gut..dafür steht best western ja :-)

Bei der Anreise war die Heizung trotz sehr kalten Wetter im Zimmer komplett ausgeschaltet Daher war es unzumutbar kalt in meinem Zimmer Im Zimmer selbst gibt es keine Minibar und auch kein Bügeltisch bzw. Bügeleisen Das Bad ist renoviert und gut Abends in der Bar war nur eine Dame die mit der Anzahl der Gäste vollkommen überfordert war. Die Tische wurden überhaupt nicht bedient , man müsste sich seine Getränke an der Bar abholen, das dauerte aber sehr lange Um zu bezahlen musste ich 10 min warten, da die Dame Pause machte, und die Bar in dieser Zeit nicht besetzt war Beim Frühstück am nächsten Morgen um 8.30 waren die Eier, das Rührei und Brötchen leer, auch hier gab es nur eine Person die vollkommen überfordert war, die Tische zu säubern und neu einzudecken Man erstattete mir, nachdem ich das Frühstück reklamiert habe, sofort den gezahlten Betrag, jedoch wäre mehr Personal notwendig Vor allem wenn man den Übernachtungspreis betrachtet der mit 120 Euro ohne Frühstück nicht gerade billig ist

Neu renoviert, aber warum die Zimmer dunkelgrau gestrichen wurden...Abends in der Bar ein Mitarbeiter, der mit der Anzahl der am Limit war, es lag aber nicht an ihm, es waren einfach zu viele Gäste. Ebenso die Frau die für die Snack zuständig war, scheinbar auch alleine. Der Gipfel der Fehlplanung das Frühstück, wo gegen 09:15 alles zu Ende ging, Eier ,Rührei, Croissants, Lachs, die kleinen Brötchen wurden wohl aus Zeitgründen nicht mehr aufgebacken und waren deshalb zäh, etc. Positiv, es gab ohne Probleme das Geld wieder. Die junge Frau an der Rezeption war kompetent und freundlich, ihr Kollege dagegen .... Rund um das Hotel ist eigentlich nichts, aber in die Innenstadt ist es nicht weit

Sehr dunkle Zimmer, Preis Leistung und Restaurant Leistung gingen so lala. In der Küche kann nicht gebraten werden, weil es keine Dunstabzugshaube gibt. Das wundert einen schon sehr. Für den Preis nicht angemessen

Das Hotel wurde vor kurzem von Dorinth übernommen und angeblich renoviert. Sicher hat man das eine oder andere renoviert, aber der Gesamteindruck ist nicht gut. Zimmer und Flure sind sehr dunkel, im Zimmer sucht man verzweifelt das Deckenlicht. Alles ist mit einer scheußlichen Teppichauslegeware versehen. Ich würde dort auf keinen Fall barfuß durchs Zimmer laufen. Ich war wegen eines Firmenmeetings dort, daher hatte ich auch das zweifelhafte Vergnügen, am Mittagsbuffet teilnehmen zu dürfen. Da man darauf verzichtet hatte, mit kleinen Schildern kundzutun, was angeboten wurde, war es schwierig, sich zu entscheiden, was besonders für die anwesenden Vegetarier unangenehm war. Die Qualität des Essens ließ zu wünschen übrig, das Personal war entweder schlecht ausgebildet oder schlicht unaufmerksam. Lediglich der Preis entsprach der Qualität des Haueses.

Das Hotel wurde offenbar erst vor kurzem eröffnet. Vieles ist neu oder renoviert. Das ist natürlich erst einmal sehr schön. Aber scheinbar war man nicht wirklich rechtzeitig fertig. Im meiner Etage und auch in meinem Zimmer roch es sehr intensiv nach neuverlegtem Teppich, so dass ich die erste Nacht mit offenem Fenster schlafen musste. Im Badezimmer gab es in der Dusche noch offene Dübellöcher. Das Personal an der Rezeption und beim Frühstück habe ich sehr unterschiedlich erlebt. Ansonsten würde ich sagen, enstpricht das Hotel seiner Klasse und dem Preis-/Leistungsverhältnis.

Am vergangenen Freitag war ich zur Eröffnung des Best Western über eine Firmenfeier in diesem Hotel untergebracht. Ja, eine Neueröffnung ist spannend und schwierig und stressig. Man sollte dann aber sein bestes Personal an die Rezeption stellen - und vielleicht auch den / die verantwortlichen Hauschef(in) mit an "die Front"? Vormittags 11 Uhr, ca. 100 Gäste kommen. Es sind noch keine Toiletten im Eingangsbereich verfügbar. Boden wird noch verlegt, Elektriker, Reinigungspersonal und sonstige Handwerker sind noch heftig am Arbeiten. Wir werden sehr unhöflich und ohne ein Lösung finden zu wollen abgekanzelt. Immerhin nimmt man unsere Koffer an. Ca. 70 Personen davon kommen zwischen 17:30 Uhr und 18 Uhr geballt wieder ins Hotel um einzuschecken. Es stehen aber (immer) noch keine bzw. nur wenige Zimmer zur Verfügung. Angeblich werden sie durch das Housekeeping noch geprüft und einzeln freigegeben. Auch hier das gleiche Bild: Die beiden Menschen an der Rezeption sind überfordert, genervt und unfreundlich. Die Gäste bilden eine Schlange bis auf den Parkplatz hinaus. Die Zimmer selbst sind in Ordnung. Bei mir im Zimmer wohnen 2 große Spinnen im Bad, die hat das Housekeeping wohl übersehen. Beim Frühstück ein sehr unschöner Engpass: Es steht nur eine Kaffeemaschine zur Verfügung, die so lahm ist, dass sich Schlangen bilden.

Das Hotel liegt etwas außerhalb des Zentrums am Betzenberg in unmittelbarer Nähe des Stadions. Der erste Eindruck - die Rezeption - ist sehr positiv, alles ist sehr gepflegt, es sieht so aus, als sei unlängst sehr gründlich renoviert worden. Der Eindruck setzt sich im Flur und meinem Zimmer fort. Nur an den Aufzügen erkennt man noch, dass das Hotel schon etwas länger im Dienst ist. Das Frühstück ist sehr gut bestückt. Das Personal hilfsbereit und freundlich. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem preis-leistungsverhältnis. Schön wäre es, wenn das Hotel demnächst auch Zimmersafes zur Verfügung stellen würde. Diese sollten groß genug für ein Notebook sein.

Das Hotel liegt, wie hier bereits mehrfach beschrieben, in einer sehr unansehnlichen Plattenbausiedlung. An der Rezeption angekommen herrscht erst mal ein Grundweg positiver Eindruck. Als ich dann aber mein Zimmer betrat, hat es mir fast die Hose ausgezogen - bei etwa 28 Grad Aussentemperatur hatte es im Zimmer gefühlte 50 Grad. Also schnell alle Fenster geöffnet und auf Durchzug geschaltet. Im Anschluss schalte ich die Klimaanlage ein, deren Vorhandensein maßgebliches Buchungskriterium war. Auch nach über 2 Stunden kühlte diese Klimaanlage jedoch nicht, sondern noch viel schlimmer, verheizte! Also am Abend an die Rezeption gegangen und den netten freundlichen jungen Mann mit Schweizer Dialekt darauf hingewiesen. Er sagte zu mir, dass die Klimaanlage im Moment defekt sei. Ich erinnere mich jedoch, dass, als ich Ende März 2014 in diesem Hotel gewesen bin, die Klimaanlagen bereits ebenfalls defekt gewesen sind. Ich fragte daher auf den Klimaanlagen tatsächlich seit Ende März nicht mehr funktionieren, was er bejahte. Man bot mir zwar einen Ventilator an, der ja aber nur die ohnehin warme Luft im Zimmer umwälzen kann. Wenn ich für ein Zimmer mit Klimaanlage bezahle, dann erwarte ich auch ein solches. Da ich im Moment noch im Hotel bin, hoffe ich auf ein anderes Entgegenkommen der Hotelleitung. Ich werde an dieser Stelle darüber berichten. Ist das denn tatsächlich der Anspruch der Dorint-Kette an ihr Hotel? Dass den ganzen Sommer Klimaanlagen in den Zimmer nicht funktionieren? Ich kenne bereits viele Dorint Hotels und bin von diesem tatsächlich maßlos enttäuscht. Sicherlich werden jetzt wieder seitens der Hotelleitung Kommentare wie "wir sind stets bemüht" oder "wir würden uns freuen Sie als Gast wieder begrüßen zu dürfen" erscheinen. Ich war jedenfalls sicherlich das allerletzte Mal im Hotel und kann allen anderen, insbesondere auch den Studierenden der Technischen Universität Kaiserslautern, nur raten, in ein anderes Hotel zu gehen. Gemessen an den vergleichsweise hohen Preisen und den dann hier gebotenen Leistungen alter achtziger Jahre Einrichtungen, die vollkommen abgenutzt und nicht gepflegt ist, ist der Preis viel zu hoch. Als gute Alternative hatte ich das letzte Mal dass B&B Hotel direkt am Hauptbahnhof.

Dorint hatte mal einen guten Namen, aber dieses Hotel ist leider nur zweite Liga und dort eher am Tabellenende. Es liegt außerhalb der Innenstadt in einer Plattenbausiedlung, was umso ärgerlicher war, als das Hotelrestaurant am Dienstagabend, als ich anreiste geschlossen hatte; denn es gibts nichts in der Umgebung, wo man hingehen könnte. Einen Vorgeschmack auf die Qualität des Hotels gibt der Aufzug, der aussieht, wie aus einem heruntergekommenen Lagerhaus aus der Vorkriegszeit, wo man Verfolgungsjagden filmt. Ich bekam ein echtes Einzelzimmer, schlauchförmig, klein und so kahl, dass es hallte, als ich telefonierte. Die Matraze war weich und durchgelegen. Das Bad war so winzig, dass ich noch nicht einmal meinen Kulturbeutel abstellen konnte. Die Dusche war so eng, dass man mit den Armen gegen die Wand stieß. Auch die Ausstattung ließ zu wünschen übrig: Nur Seife, Duschgel und Kosmetiktücher - keine Bodylotion, keine Duschhaube, kein Wattestäbchen. Der Zustand des Zimmers war vernachlässigt. Das Plastikwaschbecken wies einen riesigen, hässlichen Riss auf, die Duschabtrennung war undicht, so dass nach dem Duschen eine Wasserpfütze im ohnehin kleinen Bad stand, die Toilette sah aus, als ob sie verschmutzt wäre (wahrscheinlich aber "nur" beschädigt), der Teppichboden wies einen großen Flecken auf, die Uhrzeit des Fernsehers war zehn Minuten zu spät (könnte eine Falle sein, wenn man sich darauf verlässt), und am Schreibtisch gab es keine freie Steckdose mehr. Die Tür war nicht schalldicht und man hörte jedes Geräusch vom Gang. Positiv war immerhin, dass mein Zimmer einen Balkon hatte (allerdings ohne Möbel, aber es war ja Winter). Mit einem Wort: Nie wieder!

Waren zum Fussballspiel angereist,schneller Check -in,Personal sehr freundlich und kompetent,Frühstücksangebot mehr als ausreichend und sehr lecker.Zimmer ok.Tiefgaragenplatz optimal.Kommen gerne wieder.

22:30 Uhr. Kein Hotelzimmer reserviert. BMW Online empfiehlt das Dorint Hotel. Ich rufe an, und schnell und effizient werden mir 2 Doppelzimmer angeboten. Kompetenter Nachtportier, schneller Check-In. Wir wollen noch was essen gehen, er telefonierte sofort unser Stammrestaurant an, ob dies noch offen sei. (innerhalb 2 Minuten) Guter Service. Die Doppelzimmer waren gepflegt und sauber. Für die Durchreise ein durchaus angemessenes Hotel mit guter Auswahl am Früchstücksbuffet.