Les Violettes Hotel & SPA Alsace, BW Premier Collection, Jungholtz
Das Les Violettes Hotel & SPA Alsace, BW Premier Collection ist ideal in Jungholtz Stadtzentrum zu finden. Erleben Sie ein schöner Aufenthalt in der Nähe von alle Sehenswurdigkeiten. Bestpreisgarantie und exklusive Angebote. In einem prächtig restaurierten Ambiente bietet da Les Violettes Hotel & Spa Alsace BW Premier Collection® Ihnen Ruhe und Entspannung sowie einen schönen Tisch in einer sehr schönen Residenz in den Vogesen.Die Veranda in grüner Landschaft liegt über dem geschützten Tal von Thierenbach. Sie ist eine Oase der Ruhe, wo Sie das ganze Jahr über an runden Tischen die Natur genießen können.Das Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection®, bietet einen schönen Blick auf die bekannte Wallfahrtskirche des Ortes, gewidmet „Unserer Lieben Frau von Thierenbach“. Die Basilika ist ein echtes Juwel und zieht jedes Jahr 300.000 Besucher an.In dieser schönen Lage in ursprünglicher Natur, die Sie mit Sicherheit verzaubern wird, können Sie unvergessliche Mahlzeiten in der ruhigen Atmosphäre des Feinschmeckerrestaurants genießen.Zahlreiche Aktivitäten machen Ihren Aufenthalt noch eindrucksvoller.
BW Premier Collection
Les Violettes Hotel & SPA Alsace
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Vorteile des Hotels
-
Whirlpool im Zimmer, separate Badewanne oder Whirlpool-/Badewannenkombination für zwei Personen verfügbar. - Beheizter Swimmingpool im Freien in der Anlage.
- Klimaanlage in der Anlage
- Cocktailbar in der Anlage oder max. 30 m vom Hotelfoyer
- 24-Stunden-Rezeption
- Safe in der Anlage oder im Zimmer
- Sauna (Dampfsauna)
- Fitnessstudio / Gesundheitszentrum
- Zimmerservice
- Mehrsprachiges Personal.
Bewertung unserer Kunden
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"Weekend im Elsass"
Das Hotel wird den im TV oder der Presse gemachten Lorbeeren nicht gerecht. Das Hotel hatte früher Klasse, heute ist der Level etwas höher als in einer Brasserie. Auch das tolle Spa kann dies nicht wett machen. Früher hatte das Hotel Klasse, heute ist es zum „Hundehotel“ verkommen. Okay, wenn die Hunde gut erzogen sind, leider gag es auch Anderes
"Hotel mit SPA in ruhiger Lage"
Idealer Ort für einen Wellnessurlaub, etwas abgelegen am Fuss der Vogesen aber in der Nähe von schönen Ausflugszielen wie Colmar und Mulhouse. Das Restaurant ist vorzüglich, bietet aber jeden Tag dasselbe Standard Menu. Wer Abwechslung will sollte sich das Gastronomie Angebot in der Nachbarschaft ansehen. Das Frühstück ist reichhaltig aber zu teuer. Das Welnessangebot ist reichhaltig Das Wlan ist nicht gesichert, sehr langsam und fällt oft ganz aus Im Fernsehen gibt es nur wenige deutsche Programme, auch die Zeitschriften sind nur frnzösisch. Die Badetücher sind für die Liegen zu kurz, dadurch wirken die Auflagen der Liegen leicht schmuddelig. . Es empfielt sich ein eigenes langes Badetuch mitzubringen.
"Sehr schöne Hotelanlage im Grünen"
Tolle Hotelanlage mit urgemütlichen Zimmern und Appartements, einem erlebenswerten Spa mit beheiztem Aussenbecken und einem hervorragenden Gourmet Restaurant, wo auch ein für französische Verhältnisse super Frühstücksbuffet geboten wird. Sehr aufmerksames, freundliches Personal. Hier möchte man gleich einen Kurzurlaub verbringen.
"brilliante Unterkunft"
Wir hatten ein wunderschönes Hotelzimmer und haben den Aufenthalt sehr genossen. Es fehlte wirklich an nichts. Das Personal war überaus hilfsbereit und zuvorkommend. Immer wieder gerne, ein wahres Paradies.
"Kurzaufenthalt mit der Familie"
Ideale Ausgangskage für Ausflüge ins Ecomusee d'Alsace oder den Parc Petit Prince. Grosser Pool, innen und aussen. Sehr viele Liegen! Sehr schlne BarLounge mit vielen Sifas und elsässer Trouvaillen. Juniorsuite Nr. 8 ist seeehr geräumig und die Betten sind super bequem. 2 feste Extrabetten für die Kinder im Obergeschoss.
"Erwartung nicht erfüllt"
Grundsätzlich nettes Haus in ruhiger Lage, was mich aber störte waren undichte Fenster mit deutlichen Windgeräuschen (es war windig), ich hatte den Eindruck, dass das Personal nicht wirklich deutschfreundlich gesinnt ist, obwohl grenznah im Elsaß gelegen spricht fast niemand deutsch, der versprochene Wellcome-Cremant wurde erst auf Nachfrage gewährt, verwinkelter Bau mit ggf. langen Wegen, Chlor-Geruch aus dem überschaubaren Spa-Bereich im Haupthaus. Absoluter Gag: Mit Enfernen der Zimmerkarte aus dem Hauptschalter wird auch die Stromversorgung zur Minibar unterbrochen. WLAN lahm und zeitweise nicht verfügbar.
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Guten Tag, Wir danken Ihnen für Ihnen Aufenthalt und diese Rückmeldung. Es tut uns Leid dass der Aufenthalt Ihnen nicht gefallen hat, und dass Sie unsere deutschsprechende Mitarbeiter nicht getroffen haben. Wir bitten um Entschuldigung für die getroffenen technischen Probleme mit dem Fenster und Minibar, die hätten repariert worden sollen. Mit freundlichen Grüssen.
"Der Gesamteindruck ist leider nicht so gut!"
Zunächst das Positive: Das Personal ist insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit. Der Wellnessbereich ist gut. Wir haben 4 Übernachtungen in einer Suite mit Kingsize-Bett gebucht. Die Matrazen waren hart und durchgelegen. Nach dem Aufenthalt taten uns sämtliche Knochen weh. Die beiden Restaurants machen einen auf Gehoben, doch gehoben sind nur die Preise. Die Kartoffeln waren noch halb roh und die Portion war sehr überschaubar. Absolut kein Genusserlebnis! Daher sind wir nach dem ersten Abendessen lieber nach Guebwiller zur Taverne du Vigneron gefahren. Die Rechnung am Schluß sollte sehr genau überprüft werden. Uns wurden 158 Euro zuviel in Rechnung gestellt. Wir haben es jedoch bemerkt und es wurde anstandslos korrigiert. Das Zimmer ist bereits etwas in die Jahre gekommen. Eine Renovierung wäre angebracht. Das Zimmer war aber sehr ruhig gelegen, mit Blick auf den Pool und die Restaurants. Das Hotel werden wir zukünftig nicht mehr buchen.
"Erholung pur"
Außerhalb des Ortes Jungholz mit herrlicher Aussicht in die Natur am Waldrand oberhalb einer Wallfahrtskirche gelegen. Das Hotel besticht durch seine ansprechende Architektur und einen herrlichen Wellnessbereich mit Innen- und Aussenpool (sehr angenehm temperiert). Ein Whirlpool und ausreichend Liegen stehen den Gästen auf dem sehr gepflegten Gelände zusätzlich zur Verfügung. Das Personal ist in allen Bereichen - trotz Verständigungsproblemen - sehr freundlich und um das Wohl des Gastes bemüht. Beim Frühstücksbüffett kümmert sich eine sehr nette und aufmerksame (deutschsprechende) Servicedame um die Extrawünsche der Gäste.
Les_Violettes_Hotel, Responsable relations clients von Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Dame und Herr, Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthlat und diese schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr dass Ihr Aufenthalt Ihnen gafallen hat. Bis bald
"uns hat es sehr gut gefallen"
wir haben nun schon einige bewertungen auf dieser plattform zu les violettes in thierenbach gelesen und wir sind ziemlich entsetzt, mit welcher leichtfertigkeit und arroganz gewisse gäste über die klasse dieses hotels hinwegsehen und diesen eigentlich wunderbaren ort der entspannung auf eine art und weise nieder machen, der für uns, auch als gäste, einfach inakzeptabel und für les violettes leider sehr geschäftsschädigend ist. wir haben dieses viersterne-hotel wiederholt besucht und stets waren wir von der ausgesuchten freundlichkeit am empfang (ach du schreck, in frankreich wird doch tatsächlich französisch gesprochen!) sehr angetan und für jedes problem (wanderkarten, fehlende bademäntel etc.) ergab sich umgehend eine lösung. man muss halt mit dem personal reden und dabei hilft es eben enorm, sich in der jeweiligen landessprache auszudrücken. als schweizer erachte ich dies als eine frage des anstandes und des respektes gegenüber dem gastgeber. selbstverständlich sind die zimmer nicht gerade günstig, es wird dem gast dafür aber auch etwas geboten. wir waren diesmal tatsächlich in einem der hier viel kritisierten zimmer des annex-gebäudes im parterre und wir fühlten uns dort pudelwohl und das zimmer war weder von schimmel befallen noch war es heruntergekommen oder in die jahre gekommen. es war für uns am morgen ein highlight, dem freundlichen zimmerpersonal bei der gewissenhaften und doch ultraschnellen reinigung zusehen zu dürfen. da waren echte profis am werk. auch im SPA gab es für uns nicht den geringsten anlass zu meckern. uns störte überhaupt nicht, dass sich auch kinder in dieser wellness-oase vergnügten. und die badekleider-regel für die saunen fanden wir überhaupt nicht unhygienisch sondern sinnvoll. für sauna-puristen gibt es bestimmt bessere locations als les violettes und an diesem anderen ort sind sie auch bestimmt viel besser aufgehoben. sehr grosszügig fanden wir die möglichkeit im erholungsbereich, sich kostenfrei mit säften, kaffee und tee einzudecken. bei keiner anderen bewertung wurde darauf hingewiesen - es ist ja alles so selbstverständlich. besonders möchte ich dem jungen badmeister gaël für seine jeweils netten begrüssungsworte danken und für seine lehrreichen erklärungen, wie sich duschentüren durchaus auch nach aussen öffnen lassen. :D sensationell aber fanden wir das frühstück. wie in frankreich üblich, wurden wir mit brotsorten geradezu eingedeckt und besonders die croissants schmeckten meiner frau vorzüglich. ich selber bekam bereits am zweiten morgen unseres aufenthaltes ohne auch nur ein wort verlieren zu müssen mein warmes, glutenfreies brötchen. so etwas ist nur mit einer sehr aufmerksamen service-crew möglich. ich muss hier gestehen, dass ich mir jeden morgen drei volle gläser mit tatsächlich frisch gepresstem orangensaft genehmigte. wundervoll! okay, beim käse hätte ich mir, gerade weil wir uns hier in frankreich im käsemekka schlechthin befinden, eine etwas grössere vielfalt gewünscht. roquefort, münster, camembert und ziegenkäse aber waren aber immer zur verfügung. den kaffee aus den automatenmonstern (mit frisch gemahlenen kaffeebohnen) fanden wir erstaunlich wohlschmeckend und für mich war es das erste mal, dass ich auswärts einen schwarzen kaffee ungesüsst drinken konnte. für kapselkaffee-fans gab es sogar eine eigene maschine und auch für teeliebhaber ist gesorgt. am allermeisten aber freuten wir uns vor dem frühstück jeweils auf ein wiedersehen mit yvonne, einer sonne von servicekraft und ein grande dame in ihrem besten jahren , die mit ihrer charmanten persönlichkeit den gesamten raum ausfüllte und die uns mit ihrem lächeln auf den lippen und ihrer netten begrüssung jeden morgen wieder aufs neue verzauberte. damit das ganze nicht zu einer einzigen lobhudelei ausartet, möchte ich dennoch zum schluss eine leise kritik anbringen. den besuch des hotelrestaurants hätten wir uns nämlich sparen können. der sauerkraut war furztrocken (eigentlich gar nicht möglich, den so schlecht hinzukriegen und vor allem für das elsass ein armutszeugnis!) und das servicepersonal verstand bei meinem glutenproblem leider nur bahnhof. mit nur wenig weiterbildung könnte hier vieles in no time verbessert werden (auch beim küchenpersonal!). sehr schade, hier wurde etwas verpasst. der kellner rettete uns aber den abend, indem er uns einen vorzüglichen côte du rhone kredenzte. alles in allem ein herrlicher aufenthalt im wunderland elsass mit seinen vogesen, die uns vier tage lang zum wandern einluden. danke allen, die uns diesen aufenthalt ermöglichten. auch dem dem hotel les violettes gilt unser dank. bis zum nächsten mal.
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Guten Tag, Wir danken Ihnen für Ihre Treue und diese schöne und komplette Bezeugung. Wir sind sehr froh darüber, dass Ihr Aufenthalt Ihnen gefallen hat. Wir haben Ihre Bemerkungen gut notiert. Bis zum nächsten Mal, mit Vergnügen ! Mit herzlichen Grüssen
"Wellness Weekend"
Das Hotel ist umgeben von Wald, um diese Jahreszeit noch farbenprächtig. Die Spa-Anlage ist schön, der Aussenwhirlpool war leider defekt, die Ruhezone am Innenpool ist zu klein für die vielen Gäste. Leider war kein Liegestuhl mehr frei für uns. Das Personal könnte freundlicher sein.
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Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und diese Rückmeldung. Wir sind froh darüber, dass unser Spa Ihnen gefallen hat, obwohl die Ruhezone leider zu klein ist. Wir bitten Ihre Entschuldigung, wenn unser Personal nicht freundlich gewesen wäre.
"keine deutschen Sprachkenntnisse vorhanden"
Leider gab es zu keiner Zeit auch nur einen einzigen Mitarbeiter in diesem Hotel der auch nur ein paar Worte Deutsch sprach, obwohl es bei der Hotelbuchung angeboten wurde. Das Hotel war sehr sauber. Jedoch gibt es Stellen wie z.B. die Fenster, die schon sehr ruiniert waren. Für ein vier Sterne Hotel nicht gerade lobenswert.
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Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und diese Rückmeldung. Es tut uns Leid dass alle Mitarbeiter Deutsch nicht können, aber diejenigen, die können, sprechen fliessend Deutsch. Vielleicht waren sie während Ihres Aufenthaltes nicht anwesend ?
"Vogesen mit Hunden über den 1. August"
Toll gelegenes Hotel mit vielen Möglichkeiten. Die Zimmer sind geräumig, sauber und ruhig. Das Personal ist ausgesprochen freundlich. Einzig beim Essen gibt es Verbesserungspotential, sowohl in Auswahl, als auch bei der Qualität.
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Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und Ihre Rückmeldung. Gern empfangen wir Sie wieder.
"Tolles Hotel"
das Hotel ist insbesondere aufgrund der Inneneinrichtung aussergewöhnlich. Die Lage ist für Ruhesuchende ideal. Man schläft vorzüglich. Das Personal ist freundlich und in den Bereichen Rezeption und Gästebetreuung höflich und professionell. Unsere Erfahrungen beim Abendessen haben den Aufenthalt etwas getrübt. Hier gibt es noch Raum für Verbesserungen. Insgesamt hat es uns aber gefallen. Wir kommen gerne wieder.
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Wir danken Ihnen für diese Rückmeldung, und haben Ihre Bemerkung dem Restaurant übermittelt. Wir sind sehr froh darüber dass Ihr Aufenthalt Ihnen gefallen hat und empfangen Sie gern wieder.
"Lecker, schön und sehr freundlich "
Wir waren für ein Wochenende im Les Violettes und hatten eine tolle Zeit. Das Zimmer war toll. Sauber und geräumig. Dank dem schönen Wetter haben sich die Gäste im Wellnessbereich gut verteilt. Die Bedienung war sehr freundlich und das Essen am Samstag Abend (Gourmetabend) hervorragend. Wir freuen uns auf das nächste Mal und werden wieder kommen.
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Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und für diese schöne Rückmeldung. Wir sind sehr stolz und froh darauf, dass den Aufenthalt Ihnen gefallen hat. Wir freuen uns auch darauf, Sie wieder zu empfangen.
"Sehr schöne, ruhige Lage und toller Poolbereich"
Das Les Violettes Hotel besteht aus drei verschiedenen Häusern und liegt wunderschön am Waldrand. Unsere Zimmer waren in einem älteren, sehr idyllischen Häuschen. Hier sind die Zimmer etwas kleiner, aber sie haben sehr viel Charme und hübsche kleine Balkone. Uns hat es sehr gut gefallen. Besonders genossen haben wir den tollen geheizten Innen-Aussenpool mit vielen Liegen im schönen Park. Einfach traumhaft. Im Spabereich steht kostenlos noch ein kleiner Barbereich mit Wasser, Tee, Kaffee, Fruchtsäften Früchten und kleinen Backwaren (göttlich gut) zur freien Verfügung. Das Restaurant ist zwar schön. Aber das Restaurant-Konzept ist etwas kompliziert. In der Restaurantkarte findet man sich kaum zurecht, obwohl man eigentlich nur zwei Optionen gibt - Büffet (alternierend Gourmetmenu) oder die Brasserie-Karte. Es gibt, je nach Wochentag, abends ein Buffet oder ein mehrgängiges Menü. Die Alternative eine kleine Brasserie-Karte. Leider bietet die Brasserie-Karte keine saisonalen Spezialitäten (zum Beispiel Spargel, Erdbeeren....) und nichts originelles. Hier gäbe es Raum zu Verbesserung. Wir kommen bestimmt wieder.
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Wir danken ihnen für Ihren Aufenthalt und für diese schöne Rückmeldung. Wir sind stolz darauf, dass unser Bereich Ihnen gefallen hat. Wir notieren Ihre Bemerkung und hoffen dass Ihr nächste Aufenthalt noch besser wird.
"Das letzte "
Wir waren 3 Nächte dorth. Am ankumpfts Tag bekammen wir ein Willkommens Cüpli finde ich sehr zuvorkommend. Das Zimmer war sehr sauber so wie das Personal sehr freundlich. Im Wellness bereich gab es immer frisches Obst und leckeren Tee do wie auch Kaffee. Am ersten Tag ( ankumpfs Tag) gingen wir ins Wellness, dorth angekommen war der innen/aussen Pool kalt aus technischem defeckt. Kein Personal hat uns zufor beim einchecken auf dies aufmerksam gemacht. Das innen sprudelbad war für 4'Personen und natürlich immer besetzt. Das aussen Jackussi war kaputt, das heisst die meissten Düsen funktioniert en nicht. Die Saunas waren ok. Der beschrieb auf Deutsch stand bei 3 Saunas/Dampfbad der selbe! Jedoch wurde immer getratscht. Am zweiten so wie letzten Tag hatten wir noch das vergnügen mit klein Kinder im Wellness bereich! Zurfolge die Liegen waren klatsch Nass und es war höllisch Laut. Mein Fazit: Ich war das letztemal dort und wirde es NIEMANDEN empfehlen.
"Schöne Zimmer, gutes Essen, aber viel zu laut im Spa und Saunieren mit Synthetik-Textilien!"
wir hatten einen Gutschein für den Spabereich und wie hatten uns entschieden, für 1 Nacht dort zu bleiben. Wir hatten reserviert. Das das gesamte Personal war überaus freundlich und hilfsbereit, sowohl an Rezeption, im Restaurant und im Spa-Bereich. Der alte Teil des Hotels ist schön restauriert, sehr gemütliche Atmosphäre, auch unser Zimmer in diesem Bereich des Hotels war sehr schön und geschmackvoll eingerichtet. Allerdings lag unser Zimmer auf der Hotelrückseite mit Blick zum Parkplatz, obwohl genügend Zimmer mit Blick auf den Garten, Pool und ins Tal frei waren. Das Menü am Abend im Restaurant war ausgezeichnet, der Service sehr freundlich und aufmerksam, auch das Frühstücksbuffet am kommenden Morgen war gut und ausreichend. Der Spa-Bereich ist schön angelegt, allerdings gelten hier völlig unvorstellbare Saunaregeln. So ist das Saunieren mit Saunatüchern nicht erlaubt, man muss in den Saunen Badekleidung tragen! Man kommt hier her um sich zu erholen, entspannen, dem Körper etwas gutes zu tun, und dann wird man gezwungen, in Badekleidung aus Synthetic-Textilien zu Saunieren, etwas ungesünderes für die Haut kann man sich kaum vorstellen! Das Holz auf den Saunabänken leidet ebenfalls, denn trotz Saunatuch wird das Holz aufgrund der Badehosen und Badeanzüge total nass. Viele Spa-Gäste benutzen nicht einmal Handtücher und sitzen ohne Tuch aufs Holz, in Deutschland unvorstellbar und verboten. Dies wird nicht kontrolliert vom Personal, Saunieren mit Saunatuch statt Badehose hingegen schon. Das ein Spa zum Erholen und Entspannen sein sollte, scheint dem Personal oder Betreiber völlig fremd zu sein. Den ganzen Nachmittag über war ein unglaublicher Krach und Gewimmel im Spa-Bereich, die Wasserbecken hoffnungslos überfüllt, überall war Kindergeschrei, dies hat das Personal jedoch nicht im geringsten interessiert. Sehr schade, dies hat unser ansonsten positives Bild dieses Hotels gewaltig getrübt.
"Fassungslos"
Ausgewählt aufgrund der Lage und der Beschreibung wurden schon am ersten Tag wir maßlos enttäuscht. Die Servicebereitschaft des Personals ist nicht vorhanden. Nach dem Essen musste ich nach über 40 Minuten Wartezeit den Kellner förmlich zwingen, die Rechnung zu bringen. Beide Mahlzeiten waren im Preis-Leistungsverhältnis unverschämt, der Fisch war trocken, die Beilagen kaum erkennbar und das Nachschenken durch das Personal fand nicht statt; Beilagenbrot wurde nur auf Nachfrage gereicht. Das Frühstück ist durchschnittlich und wird zu allem Überfluss von einem überforderten Personal begleitet, in 5 von 5 Tagen wurden 5 Kaffemaschinen nicht betreut, das Rührei ist matschig und Punkt 10:00 ist die Eingangstür zu, Gäste werden genötigt zu gehen. Im Spa sind die Angebote überteuert, Masken werden nicht an den Hauttyp angepasst und die Massagen sind ein einreiben mit Öl; inakzeptabel! Das angegebene Hamam gibt es nicht und alle Besucher tragen im Saunabereich Badekleidung, nutzen keine Handtücher zum Saunagang und das herumlaufende Personal unternimmt nichts. Notwendige Badeschuhe stehe nur in den Größen bis 42 zur Verfügung. Die Liegen werden durch die Gäste mit Handtüchern blockiert und das Personal ist tatenlos. Schade, den die Voraussetzungen für ein 4-Sternewellnessresort sind vorhanden.
"Unbedingt beachten: 3 Gebäudeteile mit völlig unterschiedlichen Standards."
beachten: drei verschiedene bauten: völlig verschiedene zimmerstandards der bericht betrifft das vom hauptgebäude getrennte gebaude #gentilhommiere, das man nicht empfehlen kann. wir waren zu viert, hatten zwei zimmer: zimmer sind klein, toilette ohne lavabo, man muss ins badezimmer ans andere ende des zimmers um die hände zu waschen, dusche in der badewanne, wifi funktioniert, aber sehr sehr langsam. das zimmer benötigt dringend einen handwerker um verbrauchte glühbirnen auszuwechseln, den lavaboabfluss zu entstopfen, fenstergriffe zu fixieren, kaputte klimabedienung etc. fazit: renovationsbedürftig und nicht empfehlenswert. im hauptgebäude #chambres—alsacienne (antik elsass style) ist die ambiente toll, aber ein verandter von mir war dort und sagte, das ganze sei arg in die jahre gekommen. beim hauptgebäude gibt es einen anbau aus dem jahre 2002, #batimet—romantique mit angeblich modernen zimmern, getrennte dusche, wc etc., leider war kein zimmer zur besichtigung frei. das hätte wir gerne gesehen, denn wenn diese zimmer in gutem zustand sind, würden wir gerne wieder kommen. personal: freundlich frühstück: sehr gut. insbesondere kaffee; frischer orangensaft und croissants. spa, pool, massagen: gut die lage ist ideal für interessante tagesausflüge nach strassburg oder colmar oder mulhouse, hermannswilerkopf, affenwald, hohkönigsburg. 300 meter entfernt ist das restaurant ferme des moines, das man sehr empfehlen kann, (gehört dem gleichen besitzer); grossartige location, einer mittelalterlichen spelunke nachenpfunden, grossartiges buffet aber unbedingt reservieren, aber nicht über hotelrezeption: klappt nicht. ich habe die taverne separat bewertet. falls die zimmer im anbau modern sind, sind vier sterne gerechtfertigt, aber für unsere zimmer sind 2 sterne korrekt, die würden wir nicht mehr buchen.
Kevin P, Responsable relations clients von Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, hat diese Bewertung kommentiert
Wir danken für diesen kommentar und bitten sie uns für die kleinen panen im zimmer zu entschuldigen. Die kommentare von unseren kunden sind immer sehr wichtig für uns um unsere dienste zu verbessern. Hochachtungsvoll das Violette team.
"Habe echt Mühe, eine Weiterempfehlung zu machen ......."
Präambel: Wir logieren pro Jahr sicherlich weit mehr als ein Dutzend mal in 4 & 5 Sterne Hotels (ich schreibe aber nicht jedesmal einen Kommentar auf tripadvisor). Aufgrund einer positiven Erfahrung im November 2016 habe ich diesmal 2 Minisuiten, Typ Romantique,für 4 Nächte gebucht (à Euro 199.--). Ein Reinfall von A - Z!! Und somit eine Bewertung, die derjenigen von Dan K ähnelt. Sehr schade für Top- Lage/Ruhe. Ausserdem: Schon der 1. Kontakt, Rezeption, ist lauwarm. Man informiert die am Pool Wartenden nicht, wenn die Zimmer bereit sind. Trotz Mail Bestätigung funktionierten die Restaurant Reservationen nicht wunschgemäss. Der Haartrockner im 38 war defekt und am 2. Tag wurden die Tücher im Badzimmer wohl entfernt, aber nicht ersetzt. Nur gerade 1 Gratis Fläschchen Mineralwasser dürfte heutzutage in einer Jugendherberge Standard sein .. Die vermutlich zu tiefen Vorgabezeiten für die Zimmerreinigung führen dazu, dass die Sauberkeit leidet (auch wurden die ständig niederfallenden Geranienblüten in den 4 Tagen auf dem Balkon nie entfernt). Früstück bis 1000 h: So ab 0930 h fehlen gewisse Sachen. Im Restaurant Gastronomique muss man beim Wein selber nachschenken (bzw. die Flasche an den Tisch holen).Brötchen werden erst nach Nachfrage gebracht.TV im35: Seitlich neben dem Bett angebracht.Grundsätzlich muss zuerst der Gast grüssen, sonst passiert nichts. Wem beim Menu Gastronomique die Vorspeise nicht bekommt, der wartet und wartet für einen Alternativvorschlag ("aufpreispflichtig" meinte die Serviererin ....). Rezeption Standardfrage beim Auschecken: "war alles io?"Meine Antwort:"Lesen Sie die Pt auf tripadvisor nach --- würde den zeitlichen Rahmen bis zur Abfahrt sprengen.". Der zuhörende Rezeptionschef verzog keine Miene. Kein "au revoir" beim Abschied (war auch überflüssig, da Hotel auf unsere blacklist gesetztwird. Zum Schluss doch noch etwas Positives: Die für den Geburtstag meiner-Frau bestellten Rosen waren sehr schön .......! Allerdings kam sie nicht in den Genuss des propagierten Gratis-Essens.
"Schade"
Eigentlich hätte das Hotel alles, um 5 Punkte zu erhalten. Was führt zum Abzug: Zimmer: Auf den ersten Blick grosszügig und schön. Dann aber leider unsauber (Zigarettenstummel auf Balkon, Teppich schmutzig, Fenster schmutzig) und lottrig (Sanitäteinrichtung) Zudem die Accessoires im Bad nicht aufgefüllt. Spa: Sehr schön und abgestimmt, leider gewisse Elemente defekt (Pool) Essen: Frühstück für 25.- EUR total überrissen. Auswahl und Qualität eher schwach. Für die Hälfte des Preises wäre es OK gewesen. Trotz wenig Gästen, war das Buffet zur Hälfte leer. Das Personal wirkte überfordert und Teils uninteressiert, lustlos. Schade für dieses Haus an TOP Lage. Aus meiner Gastro-Erfahrung sehe ich hier das Problem auf Stufe Mitarbeiter und erster Kaderstufe. Die Arbeit kontrollieren und Leute instruieren, ausbilden, führen fehlt irgendwie. Das gilt für Service und Zimmerdienst. Die Jungen (Empfang, Service, Technik) machen einen guten bis sehr guten Eindruck, wenn auch teils überfordert. Es fehlen die Profis, die die Preise rechtfertigen würden.
, Responsable relations publiques von Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, hat diese Bewertung kommentiert
Wir haben Ihrer Meinung zur Kenntnis genommen und werden die notwendigen Schlussfolgerungen ziehen.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die Sie erlitten haben, und werden alles tun das diese situation nicht mehr widerholt wird.
"Teures Wellness-Hotel mit Einschränkungen"
Hotel in ruhiger Umgebung mit schönem Blick in die Natur. Essen und Zimmer in Ordnung, wenn auch beides teuer. Wellness Angebot wäre gut. Nur kann man dies aufgrund der zeitlichen Beschränkungen kaum nutzen. Insbesondere die Regelung, dass man nach dem Auschecken (bis 11:30h) der Wellnessbereich überraschenderweise nicht mehr benutzt werden darf, fanden wir sehr einschränkend. Hotel und Zimmer sauber aber eher mit wenig Charme und düster. Bedienung freundlich.
"Als Paar haben wir das Hotel gebucht. Sehr anständiges Haus . Freundlichkeit und Professionalität werden von ganzen Pers"
Kann nur vom Allerbesten reden. Ein sehr grosses Etablissement, das Anfangs einige Schwierigkeiten beim Zurecht finden macht. Sehr anständig und gepflegt. Der Spa-Bereich ist einfach Top. Man hat eigentlich Alle Möglichkeiten zum Wohlfühlen. " Hingehen". Michelin hat dieses Haus nicht umsonst prämiert.
Vanessa W, Responsable relations publiques von Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen dank für ihre Bekanntmachung. Wir freuen uns das sie sich in unserem hotel gefallen haben. Wir würden uns freuen sie wieder bei uns willkommen zu heissen. Viele grüsse von den Violettes.
"Ein perfektes langes Wochenende"
ein wunderbares Wellness Hotel im Elsass. Ausserhalb der Stadt gelegen hat man hier seine absolute Ruhe, kann das wunderbare Essen geniessen und alle Annehmlichkeiten eines Luxushotels geniessen. Wenn das Wetter mitspielt, lädt der Aussenpool mit der großen Wiese ebenfalls zum Entspannen ein. Das gute Essen, die großzügige Weinkarte und die gut sortierte Bar tragen ebenfalls zu einem wirklichen Erlebnis bei.
"Mehr Flop als Top"
Lage: top Zimmerservice: ungenügend (Zimmerservice um 17 Uhr noch nicht erfolgt) Bedienung: überfordert (wer gerne 30 Minuten auf sein Getränk wartet, ist hier am richtigen Ort) Essen: sehr gut; Bedienung jedoch unflexibel Wir waren zum ersten, zum letzten und zum einzigen Mal in diesem Hotel !!!
"Sehr schöne Lage, gute Küche"
Wir waren hatten ein Zimmer im modernen Teil des Hotels reserviert und bestätigt bekommen. Als wir ankamen, geleitete uns der Mitarbeitende der Rezeption in ein altes Nebengebäude. Das Zimmer, welches er öffnete, roch stark nach Schimmel. Wir sprachen dies sofort an, aber er meinte, das sei normal, weil das Zimmer länger nicht vermietet gewesen sei. Das fand ich doch etwas sonderbar, denn wenn man angemeldete Gäste erwartet, könnte man ja im Vorfeld lüften. Wir nutzten darauf hin den grossen und gepflegten Spa- und Pool-Bereich und kamen zurück ins Zimmer, welches wirklich sehr schlecht roch. Wir fanden Spuren von Schimmel im Bad und an den Vorhängen. An der Rezeption meldeten wir dies nochmals und zeigten die Bestätigungsmail, welche wir für das Zimmer im modernen Teil bekommen hatten. Nun kam Bewegung in die Sache. Man bat um Entschuldigung und sagte, dass man eine Lösung für das Problem suchen werde. Wir bekamen einen Apéro offeriert. Bevor wir zum Abendessen gingen, sagte uns der Mitarbeitende der Rezeption, er könne uns leider kein anderes Zimmer geben, aber wir müssten nur das eine Abendessen bezahlen. Ausserdem werde man versuchen, den Schimmelgeruch zu beseitigen. Als wir von Abendessen zurück kamen, was das ganze Zimmer komplett durchlüftet (allerdings auch die Terrassentür zum Balkon offen, etwas ungünstig). Wir haben den Aufenthalt genossen, so gut es ging. Wir schätzten, dass man unser Anliegen dann doch ernst genommen hatte und nach Lösungen suchte. Das Essen war sehr gut, das Frühstück in der Reichhaltigkeit eher überschaubar.
"ruhe und feines essen"
wir haben ein wochenende in diesem schönen hotel verbracht. der apéro auf der terrasse und das anschliessende nachtessen waren ausgezeichnet. das hotel hat einen schönen pool, die umgebung und die zimmer sind gepflegt und ruhig. leider war unser zimmer etwas klein, die aussicht aber sehr schön. bei der reservation im voraus klären, welche zimmerwünsche man hat.
Vanessa W, Responsable réception von Les Violettes Hotel & Spa Alsace, BW Premier Collection, hat diese Bewertung kommentiert
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor suite à votre récent weekend passé parmi nous.. Nous étions très heureux de vous accueillir dans notre établissement et c'est avec très grand plaisir que nous apprenons que vous avez apprécié son confort, son charme et ses services. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage dans notre belle région.