zuerst das positive, leider gab es da nicht allzuviel der fahrservice vom hotel zum gatwick airport ist sehr zu empfehlen, 5 pfund ist ein fairer preis und günstiger als jedes taxi, zudem sind die fahrer sehr freundlich (zumindest die, die wir erwischt hatten). die zimmer waren relativ sauber, ein wasserkocher und tee wurde bereitgestellt und auch ein spender für seife bzw duschgel und shampoo. eine bibel und ein flatscreen war vorhanden. an der rezeption ist rund um die uhr jemand zu erreichen. auf nachfrage gibt es den code zum wlan. nun zu den negativen dingen: angefangen bei den zimmern, welche viele mängel aufwiesen. der integrierte badezimmerspiegel war defekt, das nachtlicht heller als die normale belichtung und der teppich gerissen. auch der teppich auf dem flur zum zimmer war kaputt und bietete eine stolperfalle. in den fugen der badewanne war sehr dunkler dreck evtl sogar schimmel, die dusche hatte keinen druck und das wasser ist nur sehr langsam warm geworden. der spender von duschgel und shampoo sowie die heizung waren nicht funktionsfähig. das bett war durchgelegen, die fenster nicht ganz dicht und leicht schimmlig. desweiteren haben wir den shuttle service genutzt, um vom airport nach london zu kommen, sollten dann direkt 10 pfund für hin- und rückweg bezahlen. uns war nicht klar, das in einer großstadt wie london die verbindung von london nach horley an einem feiertag sehr schlecht ist (evtl ein bisschen naiv von uns, wurden jedoch auch nicht darüber informiert).so haben wir es am abend nicht bis 23:40 uhr zum airport geschafft (shuttleservice von 6-23:40 uhr) und mussten uns ein taxi für 16 pfund bestellen. auf nachfrage haben wir die 5 pfund für den nicht genutzen service nicht zurück bekommen. die rezeption war im allgemeinen eher weniger freundlich bzw kooperativ. um die zimmer aufzuschließen gab es eine karte, keinen schlüssel. eigentlich eine moderne idee, wenn sie funktioniert. wir mussten zwei mal zurück zur rezeption laufen, weil die karte nicht mehr funktionierte. wie selbstverständlich wurde sie dann entgegengenommen und neu "beschriftet", als wären wir nicht die ersten mit diesem problem. mit der karte konnte man auch die heizung regulieren. finde ich persönlich nicht angebracht, da man ausgekühlt in ein kaltes zimmer kommt und erst einmal eine ganze weile warten muss, bis es warm wird. zudem ist die anlage sehr laut. über das restaurant kann ich leider nicht berichten, da wir dieses nicht genutzt haben. im allgemeinen würde ich das hotel nicht empfehlen. auf den ersten blick ist es ganz schön, auf den zweiten bitter enttäuschend. für ein bis zwei nächte auszuhalten, länger auf keinen fall. liebe grüße, ein gast aus zimmer nr. 45