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Vorteilscode

Hotel La Scaletta, BW Signature Collection, Florence

4.5/5  - basé sur 1524 notations.
Via Guicciardini, 13, 50125, Florence, Italy - Karte ansehen

Willkommen im Hotel La Scaletta, BW Signature Collection, wo Sie sich wie zu Hause fühlen . . . In diesem bezaubernden charaktervollen Hotel legen wir höchsten Wert darauf all Ihre Wünsche zu erfüllen. Es ist uns eine Freude, Sie glücklich zu machen. Für uns sind Gäste nie nur „Nummern“, sondern echte Menschen, die etwas Besonderes sind und Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Geschenk. Es gibt viele Gründe zu reisen, aber was jeden Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem macht, sind die Emotionen, die er hervorruft und die zu einer Erinnerung werden, die Sie immer in Ihrem Herzen tragen werden – nicht nur an die fantastischen Sehenswürdigkeiten, die Sie besucht haben, sondern auch an die Menschen, die auf ihre eigene Weise dazu beigetragen, dass Sie jeden Moment ihres Aufenthalts genießen und als unvergessliches Erlebnis in Erinnerung behalten. Unser Ziel ist es, Teil dieser Emotionen zu werden und für immer in Ihrem Herzen zu bleiben. Jedes einzelne unserer Zimmer ist besonders und einzigartig, genau wie jeder Gast. All unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer, funktionell im eleganten Stil eingerichtet und verfügen über jeden Komfort. Alle sind gleichermaßen komfortabel und versetzen Sie in eine Oase des Komforts und Wohlbefindens. Treppen, die dem seinen Namen geben, sorgen für Charme, Charakter und stehen für eine der wichtigsten Charakteristiken, die uns ausmachen. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, uns bei der Reservierung über besondere Wünsche oder Anforderungen zu informieren, sodass wir diese je nach Verfügbarkeit erfüllen und Ihren Aufenthalt perfekt machen können. Das Hotel verfügt auch über einen Portier-Service rund um die Uhr.

Best Western Plus

Hotel La Scaletta, BW Signature Collection

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Vorteile des Hotels

  • Klimaanlage
    Klimaanlage
  • Bar-Lounge
    Bar-Lounge
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Gebildet aus de 1525 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
890
Sehr gut
489
Befriedigend
87
Mangelhaft
35
Ungenügend
24
MEINUNGEN ANSEHEN
Alleinreisende Alleinreisende
47
Familie Familie
317
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
32
Paare Paare
808
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
185
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Super Lage, toller Service, Frühstück durchschnittlich"

4
07/11/2017

Die Lage vom La Scaletta ist super, die Dachterrasse im Sommer sicherlich wunderschön. Da wir im März einen Kurztrip nach Florenz unternommen haben, konnten wir leider nicht so viel von der Terrasse profitieren. Unser Zimmer war klein, aber schön und sauber. Auch das Bad. Das Personal ist sehr freundlich. Wir konnten unser Gepäck am An- und Abreisetag verstauen lassen. Einzig das Frühstück fand ich sehr enttäuschend. Die Auswahl war nicht so groß und alles war etwas spartanisch. Schlemmen ist hier Fehlanzeige.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela von Hotel Restaurant La Scaletta, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Mrs. A., Thanks for your email, we are glad that you loved our Hotel, location and terraces. We are glad to inform you that we improved breakfast and we hope to welcome you back in the future. All the Best!

"Super zentrales und sauberes Hotel"

4
07/08/2017

Das Hotel ist sehr zentral gelegen, wenige Schritte vom Ponte Vecchio entfernt. Das Hotelpersonal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Das Hotel verfügt über eine wunderschöne Dachterrasse mit einmaliger Aussicht über die Stadt. Die Zimmer sind gut ausgestattet und sauber. Leider war unser Zimmer sehr ringhörig. Wir hatten ein Zimmer gegen den Innenhof gelegen und haben vom Strassenlärm nichts gehört. Jedoch kann man jeden Schritt und alle Stimmen im Gang hören. Es war sehr laut von anderen Gästen oder dem Zimmerservice und liess deshalb keinen ruhigen Schlaf zu.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela von Hotel Restaurant La Scaletta, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Mr./Mrs. T., Thanks for your review, we are glad that you enjoyed our location, roof top terraces and we are sorry about the noise that you heard from the common areas, we'll work on it to improve the soundproofing of the rooms. Hope to welcome you again int he future. All the Best!

"Buchung wurde schriftlich bestätigt - 1 Stunde später nicht mehr verfügbar "

1
23/07/2017

Wir haben schriftlich per Chat angefragt und mit Sara kommuniziert ob die Luxury Suite und Junior Suite beides mit Gartenblick für 5 Nächte verfügbar ist - das wurde uns von Sara per Email schriftlich bestätigt - die Website zeigte das gleiche an . Daraufhin buchten wir diese und erhielten eine schriftliche Buchungsbestätigung . Wir fragten im Chat an ob diese Buchung bei Sara eingegangen ist - sie bestätigte diese . Darauf einige Zeit später erhielten wir eine Mail dass eines der gebuchten Kategorien nicht verfügbar sein entgegen der Aussage Anfrage vorab und schriftliche Bestätigung von zwei Stellen Wir sollten in ein Zimmer ohne diese Gartenaussicht umziehen Auf unsere Nachfrage - jetzt bei Sylvia hiess es ich kümmere mich und dann die gleiche Info immer noch lag die schriftliche Buchungsbestätigung über die gebuchten Zimmerkategorien vor doch das schien die Reception nicht zu stören Geht nicht - ist anderweitig verbucht -Sie müssen umziehen während Ihres Aufenthaltes in ein Zimmer ohne Gartenblick Wir riefen im Hotel an und fragten nach dem Manager - erhielten keine Auskunft wann erreichbar Eduardo schilderten wir die Situation dass wir nicht umziehen möchten und falls doch eine Suite mit Gartenblick ( nicht dunkel wie die die uns für die letzte Nacht angeboten wurde - siehe Gästebewertungen) behalten möchten er versprach uns einen Rückruf binnen 30 Minuten dieser erfolgte nicht stunden später prüften wir unser email postfach sara hatte kurz gemailt ' wir können Ihre Anfrage nicht akzeptieren ' unsere Anfrage ? wir haben eine Buchungsbestätigung für ein paar tausend Euro ! für angeblich verfügbare bestätigte zimmerkategorien und eine Mail an den Manager geschrieben antwort von ihm ausstehend . vielleicht erreicht ihn dieser vorfall ja hier ...

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela von Hotel Restaurant La Scaletta, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Mrs. A., Thanks for your review rom which we can improve and offer a better service next time. You are right we told you that there was availability and you made the reservation, after 10 minutes we realised that the last night one of the room booked was not available. We thought that it was better to contact you immediately telling you the truth and proposing you a different Suite for the last night but the proposal has been not accepted and you cancelled the reservation. We apologise for the mistake but we think that in any case tell the truth it's better to say lies. Hope to have other occasion to welcome you in our Hotel we wish you, All the Best!

"Baulärm/Zimmerwechsel"

1
14/07/2017

Leider war für uns der Aufenthalt im la Scaletta nicht erfreulich. Wir erhielten ein Zimmer im Untergeschoss wo bereits morgens um 7.30 Uhr die Bauarbeiten starteten. Wir fragten nach dem Frühstück, nach einem Zimmerwechsel oder einer Preisreduktion, da man für die Übernachtungen nicht gerade wenig bezahlt. Ein Zimmerwechsel, nicht aber eine Reduktion des Preises wurde uns zugesagt. Als wir dann nach der Stadtrundfahrt unser neues Zimmer beziehen durften, stellten wir erschreckend fest, dass unser Anliegen nicht ernst genommen wurde. Wiederum war das Zimmer richtig Baustelle (Innenhof) ausgerichtet und wir wurden vom Lärm weiter geplagt. Einfach schlecht! Das Frühstück ist ok, mehr aber nicht. Für uns also das einzig Positive - die gute Lage des Hotels.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela von Hotel Restaurant La Scaletta, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Mr./Mrs. P., Thank you for your review, we are sorry about the problems had during the stay unfortunately the constructions made from other people that leave close to our Hotel created us big problems and a lot of guests complain about that. We change you room and in the second room there were no problems about constructions, anyway we are sorry if you heard noises in that room too. Hope to have a future occasion to welcome you in our Hotel to let you have a great stay. All the Best!

"Auffahrt in Florenz"

5
27/05/2017

Ich mag das La Scaletta, man ist schnell von A nach B. Die Ponte Vecchio Brücke ist 30 Sekunden vom Hotel entfernt. Wir waren im Zimmer "Brown" sehr grosses Zimmer im Parterre, man schaut zu einem Hof, der noch nicht fertig umgebaut ist. Es ist auch sehr ruhig und angenehm kühl, jetzt wo es schon 30 grad warm ist. Wir haben die Klimaanlage nie benutzt. Das Zimmer war perfekt sauber und die Bettwäsche und Handtücher wurden jeden Tag gewechselt. Das Personal ist sehr zuvorkommend und nett. Wir haben uns sehr sehr wohl gefühlt. Die Terasse ist der Hammer und ich empfehle jedem einen Bellini, nach einer Tagestour durch das tolle Florenz. Wir kommen gern wieder.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela von Hotel Restaurant La Scaletta, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Mrs. F., Thanks for your great review we are glad that the Brown Deluxe Room has been perfect for your needs, we are glad too that you loved our position and bar terrace. Hope to welcome you again in the future we wish you, All the Best!