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Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, Durbach

4.0/5  - basé sur 199 notations.
Almstrasse 49, 77770, Durbach, Germany - Karte ansehen

Das Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten liegt in der schönen Landschaft des Schwarzwalds im Rheintal, inmitten von Weinbergen. Die 95 modern eingerichteten Zimmer bieten eine fantastische Ausstattung, darunter neue Federkernmatratzen, drahtloses Internet (WLAN), Flachbildfernseher, Telefon, Schreibtisch, Schlaf- und Wohnbereich, Badezimmer und Haarfön. 43 der Zimmer haben eine Couch. Für Tagungen und Bankette bieten wir zehn Zimmer mit einer Fläche von 25 bis 280 Quadratmetern, ausgestattet mit moderner Technik, modernen Sitzgelegenheiten und Tageslicht. Im Restaurant Bellevue mit dem Ambiente eines französischen Bistros oder im Restaurant Burgunderstube im Stil einer traditionellen Schwarzwaldstube wird regionale und mediterrane Küche serviert. Der Wellnessbereich bietet einen 400 Quadratmeter großen Pool, eine Sauna, ein Dampfbad, eine Salzgrotte und eine Infrarotkabine. Hier können Sie Körper und Geist bei Anwendungen, Gesichtspflege und professionellen Massagen entspannen. Das Angebot des medizinischen Fitnessstudios übertrifft sicher Ihre Erwartungen. Kostenlose Gewichte, Fitness- und Cardio-Geräte stehen zur Verfügung. Das gut ausgebildete Personal berät Sie in allen Fragen. Im Museum für Aktuelle Kunst - Sammlung Hurrle Durbach, das mehr als 1700 m² umfasst, können Sie sich inspirieren lassen. Dank wechselnder Ausstellungen ist dafür gesorgt, dass jeder Besuch eine neue Erfahrung ist.

Best Western Plus

Hotel Vier Jahreszeiten

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Vorteile des Hotels

  • Restaurant
    Restaurant
  • Hallenbad
    Hallenbad
  • Kostenloses Flughafen-Shuttle
    Kostenloses Flughafen-Shuttle
  • Kostenlose Parkplätze
    Kostenlose Parkplätze
  • Parkplatz im Freien
    Parkplatz im Freien
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
  • Safe
    Safe
  • Sauna
    Sauna
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2017
Gebildet aus de 199 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
60
Sehr gut
68
Befriedigend
45
Mangelhaft
16
Ungenügend
10
MEINUNGEN ANSEHEN
Allein/Single Allein/Single
2
Alleinreisende Alleinreisende
5
Familie Familie
31
Geschäftlich Geschäftlich
28
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
49
Geschäftsleute Geschäftsleute
28
Geschäftsreisende Geschäftsreisende
30
Paare Paare
85
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
23
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Essen "

3
30/06/2018

Ich hatte zum Abendessen ein Cordon Bleu, das man nicht wirklich so nennen sollte wenn sich kaum Käse darin befindet. Ich komme selbst vom Fach und mir wurde gelehrt dass beim Cordon Bleu der Käse raus triefen muss. Bin echt entäuscht

"Hotel mit viel Potenzial das noch nicht ausgeschöpft wurde"

3
28/06/2018

Saubere große Zimmer und ein vernünftiges Bett. Großes Bad aber spartanisch eingerichtet. Weder Wellness noch gemütliches Hotel. Eigentliche sehr schade. Frühstück so weit Ok, aber nichts besonderes, service freundlich.

"Sehr ambivalent, keinesfalls 4 Sterne"

3
17/06/2018

Zunächst möchte ich die positiven Aspekte erwähnen: Die Zimmer sind groß und sauber und das Bett war bequem. Außerdem gibt es eine Möglichkeit, im Zimmer Kaffee oder Tee zuzubereiten. Das Personal im Restaurant (Abendessen) war sehr freundlich, schnell und kompetent! Die Außenterrasse bietet im Sommer eine nette Atmosphäre um dort seine Mahlzeiten einzunehmen. Das Frühstück entspricht dem allgemeinen Durchschnitt eines Mittelklassehotels, die Eierspeisen werden allerdings nicht frisch nach Wunsch zubereitet. Der ambivalente Eindruck entsteht auch durch die Tatsache, dass dieses Gebäude wohl als Sanatorium geplant und genutzt wurde, denn dieses Ambiente lässt sich leider nicht vollständig revidieren. Die Flure sind sehr breit, im gesamten Wohnbereich weht ein etwas muffiger Geruch, die Zimmer erscheinen extrem zweckmäßig aber völlig lieblos eingerichtet (einfachste Resopalmöbel, Lampen wie aus den 80er Jahren), es gibt keinen Kühlschrank bzw. Minibar, das riesige Waschbecken mit den aus der Wand ragenden Armaturen erinnert an ein Krankenhauszimmer, die Einrichtung der ebenerdigen Dusche ist willkürlich zusammengestellt (einfachster Baumarktduschkopf an brauner Haltestange). Bis auf das gute Bett findet man dies auch in 2-Sterne-Häusern! Während unseres Aufenthalts besuchte ein Bus voller türkischer junger Damen das Hotel, welche das Schwimmbad des Hotels ausgiebig nutzten, was nicht als Kritik gemeint ist, denn die jungen Damen waren sehr nett, sondern lediglich aufzeigen soll, dass auch das Publikum des Hotels ambivalent ist. Das Hotelpersonal kam fast ausschließlich aus dem osteuropäischen Raum, was ebenfalls nicht als Kritik gemeint ist, sondern nur die Frage aufwirft, welches Konzept Best Western hier verfolgt: Etwa das der billigen Arbeitskräfte, der nur das Notwendigste berücksichtigenden Investitionen und Auslastung durch jede denkbare Klientel bis hin zu Jugendgruppen zur Gewinnmaximierung? Das Essen im Restaurant war ebenfalls ambivalent, zwar bestand das Wiener Schnitzel für 17 € aus zwei kleineren Stücken Kalbfleisch, die Pommes Frites waren jedoch weich und die beiden Tütchen Ketchup sorgten für verschmierte Finger, einen Beilagensalat gab es nicht dazu. Insgesamt entspricht das Hotel keinesfalls einem 4-Sterne-Standard, was man aber auch vor der Buchung schon angesichts des günstigen Preises erahnen kann. Man könnte das Ganze fast "tragisch" nennen: Das riesige Gebäude, in tolle Landschaft eingebettet, schreit gerade nach Luxus und Wohlfühlambiente, aber das vorgefundene Konzept scheitert mangels Engagement der Hotelkette kläglich an diesem Anspruch.

"Alles toll, bis auf das Essen."

3
22/05/2018

Insgesamt ein schönes Hotel in guter Lage mit nettem Personal. Allerdings war das Essen bestenfalls Kantinenqualität. Einseitig, fad und oft auch nicht in ausreichenden Mengen. An einem Abend war das Schweinefleisch sogar roh. Da unsere Zimmer direkt über der Terrasse des Restaurants lagen, war der Geräuschpegel bis weit nach 23 Uhr sehr hoch.

"Schön"

3
19/05/2018

Ich ,20 jahre alt, war mit meinem Freund hier. Schönes Hotel , Frühstück war gut und die Lage ist top. Hauptsächlich Rentner hier. Sauna und Fitness nur gegen Gebühren (wurde im Vorfeld nirgends explizit erwähnt, Tagesticket 9€ bzw 7€) und nicht ganztags sondern zu meiner Meinung nach nicht ganz optimalen Zeiten. Die Zimmer waren in super Zustand, einzig ein Kühlschrank war nicht im Inventar inbegriffen.

"Empfehlenswert"

5
06/05/2018

Sehr schönes Hotel, freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. alle machen einen kompetenten Eindruck, das Hotel ist sehr sauber, das Schwimmbad war leider wegen Reinigungsarbeiten eine Woche gesperrt, was wir im Vorfeld nicht wußten. Beste Aussicht auf die Durbacher Weinberge und sehr ruhige Rückseite des Hotels

"Die schlimmste Hotelnacht der letzten Jahre"

1
05/05/2018

Das Hotel hat noch einen parallelen Kurbetrieb. Der typische Kurhaus-Geruch weht in allen Gängen und Zimmern. Auch Stoßlüften bringt nur kurzen Erfolg. Auch die Zimmer erinnern an eine Kureinrichtung aus den 80zigern. Gebucht war ein renoviertes Einzelzimmer. Nach dem Check-In bekam ich ein komplett unrenoviertes Zimmer. Nach einer Reklamationen dann ein teilrenoviertes (neues Bad). Das Zimmer lag direkt über dem Restaurant (bei Best Western eigentlich kein Problem). Der Biergartenbetrieb ging aber bis 24 Uhr. Danach begab sich die feiernde Gesellschaft bis 4 Uhr früh ins Restaurant. Bis 4:30 Uhr gingen dann die angeheiterten Gäste lautstark auf ihre Zimmer. Bis 5:00 Uhr dann die Grundreinigung fürs Frühstück vom Restaurantpersonal mit lautem Stühlerücken auf Fliesenboden. Ab 5:00 Uhr kam dann meinem Zimmernachbarn nochmals der übermässige Alkoholkonsum ein zweites mal durch den Kopf. Mein Anruf im Restaurant wurde zwar nachts entgegen genommen. Man könne aber nichts machen. Auch morgens an der Rezeption nur ein Bedauern mit dem Wunsch für einen schönen Tag. Frühstücksleistung ist auch sehr unterdurchschnittlich. Thermoskannen mit Filterkaffee und lieblose Wurst- und Käsestapel. Frühstückspersonal kommt nur auf direkte Anforderung an der Theke an den Tisch zum Abräumen. Das Hotel hat meiner Meinung nach absolut nichts mit dem Best Western Plus Standard zu tun. Hier merkt man, durch die unterdurchschnittliche Belegung fehlt wohl der Wille zur Renovierung. Auch meine Beschwerde über die Best Western Holding wurde bis heute vom Hotel nicht beantwortet. Die Vogel-Strauß Mentalität von Personal und Hotelmanagement ist deutlich zu spüren. Schade - mit ein wenig Kapital und gutem Personal könnte man ein gutes Hotel daraus machen.

"Große Zimmer, aber"

3
01/05/2018

Das Hotel liegt idyllisch in Durbach. Die Zimmer sind sehr groß,aber... Für ein 4 Sterne Hotel erwarten wir: eine Minibar, Gardinen an den Fenstern, damit wir nicht im Dunkeln sitzen oder die Nachbarn belustigen. Das Personal ist sehr unterschiedlich und zum großen Teil nicht hinreichend qualifiziert. Das Frühstück ist vielleicht drei Sterne wert, das Abendessen sehr mäßig. Wir haben uns recht gut erholt, ob wir wieder kommen werden, vielleicht...

"Horror"

1
27/04/2018

wirklich nicht zu empfehlen, es sei denn man sucht so etwas.angefangen vom wirklich miesen frühstück, dünner Kaffee, steinharter honig und die Eierspeisen - selten so schlechtes frühstück essen dürfen. zugangs-credentials für das Internet nicht bekommen, im bad der Horror, gerüche und das in einem haus das wie ein Krankenhaus anmutet. Horror wirklich nicht zu empfehlen.

"Schlecht, schlechter - 4 Jahreszeiten Durbach"

2
15/04/2018

Ich kann bestätigen, das der Service ungenügend ist. Das Personal ist absolut unfreundlich, gestresst und nicht aufmerksam. Das Badezimmer ist eine Katastrophe, Restaurantleistungen gibt es keine die zu erwähnen wären.

"Messebesuch"

3
12/04/2018

Die Zimmer in diesem Hotel und die Ausstattung gefiel uns wirklich sehr gut. Sie sind geräumig und gut ausgestattet. Enttäuschend war der Service im Restaurant. Wir haben uns auf ein leckeres Abendessen gefreut doch die Karte gab nur 3 warme Gerichte her. Zum Schnitzel gab es einen wunderbaren Salat doch zum cordon bleu nicht mal Dekoration oder Gemüse. Auf Nachfrage bekam ich dann auch Salat. Aber sonst hätte ich einen trockenen Fleisch +Pommes Teller gehabt. Die Zimmer sind wirklich empfehlenswert

"Katastrophe!"

1
28/03/2018

Wir haben über Groupon einen 4-Tage Wellnessaufenthalt gebucht. Das, was wir an Leistung erhielten, entsprach nicht im mindesten der gebuchten Leistungen. Wir wurden mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist. Das Personal war größtenteils unfreundlich, überfordert und der deutschen Sprache nicht mächtig. Das Essen entsprach nicht im mindesten einem 4 Sterne Hotel, war alt,teilweise fad oder kalt. Wenn es denn verfügbar war, denn kam man etwas später zum Essen (20.00 Uhr), konnte es passieren, dass es gar nicht mehr zu erhalten war. Der Wellnessbereich glich mehr einem Bahnhof, Anwendungen waren wegen Personalmangels nicht möglich. Die Salzgrotte war in eine Zweiklassengesellschaft unterteilt, aber auch kaputt und oft sogar abgeschlossen. Wir hätten nur auf die Seite gedurft,auf der eine unbequeme Holzbank stand. Für die Seite mit den Liegestühlen hätten wir extra bezahlen sollen. Alles in allem nicht zu empfehlen-besonders wenn man ein gewisses Maß an Anspruch an ein 4 Sterne Hotel stellt!

"War einfach enteuschend"

1
27/03/2018

Wir hatten ein Wellness Wochenende gebucht. Unser Wunsch das Abendessen am 2 Abend einnehmen zu können wurde mit einer fadenscheinigen Erklärung auf den ersten Tag verlegt. Wahrscheinlich in der Hoffnung das wir am nächsten Tag auch noch einmal im Hause essen. Was wir Angesichts der Qualität des Essens und der Höflichkeit des Personals nicht gemacht haben (wir hatten einen schönen Abend bei einem nahegelegenen Italiener). Das Zimmer war das einzig Schöne an diesem Haus. Der Empfang war bei der Abreise nicht einmal im Stande sich nach dem Wohlbefinden des Gastes zu erkundigen. Auch der Wellness-Bereich entsprach nicht unseren Erwartungen. Für die Salzgrotte hätten wir einen Aufschlag bezahlen sollen, da wir als Hausgast „nur“ die 2. Klasse benutzen durften. Alles auf Zusatzleistungen ausgelegt. Beim Frühstück waren die Rühreier und der Speck kalt. Ein Haus mit 4 Sternen sollte sich selbst einen anderen Anspruch geben. Wir werden in keinem Best Western Hotel mehr absteigen.

"Wellnessurlaub"

5
15/03/2018

Haben 2 wunderbar erholsame und gemütliche Tage in diesem Hotel verbracht. Alles top: sehr aufmerksamer und freundlicher Service, moderne und große Zimmer und ein Wellnessbereich, der keine Wünsche offen lässt. Wir kommen gerne wieder

"Der Kellner bedrohte uns und das Management ignorierte das"

1
10/03/2018

Schon vor dem Bestellen des Essens fiel uns ein kleinerer Herr auf, der ebenfalls Kellner dort war, denn er war massiv gestresst und rannte tatsächlich durch das Restaurant. Er nahm Telefonate an, während er am Gast war, maulte andere Gäste an, sprach keine ganzen Sätze mit den Gästen, geschweige denn mal ein „Guten Abend“ und stritt sich offenkundig mit der Küche, auch noch während er im Servicebereich war. Er kam irgendwann, um unsere Bestellung aufzunehmen, allerdings fing sein Satz „ Was wollen Sie?“ bereits an, als er noch auf halbem Weg zu unserem Tisch war. Als dann die Vorspeise kam, knallte er uns diese hin ohne ein Wort. Auch beim Abräumen riss er uns die Teller vom Tisch und rannte ohne ein Wort davon. Als er sich das nächste mal dazu herabließ, an unserem Tisch vorbei zu kommen, bestellten wir zwei Lillet, allerdings kam er einige Minuten später zu uns und maulte „ ist aus“. Die zwei Hugos, die wir dann orderten, wurden uns mit einer derartigen Wucht auf den Tisch geknallt, dass es überspritzte. Den weiteren Verlauf des Service können Sie sich sicher ausmalen: Das Essen wurde uns jedes mal wieder wortlos hingeknallt. Eine Unterhaltung zu führen fiel uns schwer, denn auch die Damen am Nebentisch hatten massive Probleme mit dem Kellner, er brachte ihnen zwei mal die falsche Vorspeise, bis er sie anmotzte „ Carpaccio ist aus, hier ist Salat“, ganz nach dem Motto „Friss oder Stirb“. Es war eine Katastrophe. Man konnte sich nicht auf ein Gespräch konzentrieren, denn ständig motzte dieser Herr irgendwen an, fluchte vor sich hin während er Gäste an ihre Tische führte und rannte (wirklich!) full speed durch das Restaurant. Meine Freundin und ich, beides Gastronomen, hatten derweil eine dezente Wut auf den Herrn, denn so ein Benehmen haben wir beide noch nie zuvor erlebt. Wir gingen nach dem Hauptgang zur Rezeption, um dieses Verhalten zu melden, wo uns der arme, sehr freundliche Rezeptionist verlegen erklärte, dass dieses Problem bereits bekannt sei. Er entschuldigte sich sehr freundlich und höflich, man merkte ihm an, dass es ihm peinlich war. Als wir daraufhin ins Restaurant zurückkehrten, begab sich besagter Kellner an unseren Tisch und sprach den längsten und unverschämtesten Satz dieses Abends zu uns :“Ich habe euch an der Rezeption gesehen, was wolltet ihr da?“. Ich wies ihn darauf hin, dass ihn das nichts anginge, und doch fragte er erneut " Was wolltet ihr da?" Die Art und Weise ließ uns erahnen, dass er bedrohlich rüberkommen wollte. Meine Freundin fühlte sich massiv unwohl, deshalb bestellten wir das (einzig verfügbare, denn außer Mousse au chocolat gab es keine anderen Desserts mehr) Dessert und gingen damit auf unser Zimmer. Wir meldeten diesen Vorfall ebenfalls dem armen Rezeptionisten. Meiner Freundin und mir war sehr unwohl, denn wir hatten durchaus den bedrohlichen Tonfall und das ebensolche Auftreten des Kellners wahrgenommen. Wir schliefen sehr unruhig, da wir ein klein wenig Angst vor ihm hatten.

"Schöne Lage, aber der Rest ist nicht zu empfehlen."

2
27/02/2018

Das Hotel bitte max. 2 Sterne-Niveau zum 4,5-Sterne-Preis. Im Badezimmer, welches ein originales Krankenhauszimmer ist, gibt es einen unzumutbaren nachlaufenden Duschvorhang und im Zimmer einen dreckigen Teppichboden. Der Duschkopf passt nicht in die Halterung und fällt ständig herunter. Nach dem Duschen steht das ganze Bad unter Wasser. Es gibt, wohlgemerkt, in einem der renovierten Appartements, keinen Kühlschrank (unzumutbar für Geschäftsleute). Das Internet ist sehr langsam. SAUNA UND FITNESSRAUM MÜSSEN EXTRA GEZAHLT WERDEN, was bei der Buchung nicht verwähnt wird. Dies ist ein Unding für Geschäftsleute, die abends Entspannung benötigen. Das Hotel ist zudem sehr abgelegen und man muss 1,75 km gehen, bis zum nächsten Restaurant. Das hoteleigene Restaurant ist nicht zu empfehlen und die Bar ist sehr unpersönlich und zudem bestückt mit unzumutbarem Personal, welches ungepflegt und kaum der deutschen Sprache mächtig ist. Das Frühstück ist ebenfalls unsagbar schlecht und hat maximal das Niveau einer schlechten Pension. ALLES IN ALLEM: ich werde dieses Haus in Zukunft meiden.

"Perfekter Kurzurlaub"

5
13/02/2018

Wir waren hier für einen Kurzurlaub und haben den Aufenthalt sehr genossen. Die Zimmer sind großzügig und modern gestaltet, und das schöne Hallenbad lädt zum Entspannen ein. Das Frühstück kann als herausragend bezeichnet werden, die Auswahl ist fantastisch - inklusive dem besten Bircher Müsli, das wir je gegessen haben. Das Abendessen war auch sehr gut. Das Hotel bietet eine kostenlose Tiefgarage, einen schönen Wellnessbereich mit Salzgrotte und gemütliche Spazierwege außen herum. Wir kommen gerne wieder!

"angenehmes Hotel in ruhiger Lage mit Schattenseiten"

3
06/02/2018

Das Hotel ist toll gelegen, schöner Ausblick in sehr ruhiger Lage. Freundliches Personal und guter Service. Leider stimmt die Hygiene nicht: schwarzer Schimmel im Bad ist sowohl eklig als auch gesundheitsgefährdend. Schade!

"Schönes Hotel mit guter Parkmöglichkeit"

4
06/02/2018

Sehr großzügiges Zimmer, Betten ausgezeichnet, Flachbildschirm einstellbar auf Sofa oder Bett, Betten hoch und breit, kurz gesagt, wir waren sehr zufrieden. Der Zimmerpreis stimmte auch. Frühstücksbuffet mehr als ausreichend. Sehr zuvorkommende und hilfsbereite junge Dame in der Rezeption. Wir waren nur eine Nacht im Hotel, deshalb können wir das gesamte Angebot nicht beurteilen.

"Sehr schönes Hotel in ruhiger Lage"

4
27/01/2018

Mir hat es die zwei Tage sehr gut gefallen, das Hotel ist top, das Personal auf Zack und die Zimmer mehr als großzügig. Die kostenlose Tiefgarage ist auch keine Selbstverständlichkeit. Leider hatte ich keine Zeit das Wellnessangebot zu nutzen.

"Großzügiges Tagungs- und Wellnesshotel"

3
21/01/2018

Sehr schön eingerichteter öffentlicher Bereich, gemütliches Restaurant mit außergewöhnlich guter Küche, umfangreiches, hervorragendes Frühstück. Das Personal war im Empfang, im Service und Housekeeping sehr freundlich und zuvorkommend. Wellnessbereich mit Schwimmbad, Sauna, Infrarotkabinen, Salzgrotte usw. vorhanden, wenngleich die Salzgrotte derzeit defekt ist. Tiefgarage vorhanden und kostenlos. "Befriedigend" allein deshalb, da das Zimmer ( Zimmernr. 122) recht lieblos eingerichtet war.

"Leider enttäuschend"

2
15/01/2018

Gastronomie: Servicepersonal (Frühstück) kann kein deutsch. Kommunikation sehr schwierig. Trotz hohem Gästeaufkommen morgens kein Abräumen der Tische nach verlassen der Gäste. Personal läuft "mit leeren Händen" daran vorbei. (mehrfach beobachtet) Personal wirkt allgemein ungelernt und unprofessionell. Zimmer: "Duschvorhang bei 4 Sterne" und Schimmelbildung an der Wand passen nicht zum Preisniveau des Hotels.

"Seit das Western "Plus" erreicht ist, geht's bergab"

2
08/01/2018

Wir waren zu siebt über Weihnachten in Vierjahreszeiten, unser vierter Aufenthalt, Wir mögen das Hotel wegen der grossen Zimmer, dem warmen Hallenbad, dem eigentlich guten Essen. Im Servicebereich ist allerdings ein rascher Niedergang zu verzeichnen, insbesondere was Restaurant und Reception betreffen. Dies zeigte sich erstmals während unserer Ferienwoche im Juni 2016. Über die Weihnachtstage erlebten wir nun dasselbe, was michaelmainz2018 in seinem Beitrag ausführlich schildert. Auf eine Wiederholung verzichte ich. Ergänzend: Die Malaise liegt beim Mangement. Das ausländische Personal, welches z.T, seit über einem Jahr im Service arbeitet, bekommt offensichtlich keine Ausbildungon the job (eine Grunduasbilung ist nicht vorhanden). Nur so kann es passieren, dass keine Erklärungen zum Menu gegeben werden können oder ein Spätlese-Wein aus Durbach als "trocken" empfohlen wird. Das frische Personal versteht kein Deutsch (und wenig Englisch), was das Bestellen eines "Hefeweizen" verunmöglicht - auch dies lässt sich über eine kurze Einführung beheben. Trauriges Amüsement sind jeweils die Buffets, wo zu Beginn die Häfte der notwendigen Utensilien fehlen, dazu auch ein paar der angepriesenen Speisen (Angaben dazu lassen sich auf den wenigen im Raum versteckten Übersichten finden): 18 Uhr - die moisten warmen Speisen sind bereit; 18.15 die Salatsaucen und Schöpfkellen werden gebracht (Sause lässt sich schlecht mit Gabeln schöpfen...). 18.30, nach ersten Reklamationen wegen kaltem Essen: Die Warmhaltbrenner werden angezündet und grosse Teller gebracht (jaja, bis anhin gabs Suppen- und Salatteller zur Auswahl). Letztes Highlight - 18.45 wurden die Deckel für die Speisebehälter gebracht. Da diese aber nicht angeschrieben waren, mussten sie standing geöffnet werden und der Rotkrautgestank wurde nicht weniger. Fazit: Abstand nehmen von Aufenthalten während der Hochsaison oder zumindest vom Abendessen. Ein solches Missmanagement hat das eigentlich schöne Hotel nicht verdient.

"gute Hotel mit Schwimmbad und Sauna"

5
05/01/2018

Gutes Hotel, grosse Zimmer, ein sehr gutes reichhaltiges Frühstück Hotel bietet Schwimmbad und Sauna an. kostenlose Parkplätze vorhanden sehr freundliches Personal Zimmer nach hinten Blick ins Grüne Zimmer nach vorne Blick Richtung Elsass

"Auszeit in schönem Hotel"

5
03/01/2018

Wir haben hier 2 sehr schöne Tage verbracht. Idealer Ort zum entspannen und erholen. Freundliches und hilfsbereites Personal. Schöner Wellnessbereich mit tollen Massageangeboten. Frühstücksbuffet mit großer Auswahl. Das Abendessen war sehr lecker. Einmal haben wir vom Buffet gegessen und ein mal a la Carte. Besonders zu empfehlen sind die Schweinsbäckchen. Zimmer sehr geräumig und sauber. Extrem ruige Gegend, man hat einen sehr erholsamen Schlaf. Die Umgebung eigner sich sehr gut für Ausflüge. Wir kommen gerne wieder.

"Katastrophe !!!"

1
02/01/2018

Mit 10 Personen inkl. Kids wollten wir nach Weihnachten bis über Sylvester ein paar schöne Tage im Schnee verbringen. Das war auch so! NUR das Hotel ist eine einzige Katastrophe. Bin gespannt wer noch alles posten wird. Aber nun der Reihe nach: - Angekommen wirkt das Hotel eher wie eine Rehaklinik als ein Hotel. Ist auch so! Vorsicht beim Einfahren in das Parkhaus. Hier wird die Höhe mit 1,90 m angeben. Ist leider nicht so, Dachantenne beim Einparken rausgerissen. Dank Panzerband notdürftig geflickt. - Eingecheckt und Gepäck noch oben mit dem Aufzug. Ein Aufzug war defekt. Übrigens nach kurzes Zeit wieder in Betrieb. Dann sind wieder Gäste stecken geblieben, Aufzug wieder repariert, Gäste wieder steckengeblieben, Aufzug ging wieder, dann nicht. u.s.w. Am 5 Tag unserer Abreise hängt nun ein Schild, dass der Aufzug repariert wird. Ok, wir wollen nicht griesgrämig sein, denn so etwas kann passieren. Oben vor den Hotelzimmern angekommen, funktionierten alle elektronischen Zimmerschlüssel nicht. Dame von Rezeption sagte, "..das Problem haben wir öfters." OK. Zimmer war ja dann auf. Einrichtung soweit zweckmäßig und OK, bis auf das Bad, welches ein Krankenhausbad ohne Duschkabine, dafür aber mit Schimmel in jeder Ecke gespickt und mit Duschvorhang versehen ist. Absolutes no go in der heutigen Zeit. Ach die Reinigung wurde nur durchgeführt, wenn man zufällig die Zimmermädchen ansprach. Das sollte man auch unbedingt tun, denn auch Verbrauchsmaterialien wie Kleenex, WC Papier und Handtüchern muss man hinterherlaufen. OK, nicht nur meckern... Ein kleiner Wohnzimmertisch wurde in den 5 Tagen sowie anderes Mobiliar gänzlich von Staub- oder Wischtüchern verschont. Abends im Restaurant bedienten uns freundliche jedoch auf dem zweiten Blick recht unmotivierte Servicekräfte. Warum, komme ich später noch dazu! Essen war soweit OK. Nichts spektakuläres - hätten uns ein wenig Kost aus der Region Schwarzwald gewünscht - aber nicht meckern.Beim Italiener um die Ecke ist auch nicht immer echter Mozarella auf der Pizza. Als wir dann nach der Rechnung fragten erhielten mit z.T. komplett falsche Dinge abgerechnet. Bedienung war weiterhin freundlich aber komplett überfordert, was aber nicht an der Servicekraft liegt sondern an der Hotelleitung. Übrigens fehlerhafte Rechnungen sind ein Dauerereignis und deshalb echt lästig. Über Sylvester Alternativen zu finden ist in der Region Durbach wie auch sonst wo fast unmöglich. Deshalb buchten wir an der Rezeption trotzdem für 6 Erwachsen zu 85 EUR pro Person ein Sylvestermenue. Für Kinder wären nochmals 50 EUR pro Kind hinzugekommen, was wir aber nicht wollten und den Kids Pizza vom Italiener besorgten. Ach übrigens, ohne Anmeldung erhält man im Hotel am Sylvestertag nichts mehr zu Essen. Kein Essen a la Card, keine Getränke nichts! NUR das Sylvesterabbo gilt für 85 EUR an diesem Tag. Echte Abzocke!!!!! Also rechtzeitig für Alternativen im Vorfeld sorgen. Hat bei dem ein oder anderen Gast zu einer gewissen Unmut geführt, aber das nur am Rande. Also rein in die Klamotten, Damen haben sich chick gemacht und um 17:30 Uhr zum Sektempfang. Um 18:00 Uhr war dann Einlass und man stellte fest, dass wir nicht auf der Liste standen, obwohl wir 2 Tage zuvor an der Rezeption eine Reservierung vornahmen. Schnittstelle Rezeption zu Rest auch nicht ganz optimal. Ein nachträglich zu stellenden "Katzentisch" haben wir dankend abgelehnt und sind zu unseren Kindern. Pizza beim Lieferdienst bestellt. Übrigens absolut OK Pizza Mann! Stimmung war trotzdem gut und wir feierten bis 24:00 Uhr. Zum Feuerwerk gingen wir runter und kamen mit einigen Gästen schnell ins Gespräch, die die gleichen Erfahrungen gemacht hatten. Auf das Servicepersonal zurückkommend, erfuhren wir mit erschrecken, dass diese bereits 16 Stunden arbeiteten, für 300 Monatsstunden bekam ein Mitarbeiter rund 1.100 Euro. Das dieser und weitere sich sich völlig ausgenutzt und hilflos fühlten. Wenn man jetzt noch weiß, dass diese armen Leuten aus einem osteuropäischen Land kommen, wo 1.100 EURO viel Geld sind, könnten mein meinen was wollen die bloß. Bin aber der Meinung das dies überhaupt nicht geht, insbesondere vor dem Hintergrund eines gesetztl. Mindestlohns der für alle gilt. Bin übrigens Arbeitgeber.... Ach um 2:00 Uhr spielte der Alleinunterhalter nicht mehr und die Musik wurde abgedreht. Fand Großteil der Gäste auch etwas unorthodox und waren angesäuert. Am nächsten Tag gegen Mittag ertönten die Sirenen im Hotel. Feueralarm!!!! Alles piepste keiner vom Hotel fühlte sich verantwortlich die Gäste und Mitarbeiter raus zurufen und war wohl sicher das es nicht brennt. Wir suchten unsere Kinder im Schwimmbad und holten Sie aus dem Hotel. Nach 20 Minuten war Spuk vorbei, Feuerwehr kam auch nicht was uns sehr verwunderte, da Feueralarm normalerweile über ein Ausgangssignal zur Feuerwehr geht uns diese in Windesweile kommt. Niemand vom Hotelpersonal informierte die Gäste, dass das Haus wieder sicher und dies ein techn. Defekt wohl sein musste/sollte. An der Rezeption meinte man das es nicht brennt und wir rein gehen könnten. Echt sicher hat sich KEINER in dem Moment gefühlt. Wo war die Hotelleitung???? Alles in Allem kann ich das Hotel mit besten Gewissen nicht empfehlen. Im Gegenteil muss sogar aufgrund der letzten aber nicht allerletzten Geschichte mit dem Feueralarm gar von dem Hotel abraten. Sicherheit und gesetzlich konformer Umgang mit Mitarbeitern in Deutschland sollte keine 2 Meinungen dulden. Im Ort gibt es die goldene Traube. Super Essen, netter Wirt und auch das Personal kennt das Best Western aus eigener Erfahrung wie wir erfuhren. Schönes 2018!!

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter 'Michaelmainz2018'! vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihr Feedback hierzu! Nachdem wir uns am Abreisetag hinsichtlich Ihrer Antenne noch persönlich unterhalten haben und ich Ihnen zugesichert habe, dies mit unserer Versicherung zu klären, finde ich es sehr schade, dass es nicht möglich war, die von Ihnen vorgenommenen Anmerkungen, aber auch Unterstellungen, persönlich zu besprechen! Es ist wohl immer mehr Usus, den Hotelier auf diese Weise zu denunzieren... Schade! Wir haben den Sachverhalt bzgl. Ihrer Silvesterreservierung bereits mit unserem Rezeptionsteam besprochen. Sie haben sich am 29.12.2017 über den Preis erkundigt und unsere Kollegin an der Rezeption informiert, dass Sie später wieder auf sie zukommen. Dies ist laut Ihrer Meinung nicht geschehen. Dennoch haben wir am Silvesterabend umgehend reserviert und Ihnen innerhalb weniger Minuten einen Tisch hergerichtet, der im Festsaal platziert wurde und wie alle anderen Tische dekoriert und gerichtet war. Leider haben Sie sich nicht einmal die Zeit genommen, den Tisch anzuschauen... Ihre Hinweise bzgl. der von uns gezahlten Gehälter weisen wir in aller Form zurück. Unsere Mitarbeiter werden natürlich über dem Mindestlohn bezahlt, so wie das übrigens in unserer Branche weitestgehend der Fall ist. Die anfallenden Mehrarbeitsstunden, die natürlich gerade an Tagen wie Silvester vorkommen, denn wir möchten ja unsere Gäste nicht 01.00 Uhr ins Bett schicken, werden erfasst und über ein Arbeitszeitkonto in ruhigeren Zeiten ausgeglichen. Übrigens gab es auch am Silvesterabend ausreichend Gelegenheit, mit der Hotelleitung in Kontakt zu treten und darüber zu sprechen, da wir ständig zugegen waren... Im übrigen haben sich am 01.01.2018 mehr als 140 zufriedene Gäste für einen tollen Silvesterabend bedankt! Noch ein paar Worte zu dem am Folgetag von Ihnen erwähnten Feueralarm: Es handelte sich hierbei um einen technischen Alarm, den unsere neu installierte Brandmeldeanlage ausgelöst hat. Ich habe selbst sehr viele Gäste darüber informiert. Es tut mir leid, dass ich Sie wohl nicht persönlich angetroffen habe, um Sie zu informieren. Wir sind jederzeit offen für konstruktives Feedback und stehen Gästen jederzeit persönlich hierfür zur Verfügung. Nochmals: Schade, dass dies in Ihrem Fall so nicht möglich war. Mit freundlichen Grüßen, Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Très satisfait"

5
30/12/2017

Ein unglaubliches Erlebnis. Bin sehr zufrieden sei es mit dem Zimmer, Restaurant oder den Spa bereich. Die Direktion ist sehr nett und hat immer ein Ohr offen. Selten sieht man die Direktion auch im Restaurant aus helfen und das Personal super freundlich zumals die in der Rezeption. Man muss nicht immer alles glauben was die Kommentare an geht lasst euch einfach selber überraschen. Je peux juste dire ses 5 jours ont été bien agréable dans cette hôtel. Laissez vous surprendre

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber "Just Z"! vielen herzlichen Dank für Ihre wohlwollende Bewertung und die netten Worte. Wir freuen uns darüber sehr! Wir finden es ebenfalls sehr schade, dass die Bewertungen immer mehr dazu genutzt werden, Hoteliers und Gastronomen anonym zu denunzieren und das direkte Feedback immer häufiger ausbleibt. Herzliche Grüße & bis ganz bald! Dirk & Emma Hetzer Hoteldirektion

"Ruhe&Wellness&Genuss&Kunst: Jederzeit wieder, einfach zufrieden, ein kleiner Hinweis..."

5
28/12/2017

Ganz in der Nähe von Strasbourg, aber noch im Schwarzwälder Örtchen Durbach, lässt es sich phantastisch erholen, SPA und Spaziergänge, schlemmen und Ausflüge machen. Hunde willkommen! Ich fände es persönlich aber angenehmer, wenn auch „Schoßhunde“ auf dem Boden und nicht auf Bänken oder einer Couch ihren Platz fänden. Unberechtigter Weise ist das Restaurant nicht extra gelistet, denn es ist wirklich empfehlenswert, wir haben hervorragend gegessen. Schönes Ambiente! Der Oberkellner ist quasi geboren für seinen Job; unaufdringlich aufmerksam, und egal, welchen Wunsch Sie haben, er kommt Ihnen entgegen. Eine Freude! Nicht so flexibel waren ein paar seiner Kollegen. Freundlich waren letztlich aber alle, wenn auch der Ausländeranteil signifikant hoch ist. Dagegen habe ich nichts, wenn man im eigenen Land verstanden, also innerhalb Deutschlands die deutsche Sprache beherrscht wird. Einer Rezeptionistin eines 4****Hauses mag ich nicht die Bedeutung der Bitte „Können Sie mir die Rechnung bitte aufschlüsseln?“ erklären müssen!Außerdem finde ich persönlich bis zu den Fingerspitzen tätowierte Angestellte im Service und an der Rezeption eher unangebracht. Ein Weihnachtsprogramm, das übersichtlich und informativ, auf einem DIN-A4-Blatt zusammengefasst, leider aber von Rechtschreibungs- und Grammatikfehlern nur so gespickt ist, dürfte in einem solchen Haus nicht vorkommen. Der 10%-Nachlass für das Restaurant bei Eintritt in den Best Western-Club ist beispielsweise mit „Rabbatt“ deklariert. Hier wäre sicherlich angeraten, auf ein korrektes Deutsch zu achten. Das Frühstück ist absolut in Ordnung und wird bis 10.00 h angeboten. Ein großes Plus gibt es für die Geräumigkeit der modernen Zimmer (unseres war behindertengerecht), die Möglichkeit der vollständigen Abdunkelung und das große, sowohl vom Bett aus wie der Couch aus nutzbare Flach-TV. Ganz toll die Kunst: das Museum im Obergeschoss macht das Angebot außergewöhnlich komplett. Zurückhaltend zeigt sich die Kunst auch im Hotel, einfach toll und lobenswert, die Unterstützung (offensichtlich auch) lokaler Künstler. Im Untergeschoss eine schöne große, finnische Sauna mit 90 Grad (oben im Schwimmbereich noch eine kleinere), Dampfbad, Sanatorium, Salzgrotte, Ruheraum mit Decken. Super: frisches Mineralwasser steht bereit. Duschgel oder Shampoo ist allerdings nicht vorhanden. Im Erdgeschoss ein großes, warmes Schwimmbecken, das bis 22.00 h geöffnet hat. Abschließend: Wir kommen sehr gerne wieder!

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe 'Sincere_et_Constance'! vielen herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste waren! Ihr Feedback ist für uns überaus hilfreich und ich kann Ihnen versichern, dass wir alle von Ihnen benannten Punkte intensiv verarbeiten werden. Solch ein konstruktives Feedback wünschen wir uns! Unsere große Herausforderung bleibt die Suche und die Schulung der Mitarbeiter. Hier werden wir weiter dran arbeiten, um das von Ihnen Angesprochene (Sprachverständnis, Fachkenntnisse, ...) weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihr Wiederkommen und senden BESTe Grüße aus Durbach, Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Sehr gute Leistung - günstiger Preis"

4
03/12/2017

Wir waren mit zwei Kindern in einem Familienappartment mit zwei getrennten Zimmern zu einem unschlagbaren Preis. Unsere Zimmer waren frisch renoviert, alles modern und auf 4* Niveau. Das Frühstücksbuffet ist vielseitig lecker. Auch das Abendsessen a la carte war hervorragend. Der Service im Hotel und im Restaurant war freundlich und aufmerksam. Schwimmbad und Saunabereich ist groß und gut ausgestattet. Speziell in der Sauna am Schwimmbad sind ein paar Reparaturen an den Duschen fällig. Ein Hinweis, dass der Duschknopf vorsichtig bewegt werden soll, wirkt in einem 4* Hotel eigenartig. Insgesamt aber ein tolles Hotel für Familien mit Kindern zu einem günstigen Preis.

"Welness für 3 Tage"

4
29/11/2017

Die Zimmer waren geräumig und sauber. Leider jedoch etwas altmodisch und in die Jahre gekommen. Fairer Weise muss man sagen das aktuell Renovierungsarbeiten durchgeführt werden und alles moderniesiert wird. Das Frühstücks- Abendessenbuffet waren vielfältig und lecker. Der Wellnessbereich ist deutlich größer als von uns erwartet. Im Großen und Gazen sind wir sehr zufrieden und würden jederzeit wieder buchen.

"Gutes Geschäftshotel"

4
26/10/2017

Gutes und sauber Hotel für Geschäftsreisen ideal. Frühstücksbüffet sehr gut. Leider war die Internetverbindung im Zimmer und auch im Restaurant sehr schlecht. Hotel liegt ein außerhalb von Dorf. Im Hotel sind parallel Ärzte.

"Hotel in der Weinregion Durbach"

3
09/10/2017

Das Hotel war eine ehemalige Reha Einrichtung Mutter Kind. Die Zimmer werden zur Zeit vom alten Charme überholt. Die Service bei Frühstück und Abendbrot war nicht gut. Tische wurden nicht abgeräumt. Es wurde nicht neu eingedeckt. Bestellte Getränke kamen erst nachdem man sich das Essen vom Büfett geholt hatte. Leider fehlte das Besteck immer noch. Das Service Personal war überfordert.

"Ungemütlich"

2
09/10/2017

Im "Einzelzimmer" gibt es sage und schreibe drei Betten in zwei Räumen, jeder mit Fernseher, dazu eine Teeküche mit Wasserkocher, Teebeuteln und Instantkaffee, ein großer Flur und ein Bad...durchaus neu und barrierefrei. Aus dem Fenster blickt man auf eine steil ansteigende Rasenfläche. Der neue Teppichboden dünstet unangenehm aus. Alles wirkt etwas spartanisch, kahl, ungemütlich groß, obwohl es im Schlafzimmer durchaus Kunstdrucke an den Wänden gibt. Die Rollläden schließen lichtdicht. Die Gänge im Hotel sind lang, der Weg zur Treppe, bzw. Aufzug teilweise weit. Die Gänge erinnern noch immer an den ehemaligen Klinikbetrieb. Beim Essen waren wir sehr enttäuscht. Die Vollpension umfasste mittags und abends je ein Tellergericht, nicht gerade üppig, keine Suppe, kein Nachtisch, dafür Leitungswasser. Zum Vesperteller am Abend, der aus einigen halben/Viertel Scheiben Wurst und Schinken und einem Päckchen Streichkäse bestand, die um ein wenig Salat gruppiert waren, wurde ein kleines Körbchen geschnittenes Baguette gereicht. Mittags gab es gegrilltes Gemüse mit einigen kleinen Fleischbällchen auch wieder mit etwas geschnittenen Baguette im Körbchen. Das Frühstücksbüffet war OK. Allerdings ist auch das Restaurant in der Eingangshalle recht kahl und ungemütlich. Sauna und Fitness kostet extra. Es gibt genügend Parkplätze, vom obersten Stock (Kunstmuseum) sieht man Weinberge und schöne Landschaft. Das Personal ist freundlich, beim essen wartet man lange, Auskünfte erhält man auf Nachfrage, aber nicht mehr.

"Mehrtägiger Aufenthalt Gesundheitsprävention"

2
29/09/2017

Freundlicher Service, schöne Umgebung und Aussicht. Zimmer mit fleckigem Teppichboden und Sofa, schimmelige Fugen im Bad und ganztägig üble Gerüche aus den Abflüssen. Frühstücksbuffet bot alle Variationen vom Üblichen, Abendessen von 18 bis 22 Uhr, wenn man um 20 Uhr erscheint, findet man noch klägliche Reste bei Fleisch oder Fisch, Salatschüsseln teilweise leer, Dessert ebenso. Wenn man Glück hat werden ein paar vereinzelte Schüsseln aufgefüllt.

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Freundlicher Service freut uns sehr! Vielen Dank dafür! An den Einrichtsingen, die Sie ansprechen arbeiten wir bereits intensiv; gerade in den Badezimmern. Mit BESTen Grüßen, Familie Hetzer Hoteldirektion

"Schrecklich"

2
22/09/2017

Bei diesem Hotel handelt es sich um eine ehemalige Reha Klinik. Die Zimmer sind eher unverändert , lediglich ein Durchbruch (aus 2 wurde 1) - eine Jugendherberge aus den 70ziegern hat den gleichen Scharm. Wellness ist vorhanden - im Reha Stil und nur gegen Aufpreis. Lediglich das Personal an der Bar und im Restaurant Service sind nett.

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber 'nagut63'! Danke für Ihre Bewertung, die uns sehr betroffen macht. Wir können Ihnen versichern, dass wir schon viel in den CHARME unseres Hauses investiert haben! Das haus wurde im Jahr 1997 errichtet, so dass hier nichts aus den 70er Jahren zurückgeblieben sein kann. Wir nehmen Ihre Hinweise aber sehr gern zum Anlass uns weiterzuentwickeln. Mit BESTen Grüßen, Familie Hetzer Hoteldirektion

"Geschäftlich bei Offenburg"

4
19/09/2017

Dieses Hotel kann ich gerne weiter empfehlen. Dieser große Komplex war früher eine Kurklinik, daher geht es auch heute in diesem Hotel um die Gesundheit. Der Empfang ist sehr freundlich, die Zimmer sind sehr schön und groß und das Frühstück ist Business mäßig. Die Sauna-Anlage mit Schwimmbad ist auch zwei Etagen verteilt und bietet sehr viel Ruhe / Erholung. Ich komme gerne wieder

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Olaf W.! vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und das positive Feedback. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit BESTen Grüßen, Dirk Hetzer

"Wellness ????"

1
19/09/2017

Wir hatten über die Firma Groupon dort ein Wellness Wochenende gebucht! Aufgrund meiner umfangreichen Recherchen im Internet stellte sich das Hotel als ideales Hotel für ein schönes Wellnesswochenende zu zweit vor!! So, und nun kommt die harten Fakten: Anfahrt o. k. die Lage ist auch o. k. Der Empfang an der Rezeption war eher desinteressiert, Ein nicht motivierter älterer Mann übergab uns unseren Schlüssel, Und dann betraten wir unser Wellness Zimmer: Es waren zwei Zimmer, eins davon wurde wahrscheinlich früher für therapeutische Maßnahmen genutzt, Das Badezimmer war genau dem Badezimmer ähnlich dass ich beim letzten Klinik besuch hatte, Die versprochener Flasche Wein war eine 0,187 ml Flasche Rosé Der WLAN Empfang im Zimmer war quasi null Das Zimmer an sich sah aus wie in einem Krankenhaus ! Wir hatten noch ein Abendessen dazu gebucht welches wir am Ankunftstag eigentlich ein nehmen wollten; Weit gefehlt! Es war ein verkochter Fraß der wahrscheinlich auf geriatrische Bedürfnisse abgestellt war! Von seitens der Küche oder des Personals gab es nur ein Schulterzucken, Auf die Tatsache dass das Kartoffelgratin und die Tortellini mit der gleichen Sauce vermanscht wurden! Wir haben das Essen dann stehen lassen und sind in ein Weinlokal in Ort gegangen! Der kleine Saunabereich unten war o. k. das entsprach eher auch einen Stern! Und nachdem ich hier einige Bewertungen gesehen hatte ist das wohl kein Einzelfall, schade dass ich das Hotel schon circa seit" zwei Jahren" im Umbau befindet.., Ich muss sagen, es ist wirklich eine Unverschämtheit dies als Wellness Hotel verkaufen zu wollen!

"Achtung - Hotel entspricht nicht der Beschreibung!"

2
09/09/2017

Wir hatten über Groupon ein Wellnesswochenende gebucht. Unsere Auswahl fiel aufgrund der ansprechenden Fotos der Zimmer auf der Homepage das Anbieters auf dieses Hotel. Leider sind wir in alten Klinikzimmern gelandet, welche absolut nicht der Beschreibung entsprachen. So etwas nennt man normalerweise Betrug und ist eine absolute Frechheit. Wie ich hier gelesen habe ist es auch kein Einzelfall, auch wenn die Hotelleitung ständig darauf hinweist, dass sich das Hotel im Umbau befindet. Wer einen Mercedes bestellt und bezahlt, der gibt sich nun mal nicht mit einem Opel zufrieden! Der Wellnessbereich ist in Ordnung, das Abendbuffet nicht zu empfehlen. Sämtliche Speisen waren geschmacksfrei, fettig und minderer Qualität. Ein Wellnesswochenende kann ich in diesem Hotel nicht empfehlen.

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter 'Marcus W.'! vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben. Wir haben natürlich verschiedene Zimmerkategorien, die teilweise neuer oder älter sind hinsichtlich des Renovierungsstandes. Unsere ältesten Zimmer sind sieben Jahre alt und sind keine "alten Klinikzimmer". Dies ist in allen Onlinemedien zu erkennen. Auch bei Groupon sind verschiedene Zimmerkategorien buchbar. Unsere Hotelbäder, darauf weise ich sehr gern auch in diesem Falle hin, werden aktuell renoviert und es kommen monatlich neue hinzu, die allen Komfort bieten. Bezüglich des Abendbuffets kann ich Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und weiter an der Speisenqualität arbeiten. Mit BESTen Grüßen aus Durbach, Ihr Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Gutes Hotel, welchem man seine Vergangenheit aber anmerkt"

4
13/08/2017

Das Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten in Durbach besteht aus einer rießigen Hotelanlage, die sich in eine landschaftlich sehr schöne Umgebung einbindet. Das Hotel befindet sich in einer ehemaligen Reha-Klinik, leider merkt man dies dem Hotel noch in einigen Bereichen an. Die Betreiber haben allerdings auch einiges getan bzw. sind immer noch dabei einiges zu tun um das Hotel zu modernisieren. Die Zimmer sind sehr geräumig und sauber, leider roch es in umserem Zimmer etwas muffelig, da nützt auch alleine das Lüften nicht viel. Beim Bad sehen wir absoluten Erneuerungsbedarf, her spürt man am ehesten die ehemalige Nutzung des Hotels als Klinik. Auf Rückfrage erklärte man uns, dass man aktuell dabei sei, dei Bäder alle zu renovieren und zu erneuern. An der Freundlichkeit aller Mitarbeiter gibt es nichts auszusetzen, alle waren durchweg freundlich und hilfsbereit. Die Qualität des Frühstücks ist sehr gut, hier bleiben keine Wünsche offen. Sehr positiv sind die kostenlosen Tiefgaragenstellplätze sowie das kostenlose WLAN, welches im kompletten Hotel verfügbar ist. Über den Wellnessbereich können wir leider keine Aussagen treffen, da wir diesen nicht genutzt haben. Im 4. Stock befindet sich noch ein sehenswertes Museum, eine sehr originelle Idee. Der Besuch des Museums ist für Hotelgäste kostenlos. Fazit: Wir waren mit dem Aufenthalt zufrieden und würden das Hotel erneut buchen, die aktuell durchgeführten Sanierungsmaßnahmen sidn aber absolut notwendig.

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber 'Peter Z'! Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Sie haben bereits sehr richtig ausgeführt, dass wir uns aktuell in der Sanierung unserer Bäder befinden. Weitere Maßnahmen werden folgen. Dennoch lohnt sich ein Besuch unseres Hauses bereits jetzt! Besonders freuen wir uns über Ihren positiven Kommentar hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Teams! Danke dafür! Mit BESTen Grüßen, Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Nie wieder!!"

1
21/07/2017

Dieses " Hotel " erinnert einen an ein Krankenhaus oder an eine Kurklinik Die Betten sind hart und es Riecht alles etwas muffig Wir waren zum Abendessen in dem Hotelrestaurant, wir hatten uns was zu Essen bestellt was nach einer Dreiviertelstunde immer noch nicht da war, angeblich hat die Küche den Bon verschlampt was ich mir nicht vorstellen kann weil in dem Restaurant nichts los war. Das Essen wurde dann nicht so geliefert wie bestellt und es war Fertigessen das nur in der Mikrowelle warm gemacht wurde. Das Frühstück lässt auch zu wünschen übrig Der Preis von 102€ für eine Nacht in diesem "Hotel" ist unangemessen Vom dem Badezimmer möchte ich erst gar nicht schreiben.

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe 'Nadja M.'! Vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst mit unserem Team besprechen werden. Bzgl. der Einrichtung unseres Hauses befinden wir uns bereits in laufenden Renovierungsarbeiten, mit denen wir die Atmosphäre der früheren Kliniknutzung beseitigen werden. Den angesprochenen Punkten hinsichtlich des Abendessens werden wir umgehend nachgehen. Mit freundlichen Grüßen, Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Großes Hotel im Aufbau"

4
09/07/2017

Wir haben ein Wellnesswochenende über Groupon gebucht. Anfangs etwas durcheinander da unterschiedliche Auffassung von Groupon und Hotel, aber ausser der Flasche Wein (wo wir mit Leben können), ist alles im Nachhinein bestens gelaufen. Die Zimmer und Bäder sind viel schöner und größer als bei Groupon angegeben. Großes Schwimmbad, was nur leider sehr oft mit Kursen vom Gesundheitszentrum blockiert ist, also besser Wochenende buchen, da ist es nur freitags und samstags stundenweise blockiert.Man muss dafür warmes Wasser mögen. Wir mussten auch einmal wieder zurück, schade, weil wir gerade auch gerne schwimmen. Die Liegen und Stühle dort sind sehr gute Qualität. Frühstück ist sehr lecker, beim Abendessen hatten wir Buffet, wobei mir die Salate am Besten geschmeckt haben. Die Weinprobe während des Essens, war etwas umständlich gestaltet. Da ich gemerkt habe, das dort vieles Neu gemacht wird, ein paar Vorschläge zur Verbesserung: 1) Mehr Personal für Frühstück, Küche (abends teilweise nicht aufgefüllt und kalt) und der Zimmerreinigung mehr Zeit geben (wir hatten Überreste vom Vorgänger in der Toilette und dreckige Tassen) 2) Angabe der Kurse im Schwimmbad auf der Website 3) Mehr Einfühlungsvermögen mit Gästen (Man fühlt sich nicht ernst genommen) Wir haben trotzdem ein superschönes Mutter/Tochterwochenende bei euch verbracht. Auch wenn bei meiner Tochter von der Wellnesstherapeutin ein böses Chakra,direkt am ersten Abend, gefunden wurde. Sorry das geht gar nicht, aber das hat uns keinen Dämpfer der guten Laune gebracht.

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe 'petzi010'! Vielen Dank, dass Sie unser Haus für Ihr Mutter/Tochter-Wochenende gewählt haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen, die uns gerade in der aktuellen Phase der Neupositionierung unseres Hauses sehr helfen! Viele der von Ihnen angesprochenen Punkte sind im Hintergrund bereits und Arbeit. So entwickeln wir im Moment z.B. eine neue Homepage, die unter anderem über die Verfügbarkeit des Schwimmbads informieren wird. Es würde uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Wir sind sicher, dass Sie viele Ihrer Anmerkungen als umgesetzt wiedererkennen werden. Mit BESTen Grüßen, Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Nicht alles so wie es beschrieben ist"

2
07/07/2017

Nüchtern eingerichtete Zimmer und das Hotel insgesamt, eher unattraktiv, 3 Restaurants in der Beschreibung, eins in Wirklichkeit, leider gab es für uns kein Essen, da man ein Grillbüffet für die Halbpensiongäste hatte, für zwei Geschäftsreisende hatte man keine Alternative.

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe 'olgad557'! Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst! Wir verfügen über drei verschiedene Restauranträume und zusätzlich unsere Terrasse. Unser Grillabend erfreut sich sehr großer Beliebtheit, weshalb ein zusätzliches A la carte-Angebot in der Regel am Freitag kaum nachgefragt wird. Aber: es gibt es und wir werden dem Sachverhalt nachgehen, weshalb Ihnen dieses Angebot nicht unterbreitet wurde. Mit BESTen Grüßen, Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Kurzurlaub über Groupon"

3
05/07/2017

Wir haben einen Gutschein für 5 Tage inklusive Frühstück, 1x Abendbüffet und Sauna genutzt. Die Lage ist herrlich ruhig. Die Zimmer haben kein Balkon. Haben wir aber nicht vermisst. Das Hotel bietet einige Möglichkeiten draußen zu sitzen. Die Sauna hat uns sehr gefallen. Das Personal ist sehr freundlich. Leider hatten wir einen Tag kein warmes Wasser und als Auskunft erhielten wir, dass es Wartungsarbeiten gibt. Schade, dass man nicht informiert. Abends hieß es, es gab ein Rohrbruch, als wir das warme Wasser noch immer vermisst haben. Das Frühstück bietet alles was man sich wünscht und wenn man früh da ist. Obwohl es unter der Woche bis 10 Uhr Frühstück gibt, war um 9:15 Uhr nicht mehr alles da. Das Personal war sehr bemüht alles auf zu füllen, aber bei so vielen Gästen, braucht es mehr. Wir haben 1x Abendbüffet (Gutschein) und 1x à la Card gegessen. Zum Büffet: Das Fleisch und der Fisch war leider zu lang warm gehalten und dann hart geworden. Das Gemüse leider kalt, weil die Flamme ausgegangen war. Das Personal sah nicht immer, wenn es aufgefüllt werden muss, das passiert wenn man Bescheid gab. Aber trotzdem wollten wir den Restaurant noch eine Chance geben. Leider war das auch nicht prickelnd. Das Schnitzel war auf einer Seite stellenweise verbrannt. Wir würden wiederkommen, allerdings nur noch auswärts essen. Das macht aber keinen Spaß, wenn man mal nicht mehr fahren möchte.

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe 'SunnySunshine20'! Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns über die positiven Kommentare, aber auch über die kritischen Anmerkungen, die es uns ermöglichen, weiter an unserem Service zu arbeiten. Wir werden Ihre Hinweise bezüglich des Essens mit unserem Küchenteam besprechen, um hier weiter an unserer Qualität zu arbeiten. Wir befinden uns hier gerade im Aufbau und werden, auch dank Ihrer Hinweise, weitere Fortschritte in der Sicherung unserer Speisenqualität machen, um unsere Gäste zukünftig auch in diesem Bereich zu überzeugen. Es würde mich sehr freuen, wenn Sie sich selbst wieder einmal davon überzeugen! Mit BESTen Grüßen, Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Tolles Hotel in traumhafter Lage"

4
17/06/2017

Tolles Hotel in traumhafter idyllischen Lage! Sehr schöne grosse Zimmer mit Blick ins Grüne! Die erste von 3 Nächten mit sehr hohem Schlafkomfort, jedoch in den anderen beiden Nächten wurde der Schlaf durch Hotelgäste massiv gestört! Jedoch kann man deshalb dem Hotel keinen Vorwurf machen! Das Personal im Bereich der Rezeption war super nett, auch das männliche Personal im Bereich der Gastronomie, Frühstück und Abendessen waren lecker! Tiefgaragenplatz! Den Wellnessbereich habe ich nicht genutzt!

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe 'Gaby S'! Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, das Sie Beeinträchtigungen in den Nachtstunden hinnehmen mussten. Umso mehr freuen wir uns auf Ihre freundlichen Worte hinsichtlich unseres Service. Bis ganz bald wieder in Durbach, Ihr Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Hoffest Laible"

5
27/05/2017

Das Hotel kenne ich seit Jahren,übernachten anlässlich des Hoffest von Alexander Laible immer dort.einseht freundlicher Empfang ,saubere Zimmer und ein gutes Frühstück . Für eine Nacht ausreichend, Preis -Leistung stimmt

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber 'Italienrolf'! Wir sagen ganz herzlich Dankeschön für die positive Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch anlässlich des Laible Hoffestes 2018 oder zu einer früheren Gelegenheit! Mit BESTen Grüßen, Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Wellness: Geht so"

3
05/05/2017

Über den 1. Mai haben wir das Hotel vier Jahreszeiten für ein Wander- und Wellnesswochende besucht. Das Hotel haben wir bei einem Reiseveranstalter zu einem super Preis gebucht. Zimmer: Das Sparzimmer war geräumig mit zwei Zimmern. Ein Zimmer zum Schlafen und ein weiteres als Wohnraum. Das Bett war bequem aber ein paar Steckdosen am Nachttisch haben gefehlt bzw. Ablagemöglichkeiten bei Steckdosen. Das zweite Zimmer war lieblos eingerichtet. Standorte von Lampen, Tischen und Sesseln waren nicht durchdacht. Eine Ablagemöglichkeit neben einem Sessel wäre wünschenswert, genau wie eine Stehlampe zum Lesen direkt bei den Sesseln. Das Bad war neu renoviert und zweckmäßig. Das Waschbecken war zum Gesicht Waschen zu klein. Es erinnert eher an ein Gästewaschbecken lediglich zum Händewaschen. Die Dusche war geräumig aber leider war das Duschgel leer. Wellness: am ersten Tag sind wir gegen 17 Uhr in die finnische Sauna am Hallenbad gegangen. Die Sauna hatte 70°c bei Ankunft nach 15 Minuten waren es 65°C. Der Ofen war wohl aus. Am zweiten Tag haben wir die Saunen im Wellness Bereich ausprobieren wollen. Laut Infoblatt, welches wir bei Ankunft erhalten haben, sollten die Saunen von 13:00-20:00 geöffnet sein. Gegen 17 Uhr nach einer schönen Wanderung in den Weinbergen, wollten wir uns in der Sauna entspannen. Die finnische Sauna hatte bei Ankunft 45°C bei geöffneter Tür. Das Dampfbad war dampflos. Wir kontaktierten die Rezeption, dort wurden wir darauf hingewiesen, dass wegen des Tags der offenen Tür dieser Bereich heute nicht geöffnet hat. Kurze Zeit später tauchte eine Mitarbeiterin im Wellnessbeireich auf und informierte uns, dass der Bereich erst ab 18 Uhr geöffnet hat (diese Information war abweichend vom Infoblatt). Sie machte uns aber netterweise die Sauna und das Dampfbad an. Wir empfanden es als sehr störend, dass wir uns um solche Dinge selbst kümmern mussten. Wir wollten entspannen und nicht organisieren. Bei Abreise haben wir diese Problematik erwähnt. Anstatt das Problem aufzunehmen und für andere Gäste abzustellen, mussten wir uns eine haarsträubende Rechtfertigung anhören warum es nicht möglich ist, die Sauna während den Öffnungszeiten an zu haben (angeblich geht sie kaputt) Verbesserungsvorschlag: man informiert die Gäste, dass sie sich einfach kurz an der Rezeption melden sollen, wenn sie in die Sauna möchten und diese dann angestellt wird, anstatt halb ausgekühlte finnische Saunen anzubieten. Eine schöner kleiner Service wäre ebenfalls ein Duschgelspender in den Duschen im Wellnessbereich. Bei Abreise wurden wir aufgefordert zu bezahlen ohne uns die Rechnung zu zeigen. Auf Nachfrage haben wir eine Info Rechnung bekommen. Dies sollte jedoch ohne Aufforderung funktionieren.

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte 'mimi24082017', wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Anmerkungen hinsichtlich Ihres Aufenthaltes. In der Tat war das von Ihnen angesprochene Wochenende außergewöhnlich, da wir unseren Frühlingsmarkt durchgeführt haben und so leider einige Veränderungen in den Wellnessöffnungszeiten vornehmen mussten. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Die Seifenspender im Wellness-Bereich werden im Laufe dieses Monats installiert. Hier haben wir bereits auf gleichlautende Hinweise anderer Kommentare reagiert. Bezüglich dem Präsentieren der Rechnung beim Check out haben Sie natürlich völlig recht! Wir werden unserer Rezeptionsteam entsprechend nachtrainieren, so dass dies zukünftig besser funktioniert. Nochmals herzlichen Dank! Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Sie sich selbst von den Fortschritten, die wir durch Ihren Kommentar machen konnten, überzeugen. Mit BESTen Grüßen aus Durbach, Dirk Hetzer Hoteldirektion

"Tolles Hotel, freundliches Personal "

5
04/04/2017

Wir haben ein sehr schönes Wochenende hier verbracht und es sehr genossen. Das Personal ist sehr freundlich, das Schwimmbad sehr schön und das Frühstück lässt keine Wünsche offen! Wir kommen gern wieder!

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Stefan N! Da bleibt mir nur ein ganz herzliches Dankeschön! Bis ganz bald in wieder in Durbach! Ihr Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Sehr schönes Wellnesswochenende "

5
03/04/2017

Wir waren übers WE in diesem Hotel und absolut begeistert! Sehr schöne, große Zimmer mit super bequemem Bett und neu renoviertem, schicken Bad. Sehr, sehr nettes und aufmerksames Personal und ein Frühstücksbuffet, das keine Wünsche offen lässt. Großes, freundliches Schwimmbad mit Sauna und ein Fitnesscenter, wie wir es noch in keinem anderen Hotel in dieser hochwertigen Ausstattung gesehen haben, runden das positive Bild noch ab. Sehr schön und ruhig gelegen, toller Blick in die Weinberge! Sehr zu empfehlen!

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo 'Palermo68'! Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr überaus positives Feedback und darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen aus Durbach, Dirk Hetzer Hoteldirektor

"Naja "

3
01/04/2017

Von einem Hotel dieser Kategorie sollte man mehr erwarten dürfen, die Zimmer erinnern stark an eine Klink. Der Lachs am Frühstücksbüffet war mehr Wasser als Fisch. Das Plus ist hier das freundliche und sehr zu vorkommende Personal

Dirk H, Manager von Best Western Plus Hotel Vier Jahreszeiten, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber "Thomas K.", vielen Danke für Ihre Bewertung und die Anmerkungen hinsichtlich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Unser Haus wurde natürlich vor vielen Jahren mal für eine andere Nutzung errichtet, aber Sie haben sicher bemerkt, dass wir schon viel getan haben, um den Ansprüchen eines 4-Sterne Hotels gerecht zu werden. Das letzte Merkmal sind die Bäder unserer Hotelzimmer, die in diesem Jahr modernisiert werden und in neuer Form dann auch auf modernstem Standard ausgeführt sind. Es würde mich sehr freuen, wenn Sie sich über diese weiteren Fortschritte im Laufe des Jahres persönlich überzeugen. Ihren Hinweis hinsichtlich des Lachs werde ich mit unserem Küchenchef prüfen, um hier weiter an unserer gebotenen Qualität zu arbeiten. Mit BESTen Grüßen aus Durbach, Dirk Hetzer Direktor

"Außen hui, Küche pfui"

3
04/02/2017

Wir waren für 2 Tage im Hotel, wollten ein wenig Wellness machen und uns kulinarischen Genüssen hingeben. Die Zimmer sind im "Krankenhausstyle der 90iger" - viel Platz, ekliger Teppichfußboden, keine Minibar, dafür kostenloses W-Lan. Toll ist das große Schwimmbad - weniger toll daran, dass es stellenweise durch Vereine belagert ist und schwimmen nicht möglich (Aquagym....) Sauberkeit ist in Ordnung - auch auf den Zimmern. Küchenleistung ist miserabel ! Die Auswahl auf der Karte ist ein Witz, die Speisen werden lauwarm serviert und die Portionsgröße wohl eher für Kinder gedacht. Wenn man dort übernachtet, sollte man woanders Essen gehen ! Parkplatz kostenlos und in Ordnung - jedoch muss man bei Ankunft im Hotel vom Parkdeck über eine Wendeltreppe sein Gepäck zum Hoteleingang schleppen - eine Zumutung !

"Für 59 € volles Programm "

5
25/01/2017

War auf der Suche nach einem Zimmer für eine Woche da ich in der nähe eine Montage hatte . Ein Angebot von 59€ für ein "Zimmer" ( zwei Zimmer Küche Bad ) ist der Hammer ca.40qm. Das Bett ist riesig und es ist alles da was ein 4 Sterne Haus zu bieten hat. Kostenlose Garage und Schwimmbad Nutzung. Ich war sehr zufrieden. Das Personal war sehr zuvorkommend und nett . Selten soviel für so wenig Geld bekommen.

"Ich war zum ersten und letzten Mal dort. Es ist definitiv kein Wellness-Hotel!!"

3
27/11/2016

Ich fange mal vorne an. Ich habe den Diamond-Status, war aber seit Dezember 2015 nicht mehr in einem Best Western-Hotel, weil ich mich damals einfach maßlos geärgert habe. Ich habe bei meinem letzten Aufenthalt, den ich damals auch bewertet habe, keine Vorteile durch meinen Status feststellen können. Ganz im Gegenteil. Daher habe ich die Hotelkette gemieden. Vor einigen Wochen dachte ich mir, dass ich Best Western noch einmal eine Chance geben möchte und habe ein Wellness-Wochenende in Durbach gebucht. Im Hotel angekommen habe ich erst einmal positiv bemerkt, dass den Gästen eine kostenlose Garage zur Verfügung steht. Allerdings, wenn man von der Garage aus das Hotel erreichen möchte, muss man seinen Koffer eine Wendeltreppe hochschleppen, um zur Rezeption zu kommen. Den Aufzug kann man nur mit Zimmerkarte erreichen. Sehr schade und wenig durchdacht. Ich habe eingecheckt und wurde dabei recht nüchtern behandelt und mit keinem einzigen Wort auf meinen Status hin angesprochen. Ich fuhr mit dem Aufzug zu meinem Appartement, das man mir versprochen hatte, und war gleich enttäuscht. Dass das Appartement über einen Mini-Fernseher verfügt, kann man tolerieren, muss man aber nicht verstehen. Wenn man einen Fernseher für einen Wohn- und einen Schlafbereich installiert, wie kann er dann so winzig ausfallen? Nicht tolerieren konnte ich allerdings das behindertengerechte Bad mit Behindertendusche, das gesamt mit kleinen, weißen Fliesen ausgestattet war, sodass man sich voll und ganz wie in einem Krankenhaus gefühlt hat. Ich rief daraufhin die Rezeption an und fragte, ob es ein andere Appartement für mich gäbe. Ich musste nochmals zur Rezeption, bekam einen neuen Zimmerschlüssel für die 3. statt 2. Etage und konnte das viel schönere Appartement mit großem, renoviertem Bad beziehen. Dabei frage ich mich, warum bekommt man erst nach einer Beschwerde ein schönes Zimmer zugeteilt? Vor allem, weil ich sowieso immer nach einem Zimmer in einer oberen Etage frage und nun mit der 3. Etage auch dieser Wunsch erfüllt wurde? Abends vorm Duschen fiel mir auf, dass es auf dem Zimmer keine Körperlotion gibt. Ich bin dies aber so gewohnt, von anderen Hotels, aber auch von Best Western, wenn man Diamond-Status hat. Da ich dewegen auch keine Lotion dabei hatte, rief ich die Rezeption an und fragte, ob dies nicht dazu gehöre. Die Dame an der Rezeption meinte, dass das wohl so wäre, sie aber prüfen müsste, wo sie die Lotion findet. Sie würde sie mir dann bringen. Ich wartete noch etwas mit dem Duschen, sah auch ein paar Mal vor der Tür nach. Aber schließlich duschte ich und ging auf ein Glas nochmals runter zu Rezeption und Bar. Inzwischen waren etwa 50 min vergangen. Die Dame an der Rezeption meinte, sie hätte keine Lotion gefunden. Ich fragte mich dann, hätte sie mir das nicht sagen können? Ich sitze auf meinem Zimmer und warte!! Sie bot mir an, mir stattdessen einen Getränkegutschein auszustellen und am Folgetag bei der Hausdame, die nicht mehr da war, nachzufragen. Ich war einverstanden, fragte aber auch, ob man als Diamond-Mitglied nicht sowieso ein Getränk frei hätte. Die Dame an der Rezeption wusste es nicht, musste nachsehen und gab mir dann zwei Gutscheine. Am nächsten Tag gegen 11:40 Uhr wollte die Zimmerfrau mein Zimmer reinigen. Sie gab mir zwei kleine Tuben mit Creme, die sie mir von ihrer Chefin aus geben sollte. Ich bemerkte, dass es sich um Handcreme und nicht um Körperlotion handelt und fragte, ob es denn keine Lotion statt Handcreme gibt. Die Reinigungskraft bot mir an dies zu klären. Ich habe nie wieder etwas gehört. Aufgrund der doch recht eingeschränkten Fitness- und Wellness-Zeiten habe ich an der Rezeption nachgefragt, ob ich einen späteren Checkout (später als 11 Uhr) haben könnte. Auch dies ist ja ein Vorteil, den Kunden mit Diamond-Status nutzen können. Die gleiche Rezeptionsmitarbeiterin wie am Vortag prüfte mein Anliegen und sagte mir, dass das nicht möglich sei. Es würde ein Gast anreisen, der genau mein Zimmer haben möchte. Wie seltsam.... Also auch hier, nichts von den Vorteilen eines Diamond-Status zu merken. Dann noch ein paar Anmerkungen zum Hotel und den Serviceleistungen an sich: Alles in allem strahlt das Hotel eine Krankenhausatmosphäre aus. Ich habe die Gemütlichkeit und auch die Ausstattung, die man sonst in Hotels im Schwarzwald vorfindet, gänzlich vermisst. Mir wurde später auch bestätigt, dass es sich bei diesem Haus mal um ein Krankenhaus gehandelt hat. Der Saunabereich ist ganz okay, aber sicherlich nichts Besonderes. Nach einem Saunagang lag ich im Ruheraum und musste sogar feststellen, dass es drum herum recht laut war. Eine Mitarbeiterin lief vorm Ruhebereich hin und her, was man hören konnte, und darüber hinaus räumte sie Flaschen weg, was natürlich auch recht störend war. Ich habe dann noch eine weitere Sauna neben dem Schwimmbad entdeckt, die ich dann genutzt habe. Daneben gab es auch eine Terrasse, leider völlig unbeleuchtet. Es gibt dort weder eine Lampe, noch eine Kerze oder sonst etwas. Für mich völlig unbegreiflich. Ist es der Hotelleitung egal, ob man hier völlig im Dunkeln sitzt? Mein Zimmer war, wie erwähnt, recht nett ausgestattet. Die ganzen Marienkäfer, die sich in mein Zimmer zurückgezogen haben, würde ich mal tolerieren. Allerdings habe ich festgestellt, dass auf der Abdeckung unter einem Fenster im Schlafbereich eine tote Fliege klebte, die vermutlich immer noch dort klebt. Auch wurden meine Bade- und Saunahandtücher vom ersten Tag, die ich im Bad auf den Boden gelegt habe, nicht ausgetauscht. Es gab einfach keine neuen. Am ersten Abend habe ich mir die Speisekarte angesehen und mich prompt für Gans am Folgetag entschieden. Am nächsten Tag dann, als ich eines der Gans-Gerichte bestellen wollte, sagte man mir, dass es heute überhaupt nichts aus dieser Sonder karte gibt. Insofern war die Essensauswahl schon recht eingeschränkt. Ich bestellte auf Empfehlung des Kellners ein Rumpsteak. Es war okay, aber sicher nicht überragend. Aber das ist vielleicht Geschmackssache. Auch das Frühstück war nichts Besonders. Ich hätte von einem Vier-Sterne-Hotel mehr Auswahl erwartet, vor allem auch an gesunden Nahrungsmitteln. Stattdessen wurde nur zuckerhaltiges Industriemüsli, keine Kerne zum Selbermischen, geboten. Es gab wenig Auswahl an Käse, an warmen Gerichten.... Was mich an der ganzen Organisation meine Wellness-Wochenendes am meisten gestört hat, das sind die Öffnungszeiten der einzelnen Bereiche. Der Wellness-Bereich öffnet samstags und sonntags erst um 13 Uhr. Das bedeutet, dass man z. B. sonntags vorm Abreisen überhaupt keine Chance mehr hat diesen Bereich zu nutzen. Auch samstags hat man eine entsprechende Wartezeit. Ich verstehe überhaupt nicht, warum man hier so restriktiv vorgeht und den Kunden die Möglichkeit der Nutzung so einschränkt. Ähnlich sieht es mit dem Fitness-Bereich aus. Dieser ist samstags und sonntags erst ab 9:30 Uhr und nur bis 14 Uhr nutzbar. Auch hier konnte ich samstags noch ein wenig Sport treiben. Aber was ist mit dem Sonntag? Vorm Frühstück ist der Bereich noch nicht geöffnet, nach dem Frühstück ist es zum einen nicht sinnvoll Sport zu treiben, zum anderen müsste man sich schon sehr beeilen, weil man ja um 11 Uhr auschecken muss. Das heißt, der Sonntag steht für Wellness und Sport nicht mehr zur Verfügung. Ziemlich blöd für ein Wellness-Wochenende. Mein Fazit lautet also, nie wieder das Best Western Hotel in Durbach und am besten gar kein Best Western mehr. Denn Diamond-Mitglieder sind nicht willkommen.

"Wellness in Durbach"

5
19/09/2016

Wer sich gerne etwas Wellness zu erschwinglichem Preis gönnen möchte, ist im Best Western in Durbach richtig. Von den verschiedenen Saunabereichen über div. Massagen und anderem Wohltuendem abgesehen, kann man im hauseigenem Restaurant auch sehr gut speisen.

"Ideal zum Wandern und "Weinverkosten""

4
04/09/2016

Das Hotel liegt sehr ruhig und idyllisch in den Weinbergen von Durbach. Es ist eine große Anlage mit großen größtenteils behindertengerechten Zimmern plus Nebenzimmer. Natürlich hat es einen Kurklinik-Charakter, bzgl. des Baustiels usw. aber das stört nicht, da die Gemeinschaftsräume....Lokal, Restaurant, Terasse, Lobby,....sehr aufgehübscht sind. Das Essen ist sehr gut, die Weine lecker und die Pfunde kann man sich wieder abwandern, oder im Schwimmbad abtrainieren. Das Wellnessangebot ist groß, haben wir aber nicht getestet und leider war die Salzgrotte gerade geschlossen, wegen Reparatur. Aber im vierten Stock gibt es ein Museum, welches für die Hotelgäste frei ist. Ein Punkt Abzug wegen des "Kurhaus-Charmes". Das Personal ist sehr nett, mehrsprachig und flink.

"weekend"

5
30/08/2016

Kurzfristiger trip in Durbach - kurzfristige Zimmerreservierung im Vierjahreszeiten . Erstes mal BW. Großes Zimmer, tolles Essen, nettes Personal und großzügiges Frühstück ! Perfektes Preis - Leistungsverhältnis. Gerne komme ich wieder, nur Badezimmer verbessern!!!!

"schönes Wochenende"

5
29/08/2016

Zimmer sind sauber, simple aber ok eingerichtet.Es wäre besser mit neuen Badezimmer. Frühstück ist hervorragend mit sehr guten Produkten. Empfang und Service sehr Freundlich und kompetent.Die Umgebung traumhaft, Weinberge , gute Restaurants, tolle Gegend um Durbach.

"Zwiespältiger Eindruck"

3
19/08/2016

Die Lage ist schon toll, nach vorne den Ausblick auf den Durcbacher Ölberg mit beeindruckendem Weinanbau und nach hinten hinaus sofort ab ins Grüne in Richtung Schwarzwald. Eigentlich eine Herberge für Naturfreunde, Was unterscheidet dieses Haus von einem Standard Hotel. Es ist eine umgewidmte sozial-medizinische Einrichtung, wobei das Best Western nur einen Teil des Komplexes belegt. Die Zimmer sind eben einer medizinischen Einrichtung wie Kurheim oder Privatzimmer im Krankenhaus ebenbürtig. Ein Stockwerk ist als Museum für zeitgenössische Kunst mit Cafe eingerichtet. Restaurant und Frühstücksbereich sind sehr schön hell und ebenfalls bei gutem Wetter an den Außenbereich angebunden. Frühstück ist vielfältig und das Hauskeeping gut. Eigentlich ein für Familien und Gruppen interessantes Haus. Die Benutzung der Tiefgearage ist sehr zu empfehlen. Alles gut, wenn nur nicht diese gewöhnungsbedürftigen Zimmer einer ehemaligen Gesundheitseinrichtung wären.

"In die Jahre gekommen."

3
15/08/2016

Für Durbacher Verhältnisse großes Hotel, das leider architektonisch nicht sehr gut nach Durbach passt. Unser Zimmer war in die Jahre gekommen, nicht sehr groß und nicht sehr ansprechend. Essbereich und Abendessen sind günstig und in Ordnung, angenehme Möglichkeit draußen zu sitzen. Zahlreiche Parkplätze in der Tiefgarage unter dem Hotel.

"Wunderbar"

5
14/08/2016

Drei Nächte in diesem wunderbaren Hotel waren zu wenig, es war alles perfekt!!!! Die Lage ist die Beste überhaupt, gelegen zwischen Schwarzwald und Weinbergen, einfach idyllisch. Das Hotel ist spitze, vom sehr freundlichen Personal bis hin zu den vielseitigem Angebot an Service (Schwimmbad, Fitness Studio, etc). Wir hatten Halbpension und das Büffet war sehr gut sortiert und abwechsunglsreich. Im grossen und ganzen, alles ganz toll. Sehr, sehr empfehlenswert und wir kommen bestimmt bald wieder.

"Nichts besonderes.... wenig komfort"

3
08/07/2016

Das Personal ist sehr nett und das Hotel verkehrsgünstig gelegen. Die Zimmer sind leider nicht besonders komfortabel.... es gibt weder Klimaanlage, noch Kühlschrank /Minibar auf dem Zimmer. Das Badezimmer hat den Charme und das Dekor eines Schlachthofes. Man könnte auch Schweine zum ausbluten hineinhängen... Möbel und Einrichtung auch eher billig. Der Preis von 100€ ist nicht angemessen. Nicht für Urlauber zu empfehlen.

"Sehr empfehlenswert!"

5
28/06/2016

Tolles, ruhiges Hotel in der Natur. Wir hatten Halbpension und waren sehr zufrieden mit dem Essen, das sehr lecker war. Unser Doppelzimmer war gross und neu eingerichtet, sowie sehr komfortabel. Wir genossen ein sehr schönes und entspanntes Wochenende in diesem Hotel. Einen Aufenthalt dort können wir nur empfehlen. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank an das gesamte Hotelteam!

"Angenehme Gegend"

4
24/06/2016

Das Hotel liegt in ruhiger Lage mit dem Blick auf einen mächtigen imposanten Weinberg. Die Gästezimmer sind mehr als geräumig, das Essensangebot, in Buffetform, reichhaltig und abwechslungsreich. Einzelne Restaurantzimmer sind in robuster Holzausgestaltung.

"Wunderbar"

5
18/06/2016

Wir waren zwei Nächte in diesem Hotel und wir können nur Gutes sagen. Das Personal war sehr zuvorkommend und das Frühstuck war hervorragend. Weinberggebiet sehr zu empfehlen, mit wunderschönen Aussichten.

"Perfekter Kurzurlaub in einem schönen Hotel. Gerne wieder!"

5
06/06/2016

Zimmer, Frühstück, Service großartig. Das Hotel hat eine perfekte Lage bei den Weinbergen. Es sind genügend kostenlose Parkmöglichkeiten (Parkhaus) vorhanden. Die Zimmer sind sehr geräumig, gemütlich und vor allen Dingen sauber. Zur Begrüßung standen im Zimmer Getränke. Die Rezeption hat alle Wünsche berücksichtigt und gute Tipps gegeben. Das Servicepersonal war sehr zuvorkommend und das Frühstück war super. Personal war sehr zuvorkommend. Aufgrund Asthmakrankheit ist ein Zimmer mit Teppichboden nicht empfehlenswert. Haben sofort auf Nachfrage ein Zimmer mit Parkett bekommen. Das Personal an der Rezeption sowie beim Frühstück ist top. Die Matratzen sind bestens.

"Alles in Ordnung"

4
15/05/2016

Sehr schöne, ruhige Lage, verkehrsgünstig, gute Parkmöglichkeit, gute Küche, sehr schönes Wellnesscenter, schöner Park, Skulpturengarten, bekömmlicher Hauswein. nahegelegene Weinberge. schönes Umfeld. gute Einkaufsmöglichkeiten, angenehmes Klima, also viele Vorteile.

"Nettes Hotel, Gutes Frühstück, behindertengerechte Zimmer"

5
06/05/2016

Nettes Hotel, Früchstück mit Tageslicht und im Sommer draußen im Grünen. Eine ehemalige Kurklinik oder so -ein bisschen fehlt der Charm, aber immerhin behindertengerecht und auch für Ältere ideal. Netter Service. Das Fühstück könnete etwas umfangreicher sein (bei den Hotelpreisen).

"Na ja........"

3
14/03/2016

Ich möchte einmal so anfangen - ich war letztes Jahr im Krankenhaus und das Badezimmer dort war wie im "Hotel Vier Jahrezeiten", nur neuer und moderner. Überall im Hotel ist eine gewisse "Patina Aura", d.h. verwohnt.der Teppichboden wahr schon reichlich "runter"Die Hotelfotos holen wirklich das beste raus!!! Das Restaurant ist OK, mehr nicht. Beim Frühstück war der Service schlecht, die männliche Bedienung sprach nicht deutsch und englisch auch nur bedingt und war ansonsten gerne einmal eine rauchen.... Wir finden, Preis-/Leistung stimmt nicht und wir kommen auch nicht wieder. Ruhig ist es dort allerdings.......

"Kurztrip mit Familie"

5
14/03/2016

Der Empfang war sehr herzlich, wir konnten das Zimmer aussuchen (zwei Zimmer getrennt oder durchgehend) und es wurde auch auf uns Rücksicht genommen (kleines Kind - Zustellbett, falsch gebucht - rückerstattet!) Das Abendessen und das Frühstück waren sehr gut und es gab eine grosse Auswahl. Hat sehr geschmeckt und wir kommen gerne wieder!

"Was soll man da schreiben... "

5
05/03/2016

manchmal wird man schon von den anderen Bewertungen zu nachdenken gebracht. Sollte man da oder dort hinfahren? Oder lieber nicht? So war es auch dieses WE. Und was ist mein Fazit? Alles einfach schön, super, toll... Das Hotel ist sauber, zweckmäßig eingerichtet und für jeden geeignet. Frühstück und Abendessen sind lecker und reichlich. Die Beschäftigten sind nett und kompetent. Es macht hier einfach Spaß seine Zeit zu verbringen und mal absolut zu entspannen. Das Bewegungsbad ist gross und das Wasser angenehm warm. Die Salzgrotte angenehm für gestresste Grossstädter Lungen. Durchatmen ist angesagt. Die von uns gebuchte Massage war auch richtig klasse. Also was will man mehr?

"Sehr gutes, landschaftlich eindrucksvoll gelegenes Hotel"

4
21/02/2016

Seit einigen Jahren gönnen wir uns regelmäßig einen Kurztrip nach Durbach. Es gibt hier hervorragenden Badener Wein zu kaufen. Unser Hotel bleibt das BW Vier Jahreszeiten, mit dem wir sehr zufrieden sind und das eine gute Küche, wenngleich mit kleiner Speisekarte, hat. Das Hotel ist sehr empfehlenswert.

"Gute Lage, sinnvolle Hotelausstattung, leider etwas ohne Stil und Ambiente."

3
11/02/2016

Das Hotel ist eine ehemalige Rehaklinik die zum Hotel umgebaut wurde. Die Zimmer sind praktisch eingerichtet, das Bad erinnert mit seiner Behindertenausstattung noch an die frühere Rehazeit. Das Hotel liegt in einer ruhigen Lage, bei klarer Sicht kann man über die Rheinebene die Vogesen sehen. Den großen Schwimm- und Wellnessbereich habe ich nicht besucht. Eine große Sammelgarage für Fahrzeuge steht kostenlos zur Verfügung. Das Frühstück ist umfangreich, es fehlte nichts. Das Abendbuffet war etwas einfach gehalten.

"Vernünftiges Hotel"

4
02/02/2016

Die Zimmer gross und gepflegt, das Frühstück ok, Parken kein Problem, das Personal ist nett und hilft gerne (spannende Mischung aus Einheimischen und Fremden), Essen im Lokal ist gut, Schwimmbad und Saunabereich ok

"Nicht geeignet für romatischen Wellnessurlaub"

2
24/01/2016

Die Umgebung um Durbach ist super schön, das Hotel jedoch ist eher eine Klinik als ein romantisches Hotel, was man vor allem an den Zimmern und am Bad gemerkt hat. Dementsprechend ist auch das Publikum älter, bzw. mit Gebrechen. Leider ist das Personal damit gänzlich überfordert (beim Frühstück 2 Personen für 50 Leute), überhaupt war sehr wenig Personal zu sehen. Erwähnen möchte ich noch positiv die Sauna, die schön war und das freie Parken. Insgesamt hatte ich mir ein Hotel, dass mit Hochzeiten und Wellness wirbt doch anders vorgestellt.

"Schönes Wellness-Hotel"

4
08/01/2016

Das Hotel liegt sehr ruhig zwischen Weinbergen, weshalb man wirklich einen schönen Blick vom Zimmer aus hat. Die Zimmer sind gemütlich, zweckmäßig und sauber. Das Bad ist im Grunde genommen ganz in Ordnung, was aber gar nicht geht ist der Duschvorhang! Dort sollte eine anständige Duschwand einziehen. Beim Personal an der Rezeption gibt es riesige Unterschiede: Während unseres Aufenthaltes wechselte es zwischen zwei Männern und einer Frau. Die Frau war einfach super!! Sie war nett, hilfsbereit, gab ausführlich Auskunft und Hilfestellung bei Ausflugsplanungen in die Region, etc. Die beiden Männer waren einfach nur eine Katastrophe!! Egal um was man bat, egal was man brauchte, egal was man fragte: Sie hatten einfach keinen Bock auf Arbeit!! Man wurde ständig nur abgewimmelt!! Der Wellnessbereich ist für ein Hotel wirklich sehr, sehr groß. Es gibt einen sehr großen Pool mit angenehm warmen Wasser, ein Dampfbad, zwei Saunen, eine Salzgrotte (kostenpflichtig), schöne Ruhebereich. Es wird Wasser und Obst bereitgestellt. Leider lässt die Terminplanung für Massagen sehr zu wünschen übrig. Wir hatten z.T. schon vor Anreise Termine zur Massage vereinbart, welche dann vor Ort einfach nochmal über den Haufen geworfen wurden. Die Zeiten, die angeboten wurden (immer erst spätnachmittags ab 17 Uhr sagte man uns) sind für die restliche Tagesplanung einfach unmöglich. Das Essen im Restaurant ist wirklich sehr zu empfehlen!! Wir waren dreimal abends dort essen und jedesmal waren wir begeistert. Und die Servicekräfte sind alle wirklich supernett!

"Schwarz&Wein"

4
29/12/2015

Ein sehr angenehmes Ressort, mehr zum Tagen, weniger zum Relaxen, obwohl mehrere Möglichkeiten bis hin zu einem herrlich warmen, aber nur knietiefen Swimmingpool gegeben sind. Auch zentrale Nordic-Walkingmöglichkeiten vorhanden. Empfehlenswert sin Zimmer mit Blick auf die Weinberge und Schloss Staufenberg. Umfangreiches Frühstücksbuffet.

"Audit Business trip"

4
26/12/2015

Im Rahmen meines Business Trips der audits bei den Agenten hab ich in diesem Hotel übernachtet, sehr große saubere Zimmer für einen guten Preis inkludiert das Frühstück, viel Auswahl , leider keine frisch gepressten Säfte , aber mein 100% perfektes drei Minuten Ei ! An dem Morgen war viel los da eine Reise Gruppe eingefallen war, ständig irgendwelche Dinge dem Ende zu gingen , zwei Personen war viel zu wenig bissi überfordert! Wellness Bereich Nutzung auf Grund fehlender Zeit nicht möglich!

"Wellness Oase zwischen Weinbergen"

4
14/12/2015

Das Best Western Vier Jahreszeiten liegt in einem schönen Weinanbaugebiet.Schöne Zimmer in einer Grösse bis zu 40 m² lassen den Aufenthalt zum Genuss werden. Im Haus sind alle Einrichtungen für Wellness untergebracht. Schwimmbad, Salzgrotte, Massagen und auch medizinische Betreuung ist möglich. An einem reichhaltigen Frühstücksbuffet kann man den Tag entspannt beginnen. Die umliegende Landschaft lädtje nach Jahreszeit zu Ausflügen ein. Das Haus selbst bietet in einem Museum für Aktuelle Kunst weitere Entspannung. Garage und WLAN ist kostenlos verfügbar. Zum Tagesabschluss bietet sich ein Abendessen in der Burgunderstube an.Die Speisekarte des Stekhouse plus bietet für jeden Geschmack etwas.

"Sehr ordentliches Hotel"

4
21/11/2015

Zimmer groß und sauber, Mobiliar sehr zweckmäßig. Alle Basics vorhanden. Wlan etwas umständlich.Lage gut. Garage frei. Service im Bereich Frühstück und Restaurant verbesserungsbedürftig. A la Carte Essen im Restaurant nur befriedigend. Pool nur für Wassergymnastik geeignet wegen geringer Wassertiefe.Nur zu bestimmten Zeiten zugänglich.

"Hotel mit gutem Preis/Leistungsverhältnis"

4
19/11/2015

Das Hotel besticht mit einer ausgezeichneten Küche und freundlichem sehr hilfsbereitem Personal. Das Schwimmbad ist nur am Wochenende sinnvoll zu nutzen, unter der Woche ist es tagsüber für Hotelgäste gesperrt. Der Wellnessbereich kostet extra. Die Lage für den Schwarzwald und Elsass ist ideal.

"Enttäuschung"

1
15/11/2015

Zimmer: Pflegeheim-Charme, muffig, keine Klimatisierung, keine Minibar, kein Kühlschrank vorhanden, Wlan schlecht. Essen nicht besonders, Service freundlich, aber schlechte Verständigung aufgrund schlechter Deutsch-Kenntnisse. Schwimmbad nur begrenzt nutzbar! 4 Sterne absolut nicht gerechtfertigt!

"Grosse Zimmer, gute Lage, geeignet für Hundebesitzer ... aber ein bisschen lieblos und kalt"

3
09/11/2015

Wir waren hier mit der Familie im Herbsturlaub, weil das Hotel ein Schwimmbad und Sauna hat, und die Preise günstig waren. Die Zimmer sind gross - aber nicht wirklich gemütlich. Der Schrank ist im Vorraum, im Zimmer selbst ist nicht einmal ein Haken für den Bademantel. Das Schwimmbad ist gut, auch die Sauna ok - allerdings fehlt ein "Freilauf" - man kann nirgends ins Freie. Der Frühstücksraum ist in der Hotelhalle - gross und ungemütlich. Das Frühstück ist ok - Obstsalat, Joghurt etc. sind da. Die Wurst-/Käsetheke ist ein bisschen langweilig. Wir haben abends einmal in der "Stube" gegessen - das war exzellent, aber auch nicht billig.

"4 Sterne ?"

2
30/10/2015

Von außen macht das Hotel einen imposanten Eindruck. Wenn man aber die Zimmer begutachtet, erkennt man das es mal eine Klinik war. Die Zimmer sind daher sehr großzügig was das Platzangebot angeht. Jedoch sind die Möbel bereits in die Jhare gekommen. Die sanitären Einrichtungen sind barrierefrei. Mit der Sauberkeit nimmt man es nicht so genau. Die Verpflegung egal ob Buffet oder a la carte ist eher auf dem Niveau einer Jugendherberge. Wenn man auf der Durchreise ist kann man durchaus mal eine Nacht dort überbrücken. Ich kann dieses Hotel leider nicht weiter empfehlen.

"Passt im Großen und Ganzen"

3
30/09/2015

Das Hotel ist mit Abstrichen zu empfehlen: Wenn im Zimmer genauer hingeschaut wird, kann es durchaus ein wenig sauberer sein. Zudem sind die Zimmer relativ hellhörig und die Flure sehr lang, wodurch es leicht mal laut werden kann. Insbesonder Zimmer über dem Restaurant, Bar und/oder neben den Konferenzzimmern sollte gemieden werden, wenn der Hotelgast hier empfindlich ist. Das Frühstück ist gut, das Hotelrestaurant eher durchschnitt. Das Personal ist bemüht, wirkt aber nicht immer abgeklärt. WiFi ok. Mehr ein Business-Hotel als Urlaubshotel. Es fehlt ein wenig an Comfort und Design. Daher grundsolide 3 von 5 Punkte.

""Schwarzwaldklinik""

3
15/09/2015

Im ersten Moment glaubt man, dass Prof.Brinkmann ( Klausjürgen Wussow) gleich um die Ecke kommt. Es ist nicht zu verbergen, dass dieses Hotel einmal als Kurklinik diente. Die Zimmer sind entsprechend gross, aber eben etwas spartanisch eingerichtet. Für das Hotel spricht: sehr sauber sehr freundliches Personal tolle Gegend, mit Blick auf die Weinberge sehr gepflegte Gartenanlagen reichliches Frühstücksbuffet. Ich würde das Haus trotz des "Kurklinikambiente" wieder buchen.

"auch dieses mal wieder alles bestens"

5
04/08/2015

großzügige Zimmer, sehr gute Betten, super Auswahl beim Frühstück, war vor der Check-In Zeit da, habe schon Zimmerschlüssel bekommen, da meine Rückkehr ins Hotel erst spät am Abend erfolgte. Wenn ich das nächste Mal in der Gegend ein Zimmer brauche, komme ich gerne wieder

"Übernachten in einer "Kurklinik""

3
24/07/2015

Das Gebäude erinnert immer noch daran, daß früher eine (Kur)Klinik untergebracht war. Der Lobbybereich ist jedoch modern eingerichtet. Ich hatte ein Zimmer in der 3. Etage, sehr großzügig mit separater Sitzecke, Einrichtung allerdings etwas älter und das Bad leider noch im "Krankenhausstil". Alles soweit sauber. W-LAN gut. Der Service auf der Terrasse war überfordert, aber gut wir kamen mit einer Gruppe von knapp 40 Pax. Um 23 Uhr wurde der Ausschank auf der Terrasse eingestellt, kurze Zeit später auch an der Bar. Einerseits schade, wenn Außentemperaturen von 30 Grad sind und Mann/Frau gerne noch außen sitzen möchten, da auf den Zimmern gefühlte 50 Grad waren. Andererseits verständlich, da andere Gäste sich belästigt fühlen.

"4 Sterne. Wofür?"

2
09/07/2015

Geplant war ein Mutter/Tochter-Wochenende mit Wellnessanwendungen. Doch erstmal zu unserem Zimmer Nr. 113. Das Zimmer war groß. Das ist aber auch der einzige Pluspunkt. Das Schlafzimmer ( es gab noch einen gleichgroßen Raum mit einem weiteren Fernseher aber nur einem Sessel. In diesem Raum stand auch das Telefon und der Wecker) war wie die anderen Räume auch sehr ungemütlich eingerichtet. Das Bad - unverändert aus den Zeiten der Mutter/Kind-Klinik - ließ zu wünschen übrig. Der Duschvorhang war schmuddelig, ebenso der Ventilator, den man nicht steuern konnte. Der brummte in einer Lautstärke, dass man versuchte, sich nicht lange dort aufzuhalten. Das Waschbecken wurde einmal gar nicht gereinigt. Die Suche nach der Minibar, des Safes und der Klimianlage blieb erfolglos. Und das bei angeblichen 4 Sternen. W-LAN funktionierte auch überhaupt nicht. Nach der ersten Nacht freuten wir uns voller Erwartung auf das Frühstücksbuffet. Die Auswahl war sehr übersichtlich. Man musste sich auch melden, wenn z.B. keine Marmeladenschälchen mehr vorhanden waren. Die großen Marmeladentöpfe wurden nicht wieder aufgefüllt. Die Auswahl an Brot war auch nicht gegeben. Das Müsli schmeckte angeschimmelt. Kein Angestellter fragte, was wir zum Frühstück trinken möchten - Blick geradeaus. Nur nicht ansprechen. Am letzten Tag haben wir uns entschieden, den "Wellnessbereich" aufzusuchen. Das Schwimmbad hat nichts mit Wellness zu tun. Einige Saunagäste gingen ohne zu duschen in das Wasser. Ein Rollstuhl hinterließ beim Reinfahren eine Schmutzspur, die das Personal hätte wegwischen müssen. Straßenschuhe sind nämlich auch verboten. Es fehlt auf jeden Fall eine Freifläche mit Liegestühlen, um auch das schöne Wetter draußen zu genießen. Wo einem vielleicht auch mal ein Saft oder ein kleiner Imbiss gereicht würde. Das Zimmer war sehr ungünstig direkt über dem Restaurant und der dazugehörigenTerrasse gelegen. Der Geräuschpegel war abends schon sehr hoch, vor allem, wenn sich ein Männergesangsverein einquartiert hat und parallel noch eine Hochzeit gefeiert wird. Durch die fehlende Klimaanlage waren wir bei hohen Temperaturen gezwungen, nachts das Fenster aufzulassen. Alles in allem kann und möchte ich das Hotel nicht weiterempfehlen. Ach ja, einen Pluspunkt gibt es doch: Das Parkdeck, das jederzeit befahren werden konnte. Allerdings war die Wendeltreppe von dort zum Hoteleingang nicht wirklich für jeden angenehm.