Sure Hotel by Best Western Aberdeen

Der Erste Eindruck: etwas herunter gekommene Gegend, der Pub dabei lädt von aussen nicht wirklich ein. Der Parkplatz hinter dem Haus erweckt auch nicht gerade Vertrauen. Wir hatten ein Twin gebucht, es war aber ein Doppelzimmer vorgesehen. Das wurde vom Nachtdienst habenden Angestellten dann auch problemlos geändert. Leider war dies dann ein Zimmer mit Loch in der Decke und Wasser im Eimer. Dies ist dann auch dem Angestellten aufgefallen, so dass wir sehr schnell ein neues Zimmer bekamen, das war dann auch okay. Service also topp, aber leider sagt dies natürlich etwas über die Bausubstanz des Gebäudes aus. Das Zimmer letztlich war soweit in Ordnung, das Bad war geräumig. Die Fenster sind nicht wirklich gross und man hört die Strasse aber der Blick raus ist ja auch nicht wirklich schön. Die Einrichtung der Zimmer ist soweit Standard. Da der Lift nicht wirklich dort hin fährt, wo man ihn braucht, macht dieser auch nicht viel Sinn. Also: Koffer schleppen! Der Aussenbereich des Hotels ist dreckig. Nicht nur der öffentliche Raum ums Haus, sondern auch die Rampe und Treppe, eine Renovierung wäre wirklich mal nötig. Mit recht wenig Aufwand (ein bisschen Farbe und mal sauber machen) könnte man hier einiges bewirken! Die Lage des Hotels, mal abgesehen vom Viertel ist nämlich sehr verkehrsgünstig. Unweit des Stadtrings an der Ausfallstrasse in die Berge. Tankstelle nicht weit. Für am Flughafen der Stadt ankommende und abfliegende Gäste eigentlich ideal. Der Preis ist auch günstig. Aber länger als eine Nacht bei Ankunft oder Abflug würden wir hier auch nicht nochmal bleiben.

Wir waren auf unserer Schottland Rundreise eine Nacht im Best Western Summerhill Hotel in Aberdeen. Wir haben uns für dieses Hotel entschieden, da es im Gegensatz zu den meisten Hotels in Aberdeen am preiswertesten war. Von außen ist das Hotel nicht so attraktiv, die Gegend in der das Hotel liegt auch nicht. Innen ist das Hotel gepflegt und wurde auch frisch renoviert. Das Personal war relativ freundlich. Das Zimmer war sauber und groß genug für 2 Personen. Außerdem gab es einen Fernseher und ein Telefon. Ein Nachteil dieses Hotels ist, dass es nicht im Zentrum liegt, aber nur 2 Minuten vom Hotel entfernt ist eine Bushaltestelle, von der aus alle 20 Minuten ein Bus ins Zentrum fährt (das dauert ca. 10-15 Minuten) Alles in Allem empfehle ich das Hotel für Kurzaufenthalte in Aberdeen weiter, für längere Aufenthalte würde ich ein Hotel im Zentrum bevorzugen.

Das Hotel hat keinen eigener Parkplatz und liegt direkt an einer großen und stark befahrenen Kreuzung. Das Personal im Restaurant interessiert sich nicht für seine Gäste. Das Frühstück war o.k., aber nichts besonderes. Das Zimmer war sehr klein mit einem extrem kleinen Bett (max. 110 cm). Das Bad war halbwegs sauber. Ich gehe da nicht wieder hin.

Laut Internet handelt es sich um ein 3-Sterne Hotel, was unserer Meinung nach nicht zutrifft. Das Hotel macht von außen einen erschreckend heruntergekommenen Eindruck. Die Fassade ist schmutzig und teilweise beschädigt. Das Hotel liegt an einer lauten und viel befahrenen Straße etwa 5 km vom Stadtzentrum von Aberdeen entfernt. Auch das Umfeld ist wenig einladend, man fühlt sich an einen sozialen Brennpunkt versetzt. Innen wurde wohl einiges renoviert, der erste Eindruck war gut, unser Zimmer war geräumig und mit einer kleinen Küchenzeile ausgestattet. Das Dusch-Bad war modernisiert, wobei Armaturen und Haken schlecht befestigt waren. Wir hatten B&B gebucht, die Homepage versprach sowohl englisches als auch kontinentales Frühstück. Was wir vorfanden war eine Mischung aus beidem, wobei für uns beides nicht unseren Erwartungen entsprach. Wir empfanden den Service insgesamt als sehr unfreundlich und unverbindlich. Gerade im Frühstücksbereich war die Aufmerksamkeit besonders schlecht. Wenn am Buffet etwas fehlte, musste man erst reklamieren, bevor unwillig Abhilfe geschaffen wurde. An einem Morgen wurden wir gleich mit dem Hinweis, dass es keinen Toast mehr gebe, begrüßt. Wer englisches Frühstück kennt, weiß, dass die Alternativen an Brot nicht sehr groß sind. Entsprechend fiel unser Frühstück an diesem Tag aus. Der "Gipfel" unseres Aufenthaltes endete mit der Präsentation der Rechnung. Beim Einchecken mussten wir eine Kreditkarte vorlegen und es wurde uns am Bildschirm eine Berechnung gezeigt, was unser Aufenthalt bei 7 Übernachtungen mit Frühstück kosten würde. Es handelte sich um die Summe von 350 GPB, also 50 GBP pro Übernachtung. Damit waren wir einverstanden. Am Vorabend unserer Reise wollten wir die Rechnung begleichen was mit dem Hinweis, Check-Out sei nur am Abreisetag selbst möglich sei, abgelehnt wurde. Also standen wir am nächsten Morgen sehr früh an der Rezeption einem äußerst wortkargen und unfreundlichen Mitarbeiter gegenüber, der uns einen Beleg über 530 GBP zur Unterschrift vorlegte. Auf unseren Protest hin druckte er wortlos ein Blatt mit den Einzelpositionen aus. Daraus ging hervor, dass man uns 3 Nächte zu je 50 GBP und 4 Nächte zu je 95 GBP berechnete. Der Mitarbeiter ließ sich auf keinerlei Diskussion ein, verwies auf den Preisaushang, bleib im übrigen stumm, und bestand auf Bezahlung der 530 GBP. Da wir im Zeitdruck waren, blieb uns nichts weiter übrig als zu akzeptieren und zu bezahlen. Unsere schriftliche Beschwerde von zu Hause aus wurde ebenfalls sehr arrogant abgetan. Fazit: Einmal und nie wieder. Wir fühlen uns abgezockt.