BEST WESTERN Plus Hotel Universo,  Rome

4.0/5  - basé sur 1437 notations.
Via Principe Amedeo 5/B, 00185, Rome, Italy - visualizzare mappa
+39 06 476811 +39 06 4745125

la sua destinazione

date

adulti

> Camera 1

1 adulti

 

i vantaggi dell'hotel

  • Ricevimento 24 ore su 24
    Ricevimento 24 ore su 24
  • Aria condizionata
    Aria condizionata
  • Lounge bar
    Lounge bar
  • Caffetteria-ristorante
    Caffetteria-ristorante
  • Servizio massaggi
    Servizio massaggi
  • Sicuro
    Sicuro
  • Connessione internet nelle aree comuni
    Connessione internet nelle aree comuni
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punteggio dei viaggiatori TripAdvisor
Sulla base di 1444 pareri di viaggiatori
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Il Best Western Plus® Hotel Universo è un hotel a 4 stelle nel centro di Roma dalla tradizione quasi centenaria. Il Best Western Plus Hotel Universo si trova a soli 200 metri dal Teatro dell'opera, dalla stazione ferroviaria Termini e a pochi passi dalla Basilica patriarcale di Santa Maria Maggiore, dal Vittoriano e da Via Veneto. Nelle vicinanze vi sono diversi musei e punti di interesse raggiungibili a piedi, come la Galleria Borghese, il Museo di Palazzo Massimo, il Colosseo e i Fori Imperiali, il Campidoglio e il Palazzo delle Esposizioni. L'edificio dispone di 198 camere ristrutturate di recente, insonorizzate e dotate di aria condizionata, sistema antincendio, TV via satellite, minibar e collegamento Wi-Fi a Internet gratuito. Inoltre, il Best Western Plus Hotel Universo dispone di 13 junior suite, oltre a le camere per disabili e servizi per persone disabili. L'hotel è dotato di un centro fitness con sauna e bagno turco e uno spazio interamente dedicato al relax. Il ristorante propone diversi menu personalizzati, anche per vegetariani e celiaci. Il nostro hotel è la location ideale per convegni, conferenze e riunioni, grazie a nove sale meeting modernissime di varie dimensioni, eleganti e dotate di attrezzature funzionali, in grado di ospitare complessivamente 600 persone. La connessione Wi-Fi a Internet è disponibile gratuitamente in tutto l'hotel. La reception è aperta tutti i giorni 24 ore su 24 e il personale addetto è sempre pronto a fornire informazioni sulle visite guidate, le mappe e gli itinerari turistici della Capitale.

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Camera 1

Pareri dei nostri clienti


in collaborazione contrip advisor img
Basato sul parere di 1444 viaggiatori
 
PUNTEGGIO ATTRIBUITO CONSULTARE I PARERI SU RIEPILOGO DEI PUNTEGGI
Eccellente
 
346
Molto buono
 
722
Medio
 
244
Mediocre
 
77
Orribile
 
54
Affari Affari 225
Business Business 221
Da solo Da solo 79
Di coppia Di coppia 462
In coppia In coppia 551
In famiglia In famiglia 281
Viaggio con amici Viaggio con amici 183
Pulizia
Posizione
Stanze
Servizio
Qualità del sonno
Qualità/prezzo
BEST WESTERN Plus Hotel Universo,Rome
  • 4
    « Piacevole scoperta »

    Ho soggiornato per la prima volta in questo hotel la scorsa settimana. Al chech-in ho chiesto una camera tranquilla e immediatamente si sono prodigati per accontentarmi. Camera nuova negli arredi, priva di moquette. Prezzi del frigo bar al di sotto di analoghi hotel 4*. Personale di reception e di sala colazioni disponibile e cordiale. Camere non perfettamente insonorizzate. Colazione standard ma abbondante.

    2
    « Scarsa accogliena »

    Posizione molto agevole, struttura rinnovata, camere nella norma. Colazione poco varia con cibi "standard", insomma normale, nulla di "Plus" come il titolo lascerebbe intendere. Personale purtroppo disattento, veloce, nervoso preso da mille cose. Purtroppo a Roma e' molto comune.

    4
    « Molto bello »

    Un hotel molto bello vicino alla stazione Termini. Con le offerte booking si riesce a stare abbondantemente sotto i 100 euro per una matrimoniale. Pulito, ottima colazione continentale per soli 3 euro. Camere belle, pulite e moderne. Unica pecca personale del piano un po' troppo invadente. Sono entrati ben due volte non richiesti

    4
    « Una bella esperienza :) »

    La struttura alberghiera si trova a pochi passi dalla Stazione Termini, da cui è possibile raggiungere qualsiasi punto di Roma senza difficoltà. Il personale dell'albergo è molto cordiale. Ho avuto il piacere di pernottare nella Junior Suite e devo dire che è davvero bella e confortevole (il letto e il bagno sono OK). La colazione è quella internazionale tipica Best Western. Collegamento WiFi gratis per Internet.

    5
    « Soggiorno Roma GGG »

    Albergo è confortevole, la colazione ottima, l'accoglienza è stata gentile e professionale. Sicuramente ottimo rapporto qualità-prezzo. Come anche per gli altri Hotel che ho frequentato a Roma, Best Western Plus Hotel Universo è una garanzia per un soggiorno piacevole e senza sorprese.

    4
    « Tranquillo e in ottima posizione »

    Molto vicino alla stazione Termini e comunque comodo per visitare il centro di Roma, l'albergo è in una via tranquilla e abbastanza silenziosa. Ho soggiornato in una junior suite molto grande e originale con soppalco e arredamento moderno. Servizio molto gentile e cordiale. Buffet della prima colazione adeguato ma in una sala troppo piccola nelle ore di maggiore afflusso.

    4
    « Buon hotel vicino termini »

    Ci siamo stati a ottobre 2016 per un s oggiorno di lavoro e svago. Ottima posizione vicino alla stazione Termini. Buona pulizia, camera spaziosa, bagno ok. Colazione buona. Personale gentile e professionale.

    3
    « Buon albergo, impersonale ma con location comoda »

    Molto vicino a Termini, è un albergone con lunghi corridoi che portano a stanze piuttosto curate ma con affacci su generatori/condizionatori molto rumorosi, oltre ad avere una profumazione delle stanze dolciastra e piuttosto fastidiosa. Il phon del bagno è di quelli delle bambole, per asciugarsi i capelli ci vuole il doppio del tempo abituale. Letti comodi. Colazione comunque nella media, ambienti comuni piuttosto agée. Buona posizione però, quella sì.

    4
    « Soggiorno di lavoro »

    Pernotto di una notte davvero rigenerante. Camera enorme come il bagno, letto comodissimo e insonorizzazione perfetta! Il ristorante x il pranzo non è entusiasmante.... Se si può andare fuori è meglio. Nota di merito al maitre davvero professionale!

    4
    « Velocemente... »

    Ho soggiornato in questo albergo in occasione di un viaggio di lavoro.... situato in zona centrale con immediato accesso alla stazione Termini... personale attento e gentile... ho cenato nella struttura e , tutto sommato, posso dire di aver mangiato... colazione abbondante e varia.. Camera pulita con un unica pecca... la finestra, che non era possibile aprire se non per una fessura...

  • 1
    « 1 stella perchè non è possibile mettere zero!!!! »

    La mia azienda ha prenotato questo hotel per un seminario di 4 giorni.... non c'è stata una cosa che è andata bene! Mai vista tanta disorganizzazione, dal non mettere cartelli indicatori del corso, area condizionata che sputava polvere bianca, ai lavori fuori la sala che ci hanno costretto ad uscire per la puzza di bruciato, all'acqua che non veniva messa durante le pause, all'audio che non funzionava!!!!! PESSIMO!!!!!!!!!!!!!!!! L'unico aspetto positivo è stato Marco il maitre, attento e puntuale in ogni richiesta, uno che il suo lavoro lo sa veramente fare. Per il resto è da denuncia.

    4
    « Comodo alla stazione »

    Hotel vicino a stazione termini. Accoglienza da grande catena alberghiera. Stanza pulita. Personale disponibile. Colazione continentale buona. Prezzi in linea con un 4 stelle a Roma, quindi mediamente alti.

    3
    « Nella media, forse un po' sotto »

    Nulla da dire per le camere, gli arredi e la pulizia. Assolutamente anonimo, peraltro. La colazione è fortemente migliorabile, così come lo è il personale: un esercito di persone che sembrano girare in sala senza uno scopo. Il banco è preso d'assalto da clienti americani e giapponesi che si servono di "prosciutto di Parma", come recita il cartello, che, se va bene, è prosciutto dell'Alto Lazio, molto più salato del Parma ( che è piuttosto dolce) e di valore commerciale molto più basso. In effetti, tutto ciò che è servito a colazione è di qualità "supermercato discount". Ma a giapponesi ed americani pare che la cosa vada bene.

    3
    « Guardiamoci intorno! »

    Cari signori ricordatevi che il primo biglietto da visita di un albergo è la reception, ho trovato personale sgarbato e poco accogliente questo ha influenzato l'esito della mia recensione, a differenza del personale della sala ristorante che si è mostrato più disponibile. Questa segnalazione non fara' cambiare le cose ma sicuramente chi ama un servizio più curato va altrove. Per tutto il resto direi sufficiente.

    4
    « Best Western Universo Roma »

    Ottimo albego in posizione centrale a pochi passi dalle più importanti attrazioni di Roma ( Colosseo , Altare della Patria ) , personale disponibile a qualsiasi richiesta , colazione molto curata a con ampia scelta come del resto il servizio ristorante.

    5
    « posizione eccellente ed ottimo staff »

    Ho alloggiato in questo albergo per lavoro, per il congresso europeo sulla cardiologia, e devo dire che sono strabene!!! Colazione abbondante, camera fantastica, pulita, confortevole, silenziosa, funzionante di tutto, staff squisito (dalla reception alla sala colazione allo staff delle pulizie). Consiglierò sempre questo hotel, fantastico anche per la vicinanza con la stazione Termini.. Dai ragazzi!!!

    2
    « Da rivedere »

    Praticamente ho provato tutti i Best Western vicini alla stazione e sono tanti e questa è stata l'esperienza meno soddisfacente . Intanto l'ambiente , nonostante sia stato ristrutturato,in parte, da poco (ho fatto una riunione alcuni mesi fa in questo hotel e c'erano i lavori in corso) ha comunque un aria di moderno/superato . Questo si vede soprattutto nella hall nella parte antistante al ristorante dove viene servita la colazione e nelle scale (dirò dopo). La reception è stata decisamente insufficiente . All'arrivo i commenti su alcune richieste di clienti stranieri sono state disarmanti (alla richiesta di avere due letti separati , come da prenotazione , l'addetto prima ha detto che non era possibile , poi quando un collega gli ha fatto notare che poteva cambiare loro la stanza , ha risposto uno sconcertante "il lavoro è fatica " e ha pensato bene di delegare la fatica ad altri chiedendo ad un inserviente di tirare fuori un lettino da aggiungere , se è questa l'idea di costumer satisfaction : giudicate voi ). Stessa drammatica esperienza la mattina . Scendo per fare colazione alle 7.40 . Dei due piccoli e datati ascensori uno non funziona, chiamo l'altro e lo attendo invano per circa 10 minuti nel frattempo , ero al sesto piano , vedo anziani turisti stranieri , almeno una dozzina , salire con il fiatone . Scendo a piedi e segnalo la cosa alla reception . In questi casi basta nulla per far passare un malumore . Basterebbe un "Non avevamo avuto segnalazione , grazie di avercelo detto provvediamo subito " ti smonta , ti fa sentire utile , ti rassicura . Invece la risposta è stata "ah sì , lo segnalo" alza il telefono "guarda che sembra che gli ascensori non funzionano - sbadiglio - vedi cosa puoi fare - sbadiglio " La parola indolenza pare inventata per questo caso . Però c'è da dire che 10 minuti dopo tornato dalla colazione ascensori funzionanti e coda smaltita. Torniamo alla sera . Ero solo . Avevo chiesto una stanza doppia uso singolo. Nel mio caso sono stato iperaccontentato: avevo una quadrupla . 3 letti . Tutti fatti . Biancheria per 4 . Bagno grande per soggetti con handicap . Doccia ampia senza scalino per permettere l'accesso alla carrozzina . Insomma la netta sensazione di essere nella camera di un altro . La stanza era ovviamente ampia ma con i due letti aggiunti non comodissima,aveva , purtroppo,la moquette , il letto era ampio e comodo. Camera molto silenziosa la notte un po' meno al mattino (sia corridoio che strada nonostante il sesto piano) . Set di cortesia completo e di qualità . Colazione con ricco buffet ma la qualità del salato era modesta . Ho pagato per una doppia uso singola 180 € compresa tassa di soggiorno . Non ci siamo

    3
    « Meglio anni fa »

    4 stelle un po' decaduto.... sul servizio nulla da dire, ma la camera necessiterebbe di un revamping. E ancora di più i corridoi di accesso. Bagno ok ma calcare un po' dappertutto incluso il piatto doccia; scarico del lavabo problematico (non tappato ma quasi).

    4
    « Ottimo per stazione Termini »

    Hotel pulito e accogliente, letto comodo, TV di ultima generazione. Ideale per chi viaggia su stazione Termini veramente vicinissimo. Personale professionale e cordiale, colazione buona ed abbondante. Un pó costoso ma questo dipende da come si prenota. Prestate attenzione se viaggiate in auto non ha parcheggio e se volete stare tranquilli dovete utilizzare parcheggio privato piuttosto costoso.

    4
    « Ci tornerei »

    Ottimo rapporto qualità prezzo. Vicinissimo a metro e stazione e alla via Nazionale ricca di negozi. Stanza perfetta, pulita e confortevole. Gentilissimo il personale. Una sola pecca: ho fatto colazione qui 3 gg e il primo la freschezza dei prodotti (in particolare il pane e le brioches) ha lasciato a desiderare. Devo dire però che i due gg successivi era nettamente meglio.

  • 4
    « Moderno e pratico »

    Soggiorno al Best Western Hotel Universo diverse volte all'anno (alternandolo all'Hotel Metropole che è proprio a fianco) quando mi reco a Roma per lavoro. la vicinanza rispetto alla stazione Termini (400 metri a piedi) lo rende pratico per i viaggiatori. Da segnalare la vicinanza alla fermata della metro (termini) e alla stazione centrale degli autobus. Si può quindi esplorare la città (turisti) o recarsi nel luogo di lavoro con facilità. Molti ospiti stranieri (asiatici in particolare), ma non ho mai avuto problemi di confusione o altro disturbo. Alcune camere dispongono di soppalco (junior suite) bello da vedere ma scomodo se vi dovete alzare di notte per andare...in bagno!. Abbondante la colazione anche se la sala colazione è affollata nelle ore di punta. La struttura è stata recentemente oggetto di lavori di ammodernamento e anche un'ala dell'edificio è stata ammodernata.Sicuramente consigliato

    4
    « Buon livello »

    Pro: Stanze moderne, colazione buona, disponibilità di una palestra, posizione ottima per la stazione termini. Contro: moquette (preferisco piastrelle o legno), la stanza era eccessivamente piccola, la palestra chiude troppo presto. Consigliato per brevi viaggi di lavoro.

    5
    « Mi sono ricreduto sui Best Western »

    Dopo un'esperienza negativa a Parigi, ero un po' scettico sugli o hotel della citata catena. Prenotato dall'azienda dove lavoro, ho soggiornato per due notti all'Hotel Universo. Vicinissimo alla stazione Termini, l'hotel mi ha assegnato una bella camera dotata di tutti i comfort. Da sballo la doccia 'elettronica'; bellissima la soluzione dell'interruttore separato per l'aria condizionata. Colazione ottima e abbondante, con una vasta scelta. Validissima scelta per il lavoro, ritengo che anche per svago l'hotel sia valido.

    4
    « Boun hotel vicino alla stazione »

    Buon hotel vicino alla stazione Termini raggiungibile con due passi. La struttura è un classico palazzo romano, le camere sono molto spaziose, moderne e ben curate. Ottimo per chi va a Roma per lavoro utilizzando il treno. Molto abbondante la colazione internazionale.

    4
    « comodo pulito ristrutturato »

    finalmente un hotel con camere completamente ristrutturate con stile moderno. camere insonorizzate, climatizzatore silenzioso, tv philips 32 pollici. letto ottimo,4 tipi di cuscini diversi. colazione buona. posizione vicino alla stazione termini. personale cortese e disponibile. ritornerò.

    5
    « Hotel di classe. Ottima scelta »

    Un hotel spazioso e luminoso, a due passi dalla stazione termini a Roma. Rinnovato e brillante. Davvero cortesi e professionali alla reception. Mi hanno dato consigli molto utili durante il mio soggiorno. Anche la cucina è impeccabile. Ci tornerò di sicuro

    4
    « BW migliore della zona »

    BW con ottimo rapporto qualità/prezzo e soprattutto del servizio offerto. LA sala fitness è dotata di sauna e bagno turco oltre ad avere gli attrezzi standard per il fitness. Le stanze sono moderne e pulite. Il personale è gentile.

    4
    « Posizione e cortesia »

    Ho dormito qui una notte per lavoro, hotel molto comodo si trova vicino alla stazione Termini, le camere sono comode, anche se non sono un amante della Moquette. Colazione ricca e personale molto gentile. Consiglio a chi serve un hotel comodo e vicino alla stazione.

    4
    « Molto buona »

    Ottimo hotel a meno di 5 minuti dalla Stazione Termini. Stanze spaziose, ben arredate, letto comodo e ottima pulizia. Colazione internazionale perfetta. Personale gentile e disponibile. Validissima scelta per stare in zona stazione. Lo consiglio!

    3
    « Normale comodo per stazione termini »

    L'hotel non e' male, ristrutturato di recente e in posizione extra comoda x la stazione termini. Pessimo il servizio di reception.. con un interrogatorio all arrivo degno di un interrogatorio di polizia. La chiave della stanza non funzionava e sono dovuto tornare giu. Non funzionava neanche il telecomando del tv. La colazione nella media, senza prodotti integrali e scelta di marmellate. Un buon tre stelle

  • 4
    « Buon hotel anche se costoso »

    Sono stato a Giugno 2016. L'Hotel è buono, la camera era grande e pulita. La colazione buona. La location è super comoda per chi arriva a Roma Termini, è veramente a 5 minuti a piedi in una zona tranquilla.

    3
    « Tornata e non pienamente soddisfatta »

    Ci sono tornata dopo qualche anno. L'hotel è sicuramente comodissimo come posizione, vicino alla stazione ma in una zona tranquilla. Reception leggermente migliorata. Camera bella e grande, non amo la moquette ma comunque accogliente. Il bagno grande però con box doccia che perdeva acqua e soffione incrostato di calcare. Letto matrimoniale ma con materassi separati, di altezza differente di un paio di centimetri, di conseguenza non molto confortevole. Quindi ho trovato tutto bello nell'apparenza ma nella sostanza non altrettanto qualitativo. Colazione buona, forse anche migliorata, a parte il succo di frutta imbevibile. Sicuramente c'è una gran volontà di ricevere buone recensioni in quanto al check out il personale non facendo pagare l'acqua consumata si raccomandava di dare una buona recensione su Tripadvisor. Sicuramente un buon hotel rispetto ad altri della capitale ma potrebbe essere molto meglio

    3
    « Buon quattro stelle »

    Buona la posizione nei pressi della Stazione. Hall funzionale, ascensori lente. Stanza di dimensioni medie. Bagno recentemente ristrutturato con dotazioni buone. Letto comodo e cuscini buoni. Condizionamento rumoroso. Televisore senza Sky. Colazione nella media. Personale cortese ed efficiente. Prezzo nella media.

    5
    « bellissima esperienza »

    bellissima esperienza stare in questo albergo veramente vivibile pulito limpido in tutto camere confortevoli ma sopratutto personale esemplare wifi ok colazione buonissima centro roma a due minuti da via nazionale beh che dire il massimo

    3
    « buono ma non per lavoro »

    La stanza si e' dimostrata ampia e pulita insomma un classico per la catena Best Western. Soggiornavo ad un piano alto e l'unico ascensore smaltiva con difficoltà le continue richieste degli ospiti. Colazione da dimenticare, non tanto per la qualità ma per l'impossibilità di trovare un posto a sedere considerata la moltitudine di comitive turistiche presenti contemporaneamente in sala.

    4
    « Hotel di qualità »

    Ovviamente non è per tutti, perché un pò caro... Ma la qualità si paga! E qui, la qualità, non manca. E la qualità si vede anche nel modo in cui si risolvono i problemi. Mi spiego: arrivato in hotel due sera fa, mi viene data una stanza un pò piccola, ma accogliente e dotata di ogni comfort. Però noto subito che l'aria condizionata è accesa e, nonostante le temperature notturne ancora miti, va a tutta manetta. Faccio per spegnerla, ma i comandi a parete non funzionano. Il tasto On/Off, dopo alcuni tentativi, addirittura si blocca. Chiamo la reception e mi mandano immediatamente delle persone (prima una e poi due) a tentare di risolvere il problema, ma, di fronte all'impossibilità di riuscirci, tempo zero decidono di cambiarmi la camera, dandomene una anche un pò più grande della precedente (da singola a matrimoniale), suppongo per farsi perdonare il disagio iniziale. Devo dire che ho molto apprezzato il modo e i tempi in cui si sono prodigati. In altri hotel, per problemi simili, non ho ricevuto il medesimo trattamento. E comunque, in generale, si sono sempre dimostrati gentili e disponibili. Quando tornerò a Roma, penso tornerò in questo albergo.

    3
    « BUON HOTEL »

    Hotel buono, ottima camera (con cyclette), personale accogliente e disponibile sopratutto quello del ristorante. L'ho scelto per la palestra, effettivamente presente e più attrezzata di quelle che sono abituato a vedere, ma pochi pesi. C'erano anche bagno turco e sauna, ma non sono riuscito ad accedervi non avendo a disposizione un borsone da portare dietro. unica nota dolente n.1 del personale di sicurezza. sono stato pedinato dalla persona fino quasi alla camera senza che si dichiarasse... all'ascensore, ho premuto il mio piano e questa persona vestita in modo casual che mi aveva seguito dall'atrio si è infilata dentro con fare sospetto senza salutare e senza dire niente, non premendo il suo piano. quindi ho fatto tutta la salita i nascensore, chiedendomi chi fosse o cosa potesse volere... arrivati al piano, è sceso per primo ed ha fatto finta di leggere le camere.... quindi ho preso la direzione della mia camera ed appena ho varcato la porta, mi sono girato per aspettarlo perchè sapevo mi avrebbe seguito. di lì a 10 secondi ha fatto per seguirmi e quando mi ha visto ed ha fatto la faccia sorpresa gli ho chiesto: chi sei? perchè mi stai seguendo?; lui: sono della sicurezza, dovevo verificare che lei avesse la chiave della camera; io: mi devi seguire fino in bagno? perchè non me lo hai chiesto subito prima di entrare in ascensore? poi ho preso e me ne sono andato

    4
    « Un buon 4 stelle »

    Questo hotel offre la comodità che se si arriva in treno alla stazione termini , si può raggiungere a piedi con i bagagli in 3 minuti. Camere molto carine , bagno pulito con kit di cortesia( oltre asciugamani e bagnoschiuma offrono anche un set di cura del viso della Garnier). Per quanto riguarda il personale abbiamo ricevuto un ottima accoglienza e ci siamo sentiti subito a casa. Il personale che si occupa delle camere (pulizie) è davvero eccezionale , sono dotati di solarità, energia e voglia di lavorare. Ci ritornerò

    4
    « Riunione di lavoro »

    Sono stata in questo hotel in una delle sale riuniono. Hotel bellissimo. Personale accogliente. Unica pecca che la sala dove ci trovavamo per la riunione era stretta e senza finestre. Mi aspettavo qualcosa di più. Per il resto assolutamente molto bello.

    5
    « Hotel moderno e confortevole al centro di Roma »

    Un Hotel davvero ottimo molto vicino alla Stazione Termini, e con ottimo rapporto qualità/prezzo. Prezzi assolutamente ragionevoli, stanze molto grandi, con arredamento moderno e di design, letti ampi e comodissimi. Localizzato in una zona molto centrale e molto viva e piena di ristoranti. Da menzionare anche la colazione, ottima sotto tutti i punti di vista e dal costo assolutamente irrisorio: 3 euro p.p. Personale gentile e disponibile, specialmente quello della sala colazione. Vengo molto spesso a Roma in questa zona, non ero mai stato all'Hotel Universo ma ci ritornerò sicuramente.

  • 4
    « Per ogni esigenza »

    Un hotel multiforme, ottimo sia per la clientela turistica che per quella business. In particolare il mio soggiorno è stato di una settimana, lo scopo della visita un corso di formazione in sede. Le stanze sono moderne e recentemente ristrutturate. Non manca nulla. Comodissimi i letti. Ottimo il reparto "food and beverages"! La colazione è un punto di forza con un'ottima offerta e personale attento ed efficiente. Tutto assolutamente perfetto. Lo stesso dicasi per il bar ed il ristorante dell'Hotel. Consiglio decisamente di utilizzarlo preferendolo ai ristoranti esterni della zona, la cui offerta è desolante e molto orientata a spennare il turista. Sia il ristorante che il bar hanno invece un'offerta dinamica, simpatica, di ottima qualità e decisamente conveniente se ci si fa caso. Il personale è assolutamente professionale, ma sempre garbatamente caloroso e friendly, anche questo fa la differenza. Altro punto di forza il servizio ai piani. In sette giorni il mio responsabile di piano, Michele, mi accudiva come un maggiordomo inglese. Perfetto! Migliorabile invece, sotto l'aspetto della comunicazione, il front office ed il booking. Non essere simpaticissimi non vuol dire però non efficaci e professionali. Va a loro un grazie per un late check out di un'ora

    4
    « weekend lungo »

    Ottima posizione,a due passi dalla stazione ferroviaria,ben servito dai mezzi.Albergo confortevole con accurato servizio. Disponibilità e cordialità del personale. Camere molto confortevoli con frigobar e bollitore

    4
    « Molto bella unica pecca il cibo »

    Colazione non tanto buona. Croissant pesante con crema artificiale. Succo di frutta troppo acido. Sembrava quello dei succhi confezionati. Diciamo che per un hotel a 4 stelle mi aspettavo cibo migliore!! Per il resto molto bello! Ottima posizione, stanza pulita, bella e grande! Personale cordiale.

    1
    « Qualcosa è cambiato »

    Ero stato in questo hotel poco più di un anno fa e avevo avuto una discreta impressione, al punto che non trovando posto nei miei abituali riferimenti ho scelto questa soluzione. Purtroppo tutto quanto era stato apprezzato in quel 'occasione non è rimasto niente . Cominciamo dall'inizio arrivo prima dell 'orario previsto e mi viene comunicato che la stanza non è ancora pronta ( assolutamente comprensibile) lascio il bagaglio e mi ripresento la sera. La sera un uomo alla reception con fare sgarbato e al limite della maleducazione con sofferenza mi dice di non trovare la prenotazione, poi a seguito delle mie evidenze , sempre con lo stesso atteggiamento dice di trovarla. Forse era meglio di no! Mi viene assegnata una stanza di dimensioni minuscole con letto singolo ( avevo riservato e pagato una doppia uso singolo) accanto agli ascensori e dulcis in fundo con un muro a 10 cm dalla finestra che faceva passare pochissima luce. Dovendo usare la stanza per dormire poche ore decido di non protestare e rassegnarmi. Completa il quadro una colazione di un hotel di medio livello con 3 stelle e il wi fi a pagamento. Capisco che tutte le stanze non possono essere allo stesso livello, ma un 4 stelle con queste tariffe deve avere una soglia sotto la quale non si può scendere! Che dire la zona è piena di hotel.....dormite altrove!

    5
    « Ottimo »

    Frequento spesso questo hotel per riunioni di lavoro, devo dire che nell' Ultimo anno è nettamente migliorato il servizio ed il cibo! Ho mangiato trancio di salmone in salsa di capperi... davvero ottimo peesonale molto gentile e disponibile....lo consiglio

    5
    « Ottima accoglienza »

    Vicinissimo alla stazione Termini camere ampie e molto curate Il personale alla reception molto cortese e ci ha aiutato a scoprire tutti i luoghi di Roma La colazione è al piano terreno e ci sono varie pietanze dolci e salate Da tornare!

    4
    « Buonissimo hotel »

    Ho soggiornato con la mia fidanzata per 3 notti presso questa struttura e possiamo ritenerci molto soddisfatti. Vicinissimo a Termini (ideale quindi per spostarsi in tutta comodità), l'hotel è decisamente moderno, con uno staff attento alle attenzioni degli ospiti. La nostra prenotazione non prevedeva la colazione che abbiamo quindi pagato 3€ per persona a notte, una quota ridicola se si pensa a cosa offre: brioche fresche, frutta fresca, yogurt...una classica colazione continentale ma di ottima qualità. È possibile farsi portare un espresso qualora non piaccia il caffè della macchinetta. Colazione davvero ottima. La camera è completamente nuova e pulitissima, unica pecca sono i rumori proventi sia dalla strada che dalle stanze vicine (qui è dove l'hotel potrebbe ancora migliorare secondo me). Davvero poco da aggiungere: nel caso dovessi recarmi a Roma di nuovo saprei quale hotel scegliere!

    5
    « Due giorni a Roma »

    Ottimo hotel sotto tutti i punti di vista .Stanza ampia e pulitissima . Letto veramente comodo. Colazione di qualità e molto varia. Il personale veramente cortese ed efficiente. Una gran bella sorpresa nel variegato mondo degli hotel romani . In ultimo , ma non per importanza , il costo : rapporto qualità /prezzo molto competitivo. Con i miei amici e colleghi abbiamo deciso di ritornare in occasione delle nostre visite o riunioni nella Capitale

    4
    « Ideale per il lavoro »

    Elegante hotel proprio a pochi passi dalla stazione Termini. Ideale per impegni lavorativi sia per motivi logistici, di vicinanza con i principali mezzi di trasporto (stazione Termini , aeroporto Fiumicino) sia perchè consta di numerose sale congressi e riunioni. La camera è molto bella, pulita e calda, con vari tipi di cuscini da poter utilizzare a seconda delle esigenze, molto silenziosa (forse perchè stavo al settimo piano) e con ogni comfort. Colazione ricca, pranzi stuzzicanti e veloci, cena abbastanza buona. Per il prezzo non posso esprimermi perchè è stato tutto offerto dall'azienda ma deduco che non sia proprio economico.

    4
    « Comfort in zona Termini »

    Aggiungo la recensione con qualche mese di ritardo perché ho risposto più di una volta a colleghi e collaborati in viaggio a Roma che necessitavano - dopo bruttissime esperienze al limite della legge - un consiglio nella famigerata zona Termini. Per motivi logistici mi sono appoggiato più di una volta a questo hotel durante il lavoro e ne ho apprezzato la posizione strategica: molto vicino alla stazione (non così vicino da portare bagagli pesanti a mano) e immersa nel centro della rete della mobilità cittadina (taxi, metro, autobus velocissimi), con un parcheggio in convenzione a cento metri di distanza per lasciare l'auto custodita o fare arrivo e partenze veloci (posto - sempre blu - ovviamente ce n'è poco e bisogna fare molta attenzione ai sensi di marcia se si vuole girovagare in macchina). La hall è classica, animata dalla migliore cortesia Best Western. Il personale sembra avere delle buone procedure alle spalle ed è efficiente, tuttavia è sempre molto gentile e mai invadente. Le camere sono moderne, pulite, comode. Ho provato una standard con soddisfazione (la dotazione è sempre buona, con mobili in buona forma) ma mi sono innamorato della Junior Suite a due piani: organizzata in un unico locale molto alto (con affresco), ha un ampio bagno e area living (ho letto un buon libro accomodato sul divano, che è comodissimo) in basso e zona notte nel soppalco con parapetto a vetri... molto confortevole e bella. Per via dei miei tempi troppo stretti ho quasi saltato la colazione (ho chiesto e ottenuto un caffé rapido e un cornetto) ma la sala era ben tenuta e ben servita già all'apertura con una buona selezione (almeno a vista)... approfondirò. Procedura di check-in semplice e check-out velocissimo (come da mia richiesta).

  • 4
    « molto buono e logisticamente perfetto »

    centrale (zona Termini), ma la zona è di riguardo non bidsogna lasciarsi influenzare che sia appunto vicino alla stazione elegante ,modernpo definirei smart,personale gentile e professionale stanza ampia e confortevole pulita,note di vissuto forse lasciate da qualche ospite poco educato, colazione continentale,consiglierei anche il cappuccio fatto al bar invece dell'erogatore per il resto veramente un buonissimo albergo ps unico consiglioil bagno bellissimo ma serve solo il bicchiere porta spazzolino :-) consigliato

    5
    « Punto di riferimento per viaggi di lavoro »

    Ottimo in tutto. Frequentato tante volte, mai una sbavatura. Camere moderne e finemente arredate. Colazione continentale molto curata. Due passi da Termiñi. Per il prezzo niente da dire ma perché non pago io..

    2
    « impossibile dormire nelle camere fronte strada »

    camere molto belle, ben curate nell'arredo. frigo bar con solo 3 bibite ed acqua. la nota molto negativa è che la finestra della camera era una porcheria. Entrava l'aria fredda, tanto che le tende si muovevano, un rumore assordante arrivava dalla strada, pertanto la notte non ho mai dormito, anche perchè alle 5 di mattina il camion della lavanderia ha fatto di tutto per fare più rumore possibile, ed anche se ero al 4 piano sembrava che stessero scaricando in camera mia. colazione varia e nella media. WIFI non funzionante.

    4
    « Strategico nella posizione »

    Posizione vicino alla stazione termini e principali vie che portano nei luoghi storici. Personale gentile e premuroso. Servizi ottimi. Rumorose, per il traffico cittadino, le camere fronte strada. Colazione e Ristorante buono, ma migliorabile.

    5
    « Vacanze romane »

    Weekend molto ben riuscito avendo prenotato in questo hotel davvero di buon livello. La ns stanza era piccolina ma molto comoda(aveva perfino la terrazza che magari in migliore stagione sarebbe il top),bagno bellissimo,letto comodissimo,devo dire pero' che secondo noi mancava un appendino magari vicino alla porta x eventuali giacconi o cappotti o altro. Strategica la posizione x muoversi con autobus,metro,a piedi,stazione termini. Servizio molto buono. Grazie!

    5
    « Pet friendly »

    Ci siamo proprio trovati bene. Abbiamo alloggiato durante il ns trasloco ed eravamo un po' carichi di valigie e con i ns due animali ( gatto e coniglio ) nessuno ha fatto storie ed anzi sono stati super gentili e disponibili anche a lasciarci la camera fino alle 5 di pomeriggio senza costi aggiuntivi. Le camere sono belle, pulite e silenziose Il plus e la sauna con bagno turco e palestra. Molto carino e poco frequentato malgrado l hotel fosse pieno!! Posizione ottima per la metro. Colazione unica cosa da cui mi aspettavo di più ..abbastanza basica In ogni caso ottimo soggiorno!!

    3
    « Ideale per riunioni »

    A due passi da Stazione Termini, questo albergo offre la possibilità di riunirsi bene, in decorosissime salette. Di recente ha totalmente rinnovato la hall e la zona bar ristorante. Il problema, come nel resto della città è rappresentato dal parcheggio. Per chi arriva in treno è perfetto.

    4
    « Hotel molto buono »

    In ottima posizione per chi arriva in treno, l'hotel è molto bello, il personale cortese e disponibile. Anche la colazione a buffet molto variegata. Lo consiglio per chi vuole un certo comfort ad un prezzo medio

    4
    « Ottimo hotel »

    Per lavoro ho soggiornato una notte in questo hotel e sono rimasto positivamente impressionato dalla dimensione della stanza e dell'hotel in generale. È situato a pochi passi dalla staz. Termini. La colazione a buffet è ricca e di buona qualità. Unica pecca il personale alla reception che dovrebbe essere più cordiale e sorridente!

    5
    « Senza parole »

    Io e la mia ragazza ci siamo travati in questo hotel per puro caso (in un altro albergo poco distante, della stessa catena hanno avuto dei problemi ad un piano e siamo stati spostati qui a 5 min). Già all'ingresso ci siamo resi conto del livello dell'albero, sia sul piano qualitativo che innovativo. Il pesonale, fin dal primo rapporto si è mostrato codiale e a completa disposizione. la stanza, al quinto piano ci ha lasciati senza parole. Moderna, giovanile ed elegante! Tutto nuovissimo e bellissimo. La colazione, inclusa nel prezzo, x ogni gusto dalla continentale alla british! Siamo andati via a malincuore. Alla prossima!!!

  • 4
    « Uno dei piu belli in cui siamo stati »

    La mia recensione per questo hotel è davvero favorevole. Una delle stanze più belle in cui siamo stati durante i nostri viaggi. Aveva un soppalco con il letto matrimoniale e la televisione. Sotto vi era un divano e una doccia bella grande. Nella stanza non mancava alcun tipo di informazione utile all'ospite o alcun comfort. Il personale della reception è stato veramente disponibile e la colazione, inclusa nel prezzo abbondante e buona. La posizione è molto comoda. Vista dall'esterno potrebbe un po deludere però in se, è ideale in quanto vicina alla principale stazione e a 10 minuti a piedi (tramite via nazionale) dal colosseo e dal centro di Roma.

    4
    « Bella struttura »

    Camera piccola ma con ogni confort; colazione mista salati e dolce buona - a disposizione sauna e bagno turco oltre palestra. Ottima collocazione vicino alla stazione Termini per poter poi girare per tutta la città

    1
    « ESPERIENZA DELUDENTE!! MAI PIU'! »

    L'esperienza non è stata assolutamente in linea con le aspettative che crea un nome come "Best Western". Gli avvenimenti verificatisi sono stati i più disparati. Durante la cena al ristorante interno si è sfiorato l'avvelenamento, i camerieri e cuochi hanno ignorato gli avvertimenti fatti loro e presentato ad una persona allergica proprio il cibo oggetto dell'allergia, la gravità di tale leggerezza è evidente senza ulteriori digressioni; inoltre l'attesa per l'esecuzione della fattura è durata un'ora. Ogni operazione eseguita ha richiesto tempi lunghi di attesa ed ogni richiesta presentata alla struttura è stata declinata senza evidenti motivazioni.

    5
    « Ottimo hotel in posizione strategica »

    Ottimo hotel adatto sia per viaggi d'affari sia per turismo, in posizione strategica, molto confortevole, pulito, con begli spazi comuni, personale professionale e cortese. Colazione varia e ben presentata, migliorabile il caffè.

    4
    « Hotel tranquillo, moderno e pulito »

    Soggiornato una notte, tranquillissima ed arredata modernamente la stanza con letto disposto su un ampio soppalco. Gentile il personale, più che discreta e abbondante la colazione (sia dolce che salata)

    5
    « Bello! »

    Ho passato un Natale indimenticabile in questo hotel! Molto pulito, colazione abbondante. Gradito la disponibilita', professionalita' e simpatia di Eribertro adetto al ricevimento notturno e di Paolo addetto alle colazioni, molto simpatico!!! Grazie Andrea Manager per la sistemazione! REALLY THANKS GRACIAS!

    5
    « Ottimo 4 stelle »

    Camera spaziosa, luminosa, arredata con cura e dotata di ogni comfort. Il livello di pulizia é decisamente sopra la media. Personale cordiale ed efficiente. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Prima colazione con ampia scelta di cibi e bevande. Uno dei migliori hotel dove ho alloggiato a Roma.

    4
    « ottima struttura »

    ottima struttura servizio molto accogliente. Ho soggiornato e pranzato per tre giorni e non trovo difetti. La colazione offre molta scelta ed e' di buona qualita'. unica pecca il parcheggio privato non dell hotel ma consigliato da loro per la vicinanza: Garage mediterraneo che non consiglio per la tariffa ingiustificata e il servizio e cortesia di bassissimo livello per non definirlo Maleducato o altro.

    4
    « Albergo di buon livello »

    albergto di buon livello nelle immediate adiacenze della Stazione Termini. Lobby recentemente rinnovata. Le camere sono nella media degli albeghi di pari categoria. Potrebbe essere migliorato il servizio durante la prima colazione, comunque ampiamente accettabile.

    4
    « giudizio buono »

    posizione ideale, tranquillo, pulito, colazione buona e abbondante, personale gentile e disponibile, eravamo in 2 e ci hanno offerto una tripla, letti comodi e molti cuscini come piace a me, abbiamo soggiornato 3 notti prezzo abbastanza buono x Roma. quindi tutto ok.

  • 3
    « MELLA MEDIA »

    Ho soggiornato in questa struttura per un corso . Personale molto gentile e disponibile, con un sorriso che non guasta mai. Ho avuto una stanza al primo piano sono rimasto deluso. Si sentono tutti i rumori della strada il resto tutto ok

    1
    « Una esperienza pessima.... »

    Parto dalla fine: incredibilmente, rientrato da una passeggiata, ho trovato in camera mia l'imbianchino.... Ma vi rendete conto!!! Meno male che avevo messo tutto in valigia. Detto questo, che dovrebbe essere più che sufficiente, aggiungo che: 1) la camera (n 224) era su due livelli, scomodissima; 2) la temperatura in camera era infernale, tanto che ho dovuto tenere le finestre aperte con relativo casino e rumore; 3) televisore che alle 22 ha smesso di funzionare e quindi mi sono ritrovato il tecnico in camera mentre ero in pigiama; 4) camera confinante con la colonna degli scarichi, quindi per tutta la notte ho sentito le persone che tiravano l'acqua 5) colazione orribile: uova sbattute acide, croissant vecchissimi e durissimi. DELUSIONE

    4
    « Un buon hotel. »

    Ho soggiornato per una notte con la mia famiglia in una camera tripla, l' accoglienza al nostro arrivo è stata cortese e professionale, alle 11 era già disponibile! Con un piccolo sovrapprezzo abbiamo potuto tenere la stanza fino alle 15 del giorno della partenza.La camera era spaziosa, ben arredata e pulita. Colazione con una buona offerta di prodotti sia dolci che salati, macchinette automatiche per il caffè e per i succhi, ma chiedendo al personale (gentile) si ha la possibilità di consumare bevande calde preparate dal bar interno. Ci siamo trovati bene anche al ristorante. Hotel da consigliare sia per la posizione strategica che per la qualità dei servizi.

    3
    « Nella media »

    Facilmente raggiungibile a piedi dalla stazione, ha varie sale per meeting e camere moderne e spaziose. Connessione wifi non ottima, così come il cibo, anche se i dolci si distinguevano positivamente dalle altre portate. Nella media.

    4
    « Confort e cortesia »

    Abbiamo trascorso tre notti presso l'hotel Universo, per il ponte dell'Immacolata. Il personale è cortese e disponibile. Le stanze sono confortevoli. Dopo aver trascorso la prima notte in una bella quadrupla su due livelli, abbiamo chiesto, per motivi di sicurezza (evitare accidentali cadute delle bambine dalle scale dotate solo di passa mano), di avere una sistemazione su un unico livello e siamo stati prontamente accontentati con due stanze comunicanti. Buono l'assortimento per la prima colazione. Per avere latte e caffè espresso basta farne richiesta al personale, che lo serve al tavolo. Soddisfatti.

    4
    « Ottime camere e ottima colazione »

    Ottima struttura con camere molto belle e pulite, letti comodi, televisione con un sacco di canali, WiFi gratuita disponibile in tutto l'albergo e tutti i servizi che si possono ricercare in un albergo. Colazione ottima, abbondante e con un sacco di scelta. Unica pecca la posizione che non è proprio splendida, ma ci tornerei.

    2
    « Mai più »

    Pessimo sotto ogni aspetto. Hall misera, disadorna, povera. Personale al limite della scortesia, sbrigativo, affatto professionale. Camera microscopica nonostante la richiesta di superior, moquette sporca, mobili da pensione di provincia in truciolato da due soldi. Terrazzino sporco, come tutto del resto, polvere a gogo' su mobili e tende. Un allergico rischia grosso! Bagno con minimo sindacale, unica cosa decente la doccia, spaziosa e recente. Nei corridoi che portano alle camere dei dislivelli assurdi e non segnalati, decisamente pericolosi . Tutto questo con un caldo allucinante ,non risolvibile se non tenendo la finestra aperta. La colazione misera oltre misura, da due stelle sì e no. Nessun servizio, bevande alla macchinetta come in ospedale, due croissant ed una torta i dolci a buffet, qualche affettato e un groviglio immaginabile di uova il salato. Frutta? Un paio di mele. No latte in caraffa, né succhi freschi. Non so come si possa definire ottimo questo hotel, dove perfino le lenzuola sono corte e rovinate . L'unica cosa da quattro stelle è il prezzo, assolutamente spropositato vista l'offerta veramente misera. I quattro stelle sono ben altra cosa. Mai più!

    4
    « Ottimo x congresso e non solo »

    Ottima posizione, a due passi da stazione Termini. Arredamento moderno, ma di classe. Preparazione della camera davvero piacevole. Cibo buono. Servizio in sala da pranzo ottimo. Unico neo: un capello nella vasca da bagno....spero sia della cameriera che ha riordinato la stanza.....

    2
    « No. »

    Ho soggiornato all'Hotel Universo per quattro notti dovendo partecipare ad un meeting di lavoro, che si svolgeva all'interno della stessa struttura. Ho notato come la principale clientela dell'albergo consistesse in turisti (quasi esclusivamente orientali o americani) oltre a varie comitive in autobus. Molte cose qui non mi sono piaciute: la mia camera era evidentemente priva di insonorizzazione; dalle camere adiacenti si sentiva veramente tutto: acqua corrente, televisione, eccetera. Colazione scadente in un grosso stanzone privo di finestre; cappuccino, caffè e spremute (prodotti assolutamente mediocri) si prelevano da distributori automatici (che, ogni tanto, fanno i capricci e "spruzzano" i prodotti in uscita dove non dovrebbero; le brioches - veramente pessime - meriterebbero un capitolo a sè. I camerieri che si aggirano tra i tavoli (solo per pulire e riordinare) mi sono sembrati stanchi, lenti, demotivati, assenti. Anche la sala dove ho frequentato - per tre interminabili giorni - il meeting era troppo piccola, evidentemente sottodimensionata, ricavata da un locale nel seminterrato (dunque ancora una volta senza alcuna finestra). Struttura a mio modo di vedere nella media, forse nel complesso un pò datata (fine anni 70?) che vive senza troppa fatica e senza eccessivi pensieri grazie all'indiscutibile buona posizione (vicinissima alla stazione di Roma Termini) e al continuo ed incessante flusso di turisti. E' probabilmente questo il vero problema dell'Hotel: non doversi sforzare più di tanto per raccogliere clienti che tanto, in un modo o nell'altro, arriveranno comunque. Peccato.

    4
    « Buon compromesso »

    Soggiorno molto gradevole e all'altezza delle aspettative al BW Hotel Universo. Personale molto cortese e professionale: il giorno prima di arrivare ho chiamato per sapere se era possibile prenotare un posto auto, e sono stato reindirizzato al vicino garage coperto convenzionato con l'hotel. All'arrivo in loco, nonostante fossimo in anticipo di un'ora sull'orario concordato, la stanza era già pronta. Junior suite molto confortevole, silenziosa e pulita. Apprezzabile il letto king size per chi sfiora i 2mt di altezza come il sottoscritto. Colazione continentale in linea con gli altri hotel della catena BW. Sicuramente un buon punto d'appoggio, in una buona posizione, per un soggiorno veloce a Roma.

  • 1
    « Pessimo rapporto qualità/prezzo! Da dimenticare....... »

    Siamo stati al BW Universo lo scorso weekend per due notti con un pacchetto BoscoloGift e, al contrario dei numerosi hotel della catena Best Western dove ho soggiornato, l'esperienza è stata molto deludente e mi porta a sconsigliare il soggiorno in questo hotel soprattutto alle coppie ed alle famiglie. La prima impressione negativa l'ho avuta due giorni prima del soggiorno, quando ho telefonato per comunicare il mio early check-in e mi ha risposto un impiegato dai toni scortesi che mi ha liquidato in fretta dicendo che l'hotel era al completo e non poteva dedicare tempo alle mie richieste. La conferma è arrivata all'arrivo. Siamo giunti in hotel alle 10, abbiamo lasciato i bagagli e siamo ritornati alle 15 per il check in perché la stanza non era pronta. Il front office composto da due impiegati si è limitato a chiedere i documenti ed a fornire la chiave della camera, senza mai dispensare un sorriso o qualsivoglia informazione aggiuntiva, cosa che rappresenta il minimo richiesto all'accoglienza non tanto di in un hotel di ogni categoria, quanto di qualsiasi attività commerciale. Questa impressione di un personale poco professionale, scontento, svogliato e sgarbato si è manifestata anche nei giorni successivi. La camera è moderna e funzionale, dotata di tutti i confort richiesti ad un hotel di questa categoria. Tuttavia abbiamo incontrato due inconvenienti. Dapprima la tv non funzionava: abbiamo segnalato l'inconveniente ed in venti minuti hanno risolto il problema, Il secondo inconveniente riguardava la temperatura della camera, troppo alta nonostante i riscaldamenti fossero spenti: in questa circostanza, purtroppo, il personale della reception ha sbrigativamente risposto che "non c'era nulla da fare" e che "eravamo noi che sentivamo caldo". Ma il peggio deve ancora venire.... L'indomani mattina scendiamo verso le 8:30 a fare colazione e lì si è toccato il fondo. Sembrava che nella sala colazione fosse passata un'orda di vandali: tavoli e sedie in totale disordine lasciati sporchi, il buffet esaurito nelle sua varietà. In effetti l'hotel è frequentato prevalentemente da gruppi di turisti asiatici che, giusto quella mattina erano numerosissimi e continuavano a sopraggiungere a gruppetti sempre più numerosi, sedendosi nei tavoli sporchi e consumando i loro pasti. Abbiamo quindi chiesto di ripulire un tavolo e dopo una breve attesa ci siamo seduti. La colazione offre bevande calde (caffè, cappuccino, etc) con macchinetta che genera un prodotto di scarsa qualità, succhi di frutta con dispenser anch'essi di pessima qualità, yogurth di marca economica e sconosciuta, cornetti nella media e cibi salati che non ho provato e che non posso giudicare. Finita la colazione ho manifestato il mio disappunto all'incolpevole Cristiano della reception, suggerendo di aprire un'altra sala colazione in quanto quella aperta non era sufficiente a ricevere un numero di ospiti così grande ed ho chiesti altresì di parlare con l'hotel manager. Mi è stato riferito che il responsabile non era presente, ma che sarei stato contattato dal sig. Andrea [--], direttore dell'hotel. Tornato il pomeriggio dopo una faticosa ma appagante giornata, verso le ore 19:00 abbiamo deciso di scendere a fare la sauna ed il bagno turco e abbiamo quindi chiesto alla reception dei teli. Ci siamo subito resi conto, dalla espressione del viso dell'impiegato visibilmente contrariato, che stavano arrecando disturbo ed infatti dopo pochi minuti ci è stato risposto che era tardi, che giù non c'era assistenza e che stavano chiudendo l'area relax, per cui sconsolati siamo tornati in camera... (l'area relax chiude alle 21!!!) L'indomani abbiamo fatto il check-out e del sig. Andrea direttore dell'hotel, non abbiamo più avuto notizia alcuna. Allora colgo l'occasione per rivolgergli il saluto di un ospite insoddisfatto: "Caro direttore, nel 2015 l'attenzione alla customer satisfaction deve essere una priorità nella mission di manager di un hotel come il suo, ma di qualsiasi azienda sul mercato e, nel racconto di questa mia esperienza negativa, credo che lei abbia perso una occasione importante per fare bene il suo lavoro. Sono sicuro che ne saprà cogliere altre. Cordiali saluti."

    4
    « Risponde ad esigenze base con buone soluzioni »

    Non è un albergo dalle particolarità e delle eccellenze ma offre una buona soluzione per un visitatore di Roma, sia per una riunione, sia per una permanenza. Vicino alla stazione ferroviaria di Termini, al teatro dell'Opera; non distante dal centro storico. Grande, piano terra e sottostante con sale comuni, sale riunioni, bar, ristorante e sala colazione, sei piani di camere. Personale professionale, camere di diversa taglia e prezzo con quanto necessario e qualche attenzione in più - caraffa elettrica per bevande calde-, silenziose. Pulito. Buona colazione; non eccelle per il ristorante, ma ha una buona cantina con etichette laziali interessanti.

    4
    « Meeting di lavoro »

    Sono stata in questo albergo per tre meeting lavorativi nella sala Annamaria ottima ed ampia sia la sala che la struttura l'albergo veniva pulito continuamente. Posto molto centrale unico problema il parcheggio. Lo consiglio per eventi,vedendo le sale penso che anche le stanze saranno ottime.

    5
    « Ottimo Hotel »

    Siamo arrivati senza preavviso, a causa del mancato rispetto di un'altra prenotazione ad opera dell'hotel Rex di via Torino, ed abbiamo chiesto una stanza per la notte dopo aver girato, a piedi, altri tre hotel tutti al completo. L'impiegato, gentilissimo, ci ha trovato una junior suite che aveva un prezzo proibitivo poi ridotto per venire incontro alle nostre esigenze. abbiamo preso un ottimo aperitivo al bar ed abbiamo trovato una camera spaziosa, pulita e dall'arredo piacevole e funzionale. Un esempio di professionalità e cortesia, qualità sconosciute all'albergo di cui sopra che non ci ha accolto nonostante la prenotazione effettuata molto tempo prima.

    4
    « bene per una famiglia »

    siamo 1 coppia con 2 bambini di 7 anni e abbiamo avuto una junior suite nella quale ci siamo trovati bene; la doccia era grande e senza dislivelli per cui molto comoda con i bambini. La camera ci è stata data data in anticipo rispetto all'orario previsto dal check in

    4
    « Ottima soluzione »

    Situato a (forse) 200 metri dalla stazione Termini, quindi in posizione super strategica. La camera è pulitissima, molto spaziosa, addirittura si sviluppa su due piani con scala interna. Confermo che nonostante ci sia moquette ovunque, ho trovato un ambiente molto curato. Buona la colazione, non altrettanto il servizio composto da un elevato numero di persone ma evidentemente mal gestite e in affanno.

    5
    « Ottimo hotel! »

    Hotel con ottima posizione, raggiungibile facilmente a piedi dalla Stazione Termini. Le Camere sono spaziose e pulite, dotate di tutti i comfort, perfino di una cyclette. Abbondante la colazione la mattina.Staff gentile e disponibile.

    4
    « Non male »

    L'hotel è situato in una posizione super strategica..la stazione è raggiungibile a piedi. Personale gentile e disponibile. Camere...pur non essendo amante della moquette non ho trovato nulla di cui lamentarmi, la pulizia era ottima. Colazione abbondante e varia. Hotel da prendere sicuramente in considerazione.

    4
    « pulito, personale gentile e disponibile »

    la struttura gode di una posizione strategica vicino alla stazione termini, e quindi alla metro.bello l'ingresso e la camera comodi i letti, i corridoi non sono altrettanto belli ed eleganti anzi un pò lucubri.personale gentile disponibile buona la colazione.

    3
    « Buon Hotel »

    L'hotel è situato a 10 minuti dalla stazione Termini. È raggiungibile tranquillamente a piedi. La sua comodità ci ha permesso di soggiornare comodamente senza aver creato alcun tipo di disagio. Hotel molto pulito, ordinato, con camere davvero ben assortite (shampoo, phone). Peccato solo per il personale, un po' freddo del resto anche la colazione è stata abbondante. Consiglio per chi come me ama caffè e latte, di chiedere al cameriere in quanto le macchine che dispongono non sono massimo. Sicuramente a presto!

  • 3
    « Da rivedere »

    Ho soggiornato in questo hotel durante la fase di restyling del ricevimento quindi già all'ingresso non si presentava bene. Camere strette e, nel lato di via Principe Amedeo, abbastanza rumorose causa tram. Buffet della colazione medio (mi aspetto di più da un Best Western!) e molto affollato e rumoroso a causa dei numerosi gruppi di turisti stranieri che soggiornano in hotel. Posizione ottima ma a Roma c'è di meglio a minor prezzo.

    4
    « weekend romano »

    posizione strategica vicino alla stazione termini e a due passi dalla metro struttura molto buona, camere pulite e spaziose, colazione eccellente e personale efficiente consigliato per un weekend nell'incantevole Roma

 

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·Da: stazione Termini. Il Best Western Plus Hotel Universo è situato a due minuti a piedi dalla stazione Termini. Dista un chilometro da Via Veneto e dai Fori Romani.