BEST WESTERN PLUS Alpen Resort Hotel,  Zermatt

4.5/5  - basé sur 208 notations.
Spissstrasse 52, 3920, Zermatt, Switzerland - Voir la carte
+41 27 966 30 00 +41 27 966 30 55

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> Chambre 1

1 adulte

 

Les points forts de l'hôtel

  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Piscine intérieure
    Piscine intérieure
  •  Restaurant
    Restaurant
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • Sauna
    Sauna
  • Spa
    Spa
  • Personnel multilingue
    Personnel multilingue
  • Blanchisserie sur place
    Blanchisserie sur place
  • Court de tennis
    Court de tennis
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Note des voyageurs TripAdvisor
Sur la base de 499 avis de voyageur
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Galerie photo :
Le BEST WESTERN PLUS Alpen Resort Hotel est un établissement moderne de première classe, situé près de la gare ferroviaire de Zermatt, de la gare de Gornergrat et des remonte-pentes. Toutes nos chambres confortables ont un balcon avec vue sur le mont Cervin. Le restaurant propose une excellente cuisine et une carte des vins bien fournie. Commencez votre journée avec notre petit déjeuner complet gratuit. Nous avons une piscine intérieure, un sauna, une piscine d'eau de mer (33 °C) ouverte en saison, un service de massage, un court de tennis et bien d'autres activités. Nos chambres disposent d'un téléviseur à écran plat avec plus de 100 chaînes, d'une baignoire, d'un sèche-cheveux et d'un minibar. Passez un excellent séjour ! Une taxe locale de 2,50 CHF par personne et par jour doit être payée directement à l'hôtel.

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Chambre 1

Avis de nos clients


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Basé sur l'avis de 499 voyageurs
Certificate of Excellence
 
NOTE ATTRIBUÉE CONSULTEZ LES AVIS POUR RÉSUMÉ DES NOTES
Excellent
 
259
Très bon
 
176
Moyen
 
39
Médiocre
 
17
Horrible
 
8
En couple En couple 145
En famille En famille 201
Escapade entre amis Escapade entre amis 80
Professionnel Professionnel 8
Voyage solo Voyage solo 27
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix
BEST WESTERN PLUS Alpen Resort Hotel,Zermatt
  • 4
    « Très content de notre séjour »

    Chambres et salles de bains propre, personnels sympathiques, piscine, jacuzzi. Hôtel situé à même pas 5 minutes à pied de la gare. Les repas pris au restaurant étaient bons. Les deux points négatifs pour moi: les coussins de lits étaient trop gros, et ceux de rechangent trop petits... mais uniquement dans notre chambre, pour nos enfants c'étaient OK. Et notre chambre bien que non fumeurs sentait terriblement la fumée. Nos 2 enfants ados et nous mêmes avons beaucoup appréciés notre passage et nous conseillons cet hôtel.

    5
    « Excellent rapport qualité/prix »

    Séjour d'une nuit pour du ski d'été. Nous avons pu bénéficier d'un excellent prix pour une chambre "economy" (en réservant directement sur le site de l'hotel) et au final, nous avons eu droit à une chambre "panorama" particulièrement spacieuse, avec vue sur le Cervin, sans frais additionnels ! Chambre impeccable, accueil souriant, vaste ski-room avec casiers fermés et petit-déjeuner inclus. Situé en bas du village, assez loin des remontées mécaniques. Pour les skieurs, le bus vers le Matterhorn Express est gratuit et vous amène depuis la rue principale à côté de l'hôtel au départ des cabines toutes les demi-heures (en été).

    4
    « We ascension »

    1ère dans un best western et 1ère à Zermatt. Hôtel situé à 5-10 min de la gare et de la gare du Gornergrat; facile à trouver à pied! Nous sommes enchantés du we que nous venons de passer. Petit couac a l'arrivée car nous avions demandé un lit d'appoint (sur une plateforme de réservation) mais l'oubli a été rapidement corrigé. Nous étions au 2eme étage du bâtiment D, et avions une jolie vue sur le Cervin. Chambre spacieuse et correctement équipée. Accès au spa depuis l'intérieur donc pas besoin de sortir. Équipements de la piscine très corrects: jacuzzi, remous, jet hydro-massant... Restaurant dans l'hôtel avec prix corrects pour la Suisse et la station. Nous avons apprécié les petites attentions lors du service et tout particulièrement de Michaela; merci encore pour ce séjour. Buffet du petit déjeuner copieux; il y en a pour tous les goûts!! Je ne sais pas si nous reviendrons à Zermatt mais en tout cas hôtel et Resto à recommander. Merci encore à toute l'équipe pour ce magnifique séjour.

    5
    « 4ème séjours avec plaisir »

    Cela fait la quatrième fois en six ans que nous venons en famille, avec nos deux enfants, pour une semaine de ski et cette fois c'était pour Pâques. Tout est là pour passer un séjour très agréable: le personnel est sympathique, la cuisine est bonne, mais nous avons constaté que par rapport aux années précédentes le buffet d'entrée et les desserts étaient moins variés et que contrairement aux dernières fois il n'y avait pas d'animation durant le repas. C'est vrai que la saison d'hiver se terminait et qu'il n'y avait pas grand monde. Les chambres sont spacieuses et confortables, les salles de bains ont été refaites depuis la dernière fois. Pour l'ensemble de la famille, le plus de l'hôtel c'est l'espace wellness. Pour le ski, les accès aux pistes sont soit à proximité soit, vous commandez un taxi qui vous emmène à l'autre bout de la station (service offert par l'hôtel) Nous espérons bien passer d'autres séjours dans cet hôtel...et pourquoi pas en été!

    4
    « Très bien »

    Hotel de charme, un vrai chalet de montagne décoré comme il se doit, chambre tout comfort et tres spacieuse avec belle vue sur le Cervin comme promis! Rien a dire! Piscine, hammam et sauna et super massage. Un peu excentré mais sinon établissement très correct qualité prix!

    5
    « Super séjour! »

    Nous avons passé 3 jours exceptionnels avec mes enfants. Chambre magnifique et personnel adorable! Merci!! C est la deuxième fois qu on vient dans cet hôtel et on y reviendra. Le petit déjeuner est copieux et varié et le repas du soir à la carte est varié et délicieux.

    5
    « Charmant weekend ensoleillé à Zermatt »

    Nous avons séjourné en couple fin janvier dans cet hôtel confortable de Zermatt. L'accueil était sympathique, la chambre était spacieuse et bien orientée (vue imprenable du lever du soleil sur le Cervin), la salle de bains entièrement rénovée avec goût (coloris beige, pierre naturelle, spacieuse). Nous avons apprécié le repas pris le samedi soir dans le restaurant de l'hôtel, et le buffet de petit déjeuner était varié et copieux, ainsi que le panier de fruits déposé dans notre chambre le deuxième jour. Le personnel était très sympathique (mention particulière à Manuela !). L'hôtel est à 5 minutes à pied de la gare, et dans la partie calme de Zermatt, appréciable !

    3
    « Rapport qualité-prix un peu décevant »

    Séjour d'une semaine , nous avons signalé un tube néon cassé au dessus du lavabo dans la "chambre" enfant (lits superposés dans 5 m carrés) ? signalé 2 fois , auprès de la femme de ménage et à la réception , personne pour changer une ampoule ? en fin de séjour toujours pas de lumière qui fonctionne ! La 4 ème étoile est largement surévaluée ! Le petit déjeuner est vraiment à améliorer , qualité des croissants vraiment médiocre ! Belle chambre de 30 m carrés ? mobilier dans les espaces communs très vieillot , SPA pas top , piscine trop fraiche et jacuzzi beaucoup trop chaud ! Le personnel en salle est super sympa , par contre à la réception c'est le minimum syndical ? Concept typique de l'hôtellerie à l'ancienne ! La navette vers les pistes de ski , proposée sur le site internet de l'hôtel n'existe pas ? et nous attendons toujours la bouteille de Prosecco promise pour une reservation online ? nous ne pensons pas y retourner...

    5
    « Séjour de vacances de carnaval pour skier à Zermatt »

    Hotel confortable très calme, belle chambre spacieuse avec balcon, petite chambre séparée pour enfant (adolescent). Petit déjeuner très agréable et bon. Personnel très sympa et toujours prêt à aider, accueil à la gare (taxi électrique de l'hotel) et transport vers la gare le dernier jour avec aide très appréciée du chauffeur de l'hotel pour les bagages (tout cela compris dans le prix du séjour). Possibilités de fitness et spa (Bain turc et sauna). Piscine OK mais accessoires de spa (bulles et jets en panne) par contre jacuzzi OK. Beaucoup de place pour les enfant (terrain de badminton et ping pong intérieur). Sauna mériterait une rénovation mais fonctionnement OK. Propreté générale très bonne. Dommage que le taxi navette du matin pour aller vers les remontées mécaniques ne soit plus gratuit.

    5
    « Un hôtel parfait dans une station exceptionnelle »

    très belle chambre avec vue imprenable sur le cervin, accueil de grande qualité, le service est parfait, le cadre est très agréable en restant typique de cette extraordinaire station. Très bon rapport qualité prix pour la suisse et Zermatt. Nous y venons depuis de nombreuse années, nous sommes des fidèles et n'avons jamais été déçus. je recommande vivement ce très bel Hôtel.

  • 2
    « 3 étoiles mais pas 4 »

    Inutile de payer plus cher une chambre "with panorama view". Le panorama se résume au mur du bàtiment voisin !! Vous ne verrez la montagne qu'en sortant sur le coin du balcon dans le froid. Malgré une demande spécifique d'une chambre à un étage élevé, en arrivant à 16h, il ne "reste" qu'une chambre au 2ème....en insistant, on finit par vous proposer un changement le lendemain, pour une chambre au 4ème, ce qui vous obligerait à quitter la 1ère à 11h, et réintégrer la seconde après 14h.....autant passer la journée à faire du ski. Le personnel de la réception dans sa grande majorité n'a aucune notion de ce peut être l'accueil attendu dans un 4 étoiles. Vous pouvez passer dix foix en journée devant la réception, sans que les employées lèvent les yeux de leur écran, à se demander si elles sont sourdes ou muettes ?? De plus, aucun bagagiste....vous devez envisager de transporter vos bagages vous mêmes jusqu'à votre chambre, une fois la carte magnétique remise.... Le personnel essentiellement italien présent au petit déjeuner est à l'opposé des employées suisses de la réception. Cette équipe est polie, sympathique, attentionnée, on se croit assis dans un autre établissement .... un bon point au voiturier également charmant et serviable. L'hôtel est un petit peu excentré par rapport au centre, comme beaucoup d'autres établissements, car Zermatt est étendu, mais cet hôtel est vraiment dans l'extrémité la moins jolie (gare, hangards, murs grisâtres, bennes, et bouillasse sale sur la route....) La 4ème étoile est de trop. Nous reviendrons à Zermatt mais JAMAIS dans cet hôtel.

    5
    « Station extraordinaire »

    Accueil très prévenant en venant nous chercher à la gare et très sympathique à l'accueil. Nous avons eu une chambre avec vue sur le Matterhorm sans le savoir . Super surprise au lever du soleil . Chambre très spacieuse et salle de bain nickel .

    4
    « Station magnifique »

    Charmant hotel au personnel plus qu'agréable et très prévenant. Situé au fond de la station, à 3 minutes à pied de la gare, il faut plus ou moins 10 minutes pour rejoindre le centre d'un pas tranquille. Piscine sympathique après une journée de ski. Notre chambre était agréable et spacieuse, mais je n'ai pas beaucoup aimé la moquette parterre (question de goûts). Le petit-déjeuner est copieux et ne manque de rien. Un petit coin salon près du bar permet de se relaxer le soir. Je recommande vivement cet établissement.

    1
    « Epouvantable »

    Accueil sous la pluie il s'agit d'un groupe de 4 petits hôtels et l'on nous a expédié dans le bâtiment A sous la pluie avec nos bagages, la chambre ne correspondait en aucun cas à un 4 étoiles mais était au mieux celle d'un 2 étoiles avec une minuscule salle de bain et une kitchenette. Il y régnait une odeur de soupe de poireau et de renfermé. Nous sommes donc repartis le jour même sans être remboursé alors que la prestation ne correspondait en rien à ce qui était payé. Au total vous réservez dans un hôtel et vous vous retrouvez dans un autre.

    3
    « Chambre familiale super spacieuse »

    Nous avons passé 2 nuits dans cet hotel, 4 adultes, 1 enfant. Nous voulions réserver une chambre double, une chambre triple, et c'est finalement sur le site de l'hotel que nous avons trouvé la meilleure offre (les plateformes de réservation d'hotel ne nous ont jamais proposé de chambre familiale pour cet hotel). L'hotel se trouve pas loin de la gare (5 minutes à pied). La chambre familiale était super spacieuse : une chambre avec grand lit, une chambre avec 2 lits simples, et un lit d'appoint dans un petit "salon". Une grande salle de bain, et également un wc supplémentaire dans l'entrée. Appartement au rez-de-chaussée, avec accès à une petite terrasse, avec chaises et table. Une bonne surprise au niveau de la taille des pièces, par contre les tables de nuit et tables auraient mérités un petit coup de ménage (poussière et saleté sur l'écran de télé). Spa sympathique en fin de journée (juste en dessus de l'appartement). Pour le petit déjeuner, je n'ai pas été emballée par la qualité et le choix des produits, j'aurai aimé avoir plus de fruits frais à disposition. Par contre le service était super prévenant et agréable. Personnel à la réception également serviable et efficace.

    4
    « Qualité/ prix »

    Hôtel bien situé avec un arrêt de bus proche très agréable pour les départs au ski. Chambre spatieuse en duplex pour une famille de 4 personnes. Ptit déjeuner copieux. Spa agréable avec ses deux piscines. Pesonnel attentionné-

    4
    « Accès à l'espace spa intéressant »

    Nous n'étions pas directement dans l'hotel mais nous étions dans une résidence à coté qui nous a permis de profiter de l'espace SPA de ce dernier. La piscine est peu profonde pour les enfants (1.20m pas plus), un bon jaccuzzi juste à coté, et après une salle de sauna pour une dizaine de personnes et un hammam de même. Une belle salle de détente avec possibilité de se servir de jus de fruits ou de citron. Une salle de sport est également à disposition avec un peu de matériel (tapis de course, vélo, elliptique, banc de musculation, balle). Les douches sont approvisionnés en savon et shampooing et la plupart des gens qui utilisent l'endroit viennent avec leur peignoir puisqu'ils sont logés juste au dessus. A la différence de nous puisque nous étions logés plus haut, mais des cabines sont dispos pour se changer. Nous avons juste été importunés par une arrivée massive d'hindous qui parlaient très fort et n'ont pas pris soin d'oter leur chaussures comme demandé à l'entrée, et de plus l'un d'eux est allé au sauna en jogging. Nous l'avons indiqué à la réception afin de pouvoir faire le nécessaire surtout au niveau du sol et l'hygiène du sauna pour les prochains usagers.

    4
    « Parfait !! Je recommande »

    Petit séjour de 4 jours pour finir la saison de ski en famille. Superbe hôtel à 30 m d'un arrêt de bus, hyper pratique. Chambre spacieuse avec vue sur le Cervin. Personnel très accueillant et petit déjeuner buffet. Le top c'est leur SPA avec une piscine, jacuzzi, hamam, sauna et le point fort, une piscine d'eau salée très agréable pour se détendre après une journée de ski. Très bon rapport qualité/prix pour un hôtel à Zermatt.

 

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Depuis : Visp. Prenez la route principale en direction de Täsch. Prenez un train ou une navette vers la station sans voitures Zermatt. Le BEST WESTERN PLUS Alpen Resort Hotel est situé au centre de Zermatt.

 

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