Best Western Premier Hotel Beaulac

Très dispendieux pour les services offerts. Accueil limite insuffisant, restaurant peu accueillant et très dispendieux. Chambre correcte, propre et confortable avec belle vue sur le lac. Le stationnement sur place est très dispendieux alors qu'il y en a plusieurs près de l'hôtel, ce que nous ne savions pas. En général, déçu de ce séjour au Beaulac.

Ma femme et moi aimons beaucoup séjourner au Best Western Premier Hôtel Beaulac à Neuchâtel, surtout pour sa belle vue sur le lac. Toutefois, l'augmentation des tarifs et les frais supplémentaires nous posent question. Les prix élevés des chambres, sans petit-déjeuner inclus, et le coût additionnel du stationnement, même pour des places qui étaient auparavant gratuites, semblent dépasser ce qui est justifiable, même pour un établissement de cette qualité. Concernant le personnel, les avis sont partagés entre sympathie et indifférence. Nous suggérons à l'hôtel de reconsidérer ses prix pour mieux correspondre aux services offerts.

Une honte pour la ville. Impossible d'obtenir une réponse normale quand on demande à réserver places au Waves. Résumé : perte de clients. De plus, aucune réponse aux précédentes interpellations. La direction de l'établissement n'a que faire des clients.

Vraiment au bord sur lac, cet hôtel offre des prestations d'emplacement et d'accès à la ville de très grandes qualités. L'accueil et le service sont très correct, y compris au restaurant adjacent. Le service de garage est réduit et cher, et les autres prestations hormis le roof top très agréable - souffrent d'une meme acabit. C'est souvent cher pour ce que c'est, sachant qu'on n'est pas à Singapour ou à Zurich. Exemple : des odeurs et des bruits en chambre, des retards étranges dans le service de ménage. Par beau temps, cela demeure une superbe expérience grâce au lac.

Chambre spacieuse et tout confort. Prestation qualitative. La vue sur le lac est extraordinaire. Le petit déjeuner présente beaucoup de possibilités et il y en a pour tous les gouts. Je regrette cependant l'absence de jus de fruits frais pressés sur place.

Service médiocre au Rooftop Waves de Neuchâtel J'ai récemment eu l'occasion de visiter le Rooftop Waves à Neuchâtel, depuis 4 ans mon dernier visite a cause du m^me mauvais service et malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante en raison du service très médiocre que j'ai reçu. Dès mon arrivée, j'ai été frappé par la beauté de l'endroit. La vue panoramique depuis la terrasse est à couper le souffle, et j'étais vraiment impatient de passer une soirée agréable. Cependant, dès que je me suis installé à ma table, les problèmes ont commencé. Le service était également incroyablement lent. Il a fallu une éternité pour que nos plats arrivent, et quand ils sont finalement arrivés, ils étaient froids. J'ai eu l'impression que le personnel était dépassé et que la coordination en cuisine laissait à désirer. Un rosé cela luis a pris 20 min, donc mon ami a du boire tout seul et sans rien, après avoir demander un petit lumière sur la table, laquel ne jamais arrivé. Dans l'ensemble, mon expérience au Rooftop Waves de Neuchâtel a été gâchée par un service extrêmement médiocre. Malgré la vue magnifique, je ne peux pas recommander cet endroit en raison de la piètre qualité du service. J'espère sincèrement que des améliorations seront apportées à l'avenir pour que d'autres clients n'aient pas à subir la même déception que moi.

Nous avons séjourné dans cet hôtel car nous étions allé à un festival juste à côté. Ce soir-là il a plu des cordes, nous étions trempés et gelés et devinez quoi ? La douche était cassée et nous n'avons pas pu nous doucher! Un vrai scandale quand on connait le prix des chambres. Personne ne nous a aidé (pas de technicien de dispo) et le réceptionniste nous a gentiment proposé de dormir dans cet état.....Je n'ai pas les mots se fut une fin de soirée catastrophique ! Nous avons dû rentrer chez nous pour pouvoir nous doucher... bref plus jamais nous remettrons les pieds là-bas ! Gardez votre argent et allez dans un autre hôtel!

Très bon accueil au Rooftop. Avec la vue sur le lac en hauteur c'est magnifique. Personnel souriant et efficace. Nous y retournerons avec plaisir. Incontournable pour boire un verre et grignoter un petit encas.

Nous sommes tombés amoureux de Neuchâtel il y a déjà quelques années. Nous souhaitions absolument tester Le plus bel hôtel de Neuchâtel !!! Le best Western Beaulac est l'Hôtel qui vous offre : confort, luxe, expérience, diversité, et plaisir ! La localisation est juste parfaite au bord du lac de Neuchâtel d'un bleu magnifique. Proche de toutes les activités, commodités, et à 5min du centre. Nous avions une chambre située à l'angle du bâtiment, un étage avant le dernier niveau, la vue était exceptionnelle et panoramique ! Une immense terrasse où nous n'avons pas manqué de prendre le petit déjeuner le lendemain après une bonne et confortable nuit. Quel bonheur ! Un vrai sentiment de vacances et de tranquillité très apprécié. Nous nous devions de tester l'un des rooftop très connu de Suisse situé sur le toit de l'Hôtel. Les cocktails y sont exquis. Enfin nous avons testé le restaurant LakeSide de l'hôtel où nous avons dégusté de délicieux plats tels que des crevettes, des sushis, et un dessert tres généreux. Nous recommandons vraiment cet établissement pour votre séjour dans la ville, vous ne serez pas déçu, c'est une valeur sûre !!! Et surtout à faire

Tout est dans le titre. J'écris ce commentaire pour épargner une déconvenue aux touristes qui voudraient profiter de la vue du bar du 7e étage en famille: l'accès à l'établissement est interdit aux enfants de moins de 16 ans. Je l'ai appris de manière assez désagréable alors que je voulais boire un verre rapide avec mon beau-frère de passage pour lui montrer la vue, et que mon bébé faisait sagement sa sieste dans sa poussette. On nous a refusé l'entrée. Quand j'ai fait remarquer que c'était une drôle de politique, on m'a rétorqué avec condescendance que les enfants n'avaient rien à faire dans un bar à cocktails (qui sert aussi toutes sortes de boissons chaudes et fraîches sans alcool, je précise)… Je pourrais comprendre si on était venus pendant un afterwork, mais en l'occurrence il était 15h un mercredi 2 août et le bar était aux 3/4 vide… Si tous les établissements pratiquaient une telle politique (que je trouve personnellement ridicule et rétrograde), tous les parents seraient assignés à domicile. On vit vraiment dans une société qui ne peut pas supporter le « risque » qu'un bébé pleure? Pour ma part je ne remettrai donc pas les pieds au Waves avant 16 ans - ou pas. Car pour y être allée à plusieurs reprises avant d'avoir un bébé, la vue est certes sublime mais j'ai à chaque fois trouvé le service très médiocre (longue attente même lorsqu'il y a peu de monde, erreurs quasi systématiques dans les commandes, serveurs désagréables qui ne s'excusent pas lorsqu'ils font lesdites erreurs, etc). En tout cas loin d'être à la hauteur de la prétention de l'endroit. Dommage car c'est l'un des plus beaux de Neuchâtel.

Nous sommes allées manger avec une amie un soir de juillet sur la terrasse en bas du restaurant. Le repas était très bon (tataki de thon à la mangue et filet de boeuf) ainsi que les cocktails et le vin (il vaut mieux prendre les cocktails en bas que sur le rooftop qui est juste abominable niveau amabilité dû personne qui vous fait attendre 20mn en vous disant que tout est complet alors que les 2/3 des tables sont libres et que quand vous parlez à la serveuse elle vous fait un signe de la main pour vous faire taire et répondre au téléphone!) Par contre le serveur s'est permis de nous appeler mes chéries ce que je trouve particulièrement déplacé ! Et il est parti pendant que nous lui faisions la remarque! A chaque passage au sein de cet établissement le personnel n'est pas en adéquation avec le genre/style de l'endroit et le pseudo luxe que cet établissement veut se donner! Heureusement que lors de notre dernier repas nous avons eu par la suite un autre serveur très sympathique mais c'est inadmissible de se permettre ce genre de remarques!!!

Je trouve ça inadmissible d'avoir de la Musique incessante toute la nuit provenant du rooftop Je trouve que ce n'est pas acceptable pour un hôtel de ce standing. Je vous déconseille cet hôtel qui ne vaut pas son prix Aucun parking mis à disposition.

Si vous souhaitez vibrer, sentir battre en vous le coeur palpitant de Neuchâtel, en prendre plein les yeux, satisfaire vos papilles gustatives, dormir comme un bébé dans un lit qui a été conçu pour vous, alors n'attendez plus! L'Hôtel Beaulac nourrira vos lendemains de souvenirs éternels. J'ai été accueillie comme une princesse, le personnel est hautement qualifié et très prévenant. Les +: le rooftop, le restaurant Lake Side, la vue à couper le souffle, le service 5 étoiles, la literie exceptionnelle, l'emplacement stratégique qui vous permet d'être à 5 minutes à pieds du coeur névralgique de la ville…. Les -: il n'y en a pas! Là, tout n'est qu'ordre et beauté, luxe, calme et volupté. Courez-y vite!

En faisant un break de deux ans et enfin décidé de retourner aujourd'hui, je constate que c'est toujours le même problème au bar au septième étage..L'attente plus de 30 minutes pour la commande, les consommations commandées oublié,Dans le Spritz il y a que de l'eau gazeuse et de l'aperol.Bref tout comme d'habitude..

Je viens souvent dans cet hôte idéalement situé à proximité à pied du centre de Neuchâtel. Les chambres avec vue sur le lac sont évidemment les meilleures, face au majestueux panorama. Les chambres sont confortables et propres, la literie est de bonne qualité, j'ai aussi séjourné dans plusieurs suites qui sont spacieuses et certaines dotées d'un balcon. Les meubles et équipements des chambres sont un peu "abîmé" trace de coups sur les meubles, tâches indélébiles sur la moquette... Le principal problème est la proximité d'un lieu très festif juste sous vos fenetres ou se concentre la vie nocturne Neuchateloise, ce qui en fait un lieu très bruyant jusqu'à tard dans la nuit. Le restaurant de l'hôtel n'est pas fantastique, mais correct, les prix sont assez élevés et le choix limité. Le petit déjeuner se transforme en véritable gabegie lorsque l'hôtel connais une forte affluence, plus de tasses, plus de vaisselle, plus de pain, c'est la panique totale! Le magnifique bar au dernier étage est très bien situé avec une vue à couper le souffle, le service lui aussi vous coupe le souffle par son manque de professionnalisme, le sorte de responsable de la sécurité vous donne des ordres dès votre sortie de l'ascenseur. Le principal problème de cet hôtel est le manque de place de parking privé. J'ai du garer ma voiture au parking public souterrain juste à côté, il m'en a coûté chf 25.- pour une nuit! Le parking le plus cher du monde, même à New York j'ai payé moins cher! J'ai connu certains problèmes de réservation aussi, avec des erreurs de chambres et de dates, le personnel de la réception est de compétence changeante. Mais Neuchâtel et la region restent des lieux très sympas à visiter et c'est l'essentiel.

J'avais réservé une suite junior avec terrasse, y.c petit-déjeuner.Hors ma compagne ne voulait pas dormir au Rez. J'ai donc téléphoné directement à la réceptionniste du Beaulac, en expliquant que je désirais une suite au 6. étage, avec pt.déj. Arrivé à l'hôtel, la réservation a bien été modifiée mais sans collation du matin. Je trouve très compliqué le système de réservation chez BW. (Tout est décrit en anglais!) L'insonorisation du roof top, au-dessus de la chambre, laisse à désirer. Le personnel déplace les canapés en les tirant, ce qui se traduit par un vacarme du tonnerre. Superbe vue sur le lac et montagnes environnantes. Emplacement bruyant dû aux bateaux des plaisanciers amarrés devant l'hôtel

Service de qualité, superbe vue panoramique sur le lac grâce au beau temps. Mais le diable se cache dans les détails. Deux regrets pour un hôtel de ce niveau : - les palmiers de la terrasse du petit déjeuner étaient éclairés à 9h du matin.... - la douche, probablement mal rincée après le nettoyage, était glissante. Au cas où, le parking du port est à 250m.

La réservation faite par internet sur le site BW était une chambre (non remboursable) avec 'vue lac'. L'hôtel nous ensuite a prévenu qu'aucune chambre vue lac n'était pas disponible, à cause d'un problème récurrent le site de réservation. Il nous a été proposé une chambre plus spacieuse mais avec vue sur la ville, avec un voucher pour une consommation offerte. Sur place, le voucher n'a pas été accepté par le restaurant et côté ville, il y avait une grosse fête sur la place devant l'hôtel avec de la musique techno jusqu'à tard dans la nuit. Nous sommes très déçus par la réponse de la réception auprès de laquelle nous nous sommes plein.

Accueil sympathique, service rapide, nourriture fraîche et succulente (sushis et sashimi). Vue imprenable sur le lac de Neuchâtel. Expérience à recommander pour amateur de cuisine japonaise aimant un cadre lacustre et ensoleillé. On reviendra!

Hôtel style déco & design boutique hôtel Notre chambre était parfaite, lit très confortable, mobilier sombre de bon goût et grande la salle de bain avec baignoire. Mais le TOP, était la vue depuis le lit sur le lac et les montagnes sur la marina de notre terrasses aménagée avec une table et 2 chaises et un divan. Le petit-déjeuner était complet et frais. Et il y avait suffisamment de places dedans ou dehors vue sur la marina. Le Bar et Lounge sur le toit est un high light de cet hôtel, même si le bruit peut déranger certains clients dans leurs chambres, les cocktails et petits plats excellents, dédommage bien. Le personnel d'étage, réception, service au petit-déjeuner etc. sont tous bienveillants et compétents.

Une soirée de fête Nationale magnifique, nous avons passés entre les goutes... Une vue splendide pour regarder un magnifique feu d'artifice. Une serveuse très agréable, extrêmement souriante, merci a elle! Un très bon repas ainsi que de bon vins. Seul gros bémol, une musique et DJ uniquement fait pour une soirée de jeunes et hélas ce n'est pas le cas un soir comme celui-là! De plus, une Directrice qui ne se présente pas avant de vous adresser la parole et qui vous envoie balader comme une sous M...Il serait grand temps qu'elle apprenne la bienséance et les codes Suisse!!!

Notre entreprise a organisé une conférence publique avec 120 personnes dans cet hôtel. Un apéritif était prévu sur la terrasse du 7ème étage ou à l'intérieur, selon le temps. Que dire, c'était une très mauvaise expérience, pour un hôtel 4 étoiles l'accueil et le service étaient inacceptables ! L'accès à la salle de conférence au 4ème étage n'est pas prévu pour un grand nombre de personnes. Le temps d'attente devant le seul ascenseur en service était beaucoup trop long. Les escaliers n'étaient pas utilisables au début car fermés par une porte et uniquement accessibles avec un badge. Finalement, la porte a été tenue ouverte par un tas de petits cartons pliés ! Après la conférence l'apéritif n'était pas prêt. Il régnait une confusion totale. Le personnel stressé et pas aimable nous a envoyé de la terrasse au rez-de-chaussée où rien n'était préparé non plus, et de nouveau à la salle de conférence. Finalement, après plus de 30 minutes de chaos, les premiers verres sont arrivées. Entretemps, la moitié de nos hôtes avaient quitté les lieus.

40 minutes à attendre pour recevoir la carte Et ensuite encore 20 minutes d'attente pour qu'ils viennent prendre la commande. Il y a pas le feu au lac même si la vue est sur le lac Très déçu et je déconseille de venir

Bar sur le toit très très bien situé. Les canapés sont tachés. Le service n'est pas très rapide. Le nettoyage ...... Les vitres sont pleines de toiles d'araignées avec moustiques sur les toiles. Les balustrades en verre faisant le tour de la terrasse sont a nettoyer une fois par semaine minimum. L'entretien d'une partie de la terrasse est laissée presque à l'abandon ! Très déçu car les étoiles sont bien indiquées..... mais il faut les assumer même dans le mobilier et les nettoyages !

un verre entre amies: refus de nous placer où nous voulions;musique à fond; erreur dans la commande; après une remarque de notre part: "le client est roi d'habitude"; réponse du barman: "surtout pas! "J'ai rencontré le manager par hasard: des excuses du bout des lèvres

Lamentable!!! On m'a offert un bon en octobre 2020 pour un Brunch, malheureusement le Covid a fait son apparition donc impossibilité d'honorer le bon. Maintenant j'ai voulu réserver ce Brunch et on m'a répondu que la date limite était au 31.03.2022 sans m'avoir avisée. Ils ont donc refusé et je trouve ça absolument pas professionnel !!! Je vous déconseille

Généralement, je n'écris pas des avis sur les endroits que je visite. Mais là, j'ai été tellement choqué que je me suis résolu à écrire celui-ci. En effet, hier à la suite d'un enterrement à Neuchâtel, j'ai décidé de me rendre vers 14h30 au rooftop du Beaulac à Neuchâtel avec ma fille âgée de 6 mois qui faisait la sieste dans sa poussette. Quelle n'a pas été ma surprise lorsqu'un des serveurs m'a intimé l'ordre de quitter les lieux, au motif que « le Rooftop » était interdit au moins de 16 ans, en l'occurrence mon bébé de 6 mois. Je suis encore estomaqué qu'en 2022 je n'ai pas pu m'assoir dans un bar d'un hôtel - qui se dit d'ailleurs 5 étoiles - dans le centre d'une ville comme Neuchâtel, ce alors même que le rooftop en question était pratiquement vide. Basé sur cette expérience d'un autre siècle, je ne peux que déconseiller à quiconque de se rendre dans un tel endroit. En effet, ce genre d'établissements sont toujours prompts à dire se dire « Family friendly » pour de donner bonne presse, alors que la réalité est tout autre. Dans ce domaine, ils ont encore beaucoup de progrès à faire pour se mettre à niveau des pays comme les États-Unis, l'Australie et j'en passe.

Nous avons passé une nuit avec une chambre vue sur le lac. Mais à notre grand étonnement la fenêtre donne sur une structure métallique qui gâche la vue. A part cela, la chambre est jolie, propre et la literie est confortable. Personnel sympathique Ils parlent d'un bar roof top que nous n'avons jamais pu voir car complet par des gens extérieur à l'hôtel. Il est donc impossible d'y accéder. Je trouve qu'ils devraient laisser la priorité aux clients de l'hôtel. Vraiment dommage.

l'hôtel est très bien placé et les chambres très agréables. Le restaurant est tout-à-fait correct. Par contre, Ils mettent en avant le roof top qui semble très sympa. Il est tout simplement inaccessible !!! en deux jours, il ne nous a pas été possible d'y aller puisqu'on ne peut pas réserver et que d'autres personnes non rattachées à l'hôtel peuvent y aller. Nous avons écrit à la direction de l'hôtel pour leur faire part de notre déconvenue. Ils n'ont même pas eu la délicatesse de nous répondre !

Hôtel très bien placé au bord du lac. Belle chambre très confortable avec balcon donnant sur le lac. Personnel très sympathique et professionnel. Le Roof top est magnifique. Restaurant proposant d'excellents mets originaux.

Nous avons passé deux nuits dans ce merveilleux établissement qui a une vue incroyable sur le lac de Neuchâtel. Nous avons voyagé à travers le monde et avons testé beaucoup d'hôtels, il est rare qu'un établissement puisse avoir un personnel d'une telle qualité et ceci sur son ensemble ! Quant à la chambre, avec un grand balcon avec vue sur le lac, confortable et spacieuse, elle était digne d'un 5 étoiles ! Le bar roof top est incroyable et le restaurant est également vraiment très bien. Ce fut un merveilleux séjour et c'est sûr que lors d'un prochain séjour à Neuchâtel nous y retournerons ! A recommander sans hésitation !!!

On a passé le cap du 31 décembre au Beaulac. Le menu était très sympa et la cuisine très goûteuse. Contrôle de pass à l'entrée, accompagnement jusqu'à notre table, ambiance cosy avec fond de musique electro. Le menu s'est déroulé d'après notre timing, le service était impeccable. A 23 h changement de musique, plus soul pour arriver à minuit. Piste de danse ouverte, ambiance très sympa. Au moment de payer, nous avons fait remarquer que nous n'avions pas pris les huîtres vu qu'on n'aime pas. Après un bref palabre entre le garçon et le maître d'hôtel, il nous a été fait un très beau geste commercial. Bravo à toute l'équipe vec un grand merci.

Au vu des règles sanitaires, notée entreprise à loué une salle pour pouvoir respecter les distances. Accueil agréable, personnel à su bien nous conseiller pour les vins. Cadre Avec vu sur le lac fort agréable. Le repas était extra un tantinet long entre les plats mais autrement super. Je reviendrai certainement.

Sommes allés manger au restaurant Beaulac partie sushi. Avons pris une entrée des sushis et un dessert. Le tout était bon toutefois le prix est totalement surfait. Même avec une carte de fidélité et une ristourne de 33% on a l impression de payer trop !

l'hotel est remarquablement situé en bordure de lac et offre un service accueillant et attentionné avce des chambres confortables. Les services de restauration y sont de bonne qualité, Le tout est agréable sans être ostentatoire.

J'avais initialement prévu de passer deux nuits dans cet hôtel. En cours de route, il me prend l'idée de prolonger mon séjour neuchâtelois d'une nuit. Cependant l'hotel était plein et j'ai dû prendre cette 3e nuit ailleurs. C'était un signe du destin, qui m'a éviteé de prolonger l'une des pires expériences hôtelières de ma vie. Cet hôtel n'a rien d'un 4 étoiles et c'est même une honte d'avoir gâché l'un des plus beaux emplacements de Neuchâtel avec ce genre d'établissement qui maltraite les clients. Du début à la fin ce fut une catastrophe, avec en prime un serveur de restaurant qui m'a crié dessus, au vu et au su du maître d'hôtel qui n'est même pas venu à la table pour savoir ce qui s'était passé. Déchargement des bagages : je me fais interpeler vulgairement par le réceptionniste au moment où je prends possession du chariot à bagages (cependant pas de bagagiste en vue ni du reste prévu à l'effectif). Ensuite chambre à l'arrière (impossible de savoir que la vue sur le lac n'était pas assurée. L'information figure sur le site de l'hôtel maintenant). Très bruyante le week-end avec en prime un festival dans le port. Sushi bar fermé pour raisons sanitaires, mais possibilité de manger japonais en salle. Je ne comprends pas la question du serveur qui me demande si j'allais manger avec des couverts. Il me répète : "Monsieur, je vous ai posé une question simple : allez-vous manger avec des couverts" sur une ton qui m'assure qu'il me prend pour un débile. Je lui réponds, sans être sûr du sens de sa question, que je mange les sushis avec des baguettes. Il ramasse alors rageusement fourchette et couteau, pour les enfiler dans la poche arrière de son pantalon. J'en reste sans voix, la table à ma gauche et la table à ma droite aussi. Les sushis de la table de gauche arrivent : baguettes à terre. La table à droite a demandé un verre de vin pour boire avec le fromage : elle l'a reçu après le café. Jamais les couverts, baguettes comprises, n'ont été apportées sur un plateau ou au minimum dans une main recouverte d'une serviette. Service et ambiance lamentables pour apprécier les sushis. Petit-déjeuner : salle bruyante, service absent, prises de bec au sein du personnel. Je ne fuis pas, parce que j'ai payé et horriblement cher. Passage au rooftop. Je n'ai pas fait l'expérience relatée par de nombreux voyageurs d'une attente inadmissible (mais la veille j'avais été interpellé par un cerbère de l'ascenseur qui voulait m'empêcher d'accéder à ma chambre et insistait pour que je fasse la queue pour prendre l'ascenseur !) Bon moment au Waves, malgré un mobilier sale et mal entretenu. Donc cet hôtel est définitivement rayé de ma liste et je n'y retournerai jamais tant qu'il n'a pas changé de direction et de chaîne.

Hôtel magnifique ! Sa situation idéale permet de visiter la ville sans jamais devoir prendre la voiture. La chambre avec vue sur le lac est indéniablement synonyme d'un incroyable début de journée. Le buffet du petit déjeuner offre un choix varié et délicieux avec vue sur le lac, tout comme le bar au dernier étage où le cadre vous émerveillera. Petit tip : demander à l'accueil la tourist card pour bénéficier des transports et d'entrées gratuites dans différents musées.

"L'important n'est pas d'être Grand, c'est d'être en Hauteur", c'est sans doute ce qu'on dû se dire les concepteurs du Rooftop bar. Accueil catastrophique dès l'arrivée, ça veut se donner un style, mais...

Bel hôtel où l'accueil est professionnel et chaleureux. La chambre est spacieuse avec une literie de qualité. Le repas du soir au restaurant fut très agréable et surtout très bon. Le buffet du petit déjeuner est varié et copieux. La aussi le service est de qualité.

Service catastrophique, addition avant de recevoir les boissons !!! 20 minutes à attendre notre commande;! Une immense bande de clowns! Très déçu du service et surtout que nous sommes des clients réguliers !

Le bâtiment est superbe, les chambres confortables mais le service n'est pas à la hauteur. Une prise électrique dans la salle de bain à nue, mais surtout un rooftop inaccessible. Il est pourtant bien mis en avant sur les prospectus mais malgré de nombreuses tentatives de 18 à 22h, impossible de monter !! Quand on fait la remarque à l'accueil celui-ci nous répond qu'il faut patienter... Pour nous qui avions hésité entre plusieurs hôtels, notre choix a été grandement influencé par cette terrasse qui semble magique. C'est tout simplement une promesse non tenu et nous nous sentons floués.

Deux nuits passées dans cet établissement au bord du lac. Établissement que nous connaissons et que nous apprécions notamment pour sa situation près du Centre-ville et au bord du Lac ! Chambre confortable, joli buffet pour le petit-déjeuner, bonne nourriture servie au Restaurant. Accueil parfait ! Nous ne pouvons que recommander cet hôtel pour celles et ceux qui s'attendent à un certain confort.

L'accueil au bar de cet établissement est particulièrement désagréable. La vue qui est magnifique est gâchée par la mauvaise volonté des serveurs. Si vous voulez être snobé par un jeune serveur, vous avez choisi le bon endroit. Il ne vous adressera la parole qu'avec dédain. Il se fera un devoir de ne pas répondre à vos désirs légitimes (déplacer une chaise pour avoir un coin d'ombre, par exemple). Il portera ostensiblement son masque sous le nez et se contentera d'un coup de chiffon sur une chaise pourtant bien sale. La vue est belle, mais elle n'excuse pas l'accueil déplorable du personnel. IL gâche le plaisir d'un moment qu'on voulait vivre tranquillement.

Pour monter au rooftop, il faut que le gérant du Waves Rooftop vienne vous chercher à la réception. Après 40min d'attente alors qu'on avait des amis qui nous attendait en haut avec des places, il a osé nous donner la faute "Fallait vous annoncer". Bien sûr on s'est annoncé à la réception de nombreuses fois et nos amis égelement en haut au bar (AUCUNE REACTION DU STAFF!!!). On était pas les seuls dans cette situation (un monsieur a également attendu 30min alors qu'il avait des places). Une fois en haut on a commandé deux Apérol Spritz. Les verres étaient rempli de glaçons, mélange très mal dosé (on ne sentait pas d'alcool, c'était que de l'eau). Quand j'ai demandé au bar si c'était possible de nous reverser un peu de Spritz (sachant qu'il coûte 16.-!!!) ils ont refusé! On a fini par discuter avec plusieurs membres du Staff; barman, serveuse et même le gérant du Waves a refusé de nous rendre un petit service pour cette préstation lamantable. Même pour l'addition il a fallu demander à plusieurs reprises. Et dire que c'est un 4 étoiles… JE DECONSEILLE FORTEMENT !!!

Nous avions eu droit à patienter près de 10 minutes dans l'ascenseur. En effet, comme mentionné par le personnel, ces derniers avaient bloqués le bouton permettant d'accéder à l'étage de la terrasse. Résultat : Attendre dans l'ascenseur en faisant des aller-retour. Sous la chaleur et avec une personne âgée, honteux !! Aucune excuse de la part du personnel! A notre arrivé au restaurant, le manager nous a dit que la terrasse ne pouvait pas nous accueillir et nous devions attendre. Après 10 minutes d'attente, nous sommes allé voir par nous meme. Et là surprise, la terrasse a bien assez de place pour nous accueillir. En plus de cela, nous étions en plein soleil, car le personnel ne pouvait pas ouvrir les parasols, sans nous dire tellement pourquoi ! De plus, la majorité du personnel portait le masque sous le nez…

Check-in moyen pour un hôtel 4* en Suisse. Aucune information n'est donnée (petit déjeuner, loisirs, wifi…) juste une clé. Pas de place de parking en suffisance. Un parking public à côté du coup ça compense. La climatisation ne fonctionnait pas. Malheureusement à minuit je n'ai pas osé déranger le personnel, je suis en partie responsable. Un hôtel qui a une réputation et qui n'est pas donné, et impossible de pouvoir profiter de toutes ses commodités en ayant un enfant de 15 ans. Attention il n'est pas fait pour les familles. Limite discriminatoire. Impossible de profiter de cette magnifique vue sur le lac ni au bar (-16 ans interdit) ni au restaurant de l'hôtel qui dresse les tables pour le souper à 18h. Inadmissible… incompréhensible… nous allons dans cet hôtel pour cette vue, pour ce magnifique rooftop et nous sommes interdits d'entrée… tout est dit… ça avait juste l'air magnifique…

Situation exceptionnelle les pieds dans l'eau, à deux pas de la vieille ville et de la zone piétonne. Accueil chaleureux, service impeccable, le personnel se met en quatre pour satisfaire les clients, toujours avec le sourire. Restauration délicieuse, petit déjeuner somptueux. Chambre climatisée, isolation parfaite, propreté exemplaire. Le 7e étage réserve une belle surprise avec un bar et une terrasses magnifiques. J'y retournerai si je reviens à Neuchâtel et le recommande vivement.

Lorsqu'on arrive dans cet hôtel, nous sommes accueillis et reçu par le personnel de la réception qui est très avenant avec la clientèle cela fait plaisir d'arriver dans un endroit et d'être aussi bien reçu. Nous avons aussi eu l'occasion de croiser par hasard l'assistante de direction qui est elle aussi très avenante cela fait vraiment plaisir à voir. Tres bien à tous le personnel de la réception qui a été très agréable et avenant tout au long de notre séjour. Un grand merci de la part de Fred pour votre gentillesse et votre amabilité.

Un réel plaisir de rentrer dans cet hôtel et d'être aussi bien accueilli par le personnel souriant et agréable de la réception de l'hôtel Beaulac. Félicitations et merci à tout le personnel de la réception qui a été très agréable et très avenant avec nous durant notre séjour a bientôt et au plaisir (fred)

L'hôtel est très beau et super bien placé au bord du lac. Cest vraiment sympa pour ce balader dans les alentours. Il fait penser a réservé le restaurant car pendant notre séjour il était complet. En tout cas nous avons passé un très bon séjour.

Magnifique hôtel au bord du lac de Neuchâtel avec chambres vue sur le lac. A 2 mètres un petit port. Personnel réception accueillant et sympathique et bienveillant. Chambres vue lac modernes et confortables. Personnel de salle efficace et avenant. Très bonne cuisine. Un hôtel à tester.

Nous connaissons cet établissement pour y avoir séjourné quelques fois. Très bien situé en bord de Lac, tout près du Centre-ville. Malgré la situation sanitaire compliquée, le service était à la hauteur. Nous avons bien mangé également au Restaurant Lake Side, même si les prix des mets à la carte sont un peu élevés. Belle chambre dont nous avons bien profité, en résumé, un établissement que nous recommandons !

Excellent, avec bonne cuisine et service parfait. Très bonne ambiance malgré le Covid. Vue imprenable sur le lac et calme garanti. Malheureusement presque tout est fermé en ville. Mais une excursion dans la vieille ville est toujours indispensable jusqu'à la collégiale entre autre.

Honnêtement je ne comprends pas les mauvais commentaires pour cet hôtel . Hôtel très bien situé au bord du lac magnifique vue . Chambre magnifique , literie vraiment top , très propre rien à redire. Petit déjeuner complet Personnel sympathique Nous reviendrons dans cette établissement

Très étonnée de voir des commentaires aussi négatifs sur cet hôtel.. Nous avons bien fait de ne pas nous y fier !! En ce qui nous concerne, séjour parfait dans votre établissement ! Accueil parfait et avec le sourire. Propreté de l'établissement et de la chambre super. Belle vue sur le lac! Le bar « Waves » génial ! Les serveurs souriants, efficaces et les cocktails très bons. Très belle vue! Le soir au restaurant, nous avons mangé des sushis qui étaient délicieux. Le petit déjeuner était complet,varié et bon! Règles sanitaires respectées et hôtel très bien situé pour visiter à pied ! Je met rarement des avis, mais il faut savoir le dire quand c'est positif et pas seulement quand quelque chose ne nous convient pas. Bravo à toute l'équipe et merci!

Accueil, service, nourriture, grosse déception pour un établissement tel que celui là !!! La seule chose à la hauteur se sont les prix. Que cela soit au Waves bar ou au Lake Side. Plus jamais.....à déconseiller

L'accueil est souriant et professionnelle. La chambre est tres belle et la vue sur le lac un vrai plus, chambre tres propres. Facilement accessibles en transport public Petit bémol avec le petit déjeuner en chambre le jus d'orange à été oublié

Nous sommes allé boire un cocktail dans le bar situé au dessus de l'hôtel (le Waves). Nous avons passé un moment délicieux. Prix abordable. Cocktail délicieux. Service très rapide. Super vue. Personnel très charmant.

De belles chambres, à des prix suisses. Chaos total avec les ascenseurs, car ils sont également utilisés par les clients de la terrasse du dernier niveau. Pour ces frais de nuitée, je m'attends à un niveau plus élevé. Le buffet du petit déjeuner fait peur, car aucun masque n'est porté en cette période particulière...

Pour la troisième fois dans cet établissement, nous avons été très déçu. Personnel très antipathiques, pas organisé du tout au petit déjeuner, pas d'hygiène en cette période de Covid, aucun serveur ne porte un masque au petit déjeuner, et tout le monde peut toucher le pain. Parking dans l'hôtel pas réservé à notre arrivée. Demande d'une chambre côté lac pas respectée. Chambre côté ville impossible de dormir le week-end tellement il y a du bruit. Bar au 7eme ouvert aux gens de l extérieur et ne donnant pas priorité aux personnes de l'hôtel. Vraiment dommage car l'hôtel est magnifique mais le service ne vaut jamais un 4 étoiles . Nous ne reviendrons pas.

situation : en pleine ville et au bord du lac Chambre : grande, spacieuse et moderne parking : dommage....il n'y en a pas (il faut utiliser le parking du port payant) terrasse : ne pas oublier de monter au 7e étage pour profiter de la terrasse et boire un verre avec une magnifique vue sur Neuchâtel Petit-dejeuner : varié et copieux personnel : super sympa et souriant

Séjour de trois nuits très agréable dans cet établissement idéalement situé. D'un côté le port de plaisance et la vue sur le lac et de l'autre, au bout d'une esplanade la vieille ville de Neuchâtel. De plus deux bars-restaurants se trouvent à portée de main devant les bateaux. L'hôtel mérite largement ses 4 étoiles. Les chambres ne sont pas très grandes mais tout à fait confortables, surtout la literie, avec une salle de bain moderne (douche). L'accueil et le service sont très courtois et professionnels, particulièrement celui du petit déjeuner. Celui-ci peut se prendre en terrasse ou dans une vaste salle et rien ne manque sur les buffets où charcuteries et salade de fruits sont présentés en verrines. Dommage toutefois que le fromage soit sous cellophane, peut-être en raison du Covid. Ne manquez pas la vue et le plaisir du bar en "roof top" avec sa large terrasse. Nous aurions aimé essayer le restaurant, mais il était pris d'assaut, alors pensez à réserver au besoin. Sachez aussi que l'hôtel n'a pas de parking propre mais une très vaste parking payant en extérieur se trouve à quelques pas de l'établissement, à des prix acceptables

Nous avons séjourné à l'hôtel Best Western Plus Beaulac et nous avons été ravis. Dès l'arrivée, l'hôtesse de l'accueil nous a très bien expliqué ce dont on a droit et ce que l'hôtel propose comme services. Nous avons été très enchantés d'avoir eu une chambre avec balcon, vue sur le lac ! C'était magnifique. La chambre est superbe, la literie est très confortable. Nous avons passé un séjour très reposant. Nous étions très contents du fait que l'hôtel nous offrait la carte de tourisme. Nous avons pu profiter du vélo pendant 3 heures pour découvrir toute la rive du lac et puis la croisière sur le lac. Le Sky bar est génial, nous avions passé une excellente soirée. Notre top est le restaurant pour le petit déjeuner !! Quel accueil et quel service, honnêtement 5 étoiles !! Nous étions extrêmement ravis. L'offre petit déjeuner est très complète, nous nous sommes très bien restaurés et le service est exceptionnel ! Nous serions très contents de revenir dans cet établissement et nous n'y manquerons pas de le recommander à notre cercle d'amis.

Nous avons pris une chambre exécutive au 6ème étage pour deux nuits. Nous n'avons pas été déçus: Service au petit soin, chambre moderne et design et idéalement placé au coeur de Neuchâtel. Cerise sur le gâteau: le petit déjeuner en chambre avec la vue à couper le souffle! Il y a un fitness dans l'hôtel, mais nous ne l'avons utilisé au vu du magnifique temps et de la plage toute proche. Nous avons profité du restaurant et du skybar pour prolonger l'expérience lacustre. Rien que pour le cadre et la qualité des produits ça vaut la peine de s'y rendre! Nous recommandons cette hôtel pour ceux qui cherchent un emplacement idéal, une vue unique et un service au top!

Nous avons passé une superbe soirée. Accueil chaleureux et irréprochable. Personnel très présent, souriant et avenant de la réception au Lake Side restaurant. Service au top. La chambre était nickel et offrait une magnifique échappée sur le lac! Propreté et fonctionnalité au rendez-vous. Nous avons fini notre soirée au Wave et avons dégusté les délicieux cocktails. Le rooftop est exceptionnel! Seul regret: caprices de la météo qui ne nous pas permis de profiter de l'extérieur :(! Nous allons donc y revenir!

Nous sommes venus pour boire une verre au waves, nous avons attendu vingt minutes sans que personne ne s'intéresse à nous. Nous nous sommes levés et partis. Service déplorable. Quand on veut proposer un service haut de gamme et des tarifs relativement élevés, la moindre des choses serait d'avoir un personnel qualifié.

Vue superbe et reposante MAIS, personnel peu qualifié, mal organisé et peu avenant. Après avoir été placé et attendu un certain temps, nous avons dû intercepter un serveur afin de passer commande. (il est vrai que tout le monde n'a pas fait l'école hôtelière de Lausanne). 2x thé froid = 16.-- francs, bouteilles posées sur la table et même pas servis dans les verres par le personnel. (le client doit le faire par soi-même) et nous n'avons même pas eu droit aux biscuits salés d'apéro. (les tables avoisinantes ont eu plus de chance que nous pour le même type de boisson !!). Médiocre pour un établissement 4 étoiles et plus. Nous l'avons fait mais nous ne reviendrons plus. JeanMarc & MarieClaude

L'hôtel en lui même était bien. Les réceptionnistes au top. Nous avons réservé une chambre vue sur la mer. Compte tenu de la taille des fenêtres et la hauteur, je vous déconseille de payer un prix supplémentaire pour être face à la mer. La vue n'était pas aussi interessante que je l'imaginais. Le lit était confortable et la salle de bain était correcte pour un couple. La climatisation est inclus ouf parce que déjà en juin il faut bien chaud. Le plus gros' point négatif est le petit déjeuner. Pour 18 francs suisse je ne m'attendais pas à avoir en salé deux trois sortes de charcuterie/jambon, des oeufs brouillés et des petites saucisses. Je m'attendais à avoir plus de choix. Surtout, arrivez avant 9h si vous voulez profiter d'un petit déjeuner en terrasse vue sur le lac, c'est à partir de cette heure qu'il y a foule.

Bien que la chambre soit spacieuse la salle de bain fût très petite. Je fût un peu déçu du petit déjeuné car je ne le trouvait pas assez varié. Le personnel était agréable. J'ai très bien dormi même si la nuit fût bruiante

Tres bel hôtel, chambre spacieuse et propre. Bar au dernier étage magnifique avec vue sur le lac. Petit-déjeuner avec pain sans gluten sur demande. Seul point négatif, bruyant la nuit dans la rue, malgré les fenêtres fermées.

Très bel endroit et magnifique vue. Prix des cocktail plus cher qu'ailleurs, ce qu'on peut comprendre vu la terrasse, la présentation et le choix luxueux des boissons. Malheureusement le service est très décevant. Une heure pour être servies, erreur dans la commande. Les cocktail n'étaient pas transcendants. Lorsque nous avons fait remarquer l'erreur, pas d'excuses. Encore une dizaine de minutes pour qu'on nous amène la bonne boisson. Le verre a été posé sur la table avec un "voilà" froid de la serveuse. Un endroit parfait si vous voulez voir la ville sous un très bel angle et que vous n'avez pas peur de payer plus cher qu'ailleurs des cocktail certes bien décorés mais décevants au goût et que vous êtes prêts à faire preuve de patience face à ce service clairement pas à la hauteur du cadre.

Nous n'avons pas dormi dans l'hôtel, simplement profité de la terrasse du rooftop pour l'apéro. Un service au top et un personnel agréable et efficace. Nous étions très bien placé et la vue est tout simplement magnifique. Nous reviendrons !

On passé 3 jours dans ce magnifique hôtel. Bord de lac, proximité des commerces. Tout est parfait. Superbe chambre avec petit salon. Salle de bain un peu petite mais correcte. En raison du covid-19 pas de buffet petit-déjeuner. Néanmoins un petit buffet simple était proposé. Le personnel était très stressé er il y avait de l'attente. Organisation pas au top. Le petit-déjeuner a été facturé prix plein... un ptit geste aurait été apprécié. C'est pour cette raison que je ne mets pas la note maximale. On reviendra tester le "vrais" petit-déjeuner. Ne pas manquer d'aller boire un verre sur le magnifique Rooftop

Un bel hotel gache par personnel pas a la hauteur. La gentilesse doit venir avant tout. On a ete decus . peut etre les choses vont changer avec ces commentaires.Le restaurant par contre est a la hateur et on est bien servis. on devra y retournerl'annee prochaine et on verra si les chosevont ameliorer

Quel magnifique endroit lorsque le beau temps s'en mêle ! L'endroit, la réalisation, le décor sont grandioses ! Le concepteur et l'investisseur de ce projet doivent être fier de leur réalisation. Dommage qu'un tel joyau ait été confié à une équipe d'amateur pas digne d'un tel outil de travail. Le personnel en présence n'est pas au niveau du lieu ni de la clientèle. En effet ce personnel oublie que le client est censé être respecté. Ce n'est pas le cas, l'accueil catastrophique, l'attitude en générale aussi, je ne vous parle pas du service qui est au ralenti. Le responsable en présence semble brasser beaucoup d'air. Son allure est plus que négligée... En conclusion lorsque l'on veut prétendre à de niveau de prix et de qualité, on mène le projet jusqu'au bout en employant de vrais professionnels en se donnant les moyens. Nous avons en Suisse la meilleure des écoles hôtelières.. Alors donnez une chance à un ces diplômés il saura mettre de l'ordre !

Si l'endroit mérite d'être vu, je trouve juste inadmissible que les enfants soient interdits ! De plus en pleine après midi... Encore des 18h mais à 14h loool Le restaurant ne m'avait pas convaincu, quelques cafés et cocktails m'avaient réconcilié avec cet endroit mais là je vous dis au revoir. Encore une fois dans cette ville on se la joue un peu trop haut à croire que les gérants ne voyagent pas souvent dans de grands établissements pour y apprendre la subtilité du luxe du bon goût et de l'accueil.

Acceuil chaleureux avec réservation enregistrée comme demandée avec vue sur le lac. Large choix de sushis et de vins ou thés pour accompagnement. Excellent service très attentionné. Succulent dîner avec une atmosphère agréable. Manque de dessert japonais. Prix élevé mais en rapport de la qualité offerte.

Les chambres sont spacieuses, propres, très bien équipées, avec une magnifique vue sur le lac et les Alpes qui se dessinent au loin. La literie est extrêmement confortable et tout est bien insonorisé. Le service à la réception est agréable et rapide, le personnel discret et professionnel. L'hôtel est bien situé sur le lac, à quelques pas du centre ville, et facilement accessible depuis la gare. Je vous déconseille en revanche le restaurant, qui propose une sélection de cuisine japonaise ainsi qu'une carte pseudo gastronomique fusion. J'ai opté pour cette dernière, mais clairement ce n'est vraiment pas maîtrisé, avec des plats aux saveurs mal associées et globalement insipides, et des prix prohibitifs. Il vaudrait mieux se recentrer sur une cuisine brasserie plus classique et beaucoup moins risquée. En bref, si vous ne prévoyez que d'y passer la nuit, allez-y les yeux fermés, et si vous avez besoin de dîner, préférez aller à l'extérieur.

Les chambres sont très confortables et une vue magnifique sur le lac. Toutefois un peu déçue par le restaurant (réveillon), beaucoup de recherche mais pas réellement de saveurs. Personnel tres pro. Important réserver le garage car les places alentours sont payantes.

Vous êtes 2 alors il n'y a que des tables de 4 ou 8 alors ce sera au bar pour vous !!! Ben quel accueil. Il faudrait redescendre sur terre car c'est vraiment dommage que tel endroit avec une si jolie situation soit gâché par un service lamentable... allez faire des stages sur l'accueil du client c'est un MUST

Voir ci-dessus, j'ai publié des avis au sujet de la terrasse et de l'établissement BeauLac et Wave au début juillet de cette année et comme ils étaient négatifs, ils ont purement es simplement disparu !! Vraiment pas correct de la part de TripAdvisor !!!!

Surprise faite par des amis suisses Idéalement situé au bord du lac , cet hôtel est juste magnifique Bar en roof top , chambre total confort avec le plein de produits de soin, sélection de cafés et thes , toilettes séparées de la salle de bains Bref : on valide !

Accueil, chambre, petit déjeuner : tout est très bien. Chambres bien insonorisées. Rapport qualité-prix correct. Belles chambres avec vue sur le lac et terrasse... qui doit être agréable en été ! (malheureusement nous n'avons vu que la brume sur le lac...)

Chambre supérieure avec vue sur le lac :Chambre spacieuse , très propre .Le soin apporté au nettoyage est remarquable , le service est recherché dans tous les détails .(Nespresso , eau en bouteille , chocolats , produits de soin ...) Le restaurant vaut plus que le détour ...(avec des plats très bien élaborés, très bien présentés et d'excellent qualité .L'origine des viandes et des poissons est mentionnée Service bien le midi et parfait le soir (mené de main de maître ...par le maître de cérémonie ) et tout ceci dans la bonne humeur .ENFIN UN LIEU OÙ L'ON SENT BIEN .

Nous avons choisi cet établissement pour partager un apéritif entre amis. L'accès au rooftop nous a été refusé sous prétexte qu'il n'y avait pas de place. Nous avions bien essayé de réserver le jour d'avant mais sans succès. On nous avait alors assuré que ce n'était toutefois pas un soucis, qu'on verrait place...... Déçus, nous avons accepté la proposition de la personne responsable de l'accueil de nous installer sur la terrasse au rez-de-chaussée. L'endroit est parfait si on ne tient pas compte du fait que toutes les chaises et tables sont criblées d'excréments de volatiles ! Franchement dégueulasse ! Par dépit, nous nous sommes installés à l'intérieur et avons finalement été bien reçus par un barman italien fort sympathique !

L'accueil à la réception et au déjeuner étaient très bien par contre l'accueil au bar du 7ème étage une catastrophe !!! Nous avons voulu y boire un verre à 16h30 mais pour des raisons incompréhensibles ils refusent les enfants des clients de l'hôtel en dessous de 16 ans et nous le disent d'une façon des plus désagréable comme si nous étions des pestiférés dans ce lieu si chic !!! ( pour info personne à la réception ne nous a averti ) Hola Messieurs on est à Neuchâtel et ce n'est pas non plus un 5 étoiles votre hôtel ni votre bar. Vous devriez redescendre sur terre et allez observer le personnel des vrais 5 étoiles qui eux à leur grande majorité acceptent les enfants de leurs clients et si ce n'est malheureusement pas le cas vous le dise avec tact et convivialité ! On appelle cela le professionnalisme ( ou la classe ). Ce qui me rassure c'est que je ne suis pas le seul à penser cela en lisant les avis.

Si vous voulez attendre 2h pour un cocktail à près de 15.-, je vous recommande. Sinon a éviter à tout prix !!! Service detestable ! Je vous le déconseille fortement ! Ne venez vraiment pas.... malgré la vu..

Nous sommes venus boire un verre au Waves, le service était au top ! Le maître d'hôtel Gianluca a été aux petits soins et très professionnel. La vue imprenable sur le lac de Neuchâtel est juste magnifique. Nous reviendrons c'est certains ! Merci à l'équipe !

La première impression est TOP. Mais dès que nous avons dit bonjour au personnel, le responsable vu qu il était pas habillé comme les autres ! Mais on aurait dit qu on le dérangeait !! Il nous a quand même placé mais on a dû demander deux fois les cartes et en allant fumer pour profité de la vue, il nous dit sur un ton vraiment désagréable, la terrasse est fermé, alors qu il y avait du monde dehors ! C est vraiment dommage de mettre des bras cassés au service et ils ce prennent pour un 5⭐️Mais ils ne le sont pas et il ferait mieux de s'ouvrir à la classe moyenne car ils deviennent pédants !!

Nous nous sommes rendus en visite cette semaine avec notre famille d'Allemagne et avons dîné au restaurant de ce fabuleux hôtel. Plats savoureux avec une recherche du goût très affinée, les sushis incroyablement bons. Avec la salle complète le service a été excellent. Du début à la fin nous ont gâtés, très belle accueil par le responsable qui nous a expliqué la carte et conseillé de bons vins pour chaque plat tout au long du repas et service au petit soin du serveur qui s'est occupé de notre table. Fin soirée passée à savourer les cocktails très originaux du rooftop, le bar est juste trop beau Au plaisir de vous revoir Laurie

Je suis arrivée dans le restaurant et ai entendu d'emblée le Maitre d'Hôtel hurler contre ses serveurs depuis la cuisine. La note était donnée j'aurai dû m'enfuir...J'ai dû heler une serveuse pour avoir le menu. Elle n'est plus revenu. J'ai alors héler un serveur pour qu'il prenne ma commande. Une serveuse a fini par me servir un sushi pour lequel j'ai du demander du soja. Elle m'apporte le soja mais sans bol que je dois demander! Pareil pour la facture pour laquelle j'ai du mendier su service.Je crois avoir eu à faire avec 5 serveurs différents! Je ne suis pas prête de retourner me faire traiter ainsi dans un Hôtel, soit disant, 4 étoiles

Le bar the Waves au 7e étage de l'hôtel offre une vue splendide sur le lac de Neuchâtel. On y est bien accueilli pour un moment agréable de détente. Bon choix de boissons et de mets à prix corrects adaptés à ce lieu exceptionnel.

Tt est parfait, personnel tres gentil, a lecoute propreté vue sur lac..emplacement près du centre, magnifique bar au 7ème étage, délicieux petit petit-déjeuner..j'ai demandé une chambre vue sur lac de neuchatel..A recommander sans hésitation..

En arrivant à l'hôtel on nous apprend que le Restaurant et le bar seraient fermés dès 16h car c'est réservé pour le menu à l'occasion des feux d'artifice du 1er août, mais il n'y a plus de places...on aurait pû nous prévenir avant ! Quelques moisissures dans la douche mais sinon belle chambre moderne avec machine Nespresso mini bar écran plat wifi etc... L'emplacement est magique ! A côté du débarcadère d'où partent les croisières.

Un hôtel magnifique au bord du lac de Neuchâtel Les chambres au 6° côté lac avec terrasse sont splendides avec une vue exceptionnelle ! Très bel accueil et restaurant de qualité. Emplacement idéal pour visiter la ville ou embarquer pour une croisière !

L'endroit est magnifique et la vue superbe! Au niveau des rooftop des grandes capitales! Mais comment font-ils pour être autant mauvais en recrutement du personnel ?!? Par exemple: Un jeune serveur arrogant qui fait la morale à deux clientes étrangères car elles ont changé de table (de l'extérieur à l'intérieur) dû au froid... Par la suite, rebelote avec d'autres clients. Et ce n'était pas l'unique fois que j'ai eu l'occasion de le voir à l'oeuvre. Heureusement que notre serveuse (ex de la Trinquette de Bevaix) remonte le niveau (elle était parfaite). Une enquête de satisfaction aux clients devrait être mis en place afin de palier à ce problème qui semble récurant et qui impact négativement l'image de ce magnifique écrin. Car le serveur arrogant cité ci-dessus n'est malheureusement pas l'exception ! PS.: faire annuler mon 1er commentaire en indiquant que cela ne correspondait pas à l'établissement n'est pas d'ouverture à la critique...

week-end sur le lac de Neuchâtel et séjour dans cet établissement pour une nuit. Absolument pas déçu! un hôtel contemporain, très bien situé, très propre, personnel souriant et efficace...Les chambres sont très jolies et le design est présent partout. Nous avons profiter d'un très bon petit déjeuné sur la terrasse surplombant le port ce qui est particulièrement agréable. C'est une adresse que je recommande.

3 personnes commandent 3 cocktails. Une reçoit le mauvais et le notifie. Le serveur s'excuse et le remplace. La 2ème a reçu un mojita (sans alcool) au lieu d'un mojito. La 3ème demande des cacahuètes ou des olives pour remplacer les petits trucs à picorer car elle ne peut manger de gluten pour accompagner le cocktail à 20 balles . Le serveur répond que la cuisine est toute petite et qu'ils n'en ont pas car il n'y a pas d'espace de stockage. Sur l'addition, figure le cocktail qui a été remplacé. Ou est la classe d'un établissement de haut standing ? Aucune souplesse et efficacité. Dommage !! À part la vue, l'ambiance est bien plus sympa au port, juste à 2 pas.

Superbe vue malheureusement la qualité du service n est pas a la hauteur de l hôtel et des prix. Probablement pour faire des économies et ainsi augmenter le bénéfice le directeur n emploie pas beaucoup de serveurs prof. Il me semble aussi avoir une grande rotation du personnel.

Ayant l'envie de bénéficier du Waves bar et de la vue que l'on a depuis ce lieu, nous y arrivons en fin d'après-midi (famille de 5 personnes qui veut fêter quelque chose). Le temps est un peu incertain. Une dizaine de serveurs, serveuses, barmen, barmaids, etc... sont présents. Alors que nous rendons sur la terrasse où il reste de la place, suffisant d'essuyer un peu les sièges légèrement mouillés... Non on nous rétorque qu'il faut nous rendre à l'intérieur car l'orage menace... Résultat : 15 mn plus tard le soleil est de nouveau présent... Bon on dira que ce sont les aléas de la météo ! Mais voilà, une fois à l'intérieur, on nous propose une belle table ronde en bois avec deux sièges autour... Et malgré le nombre de "travailleurs" du BeauLac, aucun ne daigne nous apporter ceux qui nous manquent ! Nous nous débrouillons donc par nos propres moyens !! Ensuite une fois commandées les consommations (3 cocktails, 1 verre de vin blanc et un Perrier), nous devons encore attendre environ 30 mn ! Bref, vraiment pas digne d'un hôtel 4 étoiles mais plutôt d'un établissement 2 étoiles.... sauf les prix bien sûr !!

Nous avons apprécié le luxe de la chambre, la vue formidable, la situation géographique parfaite, le rooftop avec son service et le petit-déjeuner très complet! Nous n'avons pas aimé l'accueil glacial de la réceptionniste, qui n'avait simplement pas envie de nous fournir des informations, même le basic. Pendant le petit déjeuner l'ambiance était stressante, peut-être pourrait on diminuer le bruit avec des paravents pour séparer les tables du trouble.

Hôtel de standing avec une très belle vue et au centre mais des détails gâchent ces aspects positifs. Accueil correct mais peu d'explications sur les services proposés par l'hôtel. Belle chambre mais salle de bain minuscule et veillote. Oreillers pas dignes d'un hôtel de ce standing! Petit déjeuner copieux mais jus de fruits industriels... dommage Ce sont tous ces détails qui font la différence.

Mes amis et moi nous sommes rendu au Waves bar afin de fêter un anniversaire. Nous avons demandé à être installés à l'extérieur ce qui nous a été refusé par le personnel alors que des tables étaient disponibles mais encore couvertes par des housse de protection qu'il aurait été facile de retirer. Nous avons commandé une bouteille de champagne pour 5 personnes. Nous étions prêt à en consommer plusieurs mais l'amabilité du personnel nous a plus que rebuté. Le mépris dont fait preuve l'équipe actuellement en place est inadmissible pour un établissement de ce standing et nous ne sommes pas les seuls client a avoir été traité de cette manière. Malgré la vue magnifique, passez votre chemin.

Niveau nourriture c'est pas top et les serveurs une vrai catastrophe, j'ai attendu 35 Minutes pour un un plat. l'hôtel en lui même et vraiment bien, proche de la ville et le Roftop est très beau c'est surtout ça qui m'a fait mettre une note moyenne si il y aurait pas une si belle vue la note serait de 1 ou 2 car niveau nourriture :( sauf les sushi :) c'est pas wow pour un hôtel 4 étoile. Conclusion: je n'y retournerai pas pour un dîner sauf les sushi mais encore car le service ça ne va pas du tout mais pour boire un cooktail sur le roftop ça je vous le conseille fortement

L'endroit est magnifique et la vue superbe! Au niveau des rooftop des grandes capitales! Mais comment font-ils pour être autant mauvais en recrutement du personnel ?!? Par exemple: Un jeune serveur arrogant qui fait la morale à deux clientes étrangères car elles ont changé de table (de l'extérieur à l'intérieur) dû au froid... Par la suite, rebelote avec d'autres clients. Et ce n'était pas l'unique fois que j'ai eu l'occasion de le voir à l'oeuvre. Heureusement que notre serveuse (ex de la Trinquette de Bevaix) remonte le niveau (elle était parfaite). Une enquête de satisfaction aux clients devrait être mis en place afin de palier à ce problème qui semble récurant et qui impact négativement l'image de ce magnifique écrin. Car le serveur arrogant cité ci-dessus n'est malheureusement pas l'exception !

Nous avons séjourné dans cet hôtel extrêmement bien situé au bord du superbe lac de Neuchâtel 1 nuit du samedi 4 au dimanche 5 mai. Je suis une cliente régulière de cet hôtel, notamment pour le Wave et le restaurant où l'on mange des sushis incroyablement bon. Par contre, c'est la première fois que je m'offrais le luxe, car oui c'est un luxe à CHF 311.- la nuit, d'y dormir. Je me réjouissais tellement, j'ai offert ce cadeau à mon amoureux. Et bien le mieux qu'on puisse dire, c'est que je suis vite retombée sur terre ! Déjà au téléphone, lors de ma réservation, j'avais trouvé la personne pas des plus agréables. Nous arrivons sur place, la même personne nous reçoit, je m'étais souvenue de son prénom. Je pense que même l'iceberg qui a coulé le Titanic était plus chaleureux que cette jeune dame. J'ai dû encore moi-même demander les heures du petit déjeuner... La chambre était superbe, merveilleuse vue sur le lac. La salle de bains, quant à elle, mériterait un bon rafraichissement. Nous avions un mariage ce soir là, et quelle ne fût pas notre surprise lorsque nous sommes rentrés, il régnait dans la chambre une odeur tout simplement nauséabonde. Nous avons dormi avec la fenêtre ouverte alors qu'il neigeait. Je regrette de ne pas avoir demandé à changer de chambre mais il était tard et je voulais dormir. Lors du chek out, j'ai informé la réceptionniste au sujet des odeurs, elle était vraiment très à l'écoute et sympathique. Suite à cette expérience qui m'a déçue, j'ai écris au Beau Lac pour leur faire part de notre mauvaise expérience. Il a fallu plus de 2 jours pour obtenir des nouvelles et en guise de geste commercial, j'aurai droit à une coupe de champagne lors de ma prochaine visite. Voilà voilà une coupe de champagne contre une nuit à CHF 311.- me voilà vraiment ravie !!!! J'ai vraiment la sensation d'avoir été prise pour une bonne poire.... et surtout je ne renouvellerai pas l'expérience !!!!

L'hotel Beau-lac jouit d'un cadre exceptionnel et super beau. Les chambres ont été très bien rénovées et sont magnifiques. 2 pts d'amélioration tout de même: 1) le service, tant aux Waves 7eme pour l'apéritif qu'au repas du soir, est lent et laisse somme toute pour un 4 étoiles a désirer 2) les odeurs dans la salle du Workshop... Dommage que nous repartions après 2 jours de séminaire avec une note moyenne malgré la vue à couper le souffle depuis le Waves! Ça ne suffit pas !

L'emplacement de l'hôtel est très bien, nous avons découvert la ville entièrement à pieds. Le personnel de l'accueil nous a gentiment remis une carte de Neuchâtel avec un « circuit » permettant de visiter ce petit coin de paradis. Étant passionnée par la décoration, je peux vous dire que la chambre était belle et soigneusement décorée PUIS, le balcon avec le vue sur le port et le lac.. Whaouuu !! Concernant le petit déjeuner, rien à redire mais faites attention aux oiseaux sur la terrasse qui s'empressent de picorer votre assiette lorsque vous avez le dos tourné.

Les sushis fait minute sont régulièrement bons ! Éprouvé sur la durée je ne peux que recommander cet établissement. Malheureusement charmé par les sushis je n'ai jamais goûté à la carte. Il est prudent de réservé

J'ai pris le soin de réserver pour fêter l'anniversaire de mon compagnon. J'ai demander une décoration romantique et tout étais níquel. Cela va du personnel en passant par la propreté et finissant par la qualité. Chambre spacieuse, odeur super agréable dans tout l'hôtel et possibilité de parquer assez proche. Vue splendide sur le lac. Je recommande vivement pour un séjour ou un cadeau sur Neuchâtel

Hotel très bien situé au bord du lac et a 5 minutes a pied du centre ville . Personnel très agréable et compétent. Vue imprenable sur les alpes depuis le toit-térasse. Un grand merci a manu, sheila et vincent pour leur accueil.

Deux jours en séminaire. Hôtel sympa, les chambres sont spacieuses et propres. Superbe vue côté lac. Le rooftop est grandiose. Le restaurant est également de belle facture. La chasse était excellente. L'apéritif sur la terrasse face au lac est un must !

Nous sommes aller boire un verre avec ma femme hors quand nous sommes arrivés il n y avait que de la place au bar. Nous nous sommes assis au bar tous en disant à la serveuse qu'à la prochaine table de libre qu'elle nous la réserve pour nous. 2 personnes à peine arrivé demande si une table et libre et hop une table de libre pour ces nouveaux arrivant. La 1er fois je n ai rien dit. 15 min plus tard une table ce libère nous nous levons pour y prendre place quand 2 personnes nous passes devant est prenez place. J informe la serveuse comme quoi nous étions la avant et la je suis sans voix, la serveuse nous réponds (désolé mais ils attendent encore 2 personnes et ils vont consommer plus que vous.) Je trouve inadmissible une réponse de ce genre pour un telle établissement. A éviter de tous pris le service est impitoyable et malhonnête. ABE

Un souper entre amis, nous avons beaucoup apprécié le différents mets qui nous ont été servis, J'avais en tête de donner trois étoiles à cause du service qui ne correspond pas aux attentes, la réponse de la directrice suite à un différent me laisse pantois, j'opte donc pour un deux étoiles, "moins". Nous avons signé un contrat qui n'a pas été respecté, la qualité du service n'est pas en adéquation avec le standing du restaurant, et la communication est en deçà au service. Bien dommage car en cuisine autant la qualité que la présentation mérite un 4 étoiles "plus" une première et dernière expérience en ce qui me concerne.

Des amies et moi-même, nous sommes rendues au bar panoramique "Waves" à l'étage pour y boire un verre le 27 déc dernier. L'endroit est très beau mais le service très décevant. L'un des serveurs a apporté la commande qui ne correspondait pas à mes attentes et n'a pas voulu changer ma commande en me reprochant sur un ton très malhonnête que c'était de ma faute, que je n'avais pas été assez précise. À la place de s'excuser de s'être mal compris et de corriger le tire ... C'est un endroit que j'ai eu fréquenté souvent, depuis ce jour j'en suis très déçue. Avoir été aussi mal reçue dans un établissement de ce standing, ne devrait pas se produire. ABE

Nous étions 2 couples en famille nous avons dormi la nuit de la St Sylvestre à l'hôtel et dîné au snack situé sur le toit terrasse (restaurant du rez-de-chaussée complet). Personnel très aimable, chambre d'un 4 étoiles, vue exceptionnelle: très bon souvenir.

Visite en famille, ont ce demand si il y a un responsable dans ce restaurant de l accueil est le service sont un désastre, que dire de la nourriture fade froid est portion pour anorexiques. NON MERCI!

Emplacement exceptionnel, aménagé avec gout, l' endroit est top. La qualité des cocktails est très bonne et les prix contenus. Le service est attentionné. Que du plaisir. J'ai peut-être senti quelques critères de trop dans le choix des gens qui peuvent monter. Mes enfants pourtant bien habillés ce soir-là et ayant plus de 20 ans, n'auraient pas passé le contrôle sans la présence d' adulte mûres.....

Hôtel propre. petit déjeuner correct. Bar sur le top avec une superbe vue sur le lac et les montagnes environnantes. Quelques défauts de peinture qui s écailles au plafond de ma chambre. Service sympa.

Expérience courte mais agréable. La chambre est spacieuse et très confortable. Joli bar en roof top avec un barman qui s'y connaît en cocktail. Petit dejeuner copieux et varié. Personnel attentionné. L'établissement est très grand et ca reste une chaîne donc ca manque un peu de charme et de convivialité.

Sur un bref passage à Neuchâtel, nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel idéalement placé juste en bord de lac. Une chambre tout confort qui ne manquait de rien. Du bon café à disposition dans chaque chambre, un wifi qui fonctionne bien. L'avantage de garer le véhicule dans le garage de l'hôtel car le stationnement est un peu compliqué autour. Il s'agira du petit point négatif, un coût relativement onéreux non évoqué lors de la réservation.(20 Euros) Ne passez pas à côté du bar Lounge au 7ème étage, il est somptueux et souvent complet. Le restaurant, n'est pas très attirant car il ne propose pas de plats typiques. Il est plutôt froid au niveau ambiance, et les tarifs pratiqués sont vraiment !!! ......Suisses !! Il vaut mieux trouver un resto plus sympa à quelques encablures de l'hôtel. Le petit déjeuner inclus est à la hauteur. Un grand choix !! Une petite mention au personnel attentif car nous avons oublié des choses dans la chambre et suite à quelques échanges rapides, ils me renvoient le tout par voie postale. Globalement, c'est un bon moment à passer.

En ce beau dimanche ensoleillé, nous nous organisons avec des amis pour aller boire un verre sur la terrasse dont tous le monde parle , tout en haut avec , paraît-il une très belle vue sur le lac ... Nous arrivons donc vers les 16h30 au Beaulac , on entre et là en bas à la réception un homme attend , sûrement un hôte d'accueil , froid, faisant la tête et pas très accueillant , nous lui demandons si nous pouvons monter à la terrasse, ce dernier sans nous avoir répondu bonjour nous dis sois disant que la terrasse est complète .... Je pense simplement que ce n'étais pas vrai et qu'il nous a juste pris pour des pions et que nous rentrions pas dans ses critères de sélection... On s'en va. Super déçue et c'est certain Nous y retournerons jamais et nous n'en ferons pas de la bonne pub . ABE .

Accueil professionnel et sympathique Belle chambre bien décorée, très propre et parfaitement équipée. Restaurant donnant sur le lac . Petit déjeuner varié et copieux Personnel attentif et souriant Parking couvert

je suis venu dans ce restaurant un soir avec ma femme la nourriture etait limite tiède un serveur je pense le maitre d hotel surement ,etait tres froid sans aucun professionnalisme est j ai vraiment trouvez la nourriture mediocre pour un restaurant de ce standing je suis tres decu je ne renouvellerai pas l experience desole

Le roof top interdit au moins de 16 ans...ça j'ai jamais vu dans aucun roof top. On est venu avec un nourrisson de 2 mois qui dormait, refus. Je trouve ça inadmissible! Le roof top n ouvre pas avant 14 heures? Ah bon vous travaillez quand ;) last time

Difficile de joindre la responsable mais finalement ok par e-mail Une proposition est faite mais sans aucune possibilité de modifier l'offre. On est obligé de consommer 15 bouchées au prix de 5.00 minimum par pièce ! Comme on a prévu un restaurant gastro après cet apéritif je voulais moins de bouchées Il ne faut pas oublier qu'on paie encore 20.00 par personne et que les boissons sont toutes au prix plein ! C'est surtout l'impression d'arrogance que j'ai ressenti par cette personne que j'ai fini par avoir au téléphone qui m'a fortement déplu ! En lisant les critiques déjà faites sur cet endroit, je ne comprends pas pourquoi le management n'intervient pas. L'endroit est fabuleux mais le personnel pas du tout

La situation de l'hôtel est sans aucun doute exceptionnelle. La vue des chambres est magnifique, tant côté lac que côté ville sur les vieux bâtiments. Mais quel service déplorable... Chambre Les + : belles, agréables, spacieuses Les - : femme de chambre pas toujours soigneuse, peu d'espace de rangement dans certaines Bar Waves Les + : la vue +++++, cosi, calme, beau coucher de soleil Les - : les prix, le temps de service Restaurant Lake side Les + : certains plats sont bons, une partie des employés est très sympathique Les - : beaucoup d'employés n'ont simplement pas là compétence, ni le professionnalisme, ni la sympatie, ni la rapidité pour travailler là / la carte est suffisante pour un séjour de 3 à 4 jours, après c'est clairement répétitif / les plats ne sont vraiment pas exceptionnels Nous sommes ravi d'y être pour sa situation et son confort, mais très déçu de la qualité des prestations liées à l'humain.

L'hôtel est bien situé, la récèption est agréable, le bar est top. La chambre est spacieuse ainsi que la terrasse, la salle de bain est bien aussi. Petit bémol il a fallu que j'attende 15h. pour ma chambre soit refaite. Par contre le bar à la Wave, sur le toit est juste magique et incontournable lors du séjour.

Endroit chaleureux, Personnels discret et très aimable. Musique agréable. Cocktails fabuleux (avec ou sans alcool). Couverture a disposition sur le balcon. Accès par ascenseur (7èmes étages). Sanitaire parfaitement propre. Bar interdit aux enfants

La vue est époustouflante et vaut le déplacement . Le gros problème réside dans l'arrogance de certains membres du personnel. Un peu de naturel et de simplicité seraient les bienvenus. Vraiment dommage ! On y reviendra mais moins souvent que prévu.

Chambre supérieure spacieuse et agréable avec vue sur le lac. Par contre le papier commence à se décoller. Grande salle de bains. Tout est très propre. Le bar au 7ème est magnifique avec une vue à couper le souffle. Petit déjeuner trop cher par rapport aux produits offerts. Tous les extras mise à part les oeufs brouillés sont payant en plus des CHF 25.00 que coûte déjà le petit-déjeuner. C'est trop cher. Mauvais rapport qualité prix. Pas de service des boissons à table et machine à café en panne. Accueil professionnel et correct.

Week-end en famille de 9 personnes et un bébé. J'avais pris contact avant avec le chef du restaurant pour organiser. Il m'a fait un forfait et pris en compte nos demandes. On est même resté dormir tous sur place, et petit dej le lendemain. Pour ce qui a été du restaurant, tout a été parfait. Pas d'attente, aux petits soins, menus étaient déjà réservés d'avance. Rien à reprocher. Puis pour le soir au wave, service très correct, pas trop d'attente pour prendre nos réservations. Champagne et cocktails aux gouts du barman. Ambiance Lounge, ma mère qui aime la musique latino était déçue de pas pouvoir danser mais c'est comme ça ;-) pour les autres ça convenait très bien. Je ne sais pas s'il y a des soirées à thème. Chambres très bien, propres, jolies petites attentions surtout pour le lit bébé. Petit dej très copieux, il y a de tout et c'est très bien. Quand il n'y a plus, ça revient tout chaud dans les quelques minutes. Le seul bémol se sont les oiseaux qui viennent dedans voler, et bien sûr il faudrait que le personnel nettoie mieux et plus souvent les salissures sur les chaises dedans. Mais on est au bord du lac :-) un énorme merci à Alain pour cette superbe organisation. Nous sommes clients réguliers depuis plus d'un an, et toujours ravis d'y aller. Après je dis pas, il nous est aussi arrivés de devoir attendre longtemps pour avoir 2 cocktails, tout dépend du monde, et faut pas avoir de malades dans le personnel, ça arrive et faut pas en faire tout un plat. On a tellement l'habitude du tout-tout-de-suite. Qualité nourriture parfaite, nous sommes relativement difficiles et pourtant on adore. Après chacun ses goûts, ils ne peuvent pas plaire à tout le monde. Allez-y et faites vous une idée :-)

Hôtel classique et chambres traditionnelles petit déjeuner copieux et personnel aimable Rien à redire mais reste dans la moyenne des Best Western Ne pas vous attendre à de l'exceptionnel mais vous ne serez sans doute pas déçus. J'avais une belle chambre avec vue sur le petit port. Elles sont assez grandes et lumineuses

Incroyablement nul le service ! Du jamais vu. Nous sommes arrivés vers 16:15 et sommes repartis à 16:45 SANS ÊTRE SERVI !! Pourtant il y avait seulement qq clients et au moins 6 personnes au service ! Dommage car la vue est très belle.

Deuxième fois venu sur la terrasse au 7eme étage, jamais déçu. Vu splendide sur le lac et la ville de Neuchâtel. Moins de 16 ans ne peuvent pas venir, dommage mais compréhensible. À ne pas louper sous les beaux jours

Au bord du lac avec un bar en terasse offrant une superbe vue sur le lac. On est proche du centre à pieds très rapidement. Lobby moderne et clean. Acceuil symoathique. J'ai apprécié le pass gratuit pour les transports publics de Neuchâtel. Service au bar un peu lent. Chambre très agréable et bonne litterie. Petit déjeuner correct.

Nous sommes allés une première fois boire un cocktail et déguster quelques plats. Il y a un beau choix de cocktails, et les plats étaient délicieux. D'accord on paye la vue, mais le décor en vaut le détour. Le serveur était au top. Par contre lors de notre deuxième visite, le service était du pur amateurisme. Nous avons attendu plus de 20 minutes pour avoir la carte. Ils étaient plusieurs et se renvoyaient la balle pour venir prendre la commande. Monsieur le directeur, inutile d'investir des millions dans un cadre aussi exceptionnel pour faire sombrer le navire avec du personnel incompétent. Dommage.

Le Waves est endroit magnifique et exceptionnel, une vue à couper le souffle. Par contre l'accueil y est déplorable! Il a fallu 15 Minutes pour qu'un serveur daigne prendre notre commande, nous étions 7, il n'a pas été capable de nous amener la commande correcte et à oublié quelqu'un. Son arrogance était incorrect, lorsqu'un client lui dit qu'il a commandé une crème de limoncello et qu'il sert un limoncello et non monsieur le serveur, ce n'est pas la même chose. Bref, quand on veut faire du haut standing on s'offre du personnel compétant et avenant on ne fait pas que encaisser des prix exorbitants.

Concerne le restaurant WAVES: Un si bel endroit, une vue exceptionnelle, une région magique... Le tout gâché par un service qui ne peut que s'améliorer. Prenez soin de vos employés et de vos clients, il est facile de brisé la confiance de vos clients... mais nettement plus dure de la reconquérir. Si il vous plaît, faites mieux, vous en êtes capable.

Nous sommes venus entres amis afin de découvrir ce restaurant et sa terrasse au bord du lac. La première déception fut les crottes d'oiseaux sur les vitres donnant sur le lac, depuis la salle extérieure du restaurant. La deuxième déception a été révélée par l'extrême lenteur du service ainsi que par l'arrogance de notre serveur. Finalement, après avoir préalablement réservé notre table, réservation durant laquelle l'accès à la terrasse nous a été confirmée et après un souper fort onéreux, nous nous sommes vus refuser ledit accès. Bref... un grand nom pour une bien piètre prestation. Je vous le déconseille fortement

Bonjour, Je voulais aller au lounge du Beaulac avec des amis et nous nous sommes retrouvés coincés dans l'ascenseur. Le staff a mis du temps à intervenir et leur réaction antipathique m'avait vraiment étonnée. Aucune excuse pour le désagrément occasionné. Je trouve très dommage qu'un établissement de ce standing ait pu nous traiter de cette manière... Ça ne me donne pas envie d'y retourner.

Superbe vue de la nouvelle terrasse au sommet de l'hôtel (rooftop). Très bel agencement. Occupation importante (file d'attente). Carte avec de nombreuses possibilités de boissons mais choix limité pour la nourriture. Prix en conséquence du bel aménagement et de la vue. Service très correct et courtois.

Cet endroit vaut le coup d'oeil uniquement pour prendre une photo de la vue! Service pitoyable et très lent! De plus, nous avons assisté à la réprimande d'une serveuse par son responsable, chose à éviter devant les clients! Et enfin, les prix sont trop exagérés!

Réservation de 3 suites, repas pour 6 plus deux enfants à cela se rajoute un salon privé, mais oh surprise les enfants ne sont pas accepter au bar (17h00) Je l'aurais compris dès 19h ou si l'ont nous avais informé avant de plus la table réservée pour le petit déjeuné n'a pas été préparer, à cette annonce le personnel renverse des tables grogne et fulmine en rallant qu'il n'ont pas reçu d'info que c'est pas la 1er fois bref apparemment gros gros problème de communication Pour le reste suite grande et bien tenue, repas sympathique sans plus les petits fours réservé pour l'apéro était trop nombreux (il avait carte blanche mais trop c'est trop) on à laisser la moitié, Le champagne était heureusement au RDV, pour les chambres on reviendrais mais on va attendre quelques années que le personnel change ou s'améliore avant de revenir.

A part la vue, rien à sauver Asie le roof top du Beaulac. Le service est pitoyable, les prix surfaits et le personnel incompétent. A éviter si on peut. Montez faire une photo, si vous avez une heure devant vous, prenez un verre (mais il faut bien ce temps...). Bonne chance!

Un service qui ne correspond pas au standing de l'hôtel. Du début à la fin le service laisse à désirer: accueil lors du check-in (beaucoup de clients, un seul comptoir ouvert, réceptionniste très froide), une femme de chambre est entrée dans la chambre en meme temps qu'elle frappait sans attendre qu'on lui réponde, face à cette dernière alors que je suis en sous vêtement elle répond que j'avais qu'à mettre le badge ne pas rentrer, checkout super froid sans meme demander comment s'est passé le séjour, la chambre avait des traces de gras sur les murs, etc. Le cadre est quand à lui magnifique, les chambres sont belles, la vue exceptionnelle mais hélas ça ne fait pas tout et le personnel mais à mal ce superbe endroit.

Restaurant Lake Side: commandez un coca zéro on vous apporte un coca normal. Ensuite on vous apporte une bouteille de vin, dommage c'etait pour l'autre table! On vous amène un seul amuse bouche alors que vous êtes deux. Juste après un serveur renverse des services sur une cliente et tache sa robe. Ensuite, non je veux plus perdre de temps à écrire pour cet établissement. Je me permet juste encore de dire que mardi 17 juillet 2018 au soir on m'informe que la terrasse sur le toit est complète. Or un ami, client de l'hôtel, nous y attend. Après insistance on me laisse monter et surprise, le bar est vide !!! Et rebelotte un serveur renverse son plateau. Une honte, passez votre chemin SVP.

Nous étions six personnes qui nous réjouissions de passer une fin de soirée conviviale sur la terrasse de cet établissement. La vue depuis cette terrasse et son design sont superbes. Hélas, nous avons été fort déçus de l'accueil. Le personnel semble avoir un rôle purement décoratif et il maîtrise à la perfection l'art d'éviter tout contact avec le client. Nous sommes restés environ 20 minutes durant lesquelles il n'a pas été possible de commander quoique cela soit. Un groupe de jeunes gens qui était monté en même temps que nous est également parti visiblement aussi sans avoir été servi. Par ailleurs les consommations ne sont pas données, comptez 10 CHF pour une bière et 20 CHF pour un cocktail.

Hôtel rénové disposant de tout le confort moderne, très belles chambres spacieuses avec une belle vue sur le lac, parking couvert et spacieux magnifique terrasse au rez, et un sky bar tout nouveau avec la plus belle vue de la ville, digne des plus grandes villes du monde. Tout est très bien, cet hôtel pourrait être un des fleurons hôteliers de Neuchâtel, malheureusement le service n'est pas à la hauteur et de loin, le personnel est peu sympathique, peu professionnel, pas réactif et surtout pas conduit par des cadres qui devrait donner un tempo et une atmosphère. Quel dommage de ne pas savoir mettre en valeur un tel outil de travail qui ferait rêver plus d'un hôtelier digne de ce nom.

En revenant de la remise du diplôme de ma fille ,on a décidé avec ses amies de se faire un petit plaisir en allant boire l apéro au 7 ème étage de l'hôtel. Nous espérions aller en terrasse pour profiter également de la vue. A peine sorties de l'ascenseur nous avons été vite arrêtées pour nous signaler que la terrasse était complète. Première déception !! On nous fait assoir à l'intérieur, où nous avons pu assister à la mauvaise humeur des serveurs visiblement débordés , même celui que j'imagine était le maître d'hôtel , nous a regardé mais à pas remarqué que cela faisait 20 Minutes que nous attendions d'être servies. Il est tout simplement parti. Après la commande , encore une attente de 15 Minutes. Je suis déçue car vu le prix des boissons et les étoiles de l Hôtel , nous avons été très mal reçues. Sans oublier qu'en partant nous avons dû faire la file pour redescendre avec l'ascenseur et quand on avait décidé de prendre les escaliers , un serveur nous a dit qu'il y en a avait pas !! Bizarre!! Que ce passe-t-il s'il y a une évacuation ?? Dommage , on verra p être la vue une autre fois ????

Je suis arrivé au septième étage (presque le septième ciel)… un peu par hasard. J'ai été accueilli très chaleureusement. Le conseil est vif, très à l'écoute du client. Il y a du style et de la classe parmi le personnel. J'ai apprécié. J'y reviendrai.

Restaurant à moitié occupé On s'installe au bar à 1 mètre d'un des barmans. On a été royalement ignorés et après environ 15 minutes, dégoûté nous sommes partis non sans avoir dit notre avis à une des serveuses qui a juste haussé les épaules. LAMENTABLE

Après 3 expériences dans cet hôtel, quel métamorphose avec les années. (nouveau bar, nouvelles chambres) Bon accueil, réceptionniste aimable, eau minérale dans la chambre. Les chambres sont toutes spacieuses et luxueuses et au niveau du standing attendu. L'hôtel est complètement refait à neuf. Le bar sur le toit offre une vue magnifique. Nous nous attendons quand même à mieux au niveau du service dans ce genre d'endroit que sa soit pour le bar ou la réception.

Très belle prestation, une chambre spacieuse avec un balcon donnant sur le lac, avec un panoramique à 180 degrés. Des meubles design et des espaces fonctionnels. Seule déception , le personnel du 7 eme étage (restaurant bar panoramique)pas vraiment sympathique, n'autorisant pas les couples à se mettre au soleil sur certains espaces « dédiés à plusieurs personnes ». Désolée de n'être qu'un coulpe!!!

Nous visons un peu moins cher d'habitude mais il y a finalement peu de choix à Neuchâtel, nous y avons donc dormi une nuit, et nous n'avons pas été déçu. Chambre très grande pour nous 4, vue à la fois sur le lac, les montagnes et la ville. Il faut marcher 5 min pour aller en ville, le port au pieds de l'hôtel est très animé (samedi soir) avec bar et restaurants. Pour le petit déjeuner il y a de très bonnes alternatives au centre, 25 francs Suisse par personne à l'hôtel ça nous a paru un peu cher même si le restaurant et la vue sont superbes.

L'hôtel a été rénové dernièrement et les chambres ont une vue magnifique sur le lac de Neuchâtel. Les chambres sont grandes et fonctionnelles. Elles sont équipés selon le standard 4 étoiles habituelles. Le personne de réception est compétent et très avenant. Le nouveau bar du 7ème étage est magnifique et je ne peux que vous recommander de terminer votre soirée dans cet endroit qui possède une magnifique vue sur la ville et le lac. Le prix est assez élevé mais en regard des services, c'est encore raisonnable.

l' hotel donne directement sur le lac, Les chambres coté lac sont spacieuses, confortables. Il y a une machine nespresso à disposition, jolie attention. Le Bar Lounge qui se situe sur le toit face au lace est très bien

J'ai séjourné une nuit dans cet établissement lors d'un déplacement professionnel et je n'ai que du positif. Arrivée très tardive (01h00), accueil souriant, formalité simplifiée pour me permettre d'aller vite me reposer. La chambre parfaite, les petites attentions, le peignoir, la literie et la vue sur le lac...que du bonheur. Enfin le petit déjeuner et le check out ont été parfaits.

Entrée de wakame et de salade de calamars suivies de sushis bien préparés et présentés. Service efficace et sympathique sur la terrasse donnant sur le port (soleil couchant). Belle soirée dans un des bons endroits de Neuchâtel.

Bel hôtel, très bien situé, pour prendre le temps, pour flâner dans Neuchâtel, et pour se balader sur les bords du lac. Tout peu se faire à pied. Au deuxième étage, face au lac, notre chambre nous permet de jouir d'une vue qui pourrait laisser à penser que nous sommes sur un bateau de croisière à taille humaine.Juste en contre-bas, une petite marina nous dépayse avec tous ses bateaux de loisir. Tout à côté, visible également depuis notre fenêtre, les bateaux romantiques qui sillonnent le lac nous offrent leur ballet de départ et d'arrivées. Le lac, dans son ensemble, s'étend au loin, visible même depuis notre lit. Au dernier plan, dans le lointain, la chaîne des alpes s'illumine de dorures au soleil couchant. Le temps est venu de descendre au restaurant : nous y trouvons une bonne cuisine, et surtout un service très cordiale et particulièrement attentionné. Au global, une étape de belle qualité, un peu luxueuse peut-être quant aux tarif (surtout pour les français que nous sommes, habitués aux Best Western plus accessibles financièrement). Mais aucun regret, le niveau des prestations proposées et la situation de l'établissement le vallent bien.

Un sans faute du début jusqu'a la fin...accueil, plats, service. Après une dernière visite au saveur amère, nous y sommes retournés et nous y retournerons...MERCI Nous avons passé un beau moment a deux.

Idéalement situé. Service parfait. Literie parfaite. Excellent rapport qualité prix. Propreté irréprochable. On paie trois fois le prix un peu plus loin pour pas grand chose de plus lorsque l'on cherche une pause business !

La chambre supérieure de belle superficie offre une décoration moderne et soignée. La salle de bain, trop petite, est d'une propreté irréprochable. Le petit déjeuner est de qualité et de nombreux produits sucrés et salés sont proposés.Pou déjeuner ou dîner le restaurant Lake Side propose non seulement une très jolie vue sur le lac mais aussi une très belle carte de produits de qualité préparés avec soin. Certes un peu onéreux, le restaurant mérite que l'on s'y arrête.

Bel hôtel très bien situé à Neuchâtel. Belle vue sur un petit port. Salle de conférence spacieuse et fonctionnelle. Très bon catering. Les chambres sont spacieuses mais la salle de bain trop petite à mon goût.

Voyage d'affaire en Suisse. Très bel hôtel, propre et très belle vue sur le lac. Le restaurant sushi en fait sa spécialité. Chambre très silencieuse. Petit-déjeuner conventionnel, rien d'hors du commun. A conseiller

Nous avons passé un weekend dans cet hôtel. L'accueil est impeccable.Très jolie décoration. La vue sur le lace est magnifique. On est vraiment proche du centre ville.La Chambre est grande et très propre avec une décoration parfaite.Je vous conseille de prendre une chambre avec une vue sur le lac. C'est magnifique. Le prix est raisonnable. Le petit déjeuner est bon . Je recommande cet hôtel.

Parfait très propre et confortable une très belle vue . Les lit sont très confortables la baignoire et douche dans la chambre son très agréable. Mini bar bien remplie prix correct et buffet du matin magnifique !!!

Belle situation sur le lac et tout proche de l'hyper centre de Neuchatel. Belle chambre moderne très confortable (literie, couette). Propre et bien entretenu. Très calme la nuit. Parking souterrain et grand parking public à proximité (attention cependant pour ceux-là il faut se déplacer régulièrement). Wifi en chambre fonctionne très bien. Très belle vue sur le lac au bar / salle de petit-déjeuner, c'est reposant. Service professionnel. Petits points d'amélioration : couettes étroites et WC coincé un espace restreint dans la salle de bains

Nous avons passé quelques jours dans cet hôtel... ?? la suite est vraiment bien aménagée et la décoration est très bien pensée ... même avec un enfant, la suite était vraiment agréable ... assez d'espace pour toute la famille... la proximité du centre ville est vraiment top.. à 3 Minutes à pieds des boutiques ?????????????? ( petit point négatif, la pizza ?? du room service pas terribles et plus de choix de salades ?? serait vraiment bienvenus.. ) je recommande vivement cette hôtel ????

Petite soirée en amoureux dans un lieu incroyablement magique. La chambre juste top avec vue sur le lac au 6ème étage. Magnifique salle de bains avec tous les produits de bains. Chambre spacieuse et très calme. Balcon avec petite table pour admirer le paysage. Mini bar bien complet avec diverses propositions pour tous. Accueil très chaleureux et respectueux. Une équipe très professionnelle, j'admire. Petit déjeuner au lit avec tout ce qui est imaginable. Petites viennoiseries croquantes, cappuccino comme en Italie. Bref, c'est un endroit magnifique que je conseil les yeux fermés.

L'Hôtel est super bien situé, les chambres sont plutôt confortable, très belle vue sur le lac. Bar à cocktails et petit déjeuner agréable. Cependant les prix ne sont pas donné mais pas trop le choix sur Neuchâtel...

Agréable, ordonné, reposant et belle vue sur le lac. Personnel accueillant et disponible. Facilité d'accès. Hôte situé au bord du lac et proche de la vieille ville. Chambres situées au sud avev vue sur les Alpes. Transport public à proximité. Possibilité de location de vélo pour flâner sur les bords de plage. A conseiller

Lieu: un peu excentré mais à 5 min à pied du centre quand même Jolie vue sur le lac Chambre: propre mais un peu vieillotte par endroit (salle de bain par exemple) Rapport qualité/prix: bon Service: très sympa Je recommande

Promesses tenues par le beau lac, service souriant et attentif, literie des plus confortables, on n'a plus envie de sortir du duvet, si ce n'est pour aller manger des sushis succulents accompagnés d'un verre de malbec au restaurant. Pensez à prendre la carte prestige valable pour une année avec de nombreux rabais dont une nuit offerte. Jamais déçus, on y revient pour se reposer avec délice.

Bien placé au bord du lac magnifique vue depuis la chambre le restaurant la réception... chambre spacieuse moderne lumineuse propres. Restaurant excellent! Malgré la pluie nous avons passé une bonne journée à l'hôtel ??

La chambre familiale est top. Très très bien accueilli par le personnel de l'hôtel. Le restaurant est excellent, et les sushis délicieux. Je le recommande vivement pour une famille, avec la proximité du lac de Neuchâtel et de parcours à pied.

Superbe chambre, très grande, avec tout le confort et les choses nécessaire. Vue sur le lac. Nous avons profité du bon de la carte prestige Beau-Lac. Avec gâteau d'anniversaire et bouteille de champagne. Accueil chaleureux

Excellent séjour de deux nuits lors d'un séminaire international, dans cet hôtel très calme et bien situé, juste au bord du lac. Ma chambre (636) était très agréable, très luxueuse, avec une vue imprenable sur le lac. La literie est vraiment parfaite. J'ai assisté à deux magnifiques levers du soleil depuis "ma" terrasse. Le petit-déjeuner était varié et de qualité. Je retiens l'adresse pour un éventuel prochain séjour dans la région.

Bonjour De passage à Neuchâtel piur y voir un amis nous avons décider de nous rendre dans cet hôtel pour y prendre un café et manger une pâtisserie . Le serveur à déjà pris un temps fou pour venir prendre notre commande , encore un long temps temps d'attente pour enfin recevoir nos pâtisseries de qualité industrielles visiblement pas faite sur place mon amis prend une tarte au pomme la pâte est très dure à couper et nous n'avons même pas de couteau pour nous faciliter la tache car ils à mobilité réduite et n'à pas assez de force pour séparer les morceaux , de plus une seule serviette pour 2 personnes lorsque j'en demande une le serveur des plus antipathique à encore l'audace de nous faire une remarque désobligeante . Enfin je pense que c'est la dernière fois que nous nous rendrons dans cet établissement dommage car l'endroit serait vraiment agréable si le personnel serait à la hauteur

Ce soir, avec une amie nous sommes allé boire un verre au bar du Beaulac. Nous nous sommes installé à la seul place de libre, dans les fauteuils confortables qui se trouvent un peu cachés derrière la colonne juste ste avant le restaurant. Nous avons attendu env 15 min avant d'être servi. Premier B mol... La jeune serveuse, vient prendre la commande et je lui haaa voilà je pensais que l'on nous a oublié. Elle me répond: Ben oui c'est un peu ça, vous avez raison... quelle réponse pour une professionnelle et quel culot... Nous avons bu notre cocktail et au moment de payer, env 1h après, personne... pas une fois quelqu'un est venue voir si tout allait bien, si nous voulions encore boire un verre... ce qui m'aurait fait énormément plaisir car le cocktail que nous avons choisi était excellent... cependant, je décide d'aller vers le comptoir où se trouve la caisse, et là 4 personnes étaient là à rire, siroter une boisson. Je suis déçu de ce service qui ne m'a pas permis de passer un bon moment... merci d'être attentif à ces petits détails qui sont très importants... ils font partie de ces détails de base de ce métier, la vigilance envers le client... belle soirée et à tout bientôt.

Hôtel très bien situé dans le centre de Neuchâtel. Superbe vue sur le lac, magnifique levée de soleil. Personnel agréable, chambre spacieuse. Le petit déjeuner manque tout de même de choix. À recommander

bien joli hôte, personnel sympathique. déjeuner bien rempli. parking a proximité. vous pouvez déjeuner les pieds dans l'eau car au bord du lac. très romantique. jolie ville a visiter à pieds ou en vélo de location.

J l'ai passé une nuit dans le Beaulac Hotel et j ai trouvé les chambres très bien aménagé avec goût et une propreté impeccable. La location est aussi excellente avec une vue magnifique sur le lac et proche de la vielle ville.Le service est aussi très bon avec du personnel très attentif. Le restaurant dispose d une belle terrasse avec des mets bien préparé et du bon personnel. Pour les amateurs de la cuisine japonaise l Hotel dispose aussi d un coin où on peut déguster des sushi. Seul bémol, j aurais aimé que les chambres n ont pas de balcon.

Je recommande cet hôtel au bord du lac. Nous avions pris la chambre avec terrasse qui donne sur le lac. Chambre extrêmement propre et qu'elle vue magnifique depuis notre lit. Et d'ailleurs le lit super, matelas extra épais, pas trop mou ni trop rigide. Petit déjeuner très bien avec un grand choix de nourritures. Le seul petit bémol, un peu bruyant le soir quand nous étions coucher. Les jeunes sortant de soirée qui criait devant l'hôtel. Mais sinon vraiment super

A part la méconnaissance des lois sur les chiens guide d'aveugle, on est très bien servi. Sauf qu'un accompagnement aurait été un plus... Bon alors bon pour un Fitness et pour les transports publics locaux... La vue est belle dommage qu'il n'y a pas de balcon. Dommage que la climatisation tournait alors qu'il fait frais... La salle de bain est très petite et étriquée... Dommage pour un hôtel ils auraient pu faire mieux... Ensuite côté bruit on entends les voisins du dessus... Ensuite l'aération de la salle de bain qui tourne quand on sort de la douche bien chaude j'ai du me réfugier dans le linge parce qu'il faisait frais... Linge et peignoir à disposition... Dommage que le radiateur pour chauffer les linges ne fonctionnait pas ça aurait été un plus. Le petit déjeuner buffet est copieux et y a beaucoup de choix... La salle de bain et le manque de balcon est un point faible ce qui fait que la chambre ne vaut pas son prix... Même si le lit est très confortable... Ensuite une bouteille d'eau est offerte mais celle du minibar est à 5.- CHF !!! Ce qui est exorbitant alors qu'on peut acheter la même à 90 centimes !!! En résumé, ça vaut pas la peine de payer plein pot... A vous de voir...

Très bel hôtel, très bien situé, très spacieux, chambres rénovées superbes et spacieuse pour les suites. Buffet de petit déjeuner excellent, très complet. Restaurant ok mais un peu cher. Côté service, ce n'est par contre pas le top. Globalement très approximatif, manque de suivi, le personnel n'a vraisemblablement pas effectué d'étude hôtelière, très jeune pour la plupart et ne prenant aucune initiative sans en référer à leur manager. Au restaurant, retards livraisons décalées des plats, oublis, familiarités et le pauvre manager obligé de travailler en veste même si il fait 35°, dégoulinant de sueur. Au niveau des salles de conférence, infrastructures techniques un peu vieillissantes mais fonctionnelle. Service technique très approximatif et non professionnel. Pas d'orientation solution, tout le monde agit comme si « de toute façon l'hôtel est toujours plein ». Pour nuancer, globalement bon séjour, mais un fort potentiel d'amélioration au niveau du service.

Pour faire une surprise à ma chérie, nous sommes allés dans ce magnifique hôtel au bord de l'eau. Petite suite au dernier étage avec vue sur le lac et petite terrasse. Chambre spacieuse, bien agencée. Petit hic sur le matelas qui était un peu dur. Des lits neufs, paraît-il. Personnel agréable et compétent. Parking sur place gratuit. Possibilité de manger au Lake Side restaurant. Petit déjeuner très bien.

Emplacement idéal à Neuchâtel, la déco moderne fait très "calibrée hôtel" (Bestwestern oblige!!!) mais de bon goût. Les chambres sont spacieuses, la literie au top, la salle de bain impeccable, insonorisation parfaite, vue face lac imprenable, parkings à proximité. Enchanté!

De passage dans cette ville pour le festival (Festi'neuch) j'ai adoré la vue du lac le matin au petit déjeuner.La chambre était parfaite avec un balcon et sur ce balcon une table avec deux chaises et un cendrier merci de penser aux fumeur.Merci aussi pour l'accueil et merci au personnel.

De passage à Neuchâtel pour deux jours, cet hôtel nous a très bien convenu ! Chambre top, belle situation à côté du lac à proximité du centre et des jolis bords du lac ! Parking zone bleue à proximité ! Petit déjeuner standard Joli terrasse pour un verre, un souper ou un petit déjeuner. Petit point négatif les portes se ferment bruyamment. Au top pour un séminaire un voyage de courte durée !

L'hôtel Beaulac porte bien son nom puisqu'il est situé au bord du lac et même à l'aplomb du lac. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre avec vue sur le lac et c'est époustouflant : le lac, les montagnes enneigées au loin et les bateaux qui vont et viennent. C'est beau et c'est calme, voire apaisant. Le coté rue est calme aussi puisque la rue est piétonne. Dans la chambre, il ne manque rien et les rangements sont assez pratiques. On remarque que l'intérieur de l'hôtel a été re-décoré récemment car les tons sont modernes. A la réception, un personnel disponible vous donnera tous les renseignements, même ceux que vous ne demandez pas. Coté restaurant, nous n'avons pas fréquenté le Lake Side car la carte n'était pas assez excitante pour le prix élevé, nous avons essayé le sushi bar, très bon mais les 2 employés étaient débordés (car ils préparaient aussi des assiettes pour le Lake side). Le petit déjeuner était correct, sans plus. Globalement, de très belles prestations pour ce bel hôtel à l'emplacement exceptionnel.

Réserver pour 4 personnes à midi , nous avons attendu 1 h pour obtenir les cartes de menu!! 2 pour 4 personnes! La serveuse nous dit alors qu'il n'y a pas assez de cartes pour tout le monde. Nous prenons 4 plats du jour car nous sommes pressé et la serveuse nous indique qu'il y a beaucoup d'attente pour les plats à la carte... Puis les plats du jour arrivent sur plateaux , la serveuse nous signale qu'il manque des plateaux ...donc nous nous retrouvons avec 2 plateaux sur 4 , autant ne pas en mettre à ce compte là! 1 bouteille d'eau plate commandée , c'est 1 bouteille d'eau gazeuse qui nous est servie.. Bref! Les serveurs couraient dans tous les sens, semblaient débordé et agacé.. Inadmissible pour un établissement de cette catégorie , un service d'amateur! Embaucher du personnel qualifié!!

Hôtel simple, propre et neuf Tout est ok . Bon accueil . Très bonne situation géographique : situé au bord du lac et du port. De nombreux restaurant très proche. Nous y avons passé une nuit car de passage sur Neuchâtel. Bien insonorisé. Jolie aquarium dans le hall d'accueil.

J'ai été à 3 reprises dans cet hôtel, toujours pour le travail. Chaque fois j'ai eu une chambre différente mais je n'ai jamais vu les chambres qui sont présentées sur les photos, a mon grand regret. Demander plutôt avec vue sur le lac car de l'autre côté, les lumières colorés de la façade principal peuvent vous empêcher de dormir ( si vous êtes sensible à la lumière ) ! Côté lac, le bruit de l'eau est très agréable et sincèrement les alentours sont calmes . La salle de bain est très bien, pas de baignoire malheureusement mais grande quantité de produits diverses et fun ( ça change des produits occitane ou au thé vert) L'hôtel a pris un Bon petit coup de jeune et s'améliore d'année en année ! Concernant le personnel : discret et serviable ! Le top

Un cadre sympa au premier abord et une fois installé dans le restaurant on se rend très vite compte que c'est extrêmement bruyant. Carte et menu inadapté aux familles, pas intéressant du tout pour les enfants

Pour avoir expérimenté depuis plusieurs années le Beau-Lac, tant pour loisirs, séminaires, banquets, anniversaires et menu d'affaire, je ne peux que recommander cet établissement. La localisation est optimale, le service en restaurant est impeccable et professionnel. L'hôtel a été rénové récemment, les chambres sont fonctionnels, la décoration optimum et l'agencement de premier ordre. Bravo!

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet excellent hotel. Le service est impeccable, les chambres sont belles et modernes et la vue (côté lac) est juste magnifique. Pour vraiment profiter il faut prendre les chambres côté lac. Le petit déjeuner est correct pour un prix de (tout de même) 25chf.

La situation de l'hôtel est vraiment top, juste au bord du lac. Les chambres ont été rénovées et sont très confortables et modernes. J'ai bien apprécié mon court séjour dans cet hôtel. La vue sur le lac est superbe. Les chambres sont aussi bien insonorisée.

Un magnifique hôtel, parfaitement situé au bord du lac, moderne mais chaleureux. Personnel adorable, salle de réunion fonctionnelle et tranquille. Je n'ai pas eu la chance de profiter des infrastructures outre mesure en revanche, la chambre était très agréable avec une belle terrasse donnant sur le lac.

L'accueil est très sympa et à disposition à tout moment. Les chambres sont grandes, le lit très confortable, tout est propre. Et de plus, l'hôtel est placé à 10 min de la gare à pieds. Très bon rapport qualité prix également.

Structure renovée, belle chambre spacieuse mais des serieux problèmes de service. A l'arrivée pas de papier toilettes dans la salle de bains et pas de chauffage ( c'est fin novembre) dans la chambre Le jour d'après, sur demande, on as eu le chauffage mais pas de fourniture du café consommé dans la chambre et pas de substitution des drap de bain utilisés. Très beau buffet pour le petit dej sauf que, le jour du départ, j'ai été intoxiqué soit par la macédoine de fruits, le muesli ou le jus d'orange..qui ont du rester trop longtemps sur le dit buffet.

acceuil rapide. petit parking en sous sol payant. bon wifi partout. grande chambre avec un bon bureau et 1 prise electrique europenne. lit confortable. on entend toutefois les mouvements de la chambre d a cote. il n y a ni piscine ni sauna juste une petite salle de sport. restaurant tres design et de haut vol avec des prix a la suisse!

La chambre est neuve, magnifique avec un grand balcon et une grande fenêtre d'angle. C'est superbe. La décoration est belle, la salle de bain est superbe. Le personnel est très compétent et nous avons pu avoir la chambre jusqu'à 16h00. Notre réservation au restaurant n'avait pas été pris en compte. Nous avons été placé au bar à sushi. Un petit moins pour le restaurant.

hôtel bien tenu avec un service très professionnel.. nous avons eu une chambre d'angle avec une vue sur le port et le lac, superbe. bon petit déjeuner, mériterait un nappage sur les tables et des serviettes tissu (4*). une bonne adresse ou nous reviendrons sans hésiter.

Très bel hôtel, nous avions une chambre au premier étage (sans balcon), nous avons adoré cette chambre, magnifiquement décoré, une grande salle de bain avec baignoire a la propreté parfaite. De la poussière au-dessus du lit, rien de dramatique mais qui mérite quand même d'être signalé. J'ai pris le petit déjeuner le lendemain, un peu déçu par ce petit déjeuner je m'attendais à plus de choix (pas de pain au chocolat, très peu de fruits par exemple). Cependant malgré ces deux petits bémols nous avons passé un agréable moment. Le personnel est très gentil et accueillant. Nous y retournons avec plaisir en espérant avoir meilleur temps pour pouvoir profiter d'une chambre avec balcon car la vue est sublime.

L hôtel surplombe le port de Neuchâtel et est à quelques minutes à pied du centre. Apres un Check in rapide, nous avons regagné notre chambre au 6 ème étage. Chambre prestige magnifique. Décoration chic et cosy, vue splendide, literie excellente et cafetière Nespresso : PARFAIT. Room service efficace et carte variée : assez rare pour être souligné ! . Insonorisation parfaite : nous avons passé une excellente nuit. Petit déjeuner copieux et de qualité . Mention spéciale pour tout le personnel sympathique, professionnel et très poli . Des titres de transport sont remis gracieusement et un parking est très proche de L hôtel . Nul doute que cet établissement ravira les plus exigeants. Allez y tout simplement . Hâte d y retourner dans la courant 2017 pour profiter du futur restaurant panoramique. Une belle découverte ??

Cet hôtel est situé au bord du lac de Neuchâtel dans un cadre idyllique. Il y a une magnifique terrasse donnant sur le lac. Le personnel est souriant et accueillant. La carte des mets est excellent et propose de bons sushis.

La réception ne nous a pas prévenu qu'un mariage avait lieu dans l'hotel (4ème étage...). Bilan du chim boum boum toute la nuit (au moins jusqu'à 4H du mat)... Et la matin lorsqu'on s'est plain à la réception, on nous adis qu'au 1er étage (notre étage) on entend rien... Sauf que mon lit à vibré toute la nuit et que je pouvez reconnaître les disques que passait le DJ... bref... aucun geste commercial... donc plus jamais !

nous avons passé un excellent week-end dans ce fabuleux hôtel . nous avons été ravis par la prestation de cet Etablissement . le personnel est vraiment super sympa , très jolie chambre au 6 ème étage avec terrasse face au lac , vue magnifique .nous avons dîné au restaurant le repas est succulent , cuisine créative , le petit déjeuner impeccable. le seul point négatif , il manque des places de parking .

Junior suite de luxe top. Bien meublé, 2 télés grand format, salle de bien baignoire et belle vue sur le lac. Bouteille d'eau et machine café Nespresso. Chambre lumineuse. Petit déjeuner en chambre trop cher pour le contenu du plateau, pour deux personnes c'était limite. Confirmation de réservation par email mais ils ont oublié de réserver la place de parking et la table au restaurant. Restaurant sympa avec de bons plats (un peu poussé niveaux prix mais c'était bon) Au moment de payer la chambre pas fait attention que le bar avait facturé des consommations de quelqu'un d'autre. Contacté l hôtel qui procéderont au remboursement. Personnel sympa.

Malheureusement en pleine fête des vendanges, l'hôtel n'est pas vraiment au calme. Ma chambre était assez petite, pas de baignoire dans la salle de bain, vue sur la fête foraine. Les points positifs : la literie, le petit dej, l'accueil

Hôtel agréable. J'y était pour travail. Les salles sont grandes et agréables. La chambre donnait sur le lac et malgré une infrastructure en béton, qui simulait un cadre, la vue était belle. Le buffet du petit déjeuné est riche. Les repas étaient très bons. La situation de l'hôtel est excellente. Le parking en revanche est plutôt cher.

Une soirée et une nuit dans un lieu qui se prête merveilleusement à une petite escapade. La ville a proximité et le bord du lac joignent l'utile à l'agréable. Cet hôtel a une situation parfaite. Un repas au Lake Side pour découvrir les spécialités japonaises ( sushi, maki, sashimi, ...) un régal pour les yeux et le palais.

Accès facile et stationnement facilité en réservant sa place au garage, rien de plus facile. Chambre au rez, face au lac avec un joli balcon et une vue magnifique sur la chaîne des Alpes. Commodités extras et lit confortable. Repas pris dans le cadre d'un mariage, excellent !

Très bel hotel, bien situé, avec une vue magnifique sur le lac. Le lounge est très agréable, et tres cosy. Le personnel est aimable. Le petit déjeuner est très varié et bon. La chambre (executive) est superbe, avec un grand balcon donnant sur le lac. La salle de bain est spacieuse et les produits mis à disposition sont de bonne qualité. La literie est très confortable ! Bref super expérience !

Un hôtel hyper bien situé avec une équipe au top. Une vue géniale sur le lac au levé et couché de soleil. Mention spéciale pour le buffet du petit déjeuner. La ville de Neuchâtel est très jolie et très pratique à pied

Franchement j'ai peut-être eu de la chance, mais j'ai trouvé l'accueil sympathique ( surtout par la réceptionniste d'origine africaine, très professionnelle et accueillante, très humaine,humble,...). La chambre au 6ème, excellente 6/6: accès à l'étage avec carte puce, décoration moderne et neuf, tv écran plat, literie au top confortable + un lit d'appoint pour enfant nikel+ offert petit savon, gel douche enfant + un gant de bain en peluche pour enfant (que la femme de ménage m'a piquée, je ne l'ai même pas utilisé lorsque j'ai voulu donner le bain à mon petit bonhomme); salle de bain avec produits gel douche différentes senteurs au choix et shampoing + demélant offerts (baignoire flambant neuve attention glissade)+ une douche italienne super ,un petit kit beauty lime a ongles, coton tiges et ouate cotton,un chausse pied...rangements armoires dans chambre juste ce qu'il faut, petit bureau avec lampe moderne et connection ordi wifi , verres + bouteille eau plate naturel machine à café +bouilloire +thé+ avec tasses thé et café, petit frigo avec différentes boissons: eau plate, gazeuse,jus de fruits, coca et coca zéro, red bull, bière, vin blanc, spiritueux, pringles, cacahuètes etc, etc, donc petit frigo bien garni;...balcon vue sur le lac et petit port: magnifaik!!! Super silencieux. Service en chambre payant mais j'ai trouvé très bien. Petit déjeuner en chambre bon et copieux, déjeuner au Resto bien aussi, diner servi en chambre niquel..... Personnel sympathique juste ce qu'il faut. Autant les serveuses que les serveurs, le gérant de salle sympathique et avenant... Pas besoin de sourires hypocrites, je déteste cela. Ils ont été TOP. Parking souterrain payant ou extérieur non payant devant l'hôtel. Petite balade en bateau sur le lac en première classe très bien aussi. Au final, bien reposés, bien mangé, bien bu, bien profité de la chambre et du lieu (avec ses FestiNeuch)donc bien payé mais sans surprises !!!! Les prix sont affichés sur les cartes du Resto et des services room. Pour moi cela a valu le coup...week-end de repos en famille. À refaire c'est sur!!!?????? Pas de point négatif, juste une petite déception: que la femme de ménage ai prit le gant de toilette en forme de peluche de mon babyboy offert par l'hôtel ??.

Hôtel aux prix élevés, les chambres sont très agréable, superbe vue néanmoins des poteauc béton sont assez génants. Pas de balcons. Chambres agréables joliment décorées. Personnel très souriant Le petit déjeune agréable mais très cher : 25 euros Jolie terrasse. Garage mais certainement petit car complet, 5 ou 6 places gratuites devant l'hôtel mais également occupées.

Hôtel très bien placé , proche de la vieille ville avec très belle vue sur le lac mais semblant trop international au niveau du restaurant... qui est , de plus, trop orienté cuisine japonaise ; le prix du petit déjeuner (25 FCH) est trop élevé . Les chambres du 6eme étage , récemment restaurées , sont très belles mais je pense que les WC ne devraient pas être dans la salle de bain pour raisons d'intimité.

Venus pour le Tour de France 2016, nous avons été ravis par cette hôtel, idéalement situé en bord de lac et prêt d'un petit port très vivant de nuit avec plusieurs bars. La vue le matin en ouvrant les volets était superbe, la terrasse pour le petit déjeuner a été très appréciée aussi bien par nos invités que par notre staff, le personnel est avenant et à l'écoute. Nous avons passé un très bon séjour en Suisse grâce à vous, merci !

Hôtel tout neuf, chambres récemment refaites. Site superbe mais la vue lac depuis les chambres est décevante: on est gêné par les structures métalliques qui enveloppent le bâtiment. Belle terrasse deck et beau bar lounge dominant le lac, de même la salle de petit-déjeuner. Produits standard et industriels pour le petit-déjeuner, quel dommage pour un 4 étoiles. Parking gratuit possible autour de l'hôtel.

Au niveau de l'hôtel, très bien mis à part la moquette qui ce décolle sous la fenêtre (dommage pour ce standing!), mais propre et spacieuse!!! Au niveau bar et restaurants très déçu, service mauvais, prix surfaits même pour un 4*!!! Hôtel agréable et bien situé, très bonne literie, dommage pour la restauration qui enlève de sont charme.

Chambre spacieuse avec excellente literie. Le personnel d'accueil est à votre écoute. La vue est imprenable et digne d'une escale un le temps d'un week-end ou de vacances. Le petit -déjeuner au bord de l'eau à la saison chaude ou un petit drink avant le coucher toute une gamme pour tous les goûts.

J'ai récemment pris part à ce qui aurait dû être un cocktail dînatoire. Quelle déception! Des portions beaucoup trop grandes pour être mangées debout, sans assiette ni couverts. Par exemple, un immense morceau de tofu emballé dans des tranches de lard, insipide, sec, navrant. Suivi d'un minuscule morceau d'un fromage fade roulé dans la chapelure et frit. Indigne d'un restaurant si bien placé!

La Cheffe en cuisine est déterminée et talentueuse cela se ressent dans l'assiette! Plutôt sympa et bon du coté du suschi bar, c'est du coté du service que cela pêche très souvent! Vraiment dommage pour un établissement de ce niveau. La cuisine compense quand même ...

A première vue, cet hôtel, que nous avons connu vétuste, a bénéficié d'une excellente rénovation. Pourtant, pour des personnes d'un certain âge, ou à mobilité difficile, l'utilisation de la baignoire est dangereuse. (c'est vrai qu'il y a aussi une douche dans la chambre). Il n'y a pas de poignée pour se tenir et sortir de la baignoire glissante. C'est un exercice de haut vol qui ne devrait être pratiquée que par de jeunes talents. On a voulu faire moderne...

Endroit classe et tranquille, disponible pour les clients. Au bord du lac charmant endroit pour finir la soirée. Prix pas forcément prohibitifs. Pour y manger, pareil, ayant déjà essayé il y a 2 mois. Cuisine soignée. Parking à disposition.

Hôtel superbement placé en bord de lac. Nous avions une chambre spacieuse d'une propreté parfaite avec vue sur le lac et une magnifique salle de bain, Chambre très bien équipée- Froideur à la réception habituelle de ce type d'hôtel.

Nous recherchions un endroit calme et souhaitions profiter de la vue du lac et des montagnes. Notre voeu a été exaucé. Nous avons eu la chance d'être surclassés de la chambre catégorie supérieure à celle deluxe avec terrasse sur le lac. La vue est un ravissement.Les chambres sont élégantes et le lit très confortable. Le petit-déjeuner, servi au restaurant Lake Side est très complet. Le personnel de la réception a été agréable. Nous recommandons cet hôtel.

Excellent Hotel, service impeccable et propreté parfaite. Accueil parfait surtout du jeune homme qui a était d'un haut niveau professionnel avec tout notre groupe, Check in très rapide (groupe de 20 personnes) Je conseil vivement cet Hotel qui est par ailleurs très bien situé juste au bord du lac neuchatel.

Nous avons été reçu plus que fraîchement à l'arrivée, sous prétexte que nous avions réservé via Booking. Impression d'être un client de seconde zone. Pourtant la différence de prix n'est que de 30€ avec le tarif Best Western. Petit bémol également, presque 25° dans la chambre, pas de clim (trop tôt en saison le 8 mai?), n'ouvrez pas la fenêtre vous serez dévorés par les moustiques. Sinon l'hôtel est très bien situé, à deux pas de la vielle ville, Chambre spacieuse, salle de bains correcte. Un bon point à Jennifer lors du check-out, très avenante, nous aurions aimé être accueillis de cette façon.

L'hôtel est très bien situé et l'environnement est calme. Chambre très confortable, propre, spacieuse et magnifique vue sur le lac. Je le recommande sans hésiter ! Le personnel est disponible et agréable. Grand choix pour le petit-déjeuner.

Réservé après avoir lu les commentaires sur Trip, je n'ai pas été déçue. Bel hôtel, bien placé, vue sur le lac de Neuchâtel. Très belle chambre au 6ème, je recommande. Terrasse, belle literie, peignoirs, propreté, mini bar. Room service parfait. Petit déjeuner dans la chambre copieux, belles viennoiseries, beaucoup de confitures. Hôtel calme, et des stores en plus des rideaux !! Donc aucune lumière le matin ! Accueil chaleureux et agréable. Bref, n'hésitez pas !

excellent hôtel chambre soignée avec un confort excellent. Petit déjeuner de grande classe. Vraiment tout du quatre étoiles. Situé en centre ville (escapade piétonne)mais très calme et vue sur le lac. Possibilité parking

Tres bon etablissement, les chambres sont modernes, le personnel sympathique et le restaurant de l'hotel est egalement tres bon. La situation au bord du lac est exceptionnelle. Et le centre ville de Neuchatel accessible a 5 minutes a pieds. Il y a egalement un grand parking a proximite.

Très bon service, précis et rapide. Chambre magnifique, décorée avec beaucoup de goût, bel espace. Salle de bain pratique. Propreté top. Vue sur le lac et les bateaux.......idyllique. Côté nord vue sur la vieille ville, ambiance différente. Deux restaurants dont un japonais pour les fans de sushis. Très franchement excellent rapport qualité /prix. Un des meilleurs de la région. Situation idéale, bord du lac. 10 mn du centre, de la gare etc......Bref près de tout.

J'ai eu la chance de séjourner une nuit à l'hôtel Beaulac de Neuchâtel dans une chambre neuve et très calme du rez-de-chaussée. Le terrasse donnait sur les bateaux de loisir du port. J'ai eu l'impression d'être dans une luxueuse villa les pieds dans l'eau quelque part au bord de la mer. La chambre était élégante et la salle d'eau très confortable avec une belle douche à l'italienne. Le personnel a été très bienveillant.

J'ai eu beau avoir séjourné dans de nombreux hôtels de luxe, celui-ci sort du lot. Tout d'abord par la qualité des prestations (restaurant, confort, services...) mais ensuite et surtout par un personnel hautement qualifié, et aux petits soins envers la clientèle. (par exemple, le barman est un expert à qui vous pouvez TOUT demander! Rare et appréciable). Point d'ostentation, juste du bon goût, avec en fil d'Ariane les codes hôteliers des établissements haut-de-gamme. Les travaux ont sublimé les chambres, qui répondent à ces 3 critères: élégance, charme et sobriété. Sans parler de la fantastique literie!! Matelas, sur-matelas, oreillers...tout a été choisi avec le plus grand soin...et les nuits au Beaulac deviennent inoubliables. La vue sur le lac de Neuchâtel est incomparable. Même si vous optez pour une chambre côté ville, vous serez agréablement surpris (calme et jolie vue sur le Musée d'art et d'histoire). Quant au restaurant, il justifie à lui seul le séjour (gastronomique ou japonais de haut vol, le choix est difficile...). A l'heure de l'apéro, il est incontournable de venir prendre un verre que vous devez accompagner des savoureux tempura de gambas. Succulent. En conclusion, je recommande chaleureusement cet hôtel, qui demeure, à mon avis, le seul établissement hôtelier digne de ce nom à Neuchâtel, de part ses prestations, et la qualité de son service.

Nous avons séjourné 2 fois au Beaulac depuis les rénovations avec mon amie. Rien à dire sur le confort et sur les travaux. La réalisation à été pensé jusqu'au bout et cela donne vraiment envie d'y retourner. Les chambres sont bien fini et calme. Le personnel est avenant et souriant. Je pense que c'est un excellent hôtel pour les affaires et super bien situé pour le business dans la région des 3 lacs. Lounge, restaurant de qualité et service business aussi à disposition. Le déjeuner est copieux avec de bon produit.

Chambre confortable avec balcon côté lac, bien aménagée mais assez petite. Belle salle de bains bien équipée. L'hôtel est très bien situé, au bord du lac près du centre de la ville. La vue sur le port de plaisance et le lac est agréable. Le petit déjeuner est assez moyen pour un hôtel de ce niveau, avec un choix de pains quasi nul. Prix élevé, même pour la Suisse.

C'est très beau et très classe ! Pour boire un verre à l'apéro c'est très bien aussi. La cuisine du restaurant est excellente : mélange entre la Suisse et le Japon ;-) Chambre spacieuse et moderne avec même 2 Télévisions et Lit King size Staff friendly

Habitué des lieux depuis des années, j'ai été totalement déçu du service au restaurant (fête des dames) ! L'équipe a en grande partie changé, 3 serveurs (qui se la pette à fond !) et une serveuse qui tournent comme des hélices, la maîtresse des lieux qui est très visiblement débordée, et ils se trompent quasiment sur tout : l'accompagnement de l'apéro, cmdé petit-reçu grand-;le vin, cmdé une btle de Chardonais (blanc)-reçu du Pino Noir (rouge!), cmdé de l'eau plate (annoncée à 5dl) , presque reçu de l'eau gazeuse après correction, et en 7 dl... Et le menu Soushi a été marqué faux par la serveuse sur la fiche de commande (corrigé par nos soins)... Donc, service -4 étoiles (ou 4 étoiles en dessous de zéro!). Par contre, la cuisine est parfaite 5*, le garçon qui prépare derrière le bar est lui organisé ! Il y a même les toutous qui sont assis sur les sièges des clients (à vous de juger)... C'est quand que le patron va vérifier les aptitudes 4* de son personnel ??? Car les "désolé", excusez.. Même aux autres tables, ça ne fait pas du tout sérieux !!! Un conseill : Attendre l'arrivée d'un VRAI personnel avant d'y aller !

Avons séjourné dans une magnifique suite, très bien agencée, vue lac, salle de bains spacieuse. Emplacement en bord de lac, particulièrement calme. Dîner de grande qualité au restaurant, buffet petit-déjeuner varié et délicieux.

le personnel est exécrable aucun proféssionnalisme, aucune sympathie, la nourriture est médiocre c'est décevant pour un hotel de cette catégorie malheureusement je suis obligée d'y aller pour un congrés

l'hôtel est magnifique, très bien situé au bord du lac...La suite que nous avons eue est spacieuse et très bien conçue...salle de bains très grande et parfaitement agencée...nous avons très bien mangé au restaurant japonais...le personnel plutôt jeune est très attentif à nos demandes et très compétent...superbe séjour!

Dès notre arrivée l'hôtesse d'accueil à l'air agacée, elle nous place et nous devons attendre 20min pour avoir quelque chose à boire. Nous somme la depuis 1h et enfin l'entrée arrive mais pas en même temps que les autres convives (nous étions décalé pendant tout le repas!!!!). S'en suit des aller-retour incessants car il manque quelque chose à chaque fois... Ustensiles, assaisonnement, sauce soja, sucre avec le thé etc etc. La serveuse est agacée par nos demandes justifiée (pas de cuillère pour la soupe miso), elle fait des remarques déplacées quant à notre vitesse pour manger lorsqu'on demande à manger le plat tous ensemble!! La cuisine et le cadre sont bien mais le service est déplorable!!!!!

Le meilleur restaurant de Neuchâtel pour manger des plats japonais et en particulier des sushis. Un cadre élégant et confortable, un personnel aimable et sympatique. Cet hôtel restaurant a une situation exceptionnelle, il est bien centré et au bord du lac. Idéal pour un week-end en amoureux. Actuellement en rénovation, il faudra encore patienter quelques mois pour disposer pleinement de l'ensemble des offres du lieu.

Sortie en couple pour un repas au dessus de la moyenne régionale, service de qualité, un sushi bar par deux cuisinier Japonais fait devant vous, pour notre part en entrée suivit de noix de St-Jacques pour Mme et Chasse pour M., pour couronner le toute un dessert fait par le pâtissier que vous pouvez observer par la cuisine vitrée. Bonne appétit ! Nous avons dormit une nuit, mais depuis l'hôtel est en complète remise à neuf !

Bar à éviter à tout prix. En effet, 22h39 plus possible d'avoir un encas et hyper lent avec les serveurs qui jouent aux cartes au bar. De plus la carte est très pauvre pour un bar de cette catégorie En plus, il faut plus de 200 caractères pour vslider

Bonne situation, mais pas de place de parc pour voitures. Service de bonne qualité et personnel aimable. Attention, aux heures de pointe plus d'eau chaude pour prendre sa douche et internet très aléatoire.

Très bien pour le wk. Attention cependant l'hôtel est en rénovation donc bruits et poussière à prévoir la semaine... Petit bémol: pas de balcons sur le lac en tous cas pour les chambres du premier étage. Pour les autres étages je ne sais pas.

Hôtel confortable et bien situé au bord du lac En cours de travaux lors de ma visite mais peu de dérangements Chambre confortable mais la ventilation de la salle de bains est toutefois un peu bruyante. C'est le seul bémol car tout le reste est ok !

Après rénovation encore quelques points à améliorer. Je dois dire que nous sommes tombés sur un serveur qui ne va plus travailler là. Par contre un super manager très bonne qualité de cuisine et une vue imprenable sur le lac. Je vais y retourner pour revoir l'évolution qui je suis sur vas être très bien

nous n'avons pas subit de problèmes avec les travaux ( juste quelques bruit le samedi après-midi, mais aucun le dimanche matin. chambre très bien. service en chambre correcte. literie confortable. belle vue sur le lac.

Aucune mention des travaux n'est faite lors de la réservation de chambre et pourtant le bruit des engins commence dès 7h30 . On passe sur la poussière et la vue du chantier ... Les chambres avec vue sur lac du 1er etages donnent sur une grosse barre beton en 1er plan . La salle de bain est franchement petite ( la porte de douche heurte les toilettes ) & la qualité des échantillons de gel douche etc prête à rire ! . Bon point cependant pour le buffet du petit déjeuner, 25 Chf quand même. Bref la direction aurai pu brader le prix des chambres pendant cette période , le standing 4 étoiles n'est plus assuré. Dommage ...

Hôtel 4 étoiles, avec vu sur le lac de neuchatel. Hélas en plein travaux et au lieu de le fermer, le gérant l'a laissé ouvert pour des questions purement financières. Résultat : du bruit des le matin (9h), de la poussière partout, des coupure d'eau, pas d'ascenseur en marche, des échafaudages tout autour de l hôtel, cassant la vue,.,. J en passe et des meilleurs. L accueil tenue par de très jeunes filles, gentilles, mais totalement incompétentes et ne connaissant même pas les offres qu elles proposaient. Aucun manager digne de ce nom, vu pendant le séjour. Donc un séjour en partie gâché par ces travaux et aucun gestion commercial ni excuse. A éviter durant la période des travaux, sinon cela doit être un hôtel agréable, quand les ouvriers ne prennent pas l hôtel pour un chantier géant !

Hôtel plutôt bien en temps normal mais actuellement en grands travaux! Calme le week-end mais probablement très bruyant en semaine. Négociez votre tarif! La terrasse sur le lac reste très agréable et le personnel charmant et généreux. Cocktails bien élaborés. Literie confortable. Sky bar en prévision à l'issue des travaux, bientôt "the place to be"!

Un accueil un peu expéditif. Pour le reste, tout était mis en oeuvre pour nous éviter les désagréments des travaux. Nous avons bénéficié d'une chambre confortable avec des peignoirs douillets. Et surtout surtout pris le petit déjeuner près de la fenêtre tout au bord du lac. Une journée qui commençait bien.