BEST WESTERN Hotel Le Donjon Les Remparts,  Carcassonne 

4.0/5  - basé sur 677 notations.
2 Rue Du Comte Roger, Cite Medievale, 11000, Carcassonne, France - Voir la carte
+33 4 68112300 +33 4 68250660

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> Chambre 1

1 adulte

 

Les points forts de l'hôtel

  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Café-restaurant
    Café-restaurant
  • Personnel multilingue
    Personnel multilingue
  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Court de tennis
    Court de tennis
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Note des voyageurs TripAdvisor
Sur la base de 1226 avis de voyageur
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Galerie photo :
Seul 4* au coeur de la Cité Médiévale, le Best Western Hôtel Le Donjon avec ses trois maisons d'architecture médiévale, le Donjon, la Maison des Remparts et le Clos de Trencavel, vous accueille seuls ou en groupe, pour du tourisme ou en réunion.

Le charme des vieilles pierres, alliées à une décoration classique-moderne et au confort du 21e siècle, voilà tout le plaisir que nous vous réservons dans notre hôtel à Carcassonne.

D'avril à septembre, la circulation est strictement règlementée, un service porteur-voiturier vous sera donc proposé par notre établissement.

Un ascenseur est à votre disposition dans la Maison du Donjon et la Maison des Remparts.

Nous invitons nos hôtes à bien vouloir nous prévenir en cas d'arrivée après 19 heures, en moyenne et haute saison.

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Chambre 1

Avis de nos clients


trip advisor img
Basé sur l'avis de 1226 voyageurs
Certificate of Excellence
 
NOTE ATTRIBUÉE CONSULTEZ LES AVIS POUR RÉSUMÉ DES NOTES
Excellent
 
478
Très bon
 
536
Moyen
 
147
Médiocre
 
47
Horrible
 
18
En couple En couple 727
En famille En famille 203
Escapade entre amis Escapade entre amis 136
Professionnel Professionnel 22
Voyage solo Voyage solo 27
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix
BEST WESTERN Le Donjon Les Remparts,Carcassonne
  • 4
    « En plein centre »

    Accueil parfait par le voiturier à l entrée de la cité avec accompagnement au parking payant 20 euros la nuit ou pas choix a faire puis conduite jusqu'à l hotel arrivée impeccable. Accueil et accompagnement a la chambre. Chambre supérieure a 150 euros très grande au fond du jardin , parfait pour se reposer, salle de bain avec douche italienne et baignoire, déco ancienne comme l établissement mais rien à dire sur la propreté. Petit déjeuner copieux et varié ( buffet ) a 15 euros. En plein coeur de la cité Parfait pour se promener et se reposer.

    3
    « 4 étoiles surevaluées »

    chambre trop petite pour un 4 étoiles , salle de bain à refaire le plus vite possible. Heureusement que nous étions surclassés sinon qu'aurions nous eu? l'accueil à la réception est sympathique et souriant.Les voituriers le sont tout autant.Le parking annoncé en janvier 17€ (20€ maintenant ) est un peu excessif. Le petit déjeuner est correct sans plus.Carcassonne étant une ville magnifique nous ne regrettons pas notre séjour.

    4
    « Bonne situation géographique pour profiter de la ville »

    L'hôtel est au coeur de la citadelle et pour s'y rendre la logistique est bien organisée: parking à l'extérieur des remparts, navette de l'hôtel pour nous déposer à l'accueil avec les bagages. Réception très agréable. Point décevant, on nous a indiqué où se trouve notre chambre pour se retrouver à monter 2 étages avec nos bagages sans ascenseur... service moyen du coup pour un hôtel 4 étoiles... Bonne literie, chambre très jolie et agréable, au calme. Le fait que l'hôtel soit dans la vieille ville permet de profiter de la vie nocturne!

    5
    « Très bel hôtel »

    Personnel sympathique, patient et dévoué. Chambre très agréable avec le jardin au milieu de la ville. Joli bar. Petit déjeuner avec un accueil du personnel très attentionné. Sans aucun bruit. Excellent

    4
    « Une étape médiévale confortable »

    Nous avons choisi de faire étape à Carcassonne pour que notre trajet de retour de vacances soit moins long et pénible. L'accueil se fait au pied des remparts de la cité. Nous avons fait le choix du parking gardé (20€) et avons été transporté jusqu'à l'intérieur de la cité avec un petit véhicule motorisé. Quel confort après déjà 6 heures de route! Nous avons pu profiter sans efforts de la beauté du site. L'hôtel est également très accueillant (personnel, chambre 40,...). Le seul bémol, la clim qui vous tombe juste sur la tête. Il a fallu la baisser de façon significative pour ne pas être ennuyés. Le reste était très bien.

    4
    « Rapport qualité-prix »

    Un 4* au prix d'un 3,en pleine ville historique et magique...hors saison! Plus habitué à l'hôtel de la cité auquel il appartient,une annexe en fait,pas sûr que ça vaille 4*,mais à ce prix en juillet,faudrait quand même pas être trop exigent! Charme évident,personnel simple,stylé,agréable,LA bonne adresse chez Dame Carcasse,2° séjour court,à refaire en juin ou septembre,aprés la horde sauvage!

    5
    « sejour de luxe »

    chambre spacieuse avec petit jardin privatif dans la citée fortifiée de Carcassonne ,salle de bain, wc separé, citronnade de bienvenue a l'accueil , thé café et minibar dans la chambre petit dejeuner en terrasse très bien

    3
    « Bonne situation »

    Nous avons séjournés une nuit dans cet établissement où plutôt le bâtiment des "remparts" car l'établissement divisé en 2 batiments .Chambre climatisée très appréciable en cette période de l année ! La décoration de la chambre serait à revoir sinon bonne literie . Petit déjeuner servit sous forme de buffet impeccable 15€/ pers un peu excessif hôtel très bien situé dans la cité ce qui permet de bien profiter des lieux bonne adresse

    4
    « Superbe endroit »

    Très bel établissement dans un cadre idéalement situé dans la cité... Exactement le point de départ attendu pour une visite directement accessible intra muros... L'accueil est chaleureux, notre chambre (pour 3) très propre et spacieuse avec une belle vue sur les crenelages du chateau! Du bonheur. Excelent souvenir de cette visite programmée de longue date!

    4
    « Bel établissement mais pas digne d'un 4 étoiles ! »

    Très bel hôtel au coeur de la cité de Carcassonne. Le cadre est somptueux pour le hall d'entrée. Très bon accueil de la demoiselle dès notre arrivée à la barrière de la cité. Le voiturier est arrivé rapidement et très agréable. J'ai choisi le parking sécurisé à 20€ par jour. Bon accueil à l'hôtel mais sans plus. Chambre fonctionnelle mais très petite. La propreté n'est pas au top. Il y avait des traces de café sur la table de nuit côté mini bar et des poils et cheveux à proximité de la poubelle dans la salle de bain. Je l'ai signalé au personnel de ménage mais ... La salle de bain est assez spacieuse mais sans charme et sans style, elle aurait besoin d'un rafraîchissement. Chose assez étrange pour un Bestwestern, aucun produit pour se laver les mains à côté du lavabo, il faut aller prendre du gel douche dans la baignoire.... Pas très fonctionnel. En revanche chambre bien climatisée et au calme. Pour le petit-déjeuner le buffet est bien, mais très onéreux pour le choix et la qualité des produits. Le personnel du petit-déjeuner est très aimable. Au moment du paiement, on ne m'a même pas demandée si tout c'était bien passé... Je ne suis pas habituée à cela dans les autres Bestwestern que je fréquente.

  • 4
    « Magnifique »

    Très bel hotel avec un très bn rapport qualité/prix Personnel très agréable et disponible Petit déjeuner copieux et à volonté Chambre spacieuse pour trois personnes ( 2 adultes et 1 ado) Douche un peu petite. Parking gratuit et surveillé

    4
    « Très bien ! »

    Hôtel de caractère idéalement située pour visiter la cité à pied ! Chambre très propre, climatisée avec un service port des bagages offert. Parking facturé 20€ avec navette si le client le souhaite. J ai choisi parking gratuit qui est à 4 mn env. À pied. Accueil parfait. Je recommande !

    4
    « EMPLACEMENT IDEAL »

    Ce BEST WESTERN est constitué de 3 bâtiments différents, mais tous, au centre de la cité médiévale de Carcassonne. Leur emplacement est idéal. Les chambres sont de taille correct et calme car leur nombre est limité dans chaque bâtisse. Pour info: Pour le stationnement, vous avez le choix entre parking public (gratuit) et parking privé (20€). Le gratuit est à 5mn à pied. L'hôtel, vous remet un pass et vous transporte vos bagages à l' arrivée comme au départ. Nous avons effectué ce choix qui nous a semblé fort judicieux, après coup.

    5
    « Magnifique ?? »

    L'hôtel est situé dans le village fortifié. Le cadre permet un retour dans le passé, idéal pour les amoureux d'histoire à la recherche de nouveauté ou en famille. Le confort et la propreté sont au rendez vous. Les services sont de qualité ainsi que le personnel très chaleureux. On le recommande vivement!!

    1
    « Petit déjeuner minable »

    A 15 € par personne le petit déjeuner, on pourrait s'attendre à un niveau bien au-dessus de ce qui est proposé : - Céréales industrielles - Pain industriel - Confiture industrielle (Andros) - Thé infâme Nous déconseillons de payer si cher pour un petit déjeuner de supermarché.

    5
    « Génial le 14 juillet ! »

    L'Accueil dès l'arrivée, le parking sécurisé pour la voiture (payant), la conduite par un coursier dans la citée au pied de l'hôtel, la prise en charge de nos bagages. Les conseils pour un petit restaurant pas trop cher mais excellent. Les consignes pour le feu d'artifice et les meilleurs emplacements. La chambre et sa grande salle de bain. Le petit déjeuner dans le calme en salle ou en terrasse, tout est impeccable.

    4
    « Très bien situé »

    Nous avons séjourné dans le batiment des Remparts (3 bâtiments séparés sur cet établissement). Chambre correcte, lit confortable, personnel agréable et serviable. Situation géographique parfaite. Un week-end en amoureux très romantique ...

    4
    « Vrai hotel 4 étoiles »

    Le plus : Belle chambre supérieure donnant sur les remparts ; petit dej de qualité et complet pris dans un agréable jardin ombragé . Personnel pro et attentionné Le moins : La horde de tourisme en juillet ...mais l'hôtelier n'est pas responsable !!!!

    5
    « Situation idéale »

    Cet hôtel est un des rares à être situé à l'intérieur de la cité de Carcassonne, et cela lui donne un cachet supplémentaire car il est très agréable le soir d'arpenter les vieilles rues de la cité au calme loin du tumulte de la journée. La chambre que nous avions était dans le bâtiment principal au Donjon, c'était une grande chambre, très confortable, très bien équipée. Le petit déjeuner est copieux et si la chaleur le permet, le prendre dans le jardin, c'est vraiment un plus. Le personnel est très aimable , toujours prêt à nous renseigner si besoin, le système de venir chercher nos bagages au parking et de nous emmener directement à l'hôtel est aussi très pratique et très bien organisé.

    4
    « HORS DU TEMPS »

    Séjour d'une nuit très agréable. Personnel très accueillant. Petit - déjeuner correct ( un peu basique et manque peut-être quelques produits régionaux ou locaux ) . Petit conseil : ne rien oublier au parking ( médicaments par exemple , l'hôtel n'ayant pas de paracétamol en dépannage ? ) . Chambre côté rue un peu bruyante car restaurant avec terrasse juste à côté.

  • 4
    « Excellent hôtel, à l'intérieur des remparts »

    Excellent hôtel, situé à l'întérieur des remparts de la vieille ville de Carcassone. Amabilité de l'accueil, bon buffet petit déjeuner, chambre très agréable avec beaucoup de cachet. Prix relativement élevé.

    4
    « agréable nuit »

    nous étions déjà venus et avions dormi dans l'annexe, que nous avions moyennement apprécié . Cette fois-ci, nous avons dormi au Donjon, notre chambre avait une terrasse privée et nous avons passé un weekend très agréable . Le cadre, l'accueil tout était fait pour que nous passions un séjour top . merci à toute l'équipe qui est à l'écoute avec beaucoup de discrétion . nous reviendrons avec plaisir .

    5
    « Très bon séjour »

    Une nuit au sein de la cité dans une chambre atypique sous les toits avec vue sur le chateau. Chambre confortable et fonctionnelle située dans une annexe de l'hotel à quelque pas de l'entrée principale. Le service a été très bien avec un service de bagage qui nous a permit d'avoir les bagages en chambre directement.

    5
    « Idéal »

    Parfait exemple de l'hôtel de charme, "dans son jus", mais avec toutes les commodités modernes, idéalement situé au coeur de la cité. Très pratique parking sécurisé hors des murailles avec service voiturier qui assure le transit à l'hôtel. Suite de jardins intérieurs sur lesquels donnent les chambres spacieuses aménagées dans des maisons anciennes de plain pied : on se croit chez soit dans les transats sur la pelouse devant sa chambre. literie et propreté impeccables. WIFI gratuit. Petit déjeuner copieux, varié, macarons compris. Accueil bilingue très professionnel. Nous reviendrons.

    4
    « Une belle surprise ! »

    Parking gratuit avec barrière, service voiturier qui nous dépose devant l'hôtel. Accueil agréable et professionnel. La chambre a été LA surprise du séjour car ce fut finalement une petite suite pleine de charme ! Un petit salon, une grande salle de bain avec douche et baignoire, et une belle chambre. Un magnifique plafond en poutres grisées, quelques murs en pierres apparentes, et découvrir soignée. Rien a dire sur la propreté c'est parfait. Un lit très confortable. Petit déjeuner servi en chambre pas mal mais peut être mieux pour un hôtel 4*. Idéal pour passer un bon moment à deux !

    4
    « Agréable. »

    Chambre réservée sur bookin. Quelle belle surprise. Parking gratuit et voiturier qui vient vous chercher et vous ramène en dehors de la citadelle. Personnel agréable et sérieux qui monte les bagages dans la chambre. Et quelle chambre. Une belle suite avec charpente magnifique. Un beau lit confortable, salle de bain avec baignoire et douche italienne. 2 belles tv haut de gamme. Petit déjeuner dans la chambre bien. Idéalement situé.

    3
    « Un 3 étoiles correct »

    Une chambre propre nickel mais minuscule avec un lit tout mou et une micro-fenêtre sans volet.Pourquoi de la moquette ?!? Réveil à 4h à cause des éboueur et de la lumière du jour. Un service voiturier/bagagerie incohérent : sur le site internet, le transfert parking gratuit/hôtel est annoncé gratuit mais arrivé là-bas il ne l'est plus (on aurait dû recevoir un e-mail il y a un mois mais on a réservé il y a 2 semaines...). Du coup, le bagagiste est parti avec nos valises et avec la banquette arrière de sa voiture vide nous laissant marcher comme des ****. Enfin, on avait réservé un resto pour le soir, la réceptionniste nous l'a indiqué à l'autre bout de la cité alors qu'il était juste à côté de notre bâtiment : elle a confondu ! Alors ok, la cité n'est pas immense mais en talons aiguilles, chaque pas compte !

    3
    « Chambre sans caractère »

    C'est dommage, dans un hôtel 4* au coeur de la cité, de dormir dans une chambre sans caractère. Je m'attendais à des murs en pierres, des poutres, quelques meubles anciens? Et une belle vue sur le château ou les jardins environnants.

    4
    « Au coeur de la cité »

    Cet hotel ne peut pas être mieux placé. Le personnel est aimable et efficace. Parking privé, payant avec navette vous amenant à l'hôtel. Le cadre des chambres est très agréable : style ancien et confort moderne. Le petit déjeuner est de bon niveau

    5
    « trés sérieux »

    nous avons séjourné dans cet hôtel plus que confortable situé dans la vieille ville. L'hôtel est en fait composé de 2 bâtiments distants d'une petite centaine de mètres. Nous connaissons les deux bâtiments puis qu'après que l'on nous aie attribué une chambre au second bâtiment nous avons du changer de chambre à la suite d'un problème technique. les deux bâtiments sont superbes et les chambres plus que confortables (literie+++, propreté parfaite, sanitaire impeccables) Je remercie le personnel de l'hôtel qui a pris notre réclamation en compte et nous a immédiatement transféré dans une superbe suite .merci de leur disponibilité et de leur gentilesse.

  • 5
    « Le charme a la francaise »

    Hotel se trouvant dans la cite accueil parfait et bien organise avec une voiturette qui vient vous chercher a votre voiture et des gens professionnels dans l hotel Un jardin au milieu de l hotel qui est reposant des chambre donnant sur ce jardin Literie impeccable

    5
    « J'aime beaucoup !!! »

    Ma famille et moi sommes allés dans cet hôtel sans savoir ce qu'il y avait. Quand je suis rentré dans la chambre j'ai fais tomber mes valises tellement c'était beau, chambre deux lits, salle de bain parfaite. PARFAITEMENT PARFAIT !!!!!??????????????????

    4
    « week end »

    super bien placé au millieu de la citée de carcassonne, logé dans un deuxième batiment de l'hôtel à quelques pas, chambre en rez de chaussée avec un joli charme. Coup de coeur pour le coin bibliothèque avec des livres anciens idéal pour terminer la soirée.

    4
    « Excellente adresse »

    Situé en plein coeur de la ville fortifiée, cet hotel est très bien situé et les chambres sont impeccables. Les prix sont par ailleurs très raisonnables. Nous avons logé dans le second bâtiment, situé à 300m de l'hotel principal. Par ravi au début par cette annonce, il s'avère que ça ne change pas grand chose (pas de réceptionniste et besoin d'avoir la clef magnétique pour pouvoir ouvrir la porte d'entrée). Nous avons mangé à 20m de la chambre dans un resto tapas. Top.

    5
    « Superbe hôtel au coeur de la Cité de Carcassonne »

    Un hôtel de charme à la décoration médiévale, avec jardin, salons douillets. L'établissement est on ne peut mieux situé, à 100 mètres du Château comtal, de la Porte d'Aude, des remparts... L'accueil est tout à fait charmant et très prévenant tant à la réception qu'au service de petit déjeuner et service voiturier. Attention les chambres sont situées dans plusieurs bâtiments. Privilégier la maison dite "le Donjon" et opter pour l'une des chambres de plein pied avec petite terrasse donnant sur le jardin. Bien sûr, réserver... bien à l'avance selon la période.

    5
    « Parfait du début à la fin »

    nous avions choisi la formule terroir , tout à été parfait et bien organisé du début à la fin du séjour, à l'arrivé en bas de la cité une personne nous attendait au parking pour nous guider, le parking se situe à 5 minutes à pied, hôtel superbe au coeur de la cité, très bon accueil, chambre parfaite, propre et très bien décorée, pleine de charme, petit déjeuner parfait tout y est, et personnel vraiment très prévenant et sympathique à tous les niveaux. La brasserie du donjon est très conviviale et le personnel également très professionnel ! nous avons passé un super séjour et avons quitté avec regret notre belle chambre! merci !

    4
    « Tout ce qu'il faut »

    Chambre complete avec tout le nécessaire. Propre et confortable. Un grand lit avec un seul matelas et non deux lits simples mis côte à côte comme on le voit trop souvent dans les hôtels. J'ai cependant trouvé la chambre un peu bruyante, comme si le voisin avait laissé son robinet allumé toute la nuit. bref, c'est vraiment le seul défaut constaté lors de mon passage. TV grand écran avec canal+. Grande salle de bain lumineuse.

    4
    « Super hôtel, bien placé »

    Superbe hôtel à la déco médiévale. L'accueil est très agréable avec une superbe équipe. Chambres propres et spacieuses. Possibilité de snack à l'hôtel et bar à disposition dans le lobby. Des navettes sont dispos du parking gratuit à l'hôtel. Très bien pour du hors saison

    4
    « Une adresse à retenir dans le coeur de la cité »

    chambre supérieure bien agencée avec vue sur la cité, accueil sympathique et bon petit déjeuner. à conseiller pour son bon rapport qualité-prix. Pour infos il vaut mieux téléphoner avant pour avoir les infos sur le parking et la navette mise en place par l'hôtel. Nous avons perdu beaucoup de temps à trouver l'hôtel par manque de repérage.

    4
    « Une bonne adresse pour un séjour au coeur de la cité »

    Nous avons passé une nuit dans cet établissement. La chambre et la sdb mériteraient un rafraîchissement mais rien à dire sur le confort et la propreté. Le personnel est très agréable. Nous y avons été très bien accueilli. L'emplacement est idéal, à 2 pas de l'entrée du château et des restaurants. Seul petit bémol : le petit déjeuner. Au regard du prix (15€), la qualité n'est pas au rendez vous. Très peu de variété dans l'offre et le buffet n'est pas réapprovisionné (pots de confiture vides, 2 saucisses qui se battent en duel, pas d'omelette, etc.). De plus, l'accueil à l'espace petit déjeuner a été inexistant.

  • 4
    « Très bon hotel »

    Nous avons été très heureux de notre séjour de trois nuits. Très belle chambre et environnement très sympa (ch dans un bâtiment annexe avec cours ombragée). En pleine coeur de la cité, une parenthèse très agréable. Literie très bonne. Coin salon. Nous recommandons.

    2
    « Déception ! tasse cassée dans la chambre et manque de papier toilette !! 4 étoiles ??? »

    C'est une vraie déception que notre séjour dans ce soi-disant 4 étoiles. C'est vrai le personnel d'accueil est chaleureux, surtout William le voiturier ! pour le reste, la literie est bonne ce qui est le minimum pour un hôtel mais... la chambre "Privilège" gagnerait à être rafraîchie, taches sur la moquette, assise du fauteuil pas de première jeunesse. La salle de bain est désuète. Le carrelage mural semble avoir été repeint, le carrelage au sol semble dater des années 80...bon, cela n'em^pêche pas de dormir me direz vous. Là où les choses se gâtent vraiment c'est lorsque l'on veut se faire un café ou une tisane. Une tasse est ébréchée, l'autre carrément cassée en plusieurs morceaux a été recollée !!! je veux bien croire qu'il s'agit là d'une manoeuvre d'un client indélicat qui a cassé la tasse et l'a recollé pour éviter de se la voir facturer mais tout de même cela dénote un manque de soin et on voit que les personnes ne regardent pas tout au moment de faire la chambre. J'ai signalé le problème le soir à la réception : réponse : on vous changera la tasse dès demain.... sauf que le lendemain nous partions et que si nous avions eu envie d'une tisa le le soir eh bien... débrouillez-vous ! le pire restant à venir lorsqu'ayant besoin de papier toilette, je me suis aperçue qu'il n'y en avait plus....la chambre a été faite le matin sans que l'on mette un rouleau à dispo. Là, excusez-moi, mais pour un 4 étoiles, c'est inexcusable ! même dans un simble Ibis Budget je n'ai jamais rencontré de problème semblable. J'ai signalé le problème : réponse "vous n'aviez qu'à faire le "9" on vous aurait apporté du papier !!! Quant au petit déjeuner, il est correct sans plus et ne vaut pas 15 Euros. Personne pour vous accueillir dans la salle, il faut se débrouiller seul avec la dosette et la machine à café sur une table uniquement garnie d'un chemin de table en papier... Franchement, j'ai connu des 3 étoiles où nous étions servis à table, avec café-maison et petites nappes en tissu. On voit bien que la 4ème étoile est due uniquement à l'emplacement de l'hôtel (c'est vrai qu'il est très bien situé). Je n'y retournerai pas car j'ai eu l'impression d'être dans un "piège à touristes"

    3
    « Haut de gamme décevant »

    Habitué de cet établissement, je fût déçu lors de ce séjour de la saint Valentin. Nous sommes logé dans une des nombreuses succursales de cet établissement et là... la joie retombe... Nous nous retrouvons dans une chambre sans charme mais avec un brin de confort que nous découvrirons à notre départ vu que le maitre d'hôtel nous l'expliquera au moment de l'addition, le service voiturier vous déposant au pied de l'établissement (dans la rue) sans vous accompagner à la chambre. Les points forts sont le service voiturier qui vient vous chercher sur la parking (mais oublie de vous dire que la surveillance de votre véhicule n'est pas assurée ni garantie) Le personnel qui est très souriant et agréable. Les points faibles sont le bruit du service de la voirie qui nettoie la place du grand puits qui se trouve juste sous votre fenêtre à 5h du matin à la haute pression. Le petit déjeuner en chambre qui arrive tiède voire froid vu que la serveuse arrive à pied depuis la cuisine centrale... (facturé tout de même 15€/personne et succinct...) Pour un vrai petit déjeuner, il faut se déplacer...

    5
    « Excellente valeur pour le prix »

    L'hotel envoie navette vous chercher a l'entree de la ville-forteresse car les rues sont tellement etroites, aucune voiture n'y est permise. Hotel propre et confortable, personnel accueillant et efficace. Et lorsque les touristes quittent en fin de journée pour rentrer dans la ville au bas de la montagne, les hôtes du Best Western et de quelques autres hotels a l'interieur de la ville fortifiee demeurons entre nous... Genial comme atmosphere!

    5
    « Petit séjour de rêve »

    Nous avons trouvé un accueil absolument impeccable, parfaite disponibilité du personnel, puis nous avons découvert le cadre enchanteur de cet hôtel, au beau milieu de la Cité médiévale, un environnement unique, un saut étourdissant dans le moyen âge de cette magnifique cité qu'est Carcassonne. Puis la découverte d'une chambre très spacieuse, offrant vue sur les remparts, et sur le fameux "donjon" vraiment extraordinaire!! Prestations et services parfaits, A NE PAS MANQUER!

    5
    « superbe »

    une nuit plus le petit déjeuné en chambre accueil du personnel au top agréable et compétent toutes mes demandes on était réalisé superbe hôtel et super dîné le soir a la brasserie du même nom week end parfait

    5
    « Merveilleux ! »

    Emplacement idéal, décor médiéval, service voiturier très appréciable, professionnalisme et gentillesse du personnel, propreté des chambres irréprochable, qualité de la literie exceptionnelle... bref, l'excellence à prix accessible !! N'hésitez pas un seul instant ... vous garderez un merveilleux souvenir !!

    5
    « Hôtel très agréable au coeur de la Cité Médiévale de Carcassonne »

    C'est un hôtel très agréable au coeur de la Cité Médiévale de Carcassonne, avec un super accueil, de belles chambres, où tout est pris en compte pour un séjour réussi. Les petits déjeuners sont agréables aussi avec tout ce qu'il faut et avec un bon rapport qualité - prix. Pour ma part, je suis fidèle à cet hôtel depuis de nombreuses années et j'ai toujours autant de plaisir à y aller en déplacement professionnel ou en famille, quelque soit la saison et pendant le Festival de Carcassonne, l'été. C'est un hôtel à conseiller, comme d'ailleurs la Brasserie du Donjon, juste à côté.

    5
    « Féérique »

    Un hôtel tout simplement féérique dans une cité féérique. La vue de notre chambre était incroyable. Pour plonger dans le temps, dans des chambres complètes et confortables, avec un petit déjeuner de "roi". L'expérience de la cité jumelée à notre "repaire" dans cet hôtel était tout simplement extraordinaire. Services impeccables. Nous y retournerions sans hésiter.

    5
    « moments inoubliables »

    TERRIBLE! un hôtel à conseiller, nous sommes restés 3 jours, j'ai rien à dire de négatif, bien au contraire, je ne vais pas tout énumérer, mais rare sont les endroits ou l'on à tant d'attentions, un cadre et un équipement exemplaire, du personnel très pro, un petit déjeuner digne des plus grands hôtels de luxe. j'avais des doutes après avoir lu certaines critiques au sujet de cet hôtel avant d'y aller, je n'ai aucun regret d'y être aller et d'y retourner. Merci encore à la direction et a toute l'équipe, promis, nous nous reverrons.

  • 4
    « Plein coeur de cité »

    Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel situé au coeur de la cité de Carcassonne. Situation idéale pour les visites et pour flâner dans les petites rues de la cité. L'hôtel a été restauré dans le pur style du lieu ( certainement dû au classement à l'UNESCO). Un très bon accueil nous a été reservé. 2 parkings sont à disposition, 1 payant qui est surveillé et l'autre gratuit mais non surveillé. Nous avons opté pour le second, l'emplacement ne nous semblant pas très risqué. Nous avons annoncé notre arrivée à l'entrée du parking et une voiturette de l'hôtel est venue nous chercher et nous a emmenés à l'hôtel, le chauffeur nous a deposé nos bagages dans notre chambre le temps de régler les formalités d'usage à l'accueil, idem pour le départ, un service bien agréable attendu qu'on ne peut pas circuler en voiture dans l'enceinte de la cité. L'hôtel nous avait proposé un tarif préférentiel lors de la réservation avec petits déjeuner compris pour une chambre "privilège" au prix d'une 'standard", c'est toujours sympathique. La chambre était spacieuse et calme, la literie, un vrai bonheur. Un petit bémol sur le petit déjeuner qui, à mon sens n'est pas à la hauteur du prix (15€) malgré qu'il ne manque rien, on n'y trouve rien d'exceptionnel. En bref, vous ne serez pas décus.

    5
    « TRES BON REVEILLON ST SYLVESTRE »

    Nous avons été reçu avec le sourire et tout au long de notre séjour, nous avons été servis comme des seigneurs. La chambre privilège est confortable et propre. Nous avons passé le réveillon au bistro du donjon, et là aussi, nous avons été reçus avec le sourire. L'ensemble du personnel (de la femme de chambre à la direction) vous donne l'impression d'aimer leur travail et ils le font bien. Le repas sur une touche musicale était excellent et rien à dire sur la présentation des plats. De même, les serveurs(ses) ont été à la hauteur du service. Je conseille cet hôtel car il est chaleureux, accueillant et bien placé. En choisissant cet hôtel vous ne serait pas déçu de votre séjour. D'ailleurs nous avons prévu d'y revenir !

    5
    « Super hôtel avec des prestations parfaites »

    Nous venons de passer deux nuits à cette hôtel, plus le repas du réveillon, compris dans une offre, hôtel et séjour parfait dans le coeur de la cité, rien à redire que du positif, chambre nickel ,service idem, personnel aimable .... ne pas hesiter à réserver vous ne serez pas déçu

    5
    « Très bel établissement au coeur de la cité médiévale. »

    Chambre Privilège très agréable et très bien décorée. Le plateau "boissons chaudes" est un plus appréciable. Le petit déjeuner buffet est très copieux. La décoration de l'établissement est soignée et de bon goût. Et, cerise sur le gâteau, le personnel est adorable et souriant.

    4
    « "The hôtel" de la Cité »

    Son emplacement exceptionnel au coeur de la Cité, la navette qui vous cueille au parking extérieur gratuit, la configuration des lieux font du Donjon l'adresse idéale pour visiter la vieille ville. L'accueil est courtois. Le plaisir est un peu gâché par le prix et de fait, tout le monde ne peut y accéder.

    4
    « Très bien »

    Situé au coeur de la citadelle, cet établissement de charme m'a convaincu... Le personnel y est très agréable et très serviable. Hors saison, j'ai payé 119€ la soirée étape. Petite balade après le repas dans la cité. Le parking est à l'extérieur de la citadelle, mais un petit fourgon vient vous chercher sur le parking.

    4
    « Service très bien, chambre confortable »

    2ème passage dans cet hôtel idéalement situé. Toujours un personnel très disponible, avec une personne qui vient vous chercher au parking avec les bagages et qui vous ramène. Une chambre avec un petit coin jardin pour prendre le thé dehors, vraiment très agréable (bouilloire disponible dans la chambre avec thé et café). Literie très confortable, wc à part, salle de bain bien équipée. Bonne insonorisation. Petit déjeuner assez cher mais le choix reste correct pour le salé, et très bien pour le sucré. Un système pour faire cuire des oeufs à la coque serait appréciable plutôt que des oeufs durs froids...

    5
    « Excellente adresse. Vivement recommandée. »

    Hotel situé en plein coeur de la Cité de Carcassonne. Ceci permet de profiter pleinement de l'atmosphère des lieux en soirée quand le flot touristique s'est tari et de revenir se reposer en quelques minutes. Idéal pour profiter d'un bon repas (leur brasserie attenante est d'ailleurs excellente et à prix très doux), suivi d'une balade digestive sans avoir à reprendre son véhicule. L'accueil est réellement parfait. Tout commence par une prise en charge par un voiturier dès les parkings extérieurs réservés aux clients des hôtels de la Cité. Le retour en fin de séjour se fait de même. Chauffeur très agréable et attentionné. Le court trajet en voiture mérite déjà le détour...il passe au millimètre entre les épaisses murailles et divers obstacles! Accueil à l'hôtel lui-même sur la même tonalité...agréable et efficace. Chaque demande ou problème bénéficie d'une prise en compte immédiate et adaptée. Chambre très confortable. Surface amplement suffisante...il faut comprendre que séjourner dans de vieux bâtiments typiques ne permet pas de bénéficier des mêmes standards que l'on retrouve dans de rutilants hôtels 4 étoiles récents en bord de plage! Vivre un moment dans la cité suppose que l'on sache aussi s'adapter aux contraintes architecturales. Toutefois, chambre superbe, très propre, bien agencée et bien équipée. Le petit déjeuner, servi en chambre, a été très agréable. Bref une halte à recommander pour les amoureux de vieilles pierres qui apprécient l'aspect authentique et chaleureux. Nous reviendrons.

    1
    « Ou est le 4 étoiles ? »

    Chambre minuscule, insonorisation absente, on entendait les voisins se doucher... petit déjeuner à l'autre bout de la cité car plusieurs bâtiment. 4 étoiles vaste blague attrape touriste surtout à éviter le personnel est très agréable mais 120€ la nuit et 15€ le déjeuné buffet discount c'est cher pour aucune qualité

    5
    « EXCELLENT !!! »

    En plein centre de la citadelle, cet hôtel permet d'y séjourner et d'en goûter le charme en soirée... Le parking est à l'extérieur de la citadelle, et c'est un voiturier qui vous acheminera (avec vos bagages). Très bien situé, très bien décoré, cosy, et muni de nombreux services (presse, bar, infos touristiques..), cet hôtel se révèle comme l'un des meilleurs de Carcassonne. Personnel charmant, disponible, professionnel et compétent. La chambre possède une excellente literie, une très bonne salle de bain (bien que la baignoire soit un peu petite), un mini-bar et une TV plasma. Bouilloire et plateau (thé, café, biscuit) d'accueil très à propos, de même que le petit calepin (et crayon) près du téléphone. La chambre est très calme, et en fermant les volets l'occultation est parfaite. Bref, on peut descendre dans cet hôtel les yeux fermés. Rapport qualité prix excellent, c'est cher mais tout à fait en rapport avec la prestation

  • 5
    « Séjour parfait »

    Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel, la chambre était spacieuse ainsi que la salle de bains (grande douche à l'italienne). Petit plus: mur en pierres apparentes et bois qui semble d'époque. Un défaut: on sent trop la séparation des 2 matelas qui font le lit king size. Chambre très calme. Petit déjeuner avec tout ce qu'il faut. On est en plein coeur de la Cité. Personnel agréable. Bref, hôtel à recommander!

    2
    « Peut mieux faire »

    Les chambres valent 3 étoiles pas plus ! - baignoire et pommeau de douche vieillot - Le matelas était très dur exactement comme un futon. Pourtant j'aime bien quand c'est ferme. A noter : Une semaine après j'ai encore mal au dos ! - les appliques des tables de nuits était complètement dévissés et en train de tomber - le bouton de la chasse d'eau était cassé Bref, ce genre de problème n'existe pas dans un 4 étoiles. Pour info un Novotel coûte entre le même prix et moins cher et c'est beaucoup mieux... A noter cependant que le personnel était accueillant et la chambre très propre. Personnellement je suis déçu, car ces détails nous ont un peu gâché le séjour et que dire de mon dos ! Passer votre chemin.

    3
    « Situation idéale »

    Le service est celui d'un 4* mais les chambres d'un 3 ! L'hôtel dispose d'un parking gratuit ou d'un parking payant (17€ la nuit). Quand on prend le gratuit, il vous faut signer une décharge ! Quelqu'un vous attend au parking, prend vos bagages et vous accompagne en voiture jusqu'à l'hôtel et porte vos valises même jusque dans la chambre ! Ca c'est un vrai service de 4*. Idem au départ ! La réception est très belle et met immédiatement dans l'ambiance "Carcassonne". Les hôtesses de réception sont très agréables. La chambre est plutôt jolie : un mur de pierre et des meubles anciens, moquette Bordeaux. On est bien dans le style. La salle de bain comme les toilettes ne sont pas terribles. Carreaux blancs et boiseries écrues et usées, ça fait un peu hôpital. Des poils noirs courts se trouvaient sur le tabouret de salle de bain. C'est pas top. Enfin, à partir de 5h45, les bruits de poubelles traînées dans la rue, puis les éboueurs, puis les déjeuners pris dans la salle sous la chambre : gens qui parlent, chaises tirées, vaisselle... Tout résonnait ! Impossible de finir sa nuit ! Il faudrait isoler et insonoriser et moderniser les appareils car Également le chauffage fait du bruit. Petit déjeuner varié et de bonne qualité.

    5
    « AGREABLE SEJOUR »

    La situation de cet hôtel est géniale pour les visites tout de suite à pied d'oeuvre. Personnel attentionné, chambres agréables. Un retour aux temps médiévaux dans une ville mityque. Petit bémol nous avons trouvé la literie un peu molle.

    3
    « 4 étoiles qui en valent 3 »

    Pr?senter sur leur site des chambres supérieurs de 20 à 25 m2 et être log? dans une chambre de 16m2 , c'est ce que j'appelle une offre mensongère. Mais paraît il que c'est un calcul de l'architecte, et la direction n'en d?mordra pas.... Hôtel bien situ?, accueil sympathique, chambre banale ......mais on est dans la cit? médiévale et on ne discute pas avec le seigneur des lieux

    3
    « déçu »

    nous étions dans une annexe et il y avait une ventilation tout la nuit qui nous a empêchés de dormir!et quand nous avons appelé on nous a répondu qu'ils viendraient le lendemain vérifier!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!nuit pratiquement blanche

    4
    « Gentillesse assurée »

    au coeur de la cité médiévale, parking sur les douves, transfert des bagages du parking à l'hôtel, personnel très sympathique, malheureusement vue sur un mur, mais hôtel idéalement situé avec tout le confort

    4
    « Très confortable »

    Ce best Western est un bel hôtel, confortable et calme. Il est très bien situé dans la cité. Le jardin est super agréable le matin pour le petit-déjeuner. Les chambres sont grandes, propres et encore une fois confortables !

    4
    « Parfait et agréable »

    Hotel très bien situé dans la cité médiéval Transfert parking hôtel impeccable Belle chambre spacieuse et calme avec une belle salle de bain Petit déjeuner au calme dans le jardin Ensemble et personnel parfait Nous reviendrons avec plaisir

    5
    « Superbe! »

    Très bel hôtel, avec un emplacement privilégié au coeur de la cité médiévale. Service de transfert bien organisé et pratique. Notre chambre était calme, même si située sur une rue animée. Salle de bain spacieuse avec une grande douche. Literie excellente. La petite cour/terrasse ombragée est très appréciable, notamment pour un petit-déjeuner au calme en extérieur. Le buffet petit-déjeuner est top : viennoiseries maison, fromages et charcuteries du coin, large choix de thés, produits sans gluten, biologiques... Un endroit vraiment reposant et hors du temps. A ne pas manquer, une très bonne adresse !

  • 4
    « Une excellent adresse dans la cité »

    Nous sommes allés à plusieurs reprises dans cet hôtel. Il est idéalement placé au coeur de la cité. Le service de navettes et de transfert des bagages est très bien organisé puisque la circulation des voitures est interdite dans la cité. Les chambres sont très confortables et le personnel extrêmement professionnel. Des prestations irréprochables.

    3
    « Trop bruyant »

    Pour un 4 etoiles on s'attend à dormir paisiblement dans une chambre avec un lit hyper confortable et à la propreté irréprochable. Et bien ça n'est pas le cas. Les joints dans la douche sont noirs de moisissures ça n'est pas très engageant. Impossible de dormir avant à 1 heure du matin, bruit des passants sous les fenêtres, pas de double vitrage. Matelas déformés. Sortie de clim juste au dessus du lit, nous avons eu de l'air froid sur la tete toute la nuit. Bref pour une suite à 200 euros la nuit nous nous attendions à mieux. Nous y reviendrons pas.

    5
    « Havre de paix au milieu de la cité médiévale grouillante de monde ! »

    Havre de paix au milieu de la cité médiévale grouillante de monde ! Personnel très agréable et serviable. Petit déjeuner moyen mais le jardin est paradisiaque. Je recommande fortement cet hôtel dans un cadre magique

    5
    « superbe hotel »

    accueil génial personnels de l'accueil au top ainsi que la direction, sans oublier le veilleur de nuit jeune homme très sympathique et très serviable .Petit dejeuner somptueux . vous y retournerons dès que possible nous voulions reserver de nouveau semaine prochaine mais hotel complet . J encourage vivement cette hotel et le recommande vivement

    3
    « au coeur de la cité »

    hôtel très bien situé au coeur de la cité avec un jardin intérieur calme et très agréable mais chambres et décor un peu vieillots.....il existe 2 parties dans l'hôtel une située coté jardin très calme et une autre appelée les remparts très bruyante, à éviter, car les livraisons et autres entretiens de la cité commencent très tôt le matin, vers 2-3 heures du matin, avec la valse des camions donc dormir est impossible.

    4
    « Un très bon séjour »

    Un très bon séjour dans cet hôtel de la cité. Attention nous étions dans une mini suite donc avec de l'espace. Nous avons eu l'occasion de voir la chambre standard- attention elle est très petite et nous ne donnerions donc pas cette note. Le réceptionniste de nuit est adorable !! Je trouve le petit déjeuner un peu cher par rapport au choix donc un peu déçue - plus intéressant d'aller sur la place pour profiter du cadre Bref je reviendrai avec plaisir

    4
    « A recommander »

    Séjour très agréable, personnels aimables et intentionnés, très bonne situation pour visiter la cité. Cité magnifique, plein de petits restaurants sympa avec une note plus que positive a "la cote de maille".

    4
    « De retour a Carcasonne »

    Notre deuxième passage rapide à Carcassonne; cet hotel nous avait bien accueilli l'année dernière, voiture électrique pour navette parking. Nous avons choisi cette année une chambre présumée supérieure avec lit double. Ambiance toujours sympa à l'accueil; chambre un peu réduite et déco un peu passée; sanitaire et literie très corrects. Nous reviendrons l'année prochaine.

    5
    « Parfait !! »

    Idéalement situé au coeur de la cité, ce magnifique hôtel est un véritable bijou et ses employés sont d'une grande gentillesse et très avenant ! Très bien insonorisé, vue imprenable sur le château, literie confortable, nous nous sommes régalés

    5
    « Le Donjon Cité de Carcassonne »

    Excellent hôtel. Personnel super qui n'hésite pas à venir vous chercher. La municipalité de Carcassonne devrait revoir l'accès pour les véhicules sinon la cité va devenir une ville "musée", certes inscrite sur le patrimoine de l'Unesco: pour les véhicules, entrée de la cité fort mal indiquée, accès aux hôtels inexistant, horaires de passage très contraignants. Bref tout est fait pour décourager les touristes qui veulent passer la nuit dans la cité.

  • 5
    « Un séjour exceptionnel »

    Excellent accueil, un personnel très compétant et à l'écoute, une chambre magnifique et un service haut de gamme. Nous sommes entièrement satisfaits de notre séjour et conseillons cet établissement à toute personne désireuse de profiter au mieux de la magnifique cité de Carcassonne.

    5
    « Un hôtel comme on aime »

    En plein coeur de la cité cet hôtel est vraiment idéal pour qui veut visiter Carcassonne différemment (le matin ou le soir en dehors de la foule). Un personnel totalement disponible, aimable et souriant; un décor dans le style de la cité; une chambre parfaite donnant sur le château et un petit déjeuner copieux dans un cadre très agréable. Notre séjour de 2 jours, le 15 et 16 août, est vraiment un bon souvenir.

    4
    « Chambre en travaux mais hotel fantastique »

    J'ai passé un superbe moment, l'entrée de la chambre était en travaux, mais l'intérieur était parfait. L'entrée de l'hôtel est sublime, et les hôtesses aimables. A recommander sans aucun souci. L'emplacement est rêvé, en plein coeur de la cité de Carcassonne. Petit conseil : Laissez la voiture dehors et rentré dans la cité à pied (ce n'est pas loin), car la circulation dans la cité est compliquée.

    5
    « EXCELLENT SOUS TOUS RAPPORTS »

    Hôtel très agréable, chambre spacieuse, bien aménagée et joliement décorée. Très grande salle de bain. PDJ copieux dans une salle accueillante et confortable. Personnel accueillant et situation idéale. Allez-y, n'hésitez pas, la bonne notation sur TRIPADVISOR est tout-à-fait justifiée, le rapport qualité prix est bon, parking gratuit au pied de la muraille.

 

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Depuis : toutes les directions. Le BEST WESTERN Hôtel Le Donjon Les Remparts est situé au coeur même de la ville fortifiée. Accessible par la D6113 et l'autoroute A61, sortie à Carcassonne Est - La Cité.