Account Log-In
Best Western Rewards
10% de descuento
Noches
gratis
Ventas
privadas
Club Rewards®
Inscripción gratuita
Descuentos desde la primera reserva
Puntos válidos de por vida
Ventas privadas todo el año

Best Western Hotel Madan

4.0 / 5
120 Avis Tripadvisor
Ave. Francisco I. Madero No 408, Villa Hermosa, 86000 Mexique  Copiar !
Teléfono : +52 9933140518
REVENIR_AU_DEBUT
Mi busqueda
Actualizar

Los puntos fuertes del hotel

Servizi dell'hotel

Aire acondicionado en el hotel
Lavandería
Personal multilingüe
Restaurante in situ o en las inmediaciones
Servicio de habitaciones

Servizi in camera

Máquina de café
Secador de pelo
Plancha y tabla de planchar
Puntos fuertes

Servizi dell'hotel

Aire acondicionado en el hotel
Lavandería
Personal multilingüe
Restaurante in situ o en las inmediaciones
Servicio de habitaciones

Servizi in camera

Máquina de café
Secador de pelo
Plancha y tabla de planchar

Descripción

Disfrute del Best Western Hotel Madan, un hotel que ocupa un hermoso espacio en el centro de la ciudad de Villahermosa, con una fantástica ubicación en la avenida principal del centro y a poca distancia de todos los lugares de interés. Experimente el encanto de los trópicos y disfrute de compras sensacionales y el paseo del río.Nuestro atento personal multilingüe está orgulloso de ofrecer el servicio personalizado que se ha convertido en el sello de nuestro hotel.Estamos a poca distancia a pie del río Grijalva, el parque Benito Juárez, el Museo de Historia de Tabasco (Casa de los Azulejos), los restaurantes y bares, heladería, tiendas de ropa, salón de belleza, tienda abierta las 24 horas, bancos y transporte público.Desayuno americano incluido en el precio

Activités

Opiniones de los usuarios

4.0
Basado en la opinión de 120 huéspedes
Excelente
57
Muy bueno
19
Normal
18
Malo
10
Pésimo
16
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio
"Excelente atención y comida."
fiamavillanuevar2023, 20 Février 2023

La comida muy deliciosa, excelente servicio. El restaurante, la calidad de la comida es muy buena, está deliciosa, con respecto al precio son justos, habitaciones reconfortantes. Tiene una muy buena ubicación, a 14min del mercado. Todo muy bien en general.

"Un lugar cómodo y bonito"
Iramp99, 16 Septembre 2022

El cuarto cómodo y con todas las amenidades, el desayuno incluido siempre te dan las mismas opciones, el servicio al cliente no está mal, pero podría mejorar. Son respetuosos y serviciales. Buena ubicación

"Bonito, Limpio, Economico"
Arely_Cano, 10 Août 2022

Fue un lugar muy limpio, staff amable, cafetería y lugar de desayuno limpio, amenidades en habitación muy completas, probablemente las camas falta comfort, pero la verdad muy satisfecha, ponen agua en habitación y ademas dispensadores en pasillos, dan mas de lo que cobran, Gracias,

"Excelente servicio"
cortes333luciano, 25 Mai 2022

me ha quedado claro que en cuanto a servicio, hospitalidad y calidad en todo el aspecto me deja pleno en estos viajes que he realizado es por eso que me quedo con este hotel es muy familiar la atencion.

"Muy agradable y cómodo"
yulianaquedominguez, 31 Janvier 2022

Desde que llegas son muy amables...El personal muy atento.. solo que nadie me dijo si el desayuno estaba uncluido en el cobro de la habitación... fuera de eso recomiendo mucho el hotel... se descansa y duerme con tranquilidad y seguridad... y aparte esta muy bien ubicado...

"Mejor opción"
Elencruz, 29 Janvier 2022

Un muy buen trato por parte del personal, en la habitación la cama esta bien acomodada y tiene su kit de agua ,los baños están limpios , muy cómodo para descansar y hospedarse , no dudaría en volver .

"LCM"
T3479IHluism, 29 Janvier 2022

Muy buen servicio, la variedad en platillos del restaurant es muy buena de igual manera se lleva con facilidad, precios accesibles y las habitaciones muy cómodas y fácil de llegar... Estancia genial..

"Tiene todo lo que necesito"
ydgv28, 29 Janvier 2022

Recomiendo ampliamente este Hotel, con el nuevo desayuno que implementaron tiene todo lo que uno necesita y sobre todo riquísimo, la atención es excelente, mi habitación fue muy cómoda estuve muy a gusto con todas atenciones fueron muy amables todos. Regreso muy pronto.

"Cómodas instalaciones"
erikagraficatotal, 17 Janvier 2022

El hotel tiene un excelente personal en recepción las personas que me atendieron fueron muy amables y serviciales. El desayuno que ofrecen es muy delicioso, y la srita es muy amable también. Las habitaciones son confortables, cómodas y limpias.

"AGRADECIMEINTO"
cipres86, 05 Janvier 2022

El personal muy atento y empatico con la situacion de ser un dia inhabil y atender con total disponibilidad y amabilidad ademas de proporcionar informacion atinada respecto a sitios de alimentos abiertos en la ciudad para mi familia cuando todo estba cerrado

"Calidad-precio"
fareval0, 07 Décembre 2021

habitaciones muy bonitas aunque pequeñas, cuentan con reloj despertador y burro para planchar, secadora, cafetera y mesa para trabajar, ademas de closet y caja fuerte. la cama es de lo mas comodo... En general todo muy bien, solo el clima esta de frente a la cama y el baño no concuerda con la habitacion, pero cumple su funcion

"Restaurante"
teresitadejes_sd2021, 09 Novembre 2021

Muy bien ubicado el restaurante del hotel, a decir verdad sus platillos son realmente exquisitos, el personal es muy servicial, y los postres ni se diga... Muy bien la verdad... Me encanto.. excelente servicio, les felicito, sigan así.

"Habitación"
927teresitaj, 09 Novembre 2021

En lo particular, este hotel se encuentra muy bien ubicado y tiene unas habitaciones muy bonitas y estan bien climatizadas, el restaurante ni se diga.. todo esta perfecto, los empleados son muy atentos. Muy bien...

"Excelente hotel muy confortable"
jesus c, 08 Novembre 2021

Es una excelente opción al momento de elegir un hotel donde descansar. Habitaciones muy limpias confortables, espaciosas. Excelente personal muy amables y serviciales Su restaurante ofrece comida típica de la región Muy deliciosa. Lo recomiendo 100 % pronto volveré a visitarlos

"Recomendacion"
toguecastillo, 05 Novembre 2021

Trato excelente y súper atentos, muy limpio y buen lugar para descansar, ubicación muy céntrica y con una salida rápida a cualquier lugar del centro el único tema es que el estacionamiento queda un poco retirado pero por todo lo demás esta perfecto

"Habitaciones muy confortables"
ydgv28, 28 Octobre 2021

Hotel muy bonito, tiene un restaurante con una carta de varias opciones los platillo que consumí muy ricos, mi habitación muy amplia, este hotel es como yo lo esperaba tuve todas las opciones que mencionaban, es una muy buena elección para descansar o venir con la familia tiene muchas tiendas muy cercanas.

"Buen Servicio"
153yadirag, 20 Août 2021

Excelente servicio y habitaciones limpias, es un hotel muy bien ubicado para lograr moverse sin ningún problema, también las camas muy cómoda e incluye restaurante tiene buenos precios y buena comida.

"Excelente servicio"
G1791ZUvalerial, 19 Août 2021

Habitaciones cómodas, amplias y limpias. El personal es muy amable y atento y toman las medidas necesarias para la sana distancia. Además de que está situada en una zona céntrica y la comida del restaurante es deliciosa. Exelente servicio.

"Excelente estancia"
luzpR4937IK, 19 Août 2021

El personal es muy amable y atento; las instalaciones del hotel muy limpias, excelente servicio de parte de todo todo personal, y excelente ubicación. Los alimentos muy buenos, el restaurante en general es agradable.

"Muy bien"
jes_sj819, 09 Juillet 2021

Hotel muy bien hubicado, excelente comida y personal muy atento en todo momento, nunca nos fallo el Internet y está cerca del centro comercial para salir a dar la vuelta. Se los recomiendao ampliamente

"Excelente ambiente y comodidad"
jesus c, 09 Juillet 2021

La referencia que le doy a este hotel es de excelente servicio y atencion por parte de todo su personal altamente capacitado las habitaciones ofrecen un excelente confort y muy limpias su restaurant es una excelentenopcion de comida típica regional pronto volveré a visitarlos gracias amigos madan

"buen lugar"
men1marin, 08 Juillet 2021

excelente estancia un confor en habitaciones comida regional centrico limpio una atencion de calidad en la recepcion tinen habitaciones para mascotas areas libre de humo cuenta con elebador servicio ala habitacion y sobretodo aplicam losnprotocolos de sansa distancia

"Exelente servicio"
ydgv28, 08 Juillet 2021

habitaciones muy bonitas y acogedoras, buena atencion en restaurant con muy buenos alimentos, teniamos todo cerca, tiendas, farmacia, el centro es muy bonito. Los chicos de recepcion fueron muy amables a nuestra llegada ,

"Experiencia única"
Gero221, 08 Juillet 2021

Exelente ubicación Personal muy amable, comida muy rica Me quedé por 3 días y la verdad no tengo nada de lo que me pueda quejar Ah también está cerca de un parque donde se puede llegar hacer ejercicios

"Excelente"
lilianao884, 14 Avril 2021

Habitaciones confortables y limpias hacen sentirte muy comodo, instalaciones agradables. El personal muy atento, asi como tambien el el restaurante excelente servicio y muy rico todo, excelente ubicacion.

"Recomendado"
jes_sj819, 24 Mars 2021

Excelente servicio en el hotel. Comida muy rica personal muy amable y servicial Lo recomiendo mucho ya que está ubicado en el centro de la ciudad. A una calle del malecón Pasarás un buen fin de semana

"Excelente servicio"
cachi0, 22 Mars 2021

la ubicacion es la mejor muy cerca del centro histórico, muy accesible para todo,amabilidad en el trato al huesped, amplia variedad en el menú con opciones típicas de la región,un buen ambiente para descansar habitaciones comodas, ampliamente recomendado

"Hospedaje"
59inesp, 22 Mars 2021

Excelente habitaciones amplias limpias confortables y funcionales buena atención de los empleados y excelente sabor en los alimentos instalaciones amplias y excelente vista buen lugar y céntrico para el turismo

"Excelente hotel servicio y calidad limpieza"
jesus c, 22 Mars 2021

Este hotel tiene un ambiente colonial muy cómodo y tranquilo sus habitaciones muy limpias y cómodas el servico de restaurant lo mejor de la zona regresaré muy pronto a este hotel gracias a todo el personal del hotel best western madan

"Excelente servicio , ubicación y precio."
410mariagomez, 22 Mars 2021

Las habitaciones son bonitas, cómodas, esta en el centro de la ciudad, los alimentos que sirven en el restaurante con muy buen sazón. Ahora no hay bufet a la vista, pero si a la carta, me gusto el concepto y los alimentos abundantes. Nos vemos el próximo año.

"Es la tercera ocasión que me hospedo en este Excelente hotel"
Maria Isabel P, 08 Septembre 2020

El servicio que me ofrecieron cumplió nuevamente con mis expectativas, todo el personal atento en todos mis requerimientos, la comida excelente y en un precio muy accesibles, pidan conchas rellenas de queso, están exquisitas

"hospedaje muy bien, restaurant nada bien"
pedrodv2020, 20 Mars 2020

necesitan mejorar servicio, en cuanto a los alimentos, el menú es muy rico, ya cuando te entregan tus alimentos, nada que ver con lo que viste, dicen que de la vista nace el amor, asi que aquí no aplica para nada

"Mala calidad"
enviafacturas, 17 Mars 2020

Best Western debería supervisar que sus hoteles mantengan los estándares mínimos de calidad de cada hotel. La habitación que me proveyeron parecía de esas casas de huéspedes de 50 pesos la noche por descuidadas y por la mala condición de la habitación para un descanso.

"Cancelaron el mismo día por sobreventa del hotel con reservación pagada."
A4108FFbeatrizg, 05 Février 2020

Terrible. Nos cancelaron una reservación Pagada. En un día vital para nosotros y nos dejaron buscando hotel ya volando hacia allá. UNA BASURA!!! Si necesitan una reservación. Mejor busquen otra opción. Puesto que no respetan algo pagado y reservado desde el AÑO PASADO!!!

"Mi estancia corta"
SirenitaBuzz, 04 Octobre 2019

El hotel es muy lindo, muy pintoresco, tranquilo, descansas bien, el servicio de la recepción amable, tuve una mala experiencia con el room service, 1 hr se tardaron para subir mi pedido, cuando hablé dijeron que estaban esperando que les llamara porque no tenían el numero de mi habitación y si no les hubiera hablado? ... pareciera que toman a juego el servicio.

"Excelente servicio"
Lizbeht P, 26 Septembre 2019

Me encantó haber estado en el hotel, muy lindo el diseño desde que entras muy histórico, las recepcionistas con sus trajes típicos, los muchachos con guallaveras bordadas en lo personal un muy buen atractivo, las habitaciones muy limpias & muy cómodas.

"Excelente atención, agradable y acogedor!"
BennyXLaveYT, 07 Septembre 2019

Es un hotel muy bonito, cuenta con servicio al cuarto, de lavanderia, tiene su restaurante y su cafe-bar, la verdad es muy agradable al igual que sus habitaciones! Si necesitan una estancia de mas o menos unos 2 o 4 dias, es de lo mejor

"Excelente & bonito"
lizcpl, 23 Août 2019

me encanto el hotel, sus habitaciones muy confortables, no tuve ningún inconveniente, el registro muy rápido, personal muy amable & atento. muy bonito que las recepcionistas porten el traje típico de su región.

"Paseo familiar"
Alejandrahdz, 23 Août 2019

Excelente calidad y sabor de la comida presentación acordé al la tradición, habitaciones cómodas, agradablesu vista, atención por los colaboradores eficaz. Excelente la imagen del hotel, buena ubicación.

"ESTANCIA FAVORABLE"
Adventure59250447478, 19 Août 2019

buena estancia en el hotel, así mismo la cadena hotelera es u na muy buena recomendacion y estancias favorables,se recomienda ampliamente y el personal es agradable y muy buen trato a la gente, la comida es muy rica

"Excelente servicio"
Ocana4620, 08 Août 2019

Excelente servicio y calidad, el personal es muy amable me gustó mucho la presentación del aérea de recepción las chicas están vestida con el traje típico de Tabasco, visite el.hotel se lo recomiendo.

"EXCELENTE SERVICIO"
MzD122993, 18 Juillet 2019

muy buena la atencion del personal. las habitaciones estan muy comodas. excelente el servicio y calidad. tiene muy buenas instalaciones. tambien el restaurante ofrece comida tipica de la region. Una muy buena experiencia durante la estancia.

"CALIDAD Y BUEN SERVICIO"
sandy2589, 04 Juillet 2019

Excelente servicio los colaboradores del hotel son muy amables buen atención con los clientes, instalaciones moderna, las habitaciones está muy limpia, la comida muy rica, recomiendo este hotel para esta vacaciones

"Accesibilidad."
Mario Pulido D, 08 Juin 2019

Me encantó lo accesible, está en el centro de la ciudad y eso permite conectividad. Como empresa eso es muy práctico ya que nuestros clientes no pierden tiempo. El desayuno es buffet es completo y suficiente para degustar el toque Tabasqueño.

"Familiar"
Y4167MPdanielp, 08 Mai 2019

Agradable servicio y buena atención un lugar cómodo para pasar un rato agradable con la familia o con amigos, la comida deliciosa, con un buffet tabasqueño, desde la bebida hasta los platillos, 100% recomendado

"Administrativo"
JesusRostro, 05 Mai 2019

Excelente el servicio, el personal muy ama ble y atentos, en el restaurante muy sabroso y limpio, Sugerencia, agilicen el elevador, Es cansado subir hasta el último piso, las recepciónistas muy amables

"Visita"
532minervar, 04 Mai 2019

Buena atención y excelente comida y ubicación he comido anteriormente aquí y me ha gustado por eso regreso vengo de CD del Carmen campeche y veo que la remodelaron y quedo excelente, los meseros atienden muy bien

"Visita de negacios"
Andres G, 08 Avril 2019

Un excelente servicio, con buena calidad de alojamiento. La comida es maravillosa con un sabor único y esquisito. Buena recepción, comodidad estupenda. Con buen servicio de WiFi y un delicioso desayuno.

"El mejor"
Passport03249220919, 02 Avril 2019

Es uno de los hoteles recomendables por la hubo ubicación muy céntrica ,el personal muy amable , servicio de restaurante muy bien y sobretodo el café muy rico al igual que sus comidas ,. Para mí es recomendable el hotel.

"Excelente"
Martinezraul, 19 Mars 2019

Buena atencion desde la entrada. Los recepcionistas te reciben con una sonrisa (juan carlos) todo muy bie habitaciones muy comodas.. comida muy rica y todo el servico de restaurahte de lujo. Muy buena ubicacion

"hotel limpio, excelenten servicio."
pelusa78, 15 Mars 2019

el restaurante es muy rico y llega mucha gente la habitacion que me toco, con balcon, es muy confortable. su ubicacion fue perfecta para mi, centrico, y agradable para distraerse despues del compromiso de tabajo

"El hotel es un lugar excelso."
Paulina H, 08 Mars 2019

El hotel es confortable te hacen sentir como en casa el servicio ni que decir es excelente las habitaciones son muy limpias y adecuada para nosotros como huésped les recomiendo que si vienen de viaje o solo por una noche se adaptan a nosotros como clientes y no puedo dejar de lado la comida súper rica sobre todo rápida.

"Excelente lugar"
MzD122993, 08 Mars 2019

Un lugar con excelente servicio, personal competente y comida deliciosa. Las habitaciones bien arregladas y acogedoras. Está en buena zona; el centro histórico. Sus precios son muy accesibles y es un lugar muy bonito.

"Un Hotel que cuenta con todo, confortable, limpio, muy buena comida, excelente precio y serviicio."
Maria G, 07 Mars 2019

Excelente ubicación, la tarifa incluye desayuno, muy buen sazón, la limpieza excelente y esta en el Centro Histórico de la ciudad, muchos centros comerciales y museos, todo el personal nos trato fue siempre amable y cortes

"Excelente"
Gero221, 07 Mars 2019

Personal muy bueno, desayuno muy bien servido y muy rico. Exelente ubicación y precio Esperando regresar muy pronto a Tabasco mexico Gracias a todo el personal que trabaja ahí Nos sentimos como en casa.

"Excelente Servicio y atención"
LegendaddyMX, 21 Février 2019

Las habitaciones están de acorde al precio, atención y servicio. La comida es muy rica pues tienen variedades todo los días. La habitación es cómoda y cuenta con todos los servicios y si tienes alguna duda el personal te orienta.

"Excelente servicio"
Maryana G, 07 Février 2019

Fue muy excelente servicio la verdad me encantó la comodidad del hotel lo.recomiendo el desayuno lo recomiendo ya que sus sabor casero los distingue sus temática es toda sus cultura.tabasqueñas.excelente

"Excelente Precio"
erikfranciscos2017, 25 Octobre 2018

Es un hotel donde gozas de un excelente precio debes de estar al pendiente de la limpieza de la habitación así como también de las sabanas y de los filtros de agua en villa-hermosa tienen ese problema del agua

"excelente servicio"
Pedro D, 18 Juin 2018

la ubicación es perfecta, la distribución de los habitaciones no mucho, la relación precio/tamaño no es la optima hay cuartos dobles demasiado pequeños, la única es la habitación ejecutiva que cuenta con todo los servicios y comodidades

"Mejorar servicio e instalaciones "
Jcarlos A, 01 Mars 2018

Me he hospedado en varios Best Wéstern de la República y siempre he tenido una experiencia muy placentera, pero este hotel en Villahermosa deja mucho que desear, el servicio del personal falta mejorar , las instalaciones no son las mejores, me cambiaron de habitación porque el clima sonaba muy feo, pido opciones en recepción y te limitan, ya no regreso.

"deberian cambiar los colchones"
r0bina325, 31 Janvier 2018

el hotel esta en reparacion y ampliacion en apariencia, no cuenta con acceso para personas con dificultades motrices, los colchones son muy incomodos y el desayuno incluido es ...digamos austero. Ojala que cuando terminen las obras haya mejorado pues lo necesita.

"Buen hotel, mejorar la atención "
Fremar U, 23 Janvier 2018

Buen hotel un poco descortés el personal en la recepción, con buena ubicación en el centro, aunque cuenta con estacionamiento no es recomendable para vehículos tipo suv con portaequipaje a menos que libren la altura que indican. La habitación es cómoda y ofrece buen descanso.

"Bueno"
MAGADANPONCE, 05 Janvier 2018

El hotel es pequeño pero cumple con lo necesario para dormir y descansar por la noche. El personal de recepción en muy amable, el desayuno es bueno con buen sazón, las habitaciones son básicas pero confortables en pocas palabras vale muy bien lo que se paga por pasar la noche aquí ????

"Excelente Servicio."
adrianadelcarmen2017, 31 Octobre 2017

Excelente Servicio. Agradable la estadia en este hotel. Excelente el trato de los empleados en general. Muy bonitas las habitaciones es confortable el descanso. Con gusto lo recomendaría a mis familiares y conocidos.....

"Hotel cómodo y limpio"
949aldos, 21 Octobre 2017

El personal es muy amable ,la cocina sencilla pero muy sabrosa Me volvería a hospedar con ustedes . Rito es un mesero muy atento y amable. La gerente nos permitió revisar la habitaciónes y nos dio una muy cómoda

"falta mucho control en reservaciones"
PEDRO D, 20 Octobre 2017

los clientes frecuentes no tenemos prioridades, falta un poco mas de atencion en el servicio de restaurant, la atencion de la gente es muy buena, las habitaciones ejecutivas muy pocas pero muy limpias

"Sin extrañar mi habitacion"
patiorte, 31 Mai 2017

Excelente servicio, alimentos muy ricos, habitación limpia. Muy cómodo, limpio higiénico. Atención excelente, muy serviciales y preocupados por el cliente. El agua de la entrada muy rica y de diversos sabores

"Muy Bonito Hotel, Excelente Ubicación"
Roberto D, 24 Mai 2017

Un hospedaje muy placentero. El personal del hotel es lo mejor. Su cordialidad y atención al detalle hace que uno se vaya fascinado.Habitaciones muy bonitas y cómodas. La comida del Restaurante es deliciosa al igual que su panadería, las conchas están buenisimas. El personal es muy atento y amable. 100% Recomendable

"BONITO HOTEL, CÉNTRICO ADEMAS DE TARIFAS ACCESIBLES, EL PERSONAL MUY AMABLE, INCLUSO VESTIDOS CON TRAJES REGIONALES."
alexmtzdelacruz, 27 Février 2017

Una estancia muy agradable, todo al alcance, buen sabor de los alimentos del restaurante, ademas de la música en vivo del bar. Nos tomamos fotos con las señoritas de la recepción que portan trajes regionales, muy amables y excelente servico

"Pésimo hotel, no lo recomiendo"
Alejandra T, 27 Janvier 2017

Nunca había tenido una experiencia tan mala. Llegué a ese hotel porque era una de las opciones disponibles en los paquetes pero fue la peor opción que se pudo elegir. Dentro del cuarto se ven tubos de las instalaciones que ya no pudieron cubrir en la remodelación. El baño peor que pésimo su diseño, sin espacio para nada, preferíamos bajar a los baños del lobby que usar el de la habitación a excepción de la regadera claro y eso cuando los baños estaban abiertos. En qué hotel se ha visto que cierren con llave los servicios? en este hotel! tuve que pedí que abrieran el baño. Los cuartos no aislan para nada los ruidos. Toda la noche se escuchan los ruidos de la calle y como está en el centro, toda la noche hay ruido. También se oye el ruido de los pasillos. Una noche de las 4 que pasamos ahí nos despertó el ruido de un taladro. Eran las 12:56 de la noche cuando nos despertó semejante estruendo! Tuvimos que reportarlo a la recepción y no hicieron nada. La respuesta que obtuve al llamar a recepción fue que estaban instalando el cable de internet porque sólo a esa hora podían trabajar. En qué hotel trabajan ese tipo de instalaciones tan ruidosas a esa hora de la noche y más encima de una habitación que está ocupada? Mi papá tuvo que ir a la recepción a quejarse tres veces y hasta la tercera fueron capaces de dejarnos dormir cerca de las 2:30 am para que a las 7 am de la mañana siguiente una camarista tocara a la puerta como desesperada porque quería la ropa de lavandería cuando en ningún momento se usaron las bolsas que colocan para tal fin. La noche de ese día me quise dar un baño, eran las 7:50 pm. No había agua caliente. Lo reporté a la recepción, me respondió un señor llamado Ángel diciendo que lo revisaría y me regresaba la llamada en 5 minutos. Pasaron más de los 5 minutos, volví a llamar, me respondió Yahir diciendo que ya lo estaban revisando. Subió una persona de mantenimiento: tiene problemas con el agua caliente? yo: sí, ya revisaron el calentador? m: sí yo: y está prendido el calentador? m: sí yo: y ha estado prendido todo el día y toda la tarde? m: sí (en realidad dudando de lo que estaba diciendo) yo: gracias buenas noches. Pasó un minuto para que sonara el teléfono de la habitación era Ángel diciendo que por alguna razón se había apagado uno de los calentadores pero que ya lo acaban de prender. Para nada coincide con lo que dijo el chico de mantenimiento. Encima mintiéndole a los huéspedes. Seguí esperando, finalmente a las 8:30 bajé a la recepción pidiendo hablar con el responsable en turno. Llamaron a Ángel, la misma persona que me había respondido el teléfono. Yo: buenas noches, creo que usted respondió mi llamada cierto, me puede decir qué clase de hotel es este, ayer no nos dejaron dormir por estar haciendo instalaciones a horas inadecuadas y ahora no hay agua caliente? qué a caso apagan el calentador por reducción de costos? no es primero el cliente? A: sí, una disculpa, lo de ayer no podíamos hacer nada, no sabíamos que vendrían y llegaron y se pusieron a trabajar y ahorita uno de los calentadores se apagó, yo sé que algunos manejan eso de la reducción de costos pero este se apagó pero ya se prendió para que se pueda bañar. Entiendo que esté enojada pero yo no soy el responsable (después de que me dijeron que él era el responsable) yo sólo soy el gerente de recepción en turno, la verdad es que no me molesta que esté enojada (además de todo cínico) porque yo sólo paso las quejas y reportes a los de arriba a ellos les toca arreglar las cosas y bueno si algún día regresa con nosotros que no creo que quiera volver a quedarse con nosotros (Jamás por peor servicio que hubieran dado jamás nadie había sido capaz de actuar así cerrando las puertas a un cliente en lugar de decir, la esperamos de nuevo para que vea que mejoramos!) Déjeme darle el número para que le de seguimiento a su queja. Claro que no! no es mi responsabilidad hacer su trabajo! por lo que le dije, mejor le doy mi correo electrónico y espero por lo menos recibir una explicación y una disculpa del responsable de este hotel! Bajó mi papá pidiendo hablar con el gerente con quien había hablado esa mañana para pedir explicaciones acerca del ruido del taladro. El señor Roman Hernández con trabajos marcó el teléfono para comunicarlo. Mientras el chico de mantenimiento se paseaba por la recepción diciendo que ya estaba prendido el calentador. Finalmente el señor Hernández se comunicó con el gerente y claramente escuche cuando le dijo: sí yo apagué los calentadores en la tarde pero el agua se enfrió mucho (entonces sí era una práctica común apagar los calentadores, más mentiras). Después se lo comunicó a mi papá y pidió el nombre y número de su superior para levantar la queja a ver si así ya hacían algo. Una señor Priego que curiosamente nunca respondió la llamada de la recepción del hotel. Qué clase de "responsable" ignora sus responsabilidades? Hasta la mañana siguiente cuando nos levantamos a las 5am hubo agua caliente. Pésimo hotel, pésimo servicio. Sólo la comida es buena y eso sólo si está el chef, y el servicio y la comida son buenos solamente en el turno de la mañana con un capitán muy servicial y simpático, no como en el turno de la noche. No saben nada de servicio, mucho menos de trabajo en equipo ni honestidad ni responsabilidad en ese hotel. Al parecer la cadena Best Western tampoco quiere hacerse responsable envié un twitter ese noche, me respondieron diciendo que escribiera a un correo, escribí y respondieron que se pondrían en contacto conmigo cosa que ya no han hecho. Generalmente no me gusta escribir malos comentarios pero esta ocasión sí lo amerita.

"Ruidoso"
AnaC4mpana, 25 Septembre 2016

Con una ubicación céntrica, frente a plaza de la tecnología, encontramos este hotel, que no tiene elevador, con habitaciones limpias, pero con un ruido industrial, del extractor de la cocina. No descanse. Pero él servicios del restaurante fue muy amable.

"Mantenimiento"
Miguel Angel G, 25 Août 2016

Si bien es un hotel para negocios principalmente, y están en plena remodelación, entiendo que pudiesen haber algunas deficiencias, pero que se queden sin luz en el horario que tienes que levantarte para ir a trabajar,da al traste el objetivo de un hotel. En teoría deben de contar con planta de luz y sin embargo el único edificio que en ese momento no contaba con energía eléctrica fue el hotel y tomando en cuenta la ubicación geográfica el quedarse sin aire acondicionado por falta de energía eléctrica verdaderamente agrava la comodidad de la estancia. Creo que con las remodelaciones este hotel quedará bien, pero deben de poner mucha atención en este detalle que te complica todo, check out, facturación, alimentos, etc., aparte que debería de contar con un gimnasio o caminadoras.

"Hotel de primera"
JOSE MIGUEL M, 25 Juillet 2016

Tengo 6 años hospedándome por negocios en este hotel en cada visita que realizó a la ciudad. En cada estancia me encuentro con la calidez y atención del personal que ahí labora, esmerándose cada día en ser mejores. La remodelación del área de restaurante y recepción quedo mucho más cómodo. La comida que ofrece el restaurante es de un sabor excelente y una atención excepcional. Mis más sinceras felicitaciónes esperando que sigan brindando esa atención y servicio que al día de hoy los caracteriza

"Muy buena ubicación, buen precio, excedió mis expectativas."
Lian C, 11 Mars 2016

El hotel se encuentra muy bien ubicado, en pleno centro de la ciudad, el costo es accesible y las instalaciones superaron mis expectativas. Lo único malo del hotel es el restaurante, aunque es muy popular el servicio del restaurante es pésimo, nada que ver con el servicio del hotel que es excelente.

"Mal servicio"
Agraciela83, 04 Janvier 2016

Hicimos una reservación vía telefónica y al momento de llegar nos informan que no poseen la información y tuvimos que volver a pagar. Solicitamos un taxi para el aeropuerto la noche anterior y al bajar para esperar a que nos recogieran la chica de la recepción sin ninguna preocupación nos informa que aún no llega y tuvimos que tomar uno en la calle a las 5:20 a.m. ya que perderíamos el vuelo que era a las 6:00 a.m.

"Retraso en todo"
Rengifo, 04 Janvier 2016

Retraso en la entrega de la habitación. Retraso en la administración, tuvimos que realizar un pago adicional porque no fueron capaces de encontrar la confirmación del pago realizado telefónicamente vía tarjeta de crédito. Retraso en el taxi. Se pidió a las 4:50 y a las 5:10 tuvimos que salir a buscar un taxi a la calle con todo y lluvia.

"Solo para pasar la noche"
Helenampz, 27 Décembre 2015

Es un hotel que ya vio pasar sus mejores años, la habitación bien, pequeña con lo necesario, el baño que durante el día tiene mal olor, no hay elevador, si te tocan las habitaciones inferiores es posible que el ruido del restaurante bar si eres de sueño ligero no te deje dormir. El personal no es precisamente amable, te exigen la tarjeta con la cual hiciste reservación, aunque ya tenía pagada mi estancia intentaron hacerme nuevamente el cargo. Si tu plan es bailar y tomar alguna bebida el bar es de buen ambiente y música en vivo claro si el hombre de la puerta de acceso no se te pone pesado.

"Muy buen hotel, todo en un solo lugar"
Maria G, 01 Septembre 2015

El hotel esta ubicado en el centro de la ciudad, sus instalaciones son cómodas, precio justo, excelente atención del personal, así como una zona comercial donde hay de todo, incluyendo museos, un río que atraviesa la ciudad.

"Hotel antiguo sin reformar"
Josep M, 30 Août 2015

Bien situado en el centro de la ciudad, pero le hace falta una buena restauración y adecuación a la época actual. Precio correcto y buen servicio. Al estar situado en el centro es muy ruidoso y las habitaciones no están insonorizadas. Mejor elegir otro hotel

"Buen hotel"
Cristina D, 16 Mars 2015

Buena ubicación, precio accesible y un servicio muy amigable; el precio es económico y esta en el corazón del centro. El restaurante tiene una comida muy casera con un rico sazón y los precios son muy buenos. Es un restaurante muy visitado.

"Accesible"
Raul M, 11 Février 2015

Muy buen precio tomando en cuenta los servicios. Las habitaciones son chicas, pero con lo necesario. Hay algo de ruido tomando en cuenta que esta en una de las avenidas principales y a unos pasos de lo que llaman la zona luz que es un paso peatonal como de tres cuadras. El restaurante ofrece platillo muy sabrosos, claro que si no llegarán a gustar en la esquina hay un VIPS.

"Llegada tarde"
Pepe M, 01 Janvier 2015

Llegamos como a la 1 am íbamos al hotel de a lado pero no había cupo. En si el hotel un poco viejo no era lo que me imaginaba comprándolo con otros best western. Se fue la luz como 2 horas en la mañana. El servicio si muy atento y con una excelente actitud.

Compartir el enlace de
este hotel

Besoin d'aide ?

Nous vous répondons sous 48H