BEST WESTERN PLUS Hotel Real de Puebla,  Puebla

3.5/5  - basé sur 82 notations.
5 Poniente #2522 Col La Paz, 72160, Puebla, Mexico - Ver el mapa
+52 2222300122 +52 2222301833

Su destino

Sus fechas

Su habitación

> Habitación 1

1 adulto

 

Los puntos fuertes del hotel

  • Bar-salón
    Bar-salón
  • Discoteca
    Discoteca
  • Piscina al aire libre
    Piscina al aire libre
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
Calificación de los huéspedes TripAdvisor
Sobre 84 opiniones de huéspedes
Ver otros comentarios >>
Galería de imágenes :
Con una estratégica ubicación en esta cosmopolita ciudad colonial, el BEST WESTERN PLUS Real de Puebla ofrece unas cómodas habitaciones para viajes de negocios o de placer con un cálido servicio y las mejores instalaciones. Este hotel cuenta también con 10 salas de reuniones, auditorio, restaurante, bar en el vestíbulo, jardines con piscina y recepción para grupos. Conozca nuestras instalaciones, esperamos su visita.

Ver tarifas y disponibilidad

 
Habitación 1

Opinión de nuestros clientes


en asociación contrip advisor img
Basado en la opinión de 84 huéspedes
 
NOTA EMITIDA CONSULTAR LA OPINIONES PARA NOTAS RESUMEN
Excelente
 
17
Muy bueno
 
23
Bueno
 
21
Mediocre
 
13
Horrible
 
10
Con amigos Con amigos 6
De negocios De negocios 27
En familia En familia 28
En pareja En pareja 15
En solitario En solitario 2
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio
BEST WESTERN PLUS Real de Puebla,Puebla
  • 4
    « Visita a Puebla »

    Es un hotel muy bueno, limpio, personal amable y servicial. Si eres turista como yo te incentivan a conocer muchas de sus iglesias que están cercanas.. La comida es muy buena, desayuno bufette variado y excelente. Definitivamente regresaría a hospedarme ahí.

    4
    « Correcto y Muy Bueno! »

    Estuvimos mi esposa y yo un par de días en el BW Real Puebla para asistir a una Boda de un familiar a celbrarse en Cholula y nos pareció buena opción. Soy miembro de Best Western Rewards y soy asiduo de Best Westerns en diferntes ciudades que he visitado, por trabajo y placer...esta estancia la he cubierto de hecho con puntos y por lo general con buenas experiencias y esta no ha sido la excepción. Es un Hotel con un sabor Poblano 100%, la decoración y el ambiente de todos sus espacios tienen elementos típicos de la región, como la talavera y el colorido. La atención ha sido muy buena, todo el staff muy atento y con buen trato en todo momento. Nos hemos quedado en una habitación doble, de tamaño bastante justo tirando a pequeño más bien, con los elementos necesarios, baño con secador de cabello, closet, television con cable y el internet en la habitación era bueno, cuentan con servicio total play y fué una sorpesa bastante agradable ya que es uno de los puntos mas débiles en mi opinión de los diferentes BW en los que me he hospedado y no sólo en México, sino en Estados Unidos y España, ya que tenían wi-fi 10 MB, esto medido con app speedtest en mi celular. Ahora si hay algún punto no tan bueno que deba mencionar, tendría que decir que pasamos algo de calor, que aunque el clima en Puebla es templado y no tan caluroso, para nosotros que somos del Norte (Monterrey) estamos acostumbrados a tener clima en la habitación para poder regular la temperatura en la habitación, más sin embargo no ha tocado que solo contaba con un abanico de techo y el cual pues no ayudaba mucho, para nosotros se sentía algo caluroso. Fuera de eso, sólo tendría cosas positivas, como otra a destacar para mi gusto que es el Restaurante, la comida, el servicio y la locacion y su decoración, un espacio ideal para tomar el desayuno por las mañanas y disfrutar el bufet que esta muy variado y todo simplemente delicioso, como la Señora que prepara los huevos al gustos, omelettes, chalupas y quesadilla, mmm simplemente delicioso, hay chilaquiles, tamales, diferentes guisos variados, frijoles refritos, fruta cereales, pan dulce, ademas de diferentes jugos y por supuesto café. Ahí todos los meseros muy atentos y serviciales, para mi uno de los puntos destacados de nuestra estancia. El Hotel tiene muy buena ubicación prácticamente en el Centro, lo que permite salir caminando y llegar en pocos minutos a restaurantes, bares etc. en la Av. Juárez, muy conveniente. El ambiente en general en el Hotel es muy tranquilo y relajado, tranquilo y muy bien ubicado, así que definitivamente es una buena opción en Puebla.

    3
    « SOLO POR EL PRECIO »

    Estamos frente a un hotel con muchos años encima, las areas comunes mantenidas de manera sobresaliente, bien remodeladas y acogedoras, las habitaciones amplias y ciertamente los cuartos de baño de un tamaño microscopico y con una extraña distribucion que deja sin utilizar mucho espacio. Soy sincero, dificilmente llegare aca otra vez, solo si el precio les acomoda, me parece es su fuerte argumento.

    4
    « Fue una buena estancia »

    No disfrute del hospedaje del hotel, sin embargo realicé un evento en uno de sus salones, me pareció una buena distribución, el material estaba en buenas condiciones, todo entregado a tiempo; sufrí un poco por conexiones por que no había muchas y al ser un evento de capacitación se requerían, pedí ayuda con los de mantenimiento y nunca me la otorgaron, sin embargo en el servicio siempre fueron amables, no servía la impresora de su centro de negocios pero pudieron resolver mi problema, hice uso de su restaurante, la comida muy rica y un buen servicio. Bien en genera.

    3
    « LE HACE FALTA ALGO... »

    El staff del hotel es maravilloso, desde que llegas el bell boy muy atento y educado, en recepcion las chicas lindisimas en su trato ademas de ser super eficientes y rapidas, la recamara a mi gusto bastante moderna, el baño... FALLA EL AGUA CALIENTE! en las noches despues de trabajar toooodo el dia quieres llegar a bañarte con agua caliente y descansar... no se puede porque no calienta lo suficiente... el chico de mantenimiento muy rapido en la respuesta de ir a checar pero... en la noche batallas demasiado con el agua...

    3
    « hotel muy viejo »

    el hotel es muy viejo,es la segunda vez que me hospedo ahi. lo remodelaron pero quedo igual o peor de como estaba.en relacion precio servicio esta muy caro para lo que te oferecen. la habitacion es chica,las camas rechinan, no tiene aire acondicionado,solo un ventilador que no sirve de nada.ofrecen el desyuno continental que todos los dias es lo mismo y si quiere uno el buffet no descuentan el cupon del continental.la alberca tiene el agua helada.la ubicacion esta fea ya que esta en una zona que por las noches esta obscura y no hay mucho transito vehicular,ademas que no hay nada cerca como restaurantes, tienda o farmacia.en el baño no ponen los basicos y los pide uno,no se los llevan.el servicio del estacionamiento lo cobran

    3
    « Malo »

    Muy mal servicio Solicitamos unas cobijas adicionales que nunca llegaron Al llegar a la habitación el piso estaba mojado de que acaban de realizar la limpieza. No da la sensación de estar impecable. Bueno, pero no recomendable.

    4
    « Sorprendido!!! »

    Muy buen hotel, cuenta con todos,los servicios y esta recién remodelado. Las habitaciones son bastante espaciosas y el internet es de alta velocidad, lo que se ve ya un poco viejo son los elevadores. El,bufete es bastante bueno y variado, solo que no son muy puntuales a la hora que indican que esta abierto. Chekinn bastante ágil, así como el check out, tiene un gimnasio con lo básico y cuenta con alberca. De negocios y familiar esun hotel muy bueno y bastante céntrico.

    5
    « limpio y buen servicio »

    lo que tengo que reconocer de este jotel es la calidad del servicio. el personal muy atento y se desviven por que la pases bien. las habitaciones muy limpias todo huele a recién lavado y eso da mucha confianza

    2
    « No apto para la comodidad »

    Siempre he dicho que la comodidad no va ligada al precio y la palabra Abarca muchos conceptos, dígase: atención, limpieza, calidad, alimentos. Este lugar me dejó una mala experiencia. 1.Aspecto tradicional "viejo", y olvidado. Ojo con el detalle y hace falta un refresh. 2. Deficiente actitud y atención del personal. 3. Habitaciones descuidadas. 4. Imperdonable la falta de de toallas y aparte cuando se reciben da un mal aspecto lo gastadas que se encuentran. 5. Si se entiende que el piso ejecutivo es mejor que los normales pues omito mi opinión sobre cómo estarán los demás. 6. No cobren el desayuno para lo que dan. 7. Bien por la botanita al medio día. 8. Capaciten a su personal sobre atención al cliente. Hay mejores opciones en el centro, en lo personal hasta por el precio no lo recomendaría y no volvería..

  • 4
    « Muy bien. Servicio regular »

    Estuvo bastante bien. Hotel grande y renovado. Sin embargo espere dos horas por una fuga en el chorro del baño. No pidieron disculpas no cambiaron de cuarto. Fue un poco molesto. No hay aire. Pero en general, está bastante bien para un viaje sin requerimientos específicos.

    3
    « Estancia incierta »

    Si bien he de reconocer que la habitación y sobre todo la cama a mi parecer son muy cómodos. Los puntos en contra es lo pequeño que está el baño, dejaron mi habitación abierta después de la limpieza y la perdida de algunos objetos dentro de la propiedad.

    3
    « Necesitan cambiar sus baños »

    Las habitaciones bien, el baño súper viejo y con olor a coladera deberían cambiarlos ya urgente!!! el servicio a la habitación bien el club sándwich muy buen sabor, el jardín y la alberca muy bonitos...bonitos detalles en Talavera del restaurante

    2
    « buena ubicacion, pésimas instalaciones »

    En general el hotel por fuera ya se ve algo deteriorado, la primera impresión que me causó fue que hace años que no remodelan la fachada. Primero hablaré de lo bueno que tiene: la ubicación es excelente, no está tan cerca al centro, hay que tomar transporte o usar el automóvil pero la paralela que es Avenida Juárez tiene de todos los comercios, restaurantes, antros, bares, cafeterías, etc. así que esta linda para caminar. El interior del hotel fue mucho mejor de lo que aparenta por fuera, las instalaciones son modernas y bastante limpias, los cuartos igual, camas cómodas. Ahora viene lo malo: al darnos la habitación la señorita de recepción se tardó bastante, habíamos pedido dos habitaciones por lo que trató de dárnoslas al menos en el mismo piso ya que no había contiguas, sin embargo ella nos dijo que teníamos dos habitaciones una casi enfrente de la otra mientras que nos dio dos llaves de habitaciones completamente separadas!!! Eso es pasable, después de todo en el mismo piso. Luego la situación comenzó a empeorar cuando nos dimos cuenta de que la regadera tenía una fuga, cerradas las llaves pero goteaba. Después fuimos a la alberca y el agua estaba HELADA!! y se notaba que no la limpian muy seguido por toda la basura que tenía (mas bien hojas e insectos muertos). Cual fue nuestra sorpresa que al dia siguiente la gotera ahora era un chorro de agua, asi que la reportamos a recepción, eso si muy amables todo el tiempo, salimos y en la noche al regresar ya no había gotera, pero ahora había una fuga en el excusado (de la caja de agua al piso). Cabe destacar que las ventanas no estaban bien selladas y se escuchaba el ruido exterior. Lo peor vino al dia siguiente, cuando tratamos de bañarnos todos y el agua caliente salía tibia y aunque le abrimos toda la llave solo salio un chorrito constante.... PLOMERIA DEPLORABLE. y cuando preguntamos a la gente de la otra habitación nos comentaron que les había sucedido lo mismo. Si arreglaran la plomería y el asunto de calentar el agua de la alberca el hotel seria excelente. Ah y no teníamos cafetera en el cuarto, cuando nos habían informado que era parte de las amenidades.

    3
    « mejorar »

    Hotel muy limpio y servicio rapido , pero si necesita mejorar el elevador ya que varias ocasiones nos quedamos atorados , no podiamos salir y las camas rechinan y no pudimos descansar. La comida muy lenta y fria. si necesitan mejorar consideren la opinion.

    5
    « Excelente Ubicación y muy buenas Instalaciones »

    El hotel se encuentra muy bien ubicado, tanto para salir a caminar en los alrededores como para ir al centro histórico que resulta ser muy cercano, Las habitaciones muy amplias con todas las comodidades, nada de ruido exterior, buen descanso. Muy recomendable.

    5
    « Bonito hotel »

    Esta recomendación básicamente es de un amigo que se hospedó en este hotel, me pidió que escribiera la reseña puesto que el servicio que recibió fue excelente, contrató una habitación sencilla y como ya no tenían cupo pues le dieron una de mejor calidad sin subir el precio, a la salida se le olvidó el cargador de su celular, se comunicó al hotel y se lo mandaron por servicio de paquetería, eso habla de la honradez de los trabajadores de este hotel y creo que eso es bastante bueno, es por eso que me pidió recomendar este hotel, y yo les digo que visiten Puebla, es maravilloso...

    4
    « muy buen hotel »

    Acudimos a Puebla a una boda, por lo que solo usamos el hotel para arreglarnos y dormir una sola noche, pero la estancia fue muy grata. El personal muy amable y las habitaciones pequeñas pero excelentes. No tuvimos tiempo de hacer uso del restaurante ni de la alberca, pero muy recomendable para hospedarse. Lo único malo fue que nos tocaron 3 veces en el tiempo que estuvimos en la habitación para verificar si estaba ocupada (una de ellas el domingo a las 9 de la mañana, cuando aun estábamos dormidos), cosa que no tiene sentido, siendo que debe haber un registro de las habitaciones ocupadas.

    4
    « Muy bien ubicado »

    Esta ubicado en un lugar tranquilo pero a la vez cerca de la área de restaurantes y bares de Puebla, al lugar le falta algo de mantenimiento pero el descanso fue bueno. El desayuno excelente y el servicio muy cálido. El área de alberca no cuenta con la suficiente capacidad e infraestructura como para ofrecer eventos a clientes del hotel y externos durante semana santa,

    1
    « No respetaron nuestras reservaciones de Price Travel y Hoteles.com »

    MAYO DEL 2016 - AGENCIA PRICE TRAVEL - AGENCIA HOTELES.COM - HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA - PROFECO - SECTUR (Secretaría de Turismo) PRESENTE Queja, Reclamo y Reparación del Daño sobre el Alojamiento en el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA Por medio de la presente hago de su conocimiento las quejas, pericias, malos momentos, daños personales, daño emocional, etc. De todos los que estuvimos hospedamos en el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA del?????????????????..las 2 reservaciones pagadas con mi tarjeta de débito los cuales omito los números por seguridad y los cuales ustedes podrán validar al hacer la investigación correspondiente. El Contexto es el siguiente, como ustedes verán las reservaciones las hice desde hace mucho tiempo de anticipación, después que reservé cada una de las habitaciones, hablaba por teléfono para saber si en realidad se habían hecho las reservaciones correspondientes, en la 1er vez que hable para verificar si estaban reservadas que contestó una Srita. de SOLEDAD VAZQUEZ me dijo que era la encargada de las reservaciones y en las 2 ocasiones me confirmó positivamente que las habitaciones estaban reservadas correctamente, días antes a la llegada volví a confirmar nuevamente mis reservaciones para ver que no hubiera sorpresas desagradables a la llegada del hotel ya que todos los que arribaríamos íbamos a llegar con poco tiempo y para no tener ningún inconveniente volví a hablar por teléfono al hotel, en esa ocasión me volvió a contestar nuevamente la Srita. SOLEDAD VAZQUEZ volvió a confirmar las habitaciones, me dijo que todo estaba correcto, las habitaciones confirmadas y todavía me dio un numero de reservación interno por parte del hotel y que se los diera a cada uno de las personas que entrarían las habitaciones al momento de la llegada junto con la reservación con cada una de las Agencias, los números que me dió fueron de la siguiente manera: Inclusive le comente que si me las podía dar juntas todas las habitaciones y me contestó que sí que no había problema y le pedí todas con vista a la alberca y me dijo que si se podía sin ningún problema, hasta ahí todo iba muy bien, lo malo empezó cuando empezamos cada una de las personas que teníamos las reservaciones al llegar al Hotel. Lo que sucedió fue lo siguiente, omitiendo muchos detalles el cual por mi tiempo limitado no puedo hacerlo y si desean llamar y hacer la investigación correspondiente pueden llamar a los números de celulares que les dejaré de algunas de las principales personas que se hospedaron ahí, el cual les puede preguntar y ellas confirmaran cada una de las travesías que pasaron, porque no fui solamente yo, fuimos todos los que nos quedamos en el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA, en las 2 reservaciones que hice por adelantado y el pago que hice por adelantado, el motivo de esta QUEJA lo relato a continuación. Como verán hice 2 reservaciones para 9 habitaciones, las personas que llegarían unas eran mis familiares y otros eran mis amigos, fuimos de varios Estados, Estado de México, Martinez de la Torre, Ocuituco Morelos, Xalapa Veracruz, Ciudad de México y su servidor de Querétaro por mencionar algunos lugares de procedencia, no llegaríamos a la misma hora, y a todos les mande el itinerario, a todos con su número de reservación o confirmación o su número de localizador al igual a cada uno les di el numero de confirmación que el hotel me había dado para cada uno de sus habitaciones. Al empezar a llegar cada quien al HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA con sus confirmaciones ya entregadas las personas que nos recibieron las cuales no recuerdo sus nombres a todos nos decían en 1er lugar que no tenían detalle de esas reservaciones después de 30 minutos que las buscaban supuestamente las encontraban y nos decían que teníamos que esperar 30 mins al menos para entregarlas porque no estaban listas, siendo que la entrada es a partir de las 15:00 hrs, las primeras personas empezaron a llegar a las 13:30 hrs, y ninguna habitación estaba lista, a todos nos decían lo mismo, primero buscaban la reservación tardaban ½ hora y después buscaban la habitación y al menos otra ½ hora para que se la dieran. Los primeros en llegar fueron mi familia, al llegar yo con otra persona que deseábamos las habitaciones a las 17 hrs, resulta lo mismo, no las encontraban y no estaban listas, después de ese tiempo nos dijeron que una iba a estar lista y la otra no, yo tuve que cambiarme en la habitación de mi familia, la misa fue a las 17:30 hrs, y yo era el padrino de la quinceañera con mi esposa, y como se imaginaran subí a cambiarme a la habitación de mi familia a las 17:50 hrs aproximadamente y al salir del HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA hacia la Iglesia del Templo de San Sebastián ya había terminado la misa y ya estaban todos afuera ese daño no hay forma de como repararlo y jamás se los perdonaré. En ese lapso las personas fueron llegando al HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA y al llegar las siguientes personas a supuestamente las habitaciones sucedía lo mismo, primero me llamaban a mi que el numero de reservación estaba mal y que se los mandara nuevamente para rectificarlo, desde rumbo al salón en donde se llevaría la fiesta hasta las 9pm aproximadamente que llego uno de los últimas personas que estarían en el hotel me hablan de los mismo que su reservación estaba mal, que rectificaran conmigo, me hablaban por celular todas las personas las cuales hicieron que estuviera media fiesta afuera hablando por celular porque adentro no se escuchaba nada diciéndoles que las reservaciones estaban bien y que hablaran con ellos en 2 ocasiones me pasaron a las personas que los recibía y después decían que si, y les asignaban otra habitación para cambiarse en lo que desocupaban las de ellos, el siguiente GRAVE PROBLEMA fue cuando les daban las mismas habitaciones, a todos nos daban habitaciones que ya estaban ocupadas, con todos se repitió el mismo problema, les daban las habitaciones pero las que estaban ocupadas, más de 3 ocasiones habrían la puerta y las personas que ocupaban estaban cambiándose lo bueno que todos nos conocíamos o somos familiares, algunas habitaciones tenían maletas que indicaban que estaban ocupadas, tenían que bajar nuevamente para que les asignara otra habitación regresaban y lo mismo, o estaban ya adentro las personas, o estaban las maletas que significaba que estaban ocupadas o simplemente venían saliendo las personas que ya se hiban a la fiesta y ahí se daban cuenta que estaba ocupada la habitación, eso sucedió con todas las reservaciones que hice, lo bueno que no se perdieron pertenencias de las personas a las cuales se les habría la habitación. Algunas personas les asignaban de plano otro cuarto para cambiarse les decían que dejaran sus cosas y cuando regresaban ellos se las dejarían en su habitación correspondiente lo cual no sucedió obviamente. A mi no me asignaron ninguna habitación al menos para cambiarme como les decía me tuve que cambiar con mi familia en su habitación, con forme se hiba acabando la fiesta se hiban regresando a las habitaciones, y volvía a suceder los mismo, les daban habitaciones que ya estaban ocupadas los valets de plano decían que mejor iban a tocar no vaya a ser que estuviera ocupada la habitación, a las personas que les asignaron otros cuartos para cambiarse al igual el equipaje que según ellos iban a cambiar jamas lo cambiaron y tuvieron que esperar hasta que lo encontraban no se en donde, así ocurrió nuevamente al regreso, al final llegue yo como a las 4 am porque tuve que ayudar a mi familia a subir las cosas que quedaron del salón, ya cansado deseábamos solo llegar a dormir y cual fue mi sorpresa que ya no había habitaciones disponibles para mi, que todas estaban ocupadas, cuando a mi por si no recuerdan no me habían asignado habitación, tuve que cambiarme con mi familia lo bueno que ahí había dejado mi equipaje, no me tenían una solución, me tuvieron ahí mas de 30 mins, pedí hablar con el encargado, la persona que me atendió dijo que era el encargado, no me daba soluciones, hable a Price travel y después de 30 mins me contestaron, para decirme que no tenían solución a mi problema que sería después de las 9am que debía hablar, hacer un escrito y reportarlo, y cuando me enviaron a mi correo mi reservación decía un numero que cualquier queja o duda me atendían las 24 hrs, ellos no me dieron solución a mi problema solo que esperara hasta las 9 am, me enojé mucho hable nuevamente con el encargado y de plano se ?COMPADECIÓ? y me asignaron la habitación 622, que es una suite al parecer porque tenía sala, comedor, tina de baño, 2 tvs, y 2 aguas que estaban abiertas, las estaban un poco mas debajo de la mitad, la acepte porque ya tenia mucho sueño, pero no querían darme habitación, siendo que yo reservé todas las habitaciones, no me la habían asignado, al otro día como a las 11am pedí hablar con el encargado del HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA, para contarles mi situación y todo lo que paso con nuestras habitaciones, me pidió que hablara despacio para que no se escuchara, me llevo a unas sillas que estaban al entrar al hotel, me dijo que le daría seguimiento a mi caso, anoto algunas cosas, y ví que no me daría ninguna solución, en primer lugar ya me estab despidiendo y no anotaba mi nombre, ya se lo día, me volvió a despedir y como vi que no anotaba mi nombre, se lo dí, me despidió ora vez y le di mis números de reservaciones, porque la verdad no se como le iba a ser para solucionar mi caso si no anotabami nombre ni mis reservaciones, le pedi su nombre y me dio una tarjeta del hotel borrada con corrector y atrás al parecer le puso su nombre Lic. Claudia Villalua Tamariz, a ella le comente todo mi caso, estaban algunos huéspedes de las habitaciones que yo reservé, los cuales le comentaron lo mismo, ella me dio un numero de tel y una extensión 102, y que les hablara y la verdad no les voy hablar porque soy el afectado no se para que deseaba que le hablara, le pregunte de como podía hacer para presentar la queja ante el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA o las personas que podían solucionar mi problema y me dijo que simplemente les hablara por teléfono a ellos. Este solamente es el caso que a mi me sucedió, el encargado de la noche y el de Price travel me dijeron que hiciera una carta escrita, comente que si cada uno de los huéspedes de cada cuarto y me dijeron que no que solo yo porque la reservación estaba a mi nombre, en este documento solo viene anotado por lo que yo pase, falta lo que pasaron cada uno de los huéspedes de las reservaciones que hice, por tal motivo para la investigación pueden hablar a los celulares de algunas personas que dejo que ocuparon las habitaciones para que les cuenten por todo lo que pasaron. SUPRIMIDOS Otro punto aparte y muy importante que deseo quejarme es del elevador, la puerta se cierra rápidamente y te golpea; a uno de mis niños lo golpeo y casi lo atrapa, a mi a la hora de subir a las 5 am me golpeo también, pueden preguntar a los del valet que son los que te muestran las habitaciones. Estos somos algunas de las personas que lamentablemente nos quedamos en el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA, y que pasamos por todo lo comentado en la presente, este documento es a nombre de todos los que nos quedamos en el hotel, y que me pidieron que tomara su queja también ya que a ellos no les permitieron porque las reservaciones yo las había hecho todas, por tal motivo pido resarcir todos los daños que por su incapacidad poca organización, mal manejo de los huéspedes hicieron que pasáramos el peor fin de semana ya solo íbamos a unos XV años y por la culpa de los que atienden el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA no llegamos a tiempo, no nos entregaron las habitaciones correspondientes, nos hacían esperar mucho, nos daban vueltas y vueltas subir y bajar tras habitaciones equivocadas, llegar de noche y tenernos ahí hasta designarnos habitaciones, el peor hotel que he estado. Sin más por el Momento:

  • 4
    « ¡Agradable, Cómodo, Central! »

    La habitación es muy cómoda y además es espaciosa. Cuenta con un baño muy bueno y cuenta con muebles cómodos y adecuados para viaje de negocios. El servicio en términos generales es muy bueno. Y lo más agradable es el desayuno, es espectacutlar.

    5
    « De paseo con Amigos »

    El Desayuno es increíble y todos los saloneros que atienden son extraordinarios siempre amables y muy atentos... La habitación muy cómoda y espaciosa. Creo que hace falta colocar más sillas y sombrillas en la piscina...solo habían 2 y no se podían mover de donde estaban...y el sol da muy fuerte. El inflable en la piscina me parece magnífico solo que deberian estarle colocando agua porque se calienta mucho.

    3
    « Bien a secas... »

    El lugar, las instalaciones y el servicio no tienen queja. Pero..., las habitaciones estan contiguas y separadas por una puerta, si te tocan unos chavos veinteañeros al lado ya valiste. No dejaron dormir toda la noche.., lo bueno es que solo pase una noche con mi familia. Aquí es donde entra la parte ética del personal que te asigna las habitaciones. A los huespedes jovenes asignarles habitaciones mas apartadas o alejadas de los huespedes que ocupamos descanso y tranquilidad.

    4
    « muy agradable y cerca de todo »

    es hotel esta muy limpio y agradable, tienen buen ubicación a espaldas de una de las avenidas principales de puebla lo cual te permite salir a comer o cenar caminando. el único detalle es que la alberca tienda agua fría lo cual resulta incomodo si viajas con familia, en caso de negocios resulta gran opción.

    2
    « Limpieza mala »

    Había manchas de eses fecales en las paredes del baño. Eso nos arruinó la noche. Todo lo demás bien. Hotel de los 70s regularmente conservado. Bien la atención. Bien ubicado cerca de la Avenida Juárez que tiene mucha vida comercial y nocturna.

    3
    « Bien, si no eres exigente »

    En general el Hotel es bueno por la ubicación y el servicio aunque creo que en esto último podrían mejorar dándoles un entrenamiento a sus empleados para que sepan resolver problemas de la mejor forma para que el huésped quede satisfecho. Hace falta supervisión par no estar pidiendo a recepción cosas que olvida la camarista dejar como: toallas, botellas de agua, etc. La alberca es más pequeña de lo que se ve en las fotos de Internet y requiere más cuidado.

    4
    « Saludos »

    Todavía puede mejorar. En general es un buen hotel con buena ubicación, pero sus servicios aún deben seguirse puliendo para crecer como destino recurrente en viajes. Las instalaciones son buenas en general y el internet rápido. La cama es super dura, creo que esto si es un punto importante a mejorar.

    5
    « Una buena opción cerca del centro de Puebla »

    Estuve hospedándome en este hotel en diferentes fechas durante febrero y marzo. Esta muy bien ubicado, las habitaciones cómodas y amplias. La regadera es un poco pequeña, hay agua caliente casi instantánea mente. El desayuno buffet es bastante variado, café lechero, the, cereales, frutas. Hacen como 6 guisos diferentes, no se repiten, a excepción de los chilaquiles que siempre hay verdes y rojos,Huevos al gusto, Quesadillas. Buen sabor. Vale la pena incluirlo en la habitación. La atención de todo el personal es muy afable y están siempre al pendiente del huésped.

    5
    « estupendo »

    He viajado a Puebla, y me ha gustado mucho su ubicacion y las habitaciones no viajo muy constante a Puebla pero puede decir que supero mis expectativas, quiero agradecer las atenciones de Lic Veronica Dominguez muy eficiente en su trabajo y a todo el staff very good!

    4
    « Visita en semana santa »

    Excelente servicio fui en semana santa sobre todo en el restaurante deliciosos y excelente atención con los meseros la recámaras impecables el baño muy limpio en fin muy agosto que estuvimos ahí en esos4 días.

  • 5
    « Como en casa »

    Excelente Hotel!! , viajamos en dias pasados a la ciudad de Puebla y escogimos este lugar para descanso, cumple con todo la atencion es excelente, las instalaciones impecables, brinda comodidad y muy buen servicio, el personal es muy amable desde la recepcion, restaurant, bell boy, todos muy bien.. ampliamente recomendable.. sin duda alguna me volveria a hospedar en ese lugar, felicidades!!

    5
    « gran ubicación »

    el hotel esta bien ubicado a una cuadra de una de las avenidas principales de puebla, lo cual te permite no tener que salir en auto a caminar, cerca hay muchas opciones para desayunar, comer o cenar. lo que no me gusto es que la alberca esta fría y pues eso no lo hace muy agradable si vas con la familia. Como opción de trabajo esta bien.

    4
    « Muy bonito y accesible »

    El lobby del hotel es muy bonito, decorado con talavera típica de Puebla. Las habitaciones son muy cómodas y el personal es muy amable. El hotel está limpio. No tiene estacionamiento propio, por lo uqe cobran una cuota por día en caso de que lleves automóvil.

    5
    « buen servicio! »

    ya antes habia ido pero quiero agradecer que tuvimos ahora un excelente servicio y que estuvimos muy contentos el personal es amable y la ubicacion del hotel excelente, la habitacion limpia y la atencion de reservaciones excelente ,solamente tuvimos un poco de problema con servicio de restaurante un poco lento pero en general todo bien han mejorado mucho! felicitaciones

    1
    « El peor servicio de un Best Wester »

    Que lástima que sean el único Best Western en Puebla, no cumplen con lo que ofrecen en sus ofertas a través de portales como Expedia o Kayak, hay fugas en los baños, las llaves de las puertas no abren y la atención del personal y gerentes es muy dwficiente.

    5
    « Productivo y confortable »

    Visite puebla por una curso internacional, yo no escogí donde quedarme, y al ver los comentarios malos me daba cuidado. Pero fue todo lo contrario, el personal fue mas allá, todos muy atentos y serviciales, excelente el trato en todos los aspectos, recepción, restaurante y en el salon. FELICIDADES por el servicio. Las instalaciones, en la habitación muy confortable, pude descansar como bebe después de un dia largo de trabajo. En lo general todo excelente.

    3
    « Depende de lo que busques »

    Me alojé recientemente en el hotel por motivos de trabajo. La localización es muy buena, cerca del zócalo y a una cuadra de la Avda. Juárez, donde puedes encontrar lugares para comer y divertirte. Para unas vacaciones, un fin de semana o algo así, puede perfectamente cumplir expectativas. El precio además es muy razonable. Si vas buscando más detalles, como mesa de trabajo, calidad de iluminación, baño equipado, etc,, pues no da para tanto. Las habitaciones están un poco antiguas, como faltas de mantenimiento muy visibles, lo que no invita a estar mucho rato en ellas salvo para dormir. En resumen, depende de lo qued estés esperando.

    5
    « muchas mejoras!!! »

    He encontrado que el hotel ha hecho una mejoras EXCEPCIONALES he pasado unos dias muy comodos con muy buena comida y una habitacion que cumple con todas las espectativas...FELICITO AL STAFF DE TODO ESTE HOTEL.

    5
    « Un lugar perfecto para una junta de negocios »

    La atención de recepción fue algo excepcional todo mundo nos trató de una forma increíble quizá mi único comentario medianamente negativo es el hecho de que en el desayuno no tienen suficientes verduras en los platillos la gerente nos trató de una forma excepcional incluso nos dejó un regalo típico de la ciudad de Puebla la camarista que nos tocó Juanita fue muy amable con todo el personal y con nuestro equipo

    4
    « Buen hotel para negocios y viajes cortos »

    El hotel es ideal para fin de semana, cuenta con lo básico y las habitaciones son espaciosas, cómodas y limpias. La ubicación es buena, ya que se encuentra a unos minutos del centro en carro. El restaurante ofrece platillos variados y el sabor es bueno. El personal es amable y los precios van de acuerdo a lo que recibes, es decir, pagas lo justo. El único detalle fue que un día pedí una cobija extra para mi habitación, ya que fui en invierno y Puebla es frío por la noche. llamé, me dijeron que la conseguirían y nunca llegó. También la llave del agua caliente de la ducha emitía un sonido muy desagradable cuando la abría. Por último, el internet en las habitaciones es muy lento.

  • 5
    « Gran hotel en una zona muy moderna y bonita de Puebla »

    Es de los mejores Best Western que he pisado; todo lo halle excelente, diseño, iluminación, decoración, espacio interior, buen gusto para todo. El restaurante muy bonito, aunque por la noche tardan mucho en atenderte (dan preferencia a los del bar). La habitación muy espaciosa, limoia cómoda, con un baño ídem. Super bien ubicado en una zona comercial y de negocios muy importante en Puebla, pero en la calle de atrás de una avenida principal, por lo que está protegida del ruido de la misma. Cuenta con valet parking y servicio de botones siempre listo (o casi)a la entrada.

    4
    « Bien ubicado y de precio justo »

    Es un hotel que esta muy bien ubicado. El edificio es viejo pero tiene buen mantenimiento. Está limpio y las habitaciones son amplias y cómodas. Los baños al viejos. El trato es amable. Me gustó mucho el desayuno; comida típica, muy bien presentada y de muy sabrosa.

    5
    « Muy recomendable »

    Las habitaciones son cómodas, bonitas, el lugar es sencillo. Hay limpieza ante todo y huele rico. Para cuestiones de trabajo altamente recommendable, la comida es buena. Hay un menu amplio, y los precios están dentro del rango de lo que esperaba. Estuve hospedada 3 noches y no tengo queja alguna. Las personas que laboran en éste hotel son agradables y serviciales.

    5
    « Muy buen lugar para pernoctar. »

    Las habitaciones son cómodas, bonitas y limpias. El servicio excelente. Y la comida en el restaurante muy sabrosa y de precio justo. Cuenta con servicio de vallet parking. Realmente fue una buena experiencia y en éste momento lo recomiendo ampliamente.

    3
    « Sin pena ni gloria »

    Tuvimos que hospedarnos una noche en Puebla y optamos por pasarla en éste hotel. Muy sencillo, básico, sin pretensiones, de buena atención. Los pasillos a las habitaciones son lúgubres,dan miedo,están sumamente oscuros la luz sólo se prende conforme vas avanzando entre las penumbras. La habitación bonita,agradable y limpia. Lo malo: no ponen acondicionador ni una cobija extra en la habitación. El restaurante tiene una PÉSIMA ventilación, nuestra ropa se quedó impregnada de olor a aceite quemado.

    5
    « Excelente »

    BEST WESTERN Real de Puebla, un hotel muy agradable, ordenado, buen servicio. Mi estancia ahí fueron de pocos días, pero en esos días me pareció muy bien. Los empleados fueron muy atentos. Lo único fue que nunca supimos si había para poner la calefacción.

    1
    « Una pesadilla!! »

    Les comento que en toda mi vida jamás me había tocado un hotel tan deplorable. Un servicio pésimo desde la recepción. Nunca había visto que en un hotel no hubiera agua y nadie te daba una explicación de que pasaba. Y por si fuera poco, fui víctima de intento de extorsión, lo cual indica que algunos empleados estén confabulados porque ellos pasan los datos de los huéspedes. Una experiencia muy desafortunada. SE DEBERÍA INVESTIGAR A ESTE HOTEL

    1
    « Una vergüenza »

    Nos hospedamos ahí la noche del 16 y el 17 de octubre. Nos cambiaron de habitación dos veces. La primera porque estaban en obras. La segunda porque faltaba cortina de baño, electricidad y adaptador del televisor. Pero eso si, fueron muy enfáticos en que no nos sentáramos en las camas mientras esperábamos el cambio de habitación, ya saben, para no ensuciarlas. Al día siguiente, el valet parking me trae mi auto con dos golpes, uno en cada puerta, pero se negó a reconocerlo y que además los golpes eran muy pequeños como para que el seguro del hotel tomara parte!! Esa noche, en la nueva habitación, no había agua...cosa que jamás avisaron, tuvimos que preguntar. Pudieron decirlo en cuanto llegamos al lobby, pero la boda de esa noche tenía muy ocupado a todo el personal, sobre todo el masculino, que tomaba fotos a discreción de las chicas que ingresaban. El servicio a la habitación no se suspendió, pero tampoco funcionaba. Llamamos para preguntar si había servicio y nos dijeron que sí... Falso. Tomaron nuestra orden, pero jamás llegó, tampoco explicación alguna. Lo que sí llegó fue una huesped al cuarto de junto, el cual al parecer era tan terrible como el resto. Organizó un escándalo a las 3 am por todas, todas las cosas por las que me estoy quejando este día. La respuesta del personal: le damos una noche gratis. Todo esto ocurrió en la puerta de mi habitación. Finalmente al hacer checkout, otro precio en la habitacion. Teníamos tantas ganas de huir de ahí que me limité a quejarme, pagar, y salir de ahí. Por supuesto, otro rayón en mi auto

    2
    « HOTEL PARA NO VOLVER »

    Hotel bien ubicado, pero muy abandonado, se nota la "edad" de las instalaciones, las tuberías malas, ducha muy incomoda, televisores viejos con dos controles, personal del aseo sin uniforme, cualquiera puede entrar a una habitación pues no tienen ningún tipo de identificación.

    3
    « para dormir y seguir »

    hotel nada comodo, las habitaciones, no tienen clima,tienen un abanico de techo , y no funciona , y cuando funciona es mucho ruido, ademas de que esta en una esquina de la habitacion aunque no hace mucho calor , si se necesita algun tipo de clima, en la recepcion no fueron capaces de conseguir un ventilador de pedestal, tuvimos que comprar uno en un supermercado ya que llevamos un adulto mayor y lo requeria por el calor,el hotel esta sucio en general, mencion aparte para el restaurant, muy rico y variado buffet. en fin este hotel no lo recomiendo.

  • 2
    « Estadia en best western »

    Cuartos pequeños y baño igual muebles ya viejos el servicio de wifi no sirve lo reporte nunca se tomaron la molestia de checarlo demasiado ruido por las noches la ubicación es muy difícil por las noches esta muy oscuro por el precio pagado se me hace caro

    1
    « Pesimo hotel!! »

    Me ubicaron en una habitacion que parecia un congelador, dejaron abierta la ventana antes de llegar yo, el piso de mosaico ni un triste tapete para bajar los pies de la cama.El baño tirando agua muy sucio, las cortinas todas fregadas no cerraban.Al segundo dia sin telefono ni internet y el servicio de recepcion igual o peor que el de Puerto Vallarta. Tuve que cambairme de hotel.La vista de el cuarto fatal a un espacio lleno de basura y escombro peor que un baldio.

    3
    « Hotel Viejo, bien ubicado, »

    Es un hotel con sus años. han tratado de renovarlo pero no entiendo. Por ejemplo en algun momento tuvieron a/c (porque tienen rejillas de ventilación) pero ahora ya no sirven y solo hay ventilador... jajaja El desayuno buffet es variado, pero la comida es regular. La cena fue demasiaaaadado grasa. El servicio del mesero (uno ya mayor) es im-pe-ca-ble. Como en la vieja escuela, solo por este elemento no los califiqué peor.

    4
    « Noche en Puebla, bares, antros y algo mas.. »

    Buen hotel, buen servicio, limpio, comodo y buen, muy buena ubicacion y en una zona muy segura, donde tranquilamente puedes regresar caminando del bar y/antro que elijas. No te recomiendo el restaurante, ese es el talon de aquiles del hotel

    3
    « Engañoso »

    Pasamos una noche en Puebla ya que veníamos de luna de miel de Cancún en mayo del 2015 y pasamos por placer a Puebla y nos alojamos en el Best Western Real de Puebla, la recepción esta increíble, pero las habitaciones les falta limpieza, los baños no cuentan con cancel por lo que se hace un tiradero de agua, el colchón se le salían los resortes, la verdad está en buena zona pero les falta mucho.

 

Llegar al hotel ...

Todas las indicaciones

· Desde todas las direcciones: el BEST WESTERN PLUS Real de Puebla se encuentra en el centro de la ciudad, a apenas 80 metros del distrito financiero y turístico.