BEST WESTERN Hotel Le Donjon Les Remparts,  Carcassonne 

4.0/5  - basé sur 1269 notations.
2 Rue Du Comte Roger, Cite Medievale, 11000, Carcassonne, France - Ver el mapa
+33 4 68112300 +33 4 68250660

Su destino

Sus fechas

Su habitación

> Habitación 1

1 adulto

 

Los puntos fuertes del hotel

  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Cafetería-restaurante
    Cafetería-restaurante
  • Personal multilingüe
    Personal multilingüe
  •  Gratis Internet de alta velocidad
    Gratis Internet de alta velocidad
  • Pista de tenis
    Pista de tenis
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Calificación de los huéspedes TripAdvisor
Sobre 1269 opiniones de huéspedes
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Ubicadas en el corazón de la ciudadela medieval de Carcasona, la 61 habitaciones de nuestro hotel se reparten en tres edificios. Los huéspedes podrán disfrutar de una acogedora bienvenida y de un atento servicio al cliente orientado a satisfacer todas las necesidades de los huéspedes. El BEST WESTERN Le Donjon Les Remparts está compuesto por tres edificios: Le Donjon, Le Clos Trencavel y La Maison des Remparts. Nuestro hotel cuenta con un restaurante con salón, cuatro salas para conferencias con aforo para 100 personas, servicios de negocios y una zona de recepción con salón de televisión y lectura. Nuestras habitaciones disponen de televisión, teléfono con puerto de datos y acceso inalámbrico, cafetera/tetera, secador de pelo, aire acondicionado y servicio de habitaciones. Ascensor en los edificios Le Donjon y La Maison des Remparts. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

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Habitación 1

Opinión de nuestros clientes


en asociación contrip advisor img
Basado en la opinión de 1269 huéspedes
Certificate of Excellence
 
NOTA EMITIDA CONSULTAR LA OPINIONES PARA NOTAS RESUMEN
Excelente
 
494
Muy bueno
 
555
Bueno
 
154
Mediocre
 
47
Horrible
 
19
Con amigos Con amigos 138
De negocios De negocios 22
En familia En familia 210
En pareja En pareja 758
En solitario En solitario 30
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio
BEST WESTERN Le Donjon Les Remparts,Carcassonne
  • 5
    « Encantador hotel »

    Nos alojamos en un edificio cercano que tiene el hotel. Muy lindo. La habitación me encantó, daba a una calle un poco bulliciosa, pero con vida y el lugar era muy lindo. El desayuno fue muy bueno. Reservamos con cena, esta se hacía en Brasserie Le Donjon y fue buenìsima. Lo recomiendo sin dudar.

    4
    « Si pero no... »

    Que conste que el hotel esta muy bien, arquitectura, situación, decoración etc. pero nos dieron una habitación que tienen en otro edificio que dista de la recepción como 500m. la habitación perfecta pero el desencanto de no poder estar en el edificio que se ve en su página Web, creo que eso debían avisárlo.Por todo lo demás perfecto. ¡Ah...¡ una cosa si alguien va que pida el parquink gratuito, pues lo hay y el de pago es carísimo, no solo en ese hotel si no en todos, es una pequeña "mordida" que se encuentra el que va con coche.

    4
    « Muy acogedor »

    Un acierto total. Nos encantó la decoración de la habitación. Fuimos con un niño de 2 años y todo fue estupendo. Nos dieron una habitación muy amplia en una especie de Torreón con vistas al castillo. El desayuno completo y correcto. Estuvimos muy muy a gusto.

    1
    « Un hotel situado en plena Cité con buenas instalaciones pero mal servicio »

    Pasamos 3 noches en el Best Western Le Donjon y, a pesar de estar situado en plena Cité de Carcassonne, hay que destacar algunos aspectos que no nos gustaron. Nosotros estuvimos alojados en el edificio Donjon, el principal, donde se encuentra la recepción y los servicios comunes (la terraza, la cafetería, la recepción y la sala de desayunos). Nuestra habitación tenía una decoración clásica con una terraza muy bonita, todo hay que decirlo (nuestra habitación era la 20). La cama era muy cómoda y en general era bastante confortable. A pesar de ésto, tuvimos los siguientes problemas: - Para empezar, hicimos una reserva con "pago en el hotel" y nos cobraron algunos días antes. Finalmente lo solucionaron y me hicieron una devolución un día antes de llegar, por lo que me pudieron cobrar durante el check-out. - A pesar de que las limpiadoras están constantemente pasando la aspiradora y limpiando el hotel, en nuestra habitación habían partes que no estaban limpias, como el espejo del dormitorio o el radiador del baño, que había una importante acumulación de polvo. - Y por último, lo más destacable de todo. El WC de nuestra habitación no funcionaba correctamente, por lo que desde nuestra llegada lo dijimos y vino un técnico. No obstante, no solucionó nada. Minutos después lo volvimos a decir, y no nos hicieron caso. Al día siguiente, lo volvimos a decir, y tampoco nos hicieron caso. Y finalmente en el penúltimo día lo volvimos a decir, y al llegar a nuestra habitación después de una visita de todo el día vimos que seguía sin funcionar el inodoro. Ésto trajo como consecuencia que ninguno de los días en los que estuvimos alojados el inodoro funcionaba correctamente debido a que no tragaba, por lo que tuvimos que utilizar el inodoro del bar del hotel durante los días de nuestra estancia. Si no fuera por ésto último recomendaría éste hotel, porque está magnificamente situado, pero lamentablemente no tuvimos una grata experiencia del todo por el tema de no poder utilizar el inodoro de nuestra habitación. Por último, destacar que la relación calidad-precio en nuestro caso fue cara, creo que pagas más que nada estar dentro de la Cité.

    3
    « Demasiado céntrico »

    El emplazamiento es boníto, esta justo en el centro de la Ciutadela, y eso a veces es un problema. Coincidinis con un aniversario escandaloso y no pegamos ojo hasta las 3 am. El hotel es bonito, es limpio y el servicio atento.

    3
    « Hotel sin pretensiones pero antiguo »

    Fuimos el fin de semana pasado con mi pareja. Hotel bastante antiguo muy bien ubicado en el centro de la Cité antigua, pero con habitaciones muy sencillas sin ningún alarde. Al hacer el check in la recepcionista nos tomó por tontos por haber aparcado en otro sitio que no fuese el parking habitual. Dicho de bastantes malas maneras.

    2
    « Sr alfonso »

    Primero ...evitar venir en verano. La ciudad parece el metro en hora punta. A nosotros nos han mandado A un edificio anexo....que no indicaban en la web. No nos han dado habitación hasta las 16.00...no puedes de casar después de comer y haber estado toda la mañana pateando. El acceso con coche complicado. Eso sí en el centro de la ciudad......que son 4 calle citas dentro de la fortaleza.

    4
    « Cómo llegar (no es fácil) »

    El hotel está situado dentro de la ciudadela, donde no se puede pasar con el coche, por lo que si metéis la dirección exacta en el GPS, os llevará a calles cortadas al tráfico. La dirección q hay q introducir es "Chemin des Anglais", y seguir ese camino hasta el final, aunque pienses que te has vuelto a equivocar y que te estás perdiendo? tú sigue. Un poco antes de llegar a la entrada principal de la Ciudadela, enfrente de un cementerio, hay una explanada con una barrera y una garita; les dices q tienes una reserva en el hotel, y te hacen esperar durante unos 20 minutos. Después viene un coche pequeño que te acompaña a aparcar el tuyo (bien en el parking vigilado o en el gratuito), y de allí subes las maletas y te lleva él en el cochecito hasta dentro, hasta la propia puerta del hotel. Espero que os sea de ayuda.

    5
    « Hotel con encanto »

    Hotel con mucho encanto dentro de la fortaleza de carcassone. Muy recomendable tanto por el trato del personal como las instalaciones. El único inconveniente era que la habitación era un poco pequeña,pero eso sí, no le faltaba ni el mínimo detalle! Todo lo demás era perfecto!

    4
    « La mejor opción calidad precio en la cité »

    Hotel situado en el centro de la cité. No tiene la calidad del hotel de la cité pero sí es un 4 estrellas. Dispone de habitaciones repartidas en 3 edificios cercanos. Habitaciones reformadas en edificios antiguos. Si lo que buscáis es un hotel dentro de la cité esta es sin duda la mejor opción.

  • 4
    « Excelente recepción habitación chica »

    Excelente recepción, buen desayuno. Habitación pequeña pero bien limpia y bien ubicado el hotel ya que está en pleno centro del fuerte. Es ideal para dormir una noche ya que esta parte medieval es muy chica y se la recorre fácil. Wifi gratis.

    4
    « Lindo hotel »

    Nos encantó el hotel, es en medio de la hermosa ciudad amurallada, hace que uno se devuelva en la historia... El personal muy amable y siempre dispuesto a servir. Muy lindas las instalaciones del hotel y confortables para pasar un rato en ellas tomando algo. Como sugerencia, incluir un pequeño desayuno en la tarifa.

    4
    « Cordialidad y atención. »

    La estancia en el hotel a sido estupenda. En Recepción se esforzaron por hacerse entender en español, cosa que agradecí mucho, pues no hablo nada de francés. La habitación es muy bonita y está bien equipada. Lastima que la cercanía de la calle perturbe la tranquilidad que se respira en el resto del hotel. En particular de madrugada al pasar los servicios de limpieza de la ciudad. En fin, si queremos la ciudad limpia, en algún momento tendrá que limpiarse. El desayuno está bien, correcto. Aunque un poco caro, 15€ por persona y noche. De volver por la zona, repetiría en este hotel.

    5
    « Perfecto »

    Hemos estado este fin de semana , la habitación preciosa, aunque solo una persona habla perfectamente castellano, las señoritas de recepción se esfuerzan y te ayudan en lo necesario, el desayuno , aunque 15€ por persona , está genial, puedes pedir huevos fritos que no los tienen en el buffet, muy limpio y la decoración genial

    4
    « Muy bien »

    El personal de recepcion ,amable ,servicial y competente.La localizacion muy centrica ,a un paso de todo.Parking gratuito,Wifi rapido (bastante insolito),.La habitacion (41) excelente,sin mas .El desayuno,pienso que por el precio (15eu),todo muy bueno pero quizas escasa variedad.

    4
    « No todas las habitaciones son preciosas »

    El hotel es muy bonito y sobretodo muy bien ubicado. Mi unico comentario es que las fotos de la pagina web son engañosas. A nosotros nos asignaron una habitacion bastante vulgar en un edificio anexo. La habitación daba directamente a la calle y estaba fria. Solo despues de 10 horas de calefaccion empezo a estarse bien. Ademas en invierno no apetece ponerte el abrigo para ir a las salas comunes. El restaurante también esta en un edificio anexo y es mas bien normalito. El desayuno muy bueno. En definitiva una buena opción aunque cara para estar en el centro de carcasonne.

    4
    « muy agradable »

    Es uno de los dos hoteles que hay dentro de las murallas. Se ha hecho uniendo varias casas, de ahí que todas las habitaciones sean diferentes, con mucho sabor. la nuestra daba a un pequeño patio encantador. No es un hotel de gran lujo, pero tiene todo lo necesario para pasar una noche estupenda y muy tranquila. El restaurante del hotel está en un edificio contiguo y se come bastante bien, a un precio más bien caro.

    4
    « Localización ideal »

    En el centro de la ciudad medieval para lo bueno y para lo malo. Desde el aparcamiento hasta el hotel hay que esperar el transporte (a veces es complicado que el minivan del hotel llegue por la cantidad de gente en las calles) o toca arrastrar la maleta por calles adoquinadas. La atención fue muy buena. El desayuno un poco caro. La habitación era correcta aunque un poco pequeña y se oía bastante el pasillo. El baño era muy pequeño pero todo estaba limpio. Ideal para una escapada romántica en una ciudad en una ciudad inolvidable

    5
    « Un hotel realmente precioso »

    Evidentemente, dormir dentro de la ciudad amurallada no es la opción más barata en Carcassone, y tiene la pega de que a partir de que se pone el sol las opciones son cenar y tomar algo o recogerte en el hotel, porque la Citè te la pateas en 10 minutos. El Donjon es en cualquier caso un sitio estupendo para recogerse. Las habitaciones, al menos la que me tocó a mí, son preciosas, amplias, limpias y muy tranquilas. Todo el personal es muy amable y habla castellano sin problemas. Las instalaciones del hotel muy agradables y, dado que es de tamaño reducido, bastante relajadas. Tiene un patio trasero con claustro y un restaurante del hotel en el edificio de al lado. Además, está a 3 minutos andando del castillo y otros 5 de la Basílica de St Nazaire. Incluye transporte para recoger del taxi a las puertas de la ciudad a los viajeros cuando llegan con el equipaje.

    3
    « Cuidado con las anulaciones en Best Western y en el Hotel Donjon »

    Anulé, en la misma página de confirmación que había recibido de Best Western, con tres días de anticipación a mi llegada, una reserva en el hotel Donjon. Rellené todos los datos requeridos en la página para la anulación y la página se comportó como si mi solicitud se hubiese enviado con normalidad, pero no recibí ningún número de anulación. Al día siguiente llamé a Best Western para reclamar y me dijeron que no se había recibido mi anulación y que ya no sería posible anular la reserva. El hotel me cargó una noche en mi tarjeta. Durante casi dos meses he estado insistiendo con varias personas de atención al cliente en Francia y finalmente con una supervisora; todos prometían investigar, tratar el asunto con el hotel y llamarme, pero jamás me llamaron. Por último, la supervisora me dijo que como no habían recibido la anulación, y su departamento técnico de sistemas no había detectado alguna falla en la página de internet en la fecha de mi anulación, y además porque el hotel había cobrado una noche, no me reembolsarían. Todo esto lo comento para alertar a todos los viajeros que cuando anulen reservas por internet, se cercioren de recibir el número de la anulación y, si no lo reciben, llamen de inmediato al hotel o a la empresa de reservas para reclamar. Por otra parte, hago constar mi desagrado por la mala atención que recibí de Best Western, que no aceptaron mis argumentos ni ninguna posibilidad de que su página web hubiera fallado. Nunca más Best Western. Y nunca más el Hotel Donjon en hermoso Carcassone. Sin embargo, reconozco mi culpa por haber indebidamente confiado en una página web... Tened cuidado!

  • 4
    « Excelente ubicación »

    El hotel esta en un lugar inmejorable. El personal es muy amable y te atienden perfectamente en español. La habitación era correcta y el único dato negativo es quizas el baño que pese a estar muy límpio es un poco anticuado.

    4
    « Muy recomendable »

    Nos gustó mucho este hotel dentro de las murallas de Carcassone. Limpio, céntrico, las camas muy cómodas, Incluso teníamos una pequeña terracita exterior. El personal del hotel estuvo muy correcto y servicial. Sin duda lo recomiendo.

    5
    « Buen hotel. »

    Fuimos un fin de semana a visitar Carcassonne y decidí coger el hotel dentro de la cite medieval, cosa de la cual no nos arrepentimos ya que queda todo allí mismo, comodidad absoluta. A parte de la excelente ubicación del hotel, el servicio muy correcto y detallista.

    5
    « Genial Hotel »

    Habitacion ideal y el trato del personal es inmejorable!!la verdad es que nos gusto mucho este hotel. Esta en el centro de la Cite Medaval. El personal de recepcion muy agradable y nos subieron el desayuno a la habitacion

    4
    « Excelente hotel !!!!! »

    La ciudad medieval de Carcassonne tiene un encanto impresionante y sin dudas esta es una de las mejores opciones de alojamiento, dentro de la ciudad, para poder disfrutar de ella, por ejemplo recorriendo sus calles por la noche cuando ya la mayoría de los turistas se han retirado. Al llegar, se debe dejar el auto en el parking fuera de la ciudad y si le pides, la persona a cargo de la barrera llama avisando al hotel para que vengan a buscarte. La persona del hotel que te traslada te da un papel para colocar visible en el auto el cual muestra que estás alojado con ellos, debiendo dejar el auto del lado izquierdo del parking. Este servicio tanto a la entrada como a la salida es gratis. Al llegar al lobby, ya impacta el decorado y amoblamiento al estilo de la ciudad. Cordialidad y gentileza del personal también se ponen de manifiesto desde el primer momento. Ya en la habitación nos encontramos con una agradable decoración, limpieza y todo lo necesario para obtener un buen descanso. No es amplia pero tampoco una miniatura y el desplazamiento por la misma no genera inconvenientes. Tampoco se escuchan ruidos externos. No hicimos uso del desayuno por lo cual no puedo emitir opinión sobre el mismo. En conclusión, pienso que es una excelente decisión alojarse en este hotel, lo recomiendo con total tranquilidad.

    5
    « Pequeño pero muy bien ubicado »

    En el pleno centro del casco historico de la Ciudad Medioeval de Carcassone, el Best Western hotel Le Donjon tiene todo lo necesario para tener una excelente estadía. Si estás en auto, podes dejarlo estacionado en el parking gratuito que esta FUERA de la muralla, y caminar brevemente hasta el hotel. Hay un servicio (que brinda el hotel )de un transfer que te lleva hasta el auto a buscar las maletas. No tomamos el desayuno, pero lo pude mirar y parece ser muy bueno. Hay pava electrica y unos sobres de cafe y te en la habitación, a la que accedimos por escalera.

    4
    « En plena Cité »

    Hotel de 4 estrellas en pleno centro de la Cité de Carcassonne. Hotel correcto, limpio, silencioso y un trato agradable del personal, tiene un bonito jardín y está ubicado en una antigua casa del interior del recinto amurallado. Perfecto en todo salvo en las camas que son algo pequeñas, sobretodo si tienes unas medidas de mas de 1.80m.

    4
    « Ideal para vivir La Cité de noche »

    Dado que es de los pocos hoteles que esta ubicado dentro de La Cite permite vivir el ambiente de noche, imperdible vagar al atardecer por las callecitas medievales para encontrar un buen lugar para cenar y volver con todas las luces prendidas. Creo que no hacer la visita de noche implica perderse una gran parte del encanto de Carcassone. Por supuesto que conseguir un hotel 4* dentro del casco medieval implica: - costo algo elevado (lo vale por la ubicación pero no obtienen un típico 4*) - las habitaciones son chicas. Me extrañó ver comentarios previos diciendo lo opuesto pero se explica en que el hotel tiene 3 edificios y en el que no está la recepción se nota que intentaron ocupar todo el espacio posible que ofrecía un edificio viejo. En el dormitorio entra poco mas que la cama y un escritorio chico. El baño chico pero bien equipado. - el desayuno es algo caro. En la habitación hay cafetera de cortesía. - lógicamente hay que estacionar el auto afuera de las murallas. Aquí les dejo 2 consejos. Vayan directamente al Parking que dice "hotels" (está perfectamente señalizado) y estacionen ahí del lado IZQUIERDO (del derecho pueden llevarse su auto), este Parking es gratis para clientes del hotel y cuenta con servicio de traslado para pasajeros y maletas al interior de La Cité. Segundo consejo: les van a ofrecer otro Parking pago, no creo que sea necesario (siempre que estacionen a la izquierda). En conclusión, recomiendo quedarse dentro de las murallas al menos una noche. Este hotel no ofrece una típica habitación 4* pero vale la pena.

    3
    « En el centro »

    Elegimos este hotel para pasar unos días en Carcassone por la ubicación que tenía, ya que está ubicado en el centro de la cité. Esta dividido en varios bloques. En el principal esta la recepción y el restaurante para los desayunos. A nosotros nos toco dormir en un bloque un poco alejado del principal. El personal de recepción muy amable nos acompañó hasta la habitación. Para un 4 estrellas esta un poco descuidado. El baño limpio y nuevo, el resto de la habitación un poco menos. La nevera del minibar no funcionaba. La cama cómoda. Alojarse en este hotel tiene la gran ventaja de poder disfrutar de la cité por la noche, cuando ya no hay casi turistas. Y las vistas son preciosas. No me gusto que el desayuno del hotel acababa a las 10:30. El último día cuando fuimos a desayunar, a las 10 ya no quedaban huevos, queso, jamón... y ya no los repusieron.

    4
    « Perfecto para recorrer la ciudad »

    Nos alojamos 4 días en agosto en este hotel y la ubicación dentro de la muralla es perfecta para recorrer la ciudad de dia y de noche, evitando las multitudes de la entrada y poder recorrer las murallas iluminadas por la noche. Tiene mayor encanto la ciudad por la noche. La habitación esta bien y limpia, aunque no es muy grande para 3 personas y un bebe, pero suficiente. El desayuno express esta perfecto si no desayunas en abundancia por 7 euros. El parking gratuito de los hoteles estaba bien y además el servicio de recogida y salida es bastante rápido. En general el hotel es perfecto para pasar poquitos días.

  • 5
    « DENTRO DE LA CIUDAD MEDIEVAL »

    El hotel tiene una ubicación excelente dentro de la ciudad medieval, cerca hay restaurantes y se está a unos 2 minutos caminando de la puerta al castillo. Los cuartos son amplios y cómodos, quizás un poco pasados de moda, pero va bien con el lugar. Lo mejor es cuando la gente que entra por el día se va y el lugar queda casi en silencio absoluto, ideal para descansar y recorrerlo solo. El hotel tiene a las afueras un parking vigilado en donde se puede estacionar el auto.

    5
    « El mejor sitio para quedarse es dentro de la Cite »

    El htotel está dentro de la Cite, solo necesitas abrir una puerta y estás en medio de la ciudad medieval. Casi casi en la puerta del chateau. Lo bonito es que cuando se hace tarde el sitio se va quedando vacío y silencioso y puedes dsifrutar de la ciudad casi casi para ti solo. Un paseo de noche puede ser muy romántico y misterioso.

    4
    « Contento »

    El hotel no es muy cómodo, pero Inés la ventaja de estar dentro de la ciudad amurallada y tiene estacionamiento seguro para automóviles de clientes, tiene dos edificios esperados , en uno esta la recepción y algunos cuartos, yo creo que ahí están los mas comodos

    4
    « Muy buen hotel »

    Las habitaciones son amplias y limpias, lo que no es frecuente en edificios tan antiguos. Los baños son modernos, espaciosos y muy limpios. El personal es atento y se esmera por atender, tal vez sea esta una de loa mejores atributos del hotel. En la recepción todos hablan espñol. La ubicación es inmejorable. En resumen, fue una muy buena elección que la volvería a repetir.

 

Llegar al hotel ...

Todas las indicaciones

·Desde todas las direcciones: el BEST WESTERN Hotel Le Donjon Les Remparts se encuentra en pleno centro de la ciudadela. Acceso por la carretera nacional D6113 y por la autopista A-61, salida "Carcassonne Est-La Cite".