Best Western Hotel Bellevue Au Lac

Das Positive vorab: Die Lage des Hauses ist top. Das war es dann leider aber auch schon ziemlich. Die Gastfreundschaft scheint irgendwo in den dunklen Möbeln und staubigen Teppichen stecken geblieben zu sein. Ein "buongiorno" oder ein Lächeln muss man sich als Gast bei den Angestellten des Hotels erabeiten. Die Belegschaft, sei es an der Reception oder beim Frühstück, scheint ihre Arbeit nicht wirklich mit Freude zu verrichten. Zu eben diesem Frühstück: Die Region bietet eine solche Vielfalt an Kulinarik; leider findet diese ihren Weg nicht ins Bellevue Au Lac. In einem Haus von dieser Preisklasse wird eine orginellere Auswahl an Speisen und eine gewisse Abwechslung erwartet. Aber klar: Drei Sorten 0815-Käse, ein bisschen Grossverteiler-Aufschnitt und ein Standard-Rührei ist am einfachsten und billigsten für das Hotel. Die Junior Suite Superior ist durchaus hell und geräumig. Die geschmacklosen und billigen weissen Möbel von vergangenen Jahrzehnten sind jedoch vergilbt. Die Matraze ist ausgesprochen unbequem und an den Wänden kleben drei verschiedene Farben. Das Bettsofa darf in einer Studenten-WG stehen, nicht aber in einem 4 ****-Hotel. Die Fensterrahmen und Simse waren furchtbar verstaubt. Die toten Fliegen auf Letzterem lagen schon beim Zimmerbezug da und begleiteten uns von Dienstag bis Freitag. Die grosse Terrasse ist wenig einladend und müsste dringend gründlich gereinigt werden. Die Stühle haben wir für das Feuerwerk am 1. August entsprechend angeordnet. Sie standen dann drei Tage so da. Durchs Band also mangelnde Gründlichkeit und offensichtlich auch keine Qualitätskontrolle. Fazit: Das Bellevue Au Lac könnte ein tolles 4 **** Haus sein, aktuell ist Preis/Leistung jedoch absolut unbalanciert. Die Räume benötigen eine grössere Auffrischung und die Gastronomie ist ideenlos. Aber vor allem wünscht man sich als Gast an solch einem Ort willkommen geheissen zu werden. Und dieses Gefühl stellte sich an unseren 4 Tagen leider nie ein.

Wir waren mit einer Gruppe von ca 30 Leuten hier. Die meisten Zimmer waren sehr schön, einige aber sehr klein und nicht zweckmässig eingerichtet, z.B. ohne Schrank. Insgesamt vom Hotel und Personal sehr angenehm und gut. Das Abendessen war aber leider jeden Tag eine grosse Enttäuschung. Ich weiss nicht ob das ein speziell günstiges Arrangement war, aber alle Abendessen sehr simpel und lieblos angerichtet, keinen einzigen Stern wert. Sehr schade! Das Brunch-Buffet hingegen war sehr in Ordnung.

Hotel in guter Lage, Zimmer etwas alt aber sauber. Ich hatte Pech mit Reservierung, da beim Personal ein Fehler passiert ist. Ich hatte Suite reserviert, aber nur ein grosses Doppelzimmer mit extra Bett drin bekommen. Suite wäre allerdings ca. doppelt so gross gewesen. Ich war mit Familie da (mit Frau und 3 Kleinkindern). Ich habe vom Personal nach meinem Hinweis darauf 20% Rabatt bekommen. Parkmöglichkeiten Hotel nur mit PKW möglich. Ich habe einen Kleinbus Mercedes V250 und da geht das Parken nicht. Hotel hatte mir aber eine gute Alternative angeboten. Internet ist stabil und super. Frühstück ist sehr gut, nur halt wenig Auswahl. Mineralwasser, Badartikel, Artikel für Kaffee und Tee sind nicht erneuert worden, obwohl ich 4 Nächte dort war. Preis/Leistungverhältnis ist natürlich schlecht und kann man nur mit der guten Lage begründen werden.

Das Hotel ist alt aber sehr schön gepflegt. Der Charme der Einrichtung und des Personals harmonieren perfekt. Die Lage direkt am See ist traumhaft. Für einen Städtetrip perfekt gelegen- leider sehr begrenzte Parkplätze direkt am Hotel aber eine Tiefgarage ist zu Fuss in 2 Minuten zu erreichen.

Ein Stern höchstens. Dieses Hotel verdiente 4 Sterne vo 100 Jahren. Veraltet, geschamscklos eingerichtet, warmes Bad kann man mit 32 Grad vergessen, im Zimmer hört man alles vom Korridor und jeden Schritt. Einzig das Personal ist freundlich

Wir waren diesen Sommer bereits einmal in diesem Hotel, damals hat alles geklappt. Diesmal wurden wir enttäuscht; der Zimmerboden war bei unserer Ankunft nicht gereinigt worden, ebenso war noch die Schmutzwäsche des letzten Gastes im Zimmer, die Wände im Bad waren auch noch schmutzig. Fragwürdig, dass uns der Empfang trotzdem ausgehändigt hat . Im Frühstücksraum war es sehr kalt und zugig weil alle Türen offen waren. Alles in allem den Preis nicht wert.

Mein schlimmstes Hotel-Erlebnis! Aus beruflichen Gründen musste ich 2 Nächte in Lugano verbringen. Mein Plan war es, ein etwas besseres Hotel zu wählen, damit ich eine angenehme Zeit hatte. Das Gegenteil war der Fall! Das absolute Horrorszenario ist eingetroffen. Im Vorfeld habe ich mir doppelt per Telefon die Buchung bestätigen lassen und natürlich hatte ich die Bestätigung auch per Mail. Diese Vorsichtsmassnahme bin ich eingegangen, da ich wusste, dass ich erst um 4.00 Uhr morgens ankommen werde. Nach 14 Stunden Arbeit und 300Km Autofahrt bin ich angekommen. Ich war erledigt und wollte nur noch schlafen und ging an die Reception. Der Nacht-Portier war schlecht gelaunt und hat mich eher wie einen Kriminellen angeschaut (vermutlich habe ich aber auch nicht mehr sehr frisch ausgesehen). Als ich mich vorgestellt hatte und um mein Zimmer gebeten habe, hat der Herr an der Reception mich ausgelacht. Es sei komplett unmöglich und ich hätte mich mit Sicherheit im Hotel geirrt. Er war äusserst arrogant und unfreundlich. Es könnte auch ein rassistisches Problem vorliegen, ich weiss es nicht, was das Problem war. Ich hatte ihm versichert, dass ich eine Bestätigung hätte und dies telefonisch abgeklärt habe. Er hat mich weiter ausgelacht und gesagt ich solle ihm die Bestätigung zeigen. Nachdem ich die Bestätigung gezeigt hatte, meinte er nur "Ah ja, aber ich habe trotzdem kein Zimmer". Das war der Punkt, an dem ich völlig erschöpft die Nerven verlor. Die Arbeit eines Hotels liegt doch darin, Menschen, die aus einer anderen Stadt oder einem anderen Land stammen eine Unterkunft bieten oder sonst weiterhelfen. Gastfreundschaft konnte ich hier nicht finden. Nachdem ich ihm klar gemacht hatte, dass ich dieses Hotel nicht verlassen werde, da es mittlerweile fast 5.00 Uhr ist und ich völlig erschöpft bin, hat er sich auf die Suche nach einem freien Zimmer gemacht - und er hat eines gefunden! Mein grösstes Problem war gelöst, ich konnte mich hinlegen (am nächsten Tag musste ich arbeiten). Der Herr von der Reception hat mir dann klar gemacht, dass ich um 10.00 Uhr aus dem Zimmer sein müsse und für 5 Stunden, die kompletten 220.- verrechnet. Ich hatte keine Kraft mehr für eine Diskussion. Am nächsten Tag (nach knapp 5 Stunden schlaf) wollte ich mit der zuständigen Person sprechen, die mir am Telefon das Zimmer verbucht hat. Sie war bereits informiert und hat sich sehr bei mir entschuldigt, was nett war. Da ich bereits wieder zur Arbei musste, konnte sie mir ein "verstecktes Zimmer" anbieten. Ich denke es ist ein Zimmer, in dem Massagen angeboten werden. Mir war das egal, ich stand unter Zeitdruck und hatte erneut einen 14-Stunden Arbeitstag vor mir. Beim Check-Out habe ich dann festgestellt, dass auch dieses Zimmer mir voll verrechnet wurde, obwohl es nicht einmal ein richtiges Zimmer war. Sie hat mir allerdings die Kur-, City- und Tourist-Taxen geschenkt. Das ist aber Geld, das sowieso nicht Best Western erhalten hätte, sondern es sind Steuern. Ich habe dann nochmals nachgefragt, ob nach all diesen Vorfällen, wo ich nicht lange genug schlafen konnte und das Hotel klar einen grossen Fehler gemacht hatte, den vollen Preis bezahlen müsse. Für sie war das kein Diskussionsthema und ich hatte nach wieder nur 5 Stunden Schlaf leider keine Zeit für eine Diskussion. Wie kann es sein, dass man jemanden sowas antut? Es war meine schlimmste Hotelerfahrung und hinzu kommt, dass es bestimmt auch gefährlich war, ohne richtigen Schlaf weiter 15-Stunden Schichten arbeiten zu müssen. Dass ich vor allem vom Nachtportier so unverschämt behandelt wurde, hat mich sehr gestört. Ich kann mir vorstellen, dass es sich um ein rassistisches Problem handelt, oder dass er richtige Probleme hat. Man kann einen Gast morgens um 4.30 Uhr nicht so behandeln, wenn man selber den Fehler begangen hat. Ich erwarte klar, dass man in einem netten Ton eine Lösung zu finden sucht.

Das Hotel sieht innen nicht aus wie ein 4 Sterne Hotel. Es hat einen alten Lift der lange nicht kommt und mit Kinderwagen sehr lästig. Die Putzfrau hat im Zimmer erst nach drei Tagen das Milchpulver vom baby auf der Vitrine weg gewischt, ist in einem vier Sterne Hotel ein no-go. Beim Frühstück kommt niemend vom Service um nach Kaffee zu fragen, sondern man muss ihre Aufmerksamkeit beinahe erkämpfen, damit sie kommen. Das Frühstücksbuffet war ok, es wär täglich dasselbe und nicht speziell.

Das Hotel ist sehr gut gelegen. Man hat eine tolle Aussicht auf den See und ist innert wenigen Minuten im Zentrum. Das Frühstücksbuffet war genügend. Der Pool wäre super jedoch hatte es sehr viele Mücken und die Sonne schien nicht richtig hin. Die grünen Teppiche rund um den Pool sind sehr altmodisch, daher haben wir den Pool selten benutzt. Die Zimmer sind hell und sauber. Ein grosses Lob an das freundliche Personal. Im grossen und ganzen war es ein guter Aufenthalt jedoch wäre eine Modernisierung und Renovation fällig.

Das Hotel an sich ist schön und die Aussicht ist okay. Meiner Meinung nach ist es ein bisschen überteuert. Der Service ist sehr freundlich. Mir ist aufgefallen, dass ein junger Mann der am 12. August 2021 das Buffet serviert hat (wahrscheinlich von der Küche oder Rezepsion, er hatte leider keinen Namen auf seiner Schürze) alleine die ganze Zeit richtig oder ganz die Maske getragen hat. Ich schätze es sehr von ihm.

Ausgezeichnete Lage des schönen Hotels, auffallend saubere und hübsche Zimmer. Sehr nettes Personal, hilfsbereit und hilfreich. Alle Personen engagieren sich vorbildlich für die Gäste. Man fühlt sich rund um die Uhr willkommen. Vielen Dank für den Aufenthalt, wir kommen wieder!

Gutes Hotel direkt am See, 10 Minuten zu Fuss auf die Piazza, schöne einfach Zimmer gute Betten gutes Frühstück, tolles Schwimmbad, sind bereits zum zweiten mal da, gehen nächstes Jahr wenn es heisst Harley Days 2022 wieder. Garage vorhanden, Platz vorbestellen.

Preis-Leistungsverhältnis unterirdisch. Hotel in die Jahre gekommen und nur notdürftig saniert. Ameisen im Zimmer. Schamhaare am Boden. Mehrere Extras gebucht, nichts hat funktioniert. Versuch Zimmer doppelt zu verrechnen. Pool ist winzig klein und von ekligem Plastikrasen umgeben.

Schönes Zimmer mit Front Seesicht. Gutes Frühstück, alles frisch. Ausser einem Mitarbeiter der uns den Zugang zur Tiefgarage ermöglichen musste alle sehr freundlich und zuvorkommend. unser Zimmer war zur Strasse, trotzdem sehr ruhig.

Das Best Western Hotel Bellevue au Lac liegt direkt am Luganer See und ist auch verkehrstechnisch gut erreichbar. Die Zimmer sind gut ausgestattet und wir hatten seitliche Seesicht. Wir waren sehr zufrieden.

Sehr gute Lage, freundlicher Empfang und persönliche Zuweisung eines Parkplatzes, schönes Zimmer mit Balkon und Seeblick, alles super sauber, tolles Frühstück, bei Ankunft erhält man eine Gästekarte mit der man unter anderem kostenlos den Öffentlichen Nahverkehr nutzen kann.

Sehr schöne Lage direkt am Luganersee und nahe dem Stadtzentrum. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Covid-Schutzmassnahmen wurden vom Hotel sehr gut beachtet und eingehalten. In der Lobby wurde ständig gereinigt und desinfiziert. Das Frühstückbuffet war reichhaltig. Auch hier wurden die Covid-Richtlinien gut umgesetzt. Die gebuchte Suite war sehr grosszügig und mit Charme eingerichtet. Wir fühlten uns rundum wohl während des Aufenthaltes.

Sehr freundlich bei der Telefonischen Buchung und beim Empfang an der Reception, vom Kellner bis zur Raumpflegerin. Sehr sauberes Zimmer. Tolle Aussicht, trotz der Strasse am See ist es ruhig.Beim Abendessen gibt es die Wahl zwischen 3 oder 4 Gängen. FrühstücksBuffet ist bedient, man kann aber auslesen was man möchte. Dann wird es auf einem Teller dem Gast gegeben. Alles Ist immer perfekt aufgefüllt. Frischer Fruchtsalat und Birchermüsli.

Gut organisiert unter Einhaltung der Covid-Richtlinien. Speziell die Herren im Service waren jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit = Top Service. Zimmer mit direktem Seeblick unbezahlbar (im 1. Stock jedoch sehr laut wg. Verkehrslärm bei offenem Fenster). Nur wenige Minuten v. Zentrum entfernt. Gerne wieder

Excellente Lage, unweit von Zentrum und wunderbare Aussicht auf See und Monte Bré. Trotzdem gute Parkmöglichkeit. Sehr freundliches Personal im Service und Reception. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen.

Wir waren für ein Kurztripp im Tessin. Das Hotel, Zimmer und Personal war alles gut und schön. Das Buffetangebot war eher teuer, da man aber wegen Corona ja sonst nirgends essen gehen kann und wir nicht eine Pizza aufs Zimmer bestellen wollten, haben wir uns für das teure Buffet entschieden. Wir haben uns dann auch richtig gefreut darauf. Doch die Enttäuschung war gross, das Angebot war echt mies, das Essen schien wie aus der Dose oder aus der Packung einfach erwärmt und lieblos auf eine Platte geknallt. 3 Vorspeisen, zum Hauptgang Gnocchi und Penne Bolognese, Fisch und Rindsbraten mit Kartoffeln und Erbsen und zum Dessert einen Brownie und Panna Cotta. Das klingt alles besser als es war, ich habe in jeder Kantine bis jetzt besser gegessen. Und bei dem Preis geht das einfach gar nicht und bei 4 Sternen auch nicht!

Wir genossen das Hotel mit gutem Frühstück, wir fühlten uns jederzeit sicher in ihrem Hotel mit den getroffenen Corona Massnahmen. Die Lage das Hotels is super mit wunderschöner Sicht auf den See, wir hatten super Aufenthalt.

Durch ein Spezialangebot sind wir auf dieses Hotel aufmerksam geworden und durften als Familie eine Suite bewohnen. Von A-Z wurden wir sehr, sehr freundlich betreut, alle Wünsche konnten umgehend erfüllt werden. Das Zimmer hat uns sehr gefallen, die seitliche Seesicht war absolut genügend, da praktisch der gesamte Monte Bre einsehbar war. Das Zimmer war sehr sauber und stilvoll eingerichtet, die Betten sind sehr angenehm. Das Frühstücksbuffet wurde aufgrund Corona durch Mitarbeiter bedient, dazu kam es zu kurzen Wartezeiten, welche aber völlig unproblematisch waren. Man fühlte sich dadurch sicher. Ebenso haben wir an zwei Abenden dort gegessen, einmal Halbpension und einmal à la carte. In beiden Fällen war das Essen zu unserer vollsten Zufriedenheit, ebenso wurde auf Spezialwünsche sofort eingegangen. Die Mitarbeiter im Service sind sehr aufmerksam und freundlich! Aus meiner Sicht das Tüpfelchen auf dem I ist aber die Anwesenheit des Hoteliers, der sich persönlich ebenfalls um das Wohl der Gäste kümmert und ihre Befindlichkeit erfragt. Das ist nicht selbstverständlich! Ein toller Aufenthalt!

Sehr freundliche Begrüssung, leider stimmt aber das Preis-/Leistungsverhältnis des Zimmers nicht; ältere Einrichtung, muffliger Geschmack mit Schimmel an den Wänden und schummriges Licht - so stellt man sich kein 4* Hotel vor.

Tageskonferenz mit Kaffee, Mittagessen und Apero. Unkomplizierte Organisation, zweckmässige Besprechungen, guter Service, Freundlichkeit, alles optimal geklappt. Selber mit Übernachtung und Frühstück. Vollste Zufriedenheit. Insgesamt Anlass bestens, bei prächtigstem FrühwinterSonnenscheinWetter. Vielen Dank und gerne wieder mal.

Das Hotel macht nicht nur optisch einen guten Eindruck, sondern überzeugt auch durch schöne und zweckmäßig ausgestattete Zimmer. Die Zimmer zur Seeseite sind trotz Lage an der befahrenen Strandpromenade bei geschlossenen Fenstern sehr leise. Auf dem Balkon kann man einen unbescheiblichen Blick auf Stadt, See und Monte Bre genießen. Der Service durch das Personal ist sehr gut und äußerst freundlich. Das kontinentale Frühstück ist dem Standard auch anderer Hotels entsprechend. Der abendliche Restaurantbesuch ist qualitativ in jeder Hinsicht sehr gut, doch könnte die Karte etwas mehr Auswahl bieten. Die Lage des Hotels ist sehr verkehrsgünstig, auch für Bahnreisende. Ausflüge per Bus, Schiff, Funiculare haben Haltestellen fast vor der Haustür. Die Stadt zu Fuß erreichen ist ebenfalls sehr günstig.

Wird Zeit, dass die leisen Elektro-Autos kommen. Das Problem aller Hotels an der Seefront ist die viel befahrene Durchgangsstrasse an der Uferpromenade, d.h. relativ laut und schlafen nur mit geschlossenem Fenster. Mein Zimmer in der 4. Etage war zweckmässig eingerichtet und hatte einen kleinen Balkon mit fantastischem Blick auf See und Berge: Eine Augenweide. Der Service war aufmerksam und freundlich, das Frühstück sehr passabel. Die Zimmer wurden erneuert, aber nicht der etwas dunkle Kernteil des Hauses. Die Altstadt liegt 10 Minuten und die Seilbahn zum San Salvatore 5 Minuten zu Fuss entfernt. Fast vis-a-vis liegt ein hübsches Freibad am See zum Schwimmen und abendlichem Barbetrieb.

Unkompliziertes, freundliches Hotel nahe dem Zentrum, sehr nahe am See. Gute Zimmer und gutes Morgenbuffet. Lift etc. sind etwas in die Jahre gekommen, es passt aber alle in den "Gesamtkontext". Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet. Sehr sauber. Die Réception sehr unterschiedlich in der Qualität, vom Top bis Flop. Die Parkgarage mit den Verschiebeschinen ist schlicht eine Katastrophe und lassen spontane Ein-/ oder Ausfahrten nicht zu. Das Restaurant ist weit unter 4 Sterneniveau. Frühstück OK, aber das Rührei war kalt. Die Poollandschaft ist nicht akzeptabel. Eigentlich könnte man knapp vier Punkte vergeben, das Hotel hat einen gewissen Charme, ist aber irgendwie antiquiert. Aber auf dem Preisniveau reicht es leider nur befriedigend.

Preis Leistung steht in einem krassen Missverhältnis. Freundlicher Empfang und hilfsbereit. Das Hotel entspricht der Bauperiode mit einer guten Auffrischung. Empfehlung suche das nächste Mal eine andere Lokalität ! Viel Spaß

Die Lage des Hotels ist unweit der Altstadt Luganos. Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln. funktionelle saubere Zimmer. Bar und Restaurant im Haus leider mit sehr dürftigem Service, unaufmerksam. Rezeption ist bemüht zu helfen, ist schlecht über die Angebote der Umgebung informiert, falsche informationen. Das Hotel ist mehrfach ausgezeichnet, ich kann davon nichts erkennen!

Wir waren schon das zweite mal in diesem Hotel. Die Zimmer sind ansprechend in der Grösse und sehr sauber. Das Personal war jederzeit super freundlich und hilfsbereit! Das Frühstück war unserer Meinung eher dürftig, aber immer frisch! Das Zentrum von Lugano ist ungefähr in 7-10 Min zu Guss gut zu erreichen. Das Hotel liegt direkt an der Promenade mit Seeblick. Wir waren mit allem sehr zufrieden und kommen sicherlich wieder zurück.

Hatte einen Mitarbeitergutschein, da ich selber im Best Western Hotel arbeite. Hab per Telefon nach Verfügbarkeit gefragt, entweder wird man vertröstet auf in 10min nochmals anrufen oder gar nicht rangegangen. Somit habe ich , wie ich es selbst kenne an der Rezeption, eine Anfrage per E-Mail gestellt + für eine weitere Nacht nach dem Best Western Mitarbeiterpreis gefragt (der wäre 89.-) Nach 2 Tagen immer noch keine Rückmeldung erhalten, da es aber für das selbe Woche war nochmals angerufen, hin und her... hatte ich den Direktor am Telefon. Anfangs noch nett, jedoch je länger das Telefonat ging, desto unfreundlicher wurde er, wollte mir die Schuld zu schieben, ich könne keine anständige Anfrage stellen....eine Frechheit!!!! und wollte mir für die 2te Nacht einfach einen teuren Preis anbieten, was ich aber abgelehnt habe. Extrem mühsam bis ich endlich eine Bestätigung hatte. . zum Aufenthalt: Personal vor Ort freundlicher als am Telefon, Zimmer sehr schön, tolle Ausblick, sauber (bis auf Haare am Duschabfluss), modern, fehlen ein paar Kleinigkeiten, was bei Best Western eigentlich Pflicht wäre.. Frühstück war auch lecker. Rechnung immer doppelt prüfen, wollten mir erst den Aufenthalt in Rg. stellen obwohl ich einen Gutschein hatte.

Das Best Western Hotel Bellevue Au Lac in Lugano ist ein sehr schönes klassisches Hotel. War schon fünfmal dort und werde dieses Jahr erneut zweimal dort sein. Beim ersten Mal in einem einfachen Doppelzimmer mit sehr schöner Bergsicht, die anderen Male in der Junior Suite mit Terrasse und zusätzlich Balkon, der auch bei Regen Schutz für zwei Personen gibt. Ein historischer Bau der mit viel Gefühl modernisiert wurde. Die Zimmer sehr ansprechend und gut ausgestattet. Im Sommer bietet der eigene Pool Raum für Abkühlung. Nach vorne sehr schöne See Sicht mit Blick auf Monte Bré oder nach hinten auf den San Salvatore, die zum abendlichen langen verweilen einlädt. Das Frühstück ist breit gefächert und lässt keinen Wunsch offen. Das Restaurant im Hause bietet sehr gute Küche. De Hausbar bietet gute Auswahl. Zwei Bushaltestellen und der Schiffanleger Paradiso in etwa 50 Meter Entfernung. Jederzeit wieder zu empfehlen.

Mit einer Reisegruppe ( Andrey Reisen) waren wir über Silvester im Bellevue au Lac in Lugano. Das Hotel liegt wunderschön am See. Der Chef und das Hotelpersonal ist sehr professional, aufmerksam,herzlich. Zimmer super. Küche grandios. In diesem Hotel wird mit viel Herzblut gearbeitet. Kommen gerne wieder. Andrey Reisen Le Mouret

Wir waren am 10/11.04.2016 da. Haben ein Hotel gesucht da wir auf der Durchreise nach Italien waren. Der Preis für eine Nacht 350 Euro! Unser Hund hat nochmals 35 Euro gekostet und der Parkplatz vor der Tür 18 Euro obwohl das ein Straßen Parkplatz war!!! Das Hotelzimmer war sehr klein, genauso wie das Bad. Da bekommt man in schlechteren Hotels mehr Komfort und Service! Die Duschstangen waren beide defekt, die Sauberkeit im Zimmer und im Bad war mangelhaft. Die Minibar war zu überteuert, z.B. ein kleines Wasser für 6 Euro, eine kleine Cola für 6,50 Euro. Das Essen im Restaurant ein kleines Menue für 60 Euro, da haben wir entschieden woanders Essen zu gehen! Service war gleich Null. Das einzige gute am Hotel war das Frühstück! Aber sonst nichts!

Wir haben mit unserem 18 Monate alten Sohn eine tolle Zeit in Lugano verbracht. Das Personal und der Direktor sind/waren sehr kinderfreundlich und zuvorkommend. Abends kamen wir in den Genuss von exzellentem Essen (für unseren Junior wurde extra kindgerecht gekocht). Unser Sohn konnte sich im geräumigen und sauberen Zimmer austoben. Die Lage des Hotels ist mit ca. 15' Gehminuten in die Stadt optimal und der Blick auf den See einmalig.

Wir hatten einen einwandfreien Aufenthalt. Für unseren kleinen Sohn gab es alles, der Koch kochte ihm sogar seine eigenen Nudeln. Zimmer grosszügig, frisch renoviert und sauber, Personal sehr nett, Restaurant mit feinem Menu. Gute Lage zum Stadtzentrum, Seesicht... Rundum zufrieden. Gerne wieder!

Anständiges Hotel. Bedienung sehr freundlich. Zimmer sauber aber mit kleinen Mängeln. Ausstattung im Verhältnis zum Preis ziemlich durchschnittlich. Gutes Frühstücksbuffet. Kaffee und Schokolade leider nur vom Automaten.

Sehr schönes und stilvolles Hotel. Die Zimmer sind geräumig, freies WiFi, deutsches TV Programm. Traumhafter Blick auf den See und etwa 15min Fußmarsch zum Zentrum von Lugano. Nur schade, dass man hier in der Nebensaison nichts zu Essen bekommt! Pizzaservice ist dann erforderlich!

Hotelzimmer sind gross, Kleiderschrank zu klein (Bügel muss schräg hängen, damit die Türe zu geht), keine Schubladen für Kleinigkeiten, Badzimmer gross, nur eine Deckenlampe, keine Abstellmöglichkeiten im Bad, Gummimatte in Badwanne und das in einem 4-Stern-Hotel. Essen im Hotel zu teuer, Service mittelmässig. Preis/Leistung stimmt in diesem Hotel nicht - verglichen mit gleichwertigen anderen Hotels.

Bin zu 2.mal in diesem hotel. Wurde sehr freundlich an dee Rezeption empfangen, zum ausladen der Koffer wurde der platz vor dem Haus für den Bus freigehalten. Gutes Frühstück. Komme hier gerne wieder her!!!

Wir haben im Bellevue au Lac in Lugano übernachtet. Supernette Réceptionsmitarbeiter 1 Herr und 2 Damen. Absolut Klasse wir kamen als Fremde und verliessen das Hotel als Freunde des Hotels. Restaurant Speisen grossartig und schmackhaft. Schwimmbad sauber und ruhig, Zimmer einsame Spitze. Lage des Hotels Traumhafte Aussicht auf See und Berge. Von 100 Punkten geben wir 100 Punkte. Nichts aber nichts zu beanstanden

Direkt neben den See gelegen bietet das BestWestern einen netten Ausblick von der Terasse des Restaurants. Das Exclusiv-Zimmer war kleiner als vom Namen erwartet und auch nicht so "exklusiv" ausgestattet wie andere Hotels. Das BestWestern hat den Charme der früheren Zeit, was sich am besten am Empfangsbereich und der Möbel zeigt. Gutes Frühstücksbüffet, bei dem ständig nachgefüllt wird. Leider nur wenige Parkplätze (etwa 7) vor dem Haus, keine eigene Garage vorhanden (öffentliche Garage "Silo" 5 Minuten zu Fuß).

Da ich selbst Rezeptionistin gelernt habe, weiss ich das die Rezeption das Herzstück des Hotels ist und der erste Endruck zählt. Leider sind die Rezeptionistinnen in diesem Hotel sehr unhöflich und unsympathische. Besonders bei der Bezahlung war ich nicht zufrieden sie haben mir für die Übernachtungen mehr verlangt als offeriert und auch mit der Bezahlung hat es nicht so geklappt wie abgemacht. Als ich reklamierte gingen sie nicht sonderlich interessiert damit um sie gaben mir eher das Gefühl es sei meine Schuld und das obwohl ich alles per E-Mail schriftlich hatte. Schlussendlich brachte die Reklamation doch was und ich erhielt die Rechnung so wie von Anfang an eigentlich abgemacht war, jedoch waren sie unhöflich und taten dies sehr widerwillig. Auch das Hotel selbst hat keine 4 Sterne eher 3 verdient. Ich werde auf jeden Fall nie mehr gehen denn so wie die an der Rezeption mit mir umgegangen sind fühlt man sich einfach nicht wohl!