Best Western Gatwick Skylane Hotel

An vielen Gegebenheiten vor allem baulicher Art kann man schwerlich etwas ändern/verbessern, was aber immer geht: Freundlichkeit und Kompetenz ausstrahlen. Hier besteht leider aus meiner Sicht Nachholbedarf bei allen handelnden Personen, die wir während unseres Kurzaufenthaltes getroffen haben. Das Frühstück war okay, auch in nettem Ambiente, der Mitarbeiter hätte aber ein bisschen motivierter sein dürfen. Die Betten waren reichlich weich und/oder durchgelegen. Der bestellte Shuttle zum Flughafen wurde dann anderweitig eingesetzt, sodass wir erstmal warten mussten. Alles in allem funktional.

1 Nacht während einer Busrundreise auf dem Weg zur Fähre nach Dover. Das Hotel wird hauptsächlich von Reisenden besucht, die ihre Autos dort abstellen und dann den Flughafen Gatwick nutzen. Es gibt große Parkplätze. Das Hotel ist älter und scheint teilweise renoviert zu sein. Die Alleinreisenden wohnen im zweiten Stock unter dem Dach. Mein Zimmer hatte ein schräges Dachfenster mit Blick auf einen Parkplatz, es war warm, aber ich habe lieber das Fenster geöffnet anstatt die Klimaanlage zu benutzen, weil es ein wenig seltsam roch. Es gab ein Kippfenster mit einem Rollo. Das Zimmer war ausreichend groß, das Bett war gut, das Bad klein, aber sehr sauber. Leider war der Wasserdruck sehr schlecht. Es gab TV (kein deutscher Sender), Fön und Wasserkocher. Die Abwertung erfolgte wegen des Services. Wir haben weder beim Ein- noch beim Auschecken jemanden gesehen. Der Herr an der Bar hatte keine Erfahrung. Für uns war Abendessen und Frühstück gebucht. Nachdem das Buffet aufgebaut worden war, gab es keinen Service mehr, außer zum Schluss beim Abräumen. Das Essen bestand aus einer Suppe, zwei Fleischsorten und Beilagen und Gefrierwindbeuteln. Mag sein, dass es an den Vereinbarungen mit unserem Reiseveranstalter lag, aber das war das schlechteste Essen während unserer Rundreise. Selbst Pulverkaffee und Teebeutel mussten wir uns selbst zubereiten. Das Frühstück war okay, fand aber in einem viel zu kleinen Raum statt, wo sich zwei Reisegruppen drängten. Man stand in langen Schlangen zwischen den eng stehenden Tischen und Stühlen der anderen Reisenden. Das war alles andere als gemütlich. Auch hier gab es nur selbst zubereiteten Pulverkaffee bzw. Teebeutel.

zuerst das positive, leider gab es da nicht allzuviel der fahrservice vom hotel zum gatwick airport ist sehr zu empfehlen, 5 pfund ist ein fairer preis und günstiger als jedes taxi, zudem sind die fahrer sehr freundlich (zumindest die, die wir erwischt hatten). die zimmer waren relativ sauber, ein wasserkocher und tee wurde bereitgestellt und auch ein spender für seife bzw duschgel und shampoo. eine bibel und ein flatscreen war vorhanden. an der rezeption ist rund um die uhr jemand zu erreichen. auf nachfrage gibt es den code zum wlan. nun zu den negativen dingen: angefangen bei den zimmern, welche viele mängel aufwiesen. der integrierte badezimmerspiegel war defekt, das nachtlicht heller als die normale belichtung und der teppich gerissen. auch der teppich auf dem flur zum zimmer war kaputt und bietete eine stolperfalle. in den fugen der badewanne war sehr dunkler dreck evtl sogar schimmel, die dusche hatte keinen druck und das wasser ist nur sehr langsam warm geworden. der spender von duschgel und shampoo sowie die heizung waren nicht funktionsfähig. das bett war durchgelegen, die fenster nicht ganz dicht und leicht schimmlig. desweiteren haben wir den shuttle service genutzt, um vom airport nach london zu kommen, sollten dann direkt 10 pfund für hin- und rückweg bezahlen. uns war nicht klar, das in einer großstadt wie london die verbindung von london nach horley an einem feiertag sehr schlecht ist (evtl ein bisschen naiv von uns, wurden jedoch auch nicht darüber informiert).so haben wir es am abend nicht bis 23:40 uhr zum airport geschafft (shuttleservice von 6-23:40 uhr) und mussten uns ein taxi für 16 pfund bestellen. auf nachfrage haben wir die 5 pfund für den nicht genutzen service nicht zurück bekommen. die rezeption war im allgemeinen eher weniger freundlich bzw kooperativ. um die zimmer aufzuschließen gab es eine karte, keinen schlüssel. eigentlich eine moderne idee, wenn sie funktioniert. wir mussten zwei mal zurück zur rezeption laufen, weil die karte nicht mehr funktionierte. wie selbstverständlich wurde sie dann entgegengenommen und neu "beschriftet", als wären wir nicht die ersten mit diesem problem. mit der karte konnte man auch die heizung regulieren. finde ich persönlich nicht angebracht, da man ausgekühlt in ein kaltes zimmer kommt und erst einmal eine ganze weile warten muss, bis es warm wird. zudem ist die anlage sehr laut. über das restaurant kann ich leider nicht berichten, da wir dieses nicht genutzt haben. im allgemeinen würde ich das hotel nicht empfehlen. auf den ersten blick ist es ganz schön, auf den zweiten bitter enttäuschend. für ein bis zwei nächte auszuhalten, länger auf keinen fall. liebe grüße, ein gast aus zimmer nr. 45